行了若干变更，项目经理已经对项目的技术和管理文件进行了必要的修改，那么下一步他应该（2）
A、 及时通知项目干系人 B、 修改公司的知识管理系统 C、 获取客户的正式认可 D、 获得政府认可
答案：A
范围控制管理依赖于范围变化控制系统，这个系统定义了项目范围的变化所应遵循的程序。这个程序包括使用正式的书面报告、建立必要的跟踪系统和核准变更需求的批准系统。项目范围变化控制系统是整个项目管理变化控制系统的一部分。
对于有合同的项目而言，项目范围变化必须遵守项目合同的相关条款。
在收到范围变化请求后，项目利益相关人要对申请的变更可能对项目产生的影响进行估计。范围的变化会给项目的目标、成本、进度和资源带来影响。范围变化是严重的事件，无论这个变更看起来多么的细小。同时，一个看起来是好的变化也可能对项目造成不良的影响。
范围变更通过计划流程得到反馈，并可能需要对成本、事件、质量和其他项目进行修正。一旦技术和计划文件发生了更新，应该通知项目干系人。由于政府的新规定对项目来说是一项强制变更，所以应按变更控制流程及时通知干系人。
3、 某项目的项目范围已经发生变更，因此成本基线也将发生变更，此时，项目经理需要尽
快（3）
A、 进行范围变更决策 B、 更新预算
C、 记录获得的经验
D、 执行得到批准的范围变更
答案：B
根据项目范围变更的流程，首先要提出项目变更请求，然后由项目利益相关人根据变更对项目影响（时间、成本等）进行决策变更，决定是否接受变更。如果不接受变更，则反馈给变更请求人，并说明不接受的原因。如果接受变更，则需要按照变更的流程，更新相应的计划和文档，实施范围变更。最后应对变更进行评审。 根据本题的描述“某项目的范围已经发生变更”，这意味着范围变更请求已被接受。因此，就不存在进行范围变更决策问题，即选项A是错误的。 另外，本题中还提到“成本基线也将发生变更”。因此，应当使用成本变更控制系统对成本基线的变更进行控制。成本变更控制系统公司一种项目成本控制的程序性方法，主要通过建立项目成本变更控制体系对项目成本进行控制。该系统主要包括3个部分，分别是成本变更申请、批准成本变更申请和变更项目成本预算。
4、 项目范围是否完成和产品范围是否完成分别以（4）作为衡量标准 A、 项目管理计划，产品需求 B、 范围说明书，WBS C、 范围基线，范围定义
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D、 合同，工作说明书
答案：A
在信息系统项目中，实际上存在两个相互关联的范围，分别是产品范围和项目范围。 产品范围是指信息系统产品或者服务所应该包含的功能。如何确定信息系统的范围在软件工程中常常称为需求分析。产品范围包含产品规格、性能技术指标的描述，即产品所包含的特征和具体地功能情况等。产品范围是否完成由产品需求和技术指标衡量。
项目范围是指为了交付信息系统项目所必须进行的工作。项目范围是否完成由项目管理计划来衡量。
显然，产品范围是项目范围的基础，产品范围的定义是信息系统要求的量度，而项目范围的定义是产生项目计划的基础，两种定义在应用上有所区别。另外，这两种定义的区别还在于需求分析更加偏重软件技术，而项目范围管理则更偏向管理。判断项目范围是否完成，要以项目管理计划、项目范围说明书、工作分解结构、工作分解结构词汇表来衡量。而判断信息系统产品或服务是否完成，则应根据产品或服务是否满足了需求分析来确定。 项目范围说明书详细描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须进行的项目工作，是所有项目干系人对项目范围的共同理解，说明了项目的主要目标，在项目执行过程中指导团队工作，并为评估是否要为客户需求进行变更或附加的工作是否在项目范围之内提供基线。
WBS是面向可交付物得项目元素的层次分解，它组织并定义了整个项目的范围。
范围定义对于项目而言非常重要，它增加了对项目时间、费用和资源估算的准确度，定义实施项目控制的依据，明确相关责任人在项目中责任。项目和子项目都需要编写项目范围定。项目范围定义明确了项目的范围，即项目的合理性、目标和主要可交付成果。
范围定义最重要的任务就是详细定义项目范围边界。范围边界是应该进行的工作和不需要进行的工作的分界线。
工作说明书是采购所需工作的文档化描述，只覆盖相应的子项目的范围
根据《中华人民共和国合同法》的规定“合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系协议”
5、 小王负责一个管理信息系统项目，最近在及客户共同进行的质量审查是发现一个程序模
块不符合客户的需求，进行最舒适，也未发现相应的变更请求。最终，小王被迫对这一模块进行再设计和重新编程。造成此项目返工的原因可能是（5） A、 未进行需求管理 B、 未进行范围确认 C、 未进行变更管理 D、 质量管理过严
答案：B
范围确认主要确认项目的可交付成果是否满足项目干系人的要求，把项目的可交付成果列表提交给项目干系人。项目干系人在进行范围确认时，要检查以下事项。 ? 可交付成果是否是确实的、可核实的。
? 每个可交付成果是否有明确的里程碑。每个里程碑是否有明确、可辨别的事件，比如
客户的书面认可
? 是否有明确的质量标准。也就是说，可交付成果的交付不但要有明确的标准来标志其
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是否完成，要有衡量其是否按照要求完成的标准，还要求可交付成果及其标准之间是否有明确的联系
? 审核和承诺是否有清晰的表达。项目投资人必须真实地同意项目的边界、项目完成的
产品或者服务，以及项目相关的可交付成果。项目组必须清楚地了解可交付成果是什么。所有的这些表达必须清晰并取得项目干系人的一致同意
? 项目范围是否覆盖了需要完成产品或者服务进行的所有活动是否存在遗漏或者错误 ? 项目范围的风险是否过高，管理层是否能够降低可预见的风险发生对项目的冲击
如果在项目确认工作中发现项目范围说明书和工作分解结构中有遗漏或者错误，需要向项目组明确指出错误的内容，并给出修改意见。项目组要根据修改意见重新修改项目范围说明书和工作分解结构。
在范围确认的工作过程中也可能会出现范围变更请求，如果这些范围变更请求得到了批准，那么也要重新修改项目范围说明书和工作分解结构 这本题中，很多考生选择选项A“未进行需求管理”。而需求管理主要是收集需求的变更和变更理由，并且维持对原有需求的跟踪。本题中已经提出“进行追溯时，也未发现相应的变更请求”，因此可以知道，并非没有进行需求管理和变更管理
6、 如果产品范围发生了变更，那么下一步应该调整（6） A、 项目范围 B、 进度表 C、 SOW D、 质量基准
答案：A
如果项目整体管理计划的某一部分有所变更，而这个变更会影响项目的其他方面，那么这个变更就要一次在受其影响的方方面面体现出来。
项目范围说明书在所有项目干系人之间建立了一个对项目范围的共识，描述了项目的主要目标，是团队能进行更详细的规划，知道团队在项目实施期间的工作，并为评估是否要为客户需求进行变更或附加的工作是否在项目范围之内提供基线。
产品范围描述是项目范围说明书的重要组成部分。产品范围变更后，首先受到影响的就是项目范围。在项目范围调整之后，才能调整项目的进度表和质量基线等。
7、 项目范围说明书（初步）列出了项目及其相关产品、服务的特征和（7）以及范围控制
和接受的方法 A、 章程
B、 高层范围控制过程 C、 质量控制方法 D、 项目边界
答案：D
项目范围说明书是对项目的定义。制定的项目范围说明书（初步）累出了项目及其相关产品、服务的特性和项目边界以及范围控制和接受的方法。项目范围说明书包括项目和范围的目标、产品或服务的需求的特性、项目的边界、产品接受标准、项目约束条件、项目假设、最初的项目组织、最初定的风险、进度里程碑、费用估算的量级要求、项目配置管理的需求已批准的需求。
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8、 在创建工作分解结构的过程中，项目相关人员要（8） A、 进行时间估算和成本估算 B、 进行WBS
C、 对WBS给予确认并对此达成共识 D、 编制绩效报告
答案：C
工作分解结构（WBS）是面向可交付物的项目元素的层次分解，它组织并定义了整个项目范围。当一个项目的WBS分解完成后，项目相关人员应该对完成的WBS给予确认，并对此达成共识。
一个项目的WBS分解完成后，只有先经过项目相关人员的确认并对此达成共识以后，才能据此进行时间估算和成本估算。
9、 （9） 描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须进行的项目工作，就此在所有
项目干系人之间达成共识。 A、 SOW（工作说明书） B、 配置管理计划
C、 详细的范围说明书 D、 工作分解计划
答案：C
工作说明书（SOW）是对项目所要提供的产品或者服务的叙述性的描述。
配置管理计划的主要内容包括配置管理软件、硬件资源、配置项计划、交付计划和备份计划等。由配置控制委员会进行审批。制定配置管理计划有助于配置管理人员按计划开展配置管理工作，并保持配置管理工作的一致性。
详细的范围说明书描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须进行的项目工作。详细的范围说明书在所有项目干系人之间建立了一个对项目范围的共识，描述了项目的主要目标，使团队能进行更详细的规划，指导团队在项目实施期间的工作，并为评估是否要为客户需求进行变更和附加的工作是否在项目范围内提供基线。
工作分解结构（WBS）是面向可交付物的项目元素的层次分解，它组织并定义了整个项目范围。WBS是一个详细的范围说明的表示法，它描述了项目所要完成的工作。
10、 （10）不是创建工作分解结构的目标 A、 提高成本、时间和资源估算的准确度 B、 定义绩效测量和控制的基线 C、 编制一个范围管理计划 D、 促使责任分工明确
答案：C
项目范围管理计划是范围计划编制过程的一个输出，规定了如何定义、检验、控制范围和创建及定义WBS，指导项目管理团队应如何管理项目的范围。
WBS是组织管理工作的主要依据，是项目管理工作的基础。这些项目管理工作包括定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用以及估算时间周
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期和安排进度，因此，这些项目管理工作也是创建WBS的目标。WBS分解越准确，对进度和成本的估算也就越准确，越能促进明确分工。同时，WBS和WBS字典构成了项目的范围基线。
WBS具有以下4个用途：
? WBS是一个描述思路的规划和设计工具，能够帮助项目经理和项目团队确定和有效地
管理项目的工作。
? WBS是一个清晰地表示各项目工作之间的相互联系的结构设计工具。
? WBS是一个展现项目全貌，并且详细说明了为完成项目所必须完成的各项工作的计划
工具。
? WBS定义的里程碑事件，可以向高级管理层和客户报告项目的完成情况，是项目状况
的报告工具
四、项目进度管理
考点分析 ? 活动定义 ? 活动排序
? 活动资源估算 ? 活动历时估算 ? 制定进度计划 ? 进度控制
1、 如图1所示的工程进度网络图中，若节点0和节点6分别表示起点和终点，则关键路径
为（1）
图1 某工程进度网络图
A、0—1—3—6 B、0—1—4—6 C、0—1—2—4—6 D、0—2—5—6
答案：C
关键路径是借助网络图和各项活动所需的时间（估计值）计算每一活动最早或最迟的开始时间和结束时间。CPM的关键计算路径是计算总时差，这样可以确定哪一项活动有最小的时间弹性。
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