9. 负责在施工过程中及时办理，设计交底，材料验收，隐蔽工程验
收签证，施工工艺流程记录，通知变更签证等手续，及时通知相关部门存档；
10. 负责监督工程质量和进度，并及时核对工程进度的完成情况； 11. 负责全面协调工作，重点做好客户同设计师、客户同施工队的关
系衔接。处理施工中出现的各种问题；
12. 接到投诉后24小时内及时到现场解决，并向工程部经理汇报处
理结果，通知客户部填写投诉报告单并存档； 13.认真填写工程巡查日报表，上报工程部经理。
工程部工地管理规范
工程部项目经理行为管理规范
1、认真执行国家相关法规各项规章制度。
2、严禁私自和客户协商工程项目，要维护公司形象，不许诋毁公司形象。
3、做事要认真负责，对公司和客户要诚实守信，说到做到。
4、对待客户要文明、礼貌、热情，严于律己，决不吃、拿、卡、要。 5、不允许无故不接单。
6、项目经理要熟练掌握相关专业知识，要诚心诚意的为客户服务，认真客观的回答客户的问题。
7、切实管理好施工现场的文明施工，做到现场清洁有序。 8、必须认真全面的填写《工程管理手册》，并针对每项工程做好相应的施工计划，做到规范施工确保工程按期交工。
9、认真执行各工序的工艺标准，把质量问题隐患消灭在寻查自检中，杜绝隐患发生。
10、严格认真对待施工现场各项检测、实验、验收工作。
11、项目经理接到客户反映工地的问题时要及时解决，决不允许推脱，暂时不能解决的要及时上报公司工程部，不许隐瞒不报或报喜不报忧。
12、管理好自己的施工队伍，学习落实公司的管理制度和施工工艺要求，提高施工队的整体水平。
工程部家装工地现场形象管理规范
1、进户门保护：保护膜字体向上、向外，入户门外边粘贴公司门贴，
入户门内贴“严禁吸烟”“断水、断电”。
2、窗户保护和窗帖粘贴：不能开启的窗户用公司保护膜保护齐整，字体向外向上，对繁华路段或对小区里面窗户粘贴“元洲”窗帖，标识粘贴正确，无破损。
3、施工水平线：在水平高1.4位置弹水平线，在原结构低位面板上弹地平线，水平线上线粘贴“施工水平线”标识，在需要添加面板上方粘贴“插座”、“开关”、“网线”， 在施工水平线上方粘贴各种标识，相关材料放在下面。
4、衣帽箱要摆在书房或客卧房内，衣帽箱要保持清洁，衣帽箱上不允许放置任何物品，衣帽箱以外不允许放有生活物品。
5、材料要码放整齐，严禁不同材料混放，水泥沙子必须袋装码放，不允许散堆乱放，油漆类易燃品应按工程进度存货，现场存放量不允许超过3天的使用量。
6、垃圾及渣土必须袋装码放到相应位置，现场环境要做到整洁有序，不允许有生活垃圾，施工结束应立即清扫、整理，当日施工垃圾必须在当日清运到物业指定位置，施工现场必须配备清扫工具。 7、每进入新的小区首先要了解其物业的相关规章制度，遵守其规章制度，服从小区物业 的管理。
8、工地内不准吸烟、赌博、打架、喝酒，严禁工人酒后施工作业。 9、严格按施工进度计划施工，保证工期，施工期间工地不准许无故离人，不准无故停工。
10、严格遵守作息时间，文明施工，尽量减少噪音，不得扰民。
11、客户就有客人到访工地，要停下有噪音工具及产生量大灰尘的作业，有礼貌的同客户及客人打招呼。
12、工人的服装必须穿着公司统一服装，服装穿着要干净整齐，不许穿拖鞋及裸身出现在工地。
13、遵守承诺，按时守约，答应客户的必须做到，不能做到的就不许答应。
14、认真履行施工交底，理解设计方案，做好施工计划。
15、客户提供的成品要做好进场登记，核实有无损耗，客户订购成品需我方做基础施工的，要求客户向商家索取正式的图纸及文字材料，其图纸及文字材料必须有经办人的签字，项目经理必须保存好这些资料。
16、严格按照公司统一的施工工艺方法和质量标准去施工，不允许私自更改设计方案，如需改动设计方案并因此产生增减项目的，必须有设计师、客户及工程监理的签字同意。
17、认真做好成品保护，燃气表、可视对讲系统、控电箱等须保留的物品要使用公司统一的保护膜做保护，每项施工的成品、半成品要及时的做好相应的保护。
18、不得使用客户的电器、灶具、洁具等物品及设施。
19、为客户后期维修时，要对使用的工具及现场进行保护处理后，方可开始进行维修施工。
20、工地内不许动用明火，需动用明火时必须做好安全防范工作，并且要有施工负责人在场方可施工。
21、遵守各项施工安全工作守则，不得违规操作，燃气、报警及对讲系统没有其相关部门的书面委托许可严禁拆改。 22、特种施工人员要持证上岗，严禁跨行业操作。
23、施工现场必须按规定要求配备相应的灭火器，配备的灭火器不准许有过期及失效的。
24、登高作业时梯子必须牢固耐用，高空做业要搭建高空施工平台，防护措施齐全方可施工。
25、施工工人要做好相应的劳动保护，没有做好相应的保护不允许施工。
26、现场要设置临时便器，方便工人使用，临时便器要保持干净，无特殊异味。
27、施工人员准备离场时必须要关闭好门窗、水电，方可离开。
家装公司工程部管理文件
