12.3.4信息分发的输入、输出 12.4绩效报告
12.4.1绩效报告的内容 12.4.2绩效报告的主要步骤 12.4.3状态评审会议 12.5项目干系人管理
12.5.1项目干系人管理的含义 12.5.2项目干系人管理的输入、输出
13. 项目合同管理
13.1项目合同
13.1.1合同的概念
广义合同概念和狭义合同概念 信息系统工程合同
13.1.2合同的法律特征
合同当事人自愿达成 合同当事人法律地位平等
合同以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的
13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则 13.2项目合同的分类
13.2.1按信息系统范围划分
总承包合同、单项任务承包合同、分包合同
13.2.2按项目付款方式划分
总价合同、单价合同、成本加酬金合同
13.3项目合同签订
13.3.1项目合同的内容
当事人各自权利、义务 信息系统项目质量的要求 建设单位提交有关基础资料的期限 承建单位提交阶段性及最终成果的期限 项目费用及工程款的支付方式 项目变更约定
当事人之间的其他协作条件 违约责任
13.3.2项目合同签订的注意事项
当事人的法律资格 验收时间 验收标准 技术支持服务
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损害赔偿 保密约定 知识产权约定 合同附件
13.4项目合同管理
13.4.1合同管理及作用 13.4.2合同管理的主要内容
合同的签订管理、合同的履行管理、合同档案的管理
13.5项目合同索赔处理
13.5.1索赔概念和类型 13.5.2索赔构成条件和依据
合同索赔构成条件 常见合同索赔事由 合同索赔依据
13.5.3索赔的处理
索赔程序
索赔事件处理的原则 索赔意向通知及索赔报告 索赔审核
赔偿协商、裁决及仲裁
13.5.4合同违约的管理
对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的管
理
14. 项目采购管理
14.1采购管理的相关概念和主要过程
14.1.1采购的含义和作用 14.1.2采购管理的主要过程
编制采购计划 编制询价计划 询价、招投标 供方选择 合同管理 收尾
14.2编制采购计划
14.2.1采购计划编制工作的输入、输出 14.2.2用于采购计划编制工作的技术、方法
自制、外购决策分析 向专家进行咨询
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14.2.3工作说明书（SOW）
工作说明书概念 工作说明书编写要求 工作说明书内容要点
14.3编制询价计划
14.3.1常见的询价文件
方案邀请书（RFP） 报价邀请书（RFQ）
询价计划编制过程常用到的其他文件
14.3.2确定对投标的评判标准 14.4询价 14.5招标
14.5.1招标人及权利和义务 14.5.2招标代理机构
招标代理机构的法律地位 招标代理机构的权利和义务
14.5.3招标方式
公开招标、邀请招标
14.5.4招标程序 14.5.5投标
14.5.6开标、评标和中标 14.5.7相关法律责任
法律责任概念 招标人的责任 投标人的责任 其他相关人的责任
14.6合同管理及收尾
14.6.1合同谈判及签订 14.6.2合同管理要点
签约方对合同的一致理解 变更控制
14.6.3合同收尾
合同收尾的主要内容 采购审计 合同收尾的输出
15. 信息（文档）及配置管理
15.1信息系统项目相关信息（文档）及其管理
15.1.1信息系统项目相关信息（文档）
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信息系统项目相关信息（文档）含义 信息系统项目相关信息（文档）种类
15.1.2信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法 15.2配置管理
15.2.1配置管理有关概念
配置项 配置库
配置管理活动和流程 配置管理系统 基线
15.2.2制定配置管理计划
配置管理计划编制工作的基本步骤 配置管理计划的主要内容
15.2.3配置识别及建立基线
配置识别的基本步骤 配置识别的常用方法和原则
建立基线的目的及其在项目实施中的应用
15.2.4建立配置管理系统
建立配置管理系统的基本步骤 配置库管理系统的基本结构
15.2.5版本管理
配置项状态变迁规则 配置项版本号控制 配置项版本控制流程
15.2.6配置状态报告
配置状态报告的内容 状态说明
15.2.7配置审核
实施配置审核的作用 实施配置审核的方法
16. 项目变更管理
16.1项目变更基本概念
16.1.1项目变更的含义 16.1.2项目变更的分类 16.1.3项目变更产生的原因 16.2变更管理的基本原则 16.3变更管理组织机构及工作程序
16.3.1组织机构
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项目管理委员会（变更控制委员会） 项目三方各有专人负责变更管理
16.3.2工作程序
提出及接受变更申请 对变更的初审 变更方案论证 项目管理委员会审查 发出变更通知并开始实施 变更实施的监控 变更效果的评估
判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道
16.4项目变更管理的工作内容
16.4.1严格控制项目变更申请的提交 16.4.2变更控制
对进度变更的控制、对成本变更的控制、对合同变更的控制
16.4.3变更管理及其他项目管理要素之间的关系
变更管理及整体管理 变更管理及配置管理
17. 信息系统安全管理
17.1信息安全管理
17.1.1信息安全含义及目标 17.1.2信息安全管理的内容 17.2 信息系统安全
17.2.1信息系统安全概念 17.2.2信息系统安全属性 17.2.3信息系统安全管理体系
组织机构体系、管理体系、技术体系
17.3物理安全管理
17.3.1计算机机房及设施安全
计算机机房 电源 计算机设备 通信线路
17.3.2技术控制
检测监视系统
人员入/出机房和操作权限范围控制
17.3.3环境及人身安全 17.3.4电磁泄露
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