县信访局年度信访工作总结及下一步工作安排
一、xxxx年工作总结
xxxx年的信访工作紧紧围绕上级关于“基层基础建设年”活动和“三访三化促发展解民忧”活动的总体要求，认真履职，扎实工作，使信访形势整体平稳向好，信访总量比去年下降xx%，越级非正常上访比去年下降xx%，全面完成了全年的工作目标任务。
1、认真办理群众来信和重要信访事项。
今年来共办理群众来信xx件，按照公开办信的要求，做到了件件有着落，事事有回音，办理上级及本级领导交办的重要信访事项xx件，全部按要求如期如质办结，办结率xxx%。
2、认真做好群众来访接待工作。
今年来共接待群众来访xxx批次，xxx人次，组织开展县级领导接访xx场次，接待群众xxx批次，xxx人次，当场处理信访问题xxx件，批示交办xx件。组织处置越级上访事件xx起，每次接访劝返按照“人要回去，事要解决”的要求得以成功处置，未造成任何负面影响。
3、开展矛盾纠纷排查，化解信访积案。
今年来开展矛盾纠纷排查xx次，对排查出来的xx个信访突出问题落实了领导包案处理措施。对已作交办但未处理到位的x件信访积案组织进行了化解和处理落实。
4、发挥县联席会议在集中处理信访突出问题及群体性事件中的重大作用。
定期认真梳理分析信访问题，对有影响的重大信访突出问题及时提交县联席会议研究处理。今年共组织信访形势分析xx次，对梳理出的x个重大信访突出问题提交县联席会议进行了处理落实。
5、认真组织开展群众工作。
在每个月月底的三天集中工作日，认真组织所有群众工作队员下村开展群众工作。今年来共走访农户xxxx户，收集群众意见xxx条，排查调处矛盾纠纷xxxx起，解决群众实际困难xxx个。今年x-x月份全县的抗旱工作，群众工作站这个平台充分发挥作用，所有群众工作队员按照县里的要求全力以赴到各联系村现场指导组织抗旱工作。
二、xxxx年工作安排
1、继续推进信访工作基层基础建设年活动和“三访三化促发展解民忧”活动。
2、认真处理好每封群众来信，督查办理好每件重要信访事项。
3、坚持领导接访实效化，干部下访规范化，党员走访常态化，使群众工作站的工作常抓常新。
4、做好信访接待工作和接访劝返工作，妥善处理群众赴省进京非正常上访和重复非正常上访。
5、认真排查化解矛盾纠纷，及时处理化解信访积案。
