202412考试批次
《消费者心理与行为》结课作业
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我国健身行业顾客群体消费特征和消费心理的研究
摘要：本文通过研究体育消费心理、顾客群体的消费特征，指出了当前健身行业经营模式下大
众进行体育消费的基本情况和出现的问题，采用马斯洛需求层次理论与实际健身行业顾客群体消费特征对消费心理和行为进行分析，发现大部分顾客消费建立在理性消费的基础之上。
关键字：顾客、健身、消费
1.引言
体育消费行为指体育消费者有目的、有意识地通过支付货币等方式用于体育活动支出的各种经济活[1]。消费心理是指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程[2]。随着我国社会主义市场经济的不断发展，人民生活水平的日益提高，我国健身行业也蓬勃的发展，其的顾客群体的消费心理和消费特征也发生了很大的变化。
近些年，健身行业蓬勃发展，已经成为体育产业的重要行列。与此同时，国际层面的健身俱乐部涌入中国市场，加剧了市场竞争，如何在新时代条件下，赢得竞争提升市场竞争力已变成主要问题。本文旨在科学地掌握顾客群体消费行为特征和消费心理，通过市场细分，资源配置，组合项目等方法[3]，指出当前健身行业经营模式下大众进行体育消费的基本情况和出现的问题以及今后发展的对策等等，为我国健身行业采取有效的经营策略提供一定的理论依据和建议。
2.对健身行业顾客群体消费心理的研究
马斯洛需求层次理论认为，人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。较低层次的需求得到满足后，较高的需求马上诞生并随之起到了支配的作用[4]。在进行体育消费时，心理动机是大众进行体育锻炼、参与体育消费的主观影响因素，因此必须掌握顾客参与体育消费时的心理动机。目前，我国居民由于基本的物质生活得到满足，就自然会产生来自于心理上和精神上的更深层次的需求，而参加体育活动则是满足其此类需求的一种最便捷的方式。体育消费已经成为当今大众生活消费的一个方面，他们的体育消费的心理有如下几种：健康、审美、社交、从众心理[5]。通过大量的研究成果表明，可以分三个大层面来划分居民体育消费心理：①实用层面：实物需要、强身健体、休闲娱乐；②发展层面：社会交往、审美追求、求取知识；⑧时尚层面：明星效应、从众攀比、体育成就。
北语202412考试批次《消费者心理与行为》(结课作业)标准答案
