学校保安工作手册
一. 1.
学校保安日常管理规范 目的:
通过制定保安日常工作内容、作息、纪律的管理规范,确保保安员自身素质的提高,自觉维护保安工作的正常运行。
2. 1)
纪律
爱业敬业,服从指挥;遵纪守法,严于律己;文明服务,礼貌待人;积极主动,勇敢无畏。
2) 3) 4)
按规定着装上岗。 坚守岗位,提高警惕。
爱护公共设施、设备、熟悉校园内的消防系统及消防器材的安装位置,掌握各种灭火器材的使用方法;熟知各项突发事件或异常情况的处理程序,遇到突发事件能正确进行处理。
5)
熟悉校园内的各项安防设备的操作及日常维护,工作时间不得使用监控电脑玩游戏、看电影。
6) 二. 1.
做好各项交接班记录,不得迟到、早退、更不得误班、漏班。 保安员仪容仪表要求及用语规范 目的
保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范,提高服务水平。
2. 1)
工作程序 着装
上班着制服应干净、整齐。钮扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,帽子必须戴正,领带必须结正,腰带扎紧。
制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物;制服外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等。
2)
行为举止
a、 保安员上岗时举止应文明、大方。
b、 穿着统一服装,佩带工作证。
c、 不得披发、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
d、 头发要整洁,不留长发、大包头,蓄发不得露于帽檐外;不得留长鬓角,
鬓发长不得超过耳屏。
e、 精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪、前倾
后靠,不得伸懒腰,不袖手、插腰或将手插入衣袋,不准在值勤时吸烟、吃零食。
f、 不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物。 g、 注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。 h、 不得将任何物件夹于腋下;不得敲桌椅或玩弄其它物品。 3)
保安员服务用语规范 对来访人员应说:
“您好,请问您要找哪位?” “请您出示证件。”
当无法联系到被访者时,应对来访者说:
“对不起,您要找的人暂时无法联系,请您稍等与他联系好吗?” 当来访人员离开时应说: “谢谢您的合作,再见。” 对违章行车者应说:
“对不起,前方为车辆禁行区,请您按规定方向行车!” “谢谢您的合作!” 对违章停车应说:
“对不起,校园内禁止随意停车,请您将车停到停车场去好吗?” “谢谢您的合作!”
三. 1.
门岗工作规程 目的
通过对校门进出人员的控制,确保校园安全。
2. 1)
职责
确保学生进出学校的安全,负责校园的治安保卫工作及校园内的正常秩序维护。
2) 3) 4) 5) 6) 7)
熟悉学校各位老师的工作及所在办公室分布情况。 维护门卫室及校门周围的环境卫生。 严格执行来人来访登记工作。
严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。 做好快递、邮件、报刊的收发工作。
指挥进入校园车辆慢行,按规定行驶方向前行,停放于指定地点,使车场车辆停放整齐。随时检查地面车辆情况,发现门、窗未关好,有漏油、漏水等现象时,应及时通知物管处,并做好记录。
3. 1) a、
工作程序 人员出入管理
学生出入校门,应监督其刷卡,如遇未带校园卡或无法正常刷卡等情况,必须做好记录,备查。
b、 门卫上岗1个月内,须熟悉学校老师的基本情况。包括:姓名、职务、所在办公室、分机号码等。
2) a、 b、
来人来访登记
谢绝推销或其他闲杂人员进入。
来访人员须明确说出被访者姓名,必须电话通知被访者,确认后登记进入。
c、 门卫在登记前,应认真核对证件,若不符,谢绝入内;若相符,应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码等,填写会客单或发放校园卡。
d、 若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士,应立即起立敬礼。然后,将参观客人的人数、单位等情况记录清楚,备查。
e、 若遇不愿出示证件,蛮横无理者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪。
3) a、
物品搬迁
当有物品搬迁离校时,保安应第一时间到场。
b、 核查外出物品是否有《物品出门证》,如未办理物品搬迁手续,请提示其去相关部门办理。
c、 核查搬迁物品与《物品出门证》上所列是否相符,若不符应不得私自放行,并及时上报物管部查明原因;若相符,则由当班保安签字放行。
4) a、 b、
邮件发放
邮件、快递、报刊等送至学校,须认真核对收件人。
收取邮件、报刊后应认真做好《收发登记》,及时通知老师前来领取,并让其填好签收表。
c、 四. 1.
图书馆、校领导办公室的邮件、报刊须电话通知后直接送达。 巡逻岗工作规程 目的
监视和巡查校园,防止不安全事件的发生。
2. 1)
工作程序
巡逻次数:每日对整个校园区域巡查七次。
具体时间安排:6:00;10:00;14:00;18:00;21:00;24:00;3:00
2) a、 b、 3) a、 b、
巡逻要求:
巡逻保安要多看、多听、多嗅,以确保完成巡视工作任务。 按要求做好巡逻记录,并及时将有关情况反映给物管处。 巡逻内容:
检查治安、防火、防盗、水浸等情况,发现问题,立即通知物管处。 检查消防设备、设施(即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等)是否完好。
c、 d、 e、 五. 1.
检查防火门是否能正常关闭、机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。 巡视校园内设施是否完好,有损坏做记录,并上报物管处。 详细记录情况发生时间及确切位置。 保安器械管理规程 目的
保证器械功能完好、正常使用。
2. 1) a、
工作程序 对讲机管理
对讲机是管理处员工执行任务的工具,属于学校的公共财产,每个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。保安的全部对讲机应建立《通讯器材台帐》。 b、
对讲机由值班人员使用,严禁转借他人,特殊情况须由主管领导同意方可。 c、
对讲机由值班人员使用,严禁个人携带外出,如确有需要,须报主管领导批准。 d、
对讲机严格按规定频率正确使用,严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率,否则按违纪处理,若损坏视情节赔偿。 e、
员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作,以免出现问题时相互推脱责任。发现问题应做好记录并及时上报主管领导加以处理。 f、
对讲机充电器妥善保管、正确使用,且只能用于对讲机电池充电之用,严禁用作其他用途,否则按违纪处理。
2) a、 b、 c、
巡更棒的管理
巡更棒是保安人员巡岗工作中的必备工具。
所配巡更棒只供当班保安人员巡更时携带,严禁将巡更棒外借他人。 使用人员要爱护使用,如有丢失或非因公损坏要予以赔偿,并追究行政责任,谁丢失损坏谁赔偿,当分不清具体责任人时,由该岗位人员共同赔偿。 d、
交接班时,交接班人员要做好交接验收工作,确保其处于安全正常使用状态. e、
对违反本条中c和d者,除进行必要的批评、教育外,处以50元-300元的罚款。
3) a、 b、
警棍的管理
警棍是保安人员执行公务时的专用工具和武器。
所配警棍只供当班保安人员执勤时携带和在紧急情况下使用,非值班、执勤人员严禁佩戴和使用,警棍是用于保安员执行公务时自卫使用。