考前全真模拟题科目一、二
一、 判断题（请判断下列说法是否正确，正确的在括号内填“A”错误的填“B”,共30题每题0.5分，共15分。
1、旅行社业务经营许可证由国家旅游局统一印制和颁发。()
2、质量保证金必须为现金形式，缴纳保证金的凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证。() 3、质量保证金必须保持满额，支付赔偿不足部分旅行社必须在5个工作日内补足。() 4、按《湖南省旅游统计管理办法》规定，对旅游统计一年内违规超过四次的旅行社，给予不予通过业务年检的规定。()
5、湖南省旅游局从2002年5月1日起，统一制定《湖南省旅游服务质量监督表》，由旅行社发给游客，回收率不得少于每团人数的50%。()
6、旅行社拒不按规定补足注册资本、质量保证金的，不予通过业务年检。()
7、出境旅游业务包括中国境内居民出国旅游业务、港澳台旅游业务和边境旅游业务。() 8、外商投资旅行社可以组织大陆居民到港澳地区旅游。()
9、香港地区的旅游经营者在内地投资设立的旅行社不得设立分支机构。() 10、有出境权限的旅行社的注册资本不得少于140万元人民币。() 11、有出境权限的旅行社的注册资本不得少于30万元人民币。() 12、有出境权限的旅行社的质量保证金为140万元人民币。() 13、旅行社业务经营许可证由国家旅游局统一印制和颁发。()
14、质量保证金必须为现金形式，缴纳保证金的凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证。() 15、旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%。() 16.职业导游员诞生于近代，此时的导游服务已经有全程陪同服务和地方陪同服务两种类型。 17.1927年陈光甫先生在上海成立“中国旅行社”，成为中国近代旅游业诞生的标志。 18.新中国的第一家旅行是1954年在北京成立的“中国国际旅行社”。 19.若是重点团队，地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。
20.如果在旅游过程中有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。
1
21.旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。 22.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位游客。
23某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。
24.导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停地抖动。
25.游客要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。
26.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。 27.导游员要有强烈的证件意识，全陪、地陪都可以保管旅游者的证件。 28.导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。
29.导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要不是导游员主观失误造成的问题，则无需把责任揽到自己身上。
30.在旅游接待过程中，儿童旅游团在购买火车票、船票、景点门票一般是按照年龄来收费的。 二、单选题（每题有四个选项，有且只有一个选项正确，共80题，每题0.5分，共40分。） 31.旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失，请求旅游经营者赔偿损失的，人民法院应________。 A.予以支持 B.不予支持 C.驳回起诉 D.庭外调解
32.《旅游法》规定，不可抗力造成旅游者滞留的，增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由________承担。
A.旅游者B.旅行社C.旅行社和旅游者D.保险公司
33.王某，17岁，辍学在某地打工2年供给妹妹上学。他用自己的收入报名参加了某旅行社组织的“XX三日游”，并签订了旅游合同。该合同属于________。
A.有效的旅游合同 B.无效的旅游合同C.可变更、可撤销的旅游合同 D.效力待定的旅游合同
34.旅游车在正常行驶中，突然从路边的树林中窜出一头耕牛。为躲避耕牛，驾驶员紧急变向，冲到路另一侧的菜地里，碾压了菜农的一垄蔬菜。对于菜农的损失应该承担责任的是________。
2
A.驾驶员B.组织旅游活动的旅行社C.耕牛的主人D.菜农本人
35.《旅游法》规定，旅游经营者组织、接待________等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。
A.老年人、未成年人、孕妇
B.老年人、小学生、孕妇 D.老年人、小学生、残疾人
C.老年人、未成年人、残疾人
36.对违反《旅游法》规定的旅游经营者及其从业人员，旅游主管部门和有关部门应当________，向社会公布。
A.记入银行征信档案B.记入人事档案C.记入工作档案D.记入信用档案 37.获得导游资格证________年未从业的，资格证自动失效. A.1 B.2 C.3 D.5
38. 《旅游法》规定，在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，旅行社对旅游者的人身损害、财产损失________。 A. 需要承担相应责任 B.需要承担全部责任
B. C.不需要承担责任 D.不需要承担责任，但应扣减一定的旅游服务费
39.绿色旅游饭店的等级分为金叶和银叶两个等级，其标志的有效期为________年。 A.3B.4C.5D.6
40.下列属于完全服务饭店的是________。 A.一星级饭店 B.二星级饭店C.三星级饭店
D.四星级饭店
41.当出现客人损坏饭店设施时，下列说法正确的是________。 A.如果是主观因素造成的不需赔偿，客观因素造成的需要赔偿 B.如果是客观因素造成的不需赔偿，主观故意造成的需要赔偿 C.不论是主观因素还是客观因素造成的均需赔偿
D.不论是主观因素还是客观因素造成的均无需赔偿
42.住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当________。
A.为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担 B.为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担 C.为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担
3
D.为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担
43.饭店向消费者提供了不符合食品安全标准的食品，消费者有权向饭店要求支付该食品价款最高________倍的赔偿金。 A.2 B.5 C.10
D.20
44.大陆居民赴台个人旅游，在台停留时间不得超过________。 A.15天B.20天C.30天D.60天
45.对在台湾地区非法滞留情节严重者，公安机关出入境管理部门自其被遣返回大陆之日起，________以内不批准再次出境。
A.1-3个月B.3-6个月C.6个月-3年D.3年-5年
46.签发普通签证时，根据外国人申请来中国的事由，在签证上有相应的标注。给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的外国人发________。 A．G字签证B．D字签证C．J字签证D．L字签证
47.根据外国人申请来中国的事由，签发普通签证时可以发给团体签证的，组团人数须在_____人以上。 A.3B.5C.7D.9
48.旅行社不得要求导游员、领队人员接待________的旅游团。 A.不支付小费B.不支付另行付费用项目
C.不支付或者支付的费用低于成本D.支付的小费低于约定
49.旅游经营者发布生命健康商品或者服务的虚假广告，造成旅游者损害，应当与提供该商品或服务的经营者承担________。
A.连带责任B.行政责任C.直接责任D.补充责任
50.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前________通知旅游者，出境旅游应当至少提前________通知旅游者。 A. 三日；十五日
B.五日；十五日
C.十五日；二十日 D.七日；三十日
51.导游人员有擅自增加或者减少旅游项目或擅自变更接待计划情形的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证________月。 A.1至3B.3至6C.6至9D.9至12
4
52.《旅行社条例》规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同，情节严重的，由旅游行政管理部门责令停业整顿________。
A．一至三个月B．三至六个月C．六个月至一年D．一年
53.旅游者要求导游员提供符合国家规定的服务质量标准的行为，是在行使消费者的________。
A.安全保障权B.自主选择权C.公平交易权D.受尊重权
54.游客要求旅行社详细介绍关于服务内容、行程标准、团费价格等方面的情况，是因为游客有________。
A.自主选择权B.安全保障权C.知悉真情权D.知识获取权
55.游客王某在大排档购买了一瓶啤酒与李某共饮，不料该啤酒瓶自行爆炸，王某、李某和邻座的张某均受了伤，他们中有权向大排档经营者请求人身伤害赔偿的是________。 A.王某 B.王某和李某C.王某和张某D.王某、李某和张某
56.宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到________义务。
A.安全检查B.安全保障C.同等服务D.困难帮扶
57.旅游者在旅游过程中购买的商品不符合质量要求而导致退货的，________应当承担运输等必要费用。
A.旅游者B.商品经营者C.导游D.旅行社
58.《旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游者，在旅游者不知情的情况下，指定具体购物场所，旅游者有权在旅游行程结束后________日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。 A.30
B.40
C.50
D.60
59.旅游合同签订后，双方约定旅游者在旅游活动开始前3日全额支付旅游费用，到期后旅游者只支付了一半费用，提出先开始旅游，2日后再支付余款。旅行社拒绝其参加旅游活动。本案中，旅行社行使了________。
A.同时履行抗辩权 B.先履行抗辩权 C.后履行抗辩权 D.不安抗辩权
60.某旅游团当天行程安排了四个景点，当游完三个景点后，导游借口第四个景点正在修缮中，
5
卓顶最新2019年导游资格考试全真模拟试题-科目一、二
