街道公共服务科、便民服务中心2024年重点工作总结暨来年特色亮点工作

　　人民北路街道公共服务科、便民服务中心xxxx年重点工作总结暨xxxx年特色亮点工作

　　xxxx年在街道党工委、办事处统一领导下，公共服务科与便民服务中心坚持以服务为核心、便民利民为原则，持续保障和改善民生，推动公共服务水平和社会保障水平，现将情况总结如下：

　　一、xxxx年重点工作总结

　　（一）突出重、难点治理，切实改善人居环境。针对人北为老城区街道，常住人口xx余万人，人口密度大，流动人口x.x余万人，治理难度大等情况，公共服务科以全区老旧院落、“百千万”工程、“社区营造”项目为契机，有序推进城市有机更新，完善老旧院落居住功能，倾力打造“微幸福”院落，建立xx余支志愿服务队伍，依托社区社会组织开展社区营造，融洽邻里关系，共建美丽和谐宜居社区，获居民群众好评，并得到区级相关部门认可。

　　（二）持续抓好公共服务能力建设，提升服务水平。一是完善岗位指导书，落实岗位职责。梳理公共服务和便民服务中心业务内容，合理分配工作，定岗定责，避免出现忙闲不均和互相推诿情况。严格落实窗口人员延时服务制度、外出请教制度和窗口人员代理机制，强化对窗口人员管理考核，全年窗口人员未被通报、投诉及因廉洁问题被纪委问责情况。二是开展针对性教育培训，提升办事能力。抓好业务培训，组织社区干部积极参与区级相关部门组织的业务培训xx余次，提升业务能力；抓好廉洁教育，坚持每月一次警示教育，引导科室干部和社区干部树立廉洁自律意识，增强清正廉洁、为民服务本领。三是严抓严管，落实监督管理责任。强化对社区经费使用监管力度，定期走访指导社区严格按照《人民北路街道社区居委会财务管理办法》规范经费使用，通过审计对发现的问题及时进行整改和完善，xxxx年公共服务科组织开展了对xxxx年社区保障资金使用情况的专项审计和三个社区离任审计。

　　（三）弘扬发展社区文化，助力文化自信。动员和发动辖区居民积极参与区委、区政府组织的各类文化娱乐活动，挑选优秀民间文艺团队参加区级各类文化比赛，其中，全年参与各级各类文化活动xxx余人次，分别荣获一、二、三等奖x个，有效激发居民参与热情和组建民间文艺团队积极性。

　　（四）大力开展便民利民行动，提升就业创业和社会保障水平。一是实施全域通办，打通服务群众“最后一公里”。打破地域限制，不再以户籍为限制因素，针对老年证办理、社保业务、失业签字等不需要社区初核事项，简化办事流程，开放接待群众范围，凡在x市就业、x市户籍，来到人北，均可一次性受理、一次性办结老年证、每月失业签字手续、老年生存验证服务、企业及个人社保业务，平均社保每周接待xxx余人次，虽然加大了业务量，但却实现了让群众少跑路，有力提升了居民满意度。二是开展就业服务“四进四送”活动，强化与区就业局、区社保局联系协调，走访调查辖区xx余家重点企业，积极寻找政策落实增长点，搭建政府与企业、企业与企业、企业与劳动者联系平台，组织xx余家企业参与中型招聘会一次，大学毕业生创业分享会一次，联合区社保局开展工伤保险政策走进中铁二局，惠及企业及个人xxx余个，构建起良好的创业就业环境，获好评。三是构建和谐劳动关系，提升社会保障水平。利用重要时间节点对辖区重点行业（餐饮、建筑工地）农民工工资支付情况进行检查，及时化解劳动纠纷，维护广大职工合法权益。扎实开展企业年检，监督管理、提高意识，促使用人单位自觉遵守劳动法规，组织和谐劳动关系企业积极参与x市级和谐劳动关系创建活动，xxxx年x睿祥科技发展有限公司被x市人民政府评为x市模范和谐劳动关系先进集体。开展x市xxxx年城乡居民基本医疗保险个人筹资及大病医疗互助补充保险筹资工作，xxxx人参与筹资，筹资xxxxx元。

　　（五）民政、双拥优抚、计生、残联、老龄、爱国卫生、地名普查、科普、救助、救治、教育及军转服务等民生工作工作顺利推进。

　　二、xxxx年特色亮点工作

　　xxxx年，人民北路街道公共服务科、便民服务中心将在街道党工委、办事处的统一领导下，主动作为、敢于作为，充分调动科室工作人员的积极性，积极发挥社区工作人员的主动性，切实发动群众、教育群众、引导群众，促使街道公共服务整体工作水平再上台阶。重点工作两位科长已经汇报完毕，现将xxxx年特色亮点工作进行简要汇报。

　　xxxx年将积极传承和创新天府文化，以街道、社区文化活动阵地的不断升级改造为契机，进一步创新文化服务手段，提高服务水平。

　　一是整合互联网+文化的创新文化电商概念，探索打造、引进着力实施文化信息网络共享的社区企业，不断拓展文化传播途径。创新文化电商集公共文化产品与服务供给、文化市场产品推介、文化产品预订、消费、评价等功能于一体。通过电子流通销售平台和网上商城平台高度融合的创新，有效融合信息流、资金流、物流和商品消费等渠道。

　　二是以x社区为亮点，突出其x书厢、儿童之家、万象艺站、艺术长廊等特色。

　　三是融入文化服务新理念，精心设计、倾力打造街道综合文化活动中心。

　　四是引导每个社区建立x个以上的特色文体队伍，如培育“空竹队”、“柔力球队”、“太极拳”、“冰壶球队”等特色文体团队，丰富群众生活。

　　五是引导每个社区深入挖掘各自特色，打造出自己的特色文化品牌，凝聚成一张张靓丽的文化名片，将文化氛围装扮得异彩纷呈、红红火火。如进一步深挖和发挥辖区深厚文化底蕴优势，打好文化牌；如开展各类国学课堂，进一步弘扬国学、品味经典，在社区形成学国学、爱国学的浓厚氛围。