云南农业大学图书馆文献资源利用调查分析及服务对策

云南农业大学图书馆文献资源利用调查分析及服务对策*

毕 东1，毕晓红2，张媛媛1，段 伟1

【摘 要】摘要：云南农业大学图书馆的主要读者为教师、研究生和本科生，针对读者利用文献资源状况、数字资源的使用情况、信息资源的获取情况、电子资源的利用情况、用户培训需求、文献满足需求等几方面进行全面的调查及分析。旨在充分了解不同类型读者对文献资源的利用与需求状况，有的放矢地进行文献资源的整合与建设，最大限度地满足不同读者的需求。研究采用抽样问卷调查的方法，对调查问题及数据进行梳理和分析。提出应采取加大文献资源保障力度、建立文献保障的长效机制、构建科学馆藏体系、重视文献检索课建设、加强读者引导、加大资源宣传与培训力度等措施。 【期刊名称】云南农业大学学报(社会科学版) 【年(卷),期】2011(005)005 【总页数】6

【关键词】文献；信息资源 ；需求分析；服务对策

为充分了解本校主要读者群对文献资源的利用及需求状况，有的放矢地进行文献资源建设与调整，最大化地满足不同类型读者的文献信息需求，以提高文献保障能力和读者服务水平，自2009年始，云南农业大学图书馆“高校不同类型读者对图书馆文献资源的利用与需求状况研究”课题组，对图书馆读者利用文献信息资源的情况进行了抽样问卷调查，调查的对象为教师(包括教学科研人员、党政管理人员、后勤管理人员)和学生(包括研究生、本专科生)。具体做法是，教师调查以学院或部门为单位，按单位的大小发放数量不等的调查表，发出问卷200份，回收185份，回收率92.5%。学生调查以院系、学科、年级

为单位，每个年级抽取一个班，共抽取 1 000 人，在图书馆阅览室又随机抽取200人，共计抽取 1 200 人构成本次调查的样本，回收问卷 1 160 份，问卷回收率为96.7%。经过认真的梳理、统计和分析，调查结果对于图书馆文献资源建设方案的调整、优化读者服务、领导决策等具有积极的参考作用。

一、调查结果分析

表1显示，在本次调查中，读者比例及涉及专业相对合理，基本符合本校的学科及专业设置情况。

表2显示，“您常用文献资源载体”选项，主要为传统图书和期刊，电子图书、电子期刊和学位论文的利用率虽然逐年上升，但总体不是很高。所以，我们在文献资源建设时依然要加大对传统资源的配置；“您常利用的中文图书”选项，主要为专业参考书和文学书，无论是教师、研究生还是本科生都表现出相同的阅读趋向。说明农科院校的读者除了对专业的文献需求，也表现出对文学素养的提升需求；读“您常用的电子图书”选项，主要为“中国数字图书馆”和“超星电子图书”，说明两大电子资源的文献海量优势得到充分体现，并且能够满足阅读需求；“您希望新增的中文图书”选项，主要为专业参考书和文学书，与利用情况保持一致；“您常用的中文期刊”选项，依次是共享数据库、中文科技期刊数据库(维普)和中国期刊全文数据库(CNKI)。说明理工科院校的文献资源需求主要以自然科学为主，社会科学次之。“共享数据库”的比例分别为35%、39.2%、28.6%，说明云南农业大学与中科院的合作共享数据库使用效果明显，既节省了资金，又提升了文献保障率；“您常用的西文期刊”选项，依次为：共享数据库、三大农业数据库、ProQuest数据库、EBSCO的ASP数据库，也表现出农科院校的学科特点；“您利用外文信息的情况”选项

中，“偶尔用”者居多，研究生使用者比例稍高。需要说明的是教师使用外文信息者较少，这与教师到图书馆较少，对图书馆资源不太了解有关，今后要加大对教师的资源宣传力度，让更多的教师利用外文资源，学术水平尽快与国际接轨；“您对图书馆现有资源的了解程度”选项中，“部分了解”者居多，比例分别为：教师60%、研究生65%、本科生80%。出乎意料的是教师“不了解”资源的占31%强，与教师到图书馆阅览及利用图书馆网上资源不足有直接关系。图书馆以后要主动到学院及相关部门上门推送文献资源，让更多的教师了解图书馆的资源，熟悉并使用各种数据库，更好地为自己的教学和科研服务；“您获取课外读物的主要途径为”选项，主要为“到图书馆借阅”，分别为51%、59%、38%。说明图书馆依然是读者获取课外文献的主要阵地，体现了图书馆在读者心中的地位和作用；“图书馆现有资源能否满足您的需求”选项，显示为“基本能”的比例居高，分别为65%、35%、57%。其中研究生对文献保障满意度相对较低，教师的满意度较高。说明目前的文献资源还不能适应研究生的科研及前沿知识的需求；“图书馆文献资源不能满足您的需求原因是”选项，显示各有不同，35%的研究生认为“内容陈旧”，而30%的教师和44%的本科生认为“专业参考书较少”。下一步要兼顾不同读者的文献需求，努力做到文献资源按比例均衡发展。

表3显示，“您常利用的电子资源”选项，显示各有不同，更多的教师因扩大知识面及专业需求首选“中文期刊全文数据库”。学生则撰写毕业论文的需要而首选“博硕士学位论文”；“您希望新增的电子网络资源”选项，表现出与上一项需求的一致性，不同的是18%的教师和20%的本科生对“音视频数据库”的需求，说明我校的音视频资源偏少，不能满足教师观看学术讲座和本科