县府办年度政务公开工作总结和2024年工作思路
今年来，在省、市政务公开办的指导下，xx县认真贯彻落实各级政务公开文件精神，紧扣县委、县政府中心工作和人民群众关切，完善公开渠道、加强解读回应、深化重点领域信息公开，不断提升全县政务公开标准化、规范化建设水平。
一、xxxx年工作总结
（一）切实加强政策解读，积极回应社会关切
1.以“实用”为基准提升政策解读。完成政府规范性文件清理工作，梳理后形成规范性文件xxx条，其他政策文件xxxx余条。拓展政策解读广度，紧对出台的政策措施进行及时、全面、精准解读。全年共发布政策解读xxx余件，其中规范性政策文件解读xx件，政策性文件解读率达xxx%，首次解读均在x个工作日公开，且做到同步关联阅读.加强政策解读深度，按照谁起草谁解读的原则，进一步突出对政策背景、起草过程、工作目标、主要内容、创新举措、下步工作考虑等方面解读，防止解读内容过于单一、流于形式现象发生，不断提升政策解读含金量。
2.以“民生”为导向回应社会关切。一是加强主动回应。围绕民生热点问题，深化在线咨询、回应关切等专栏建设，进一步加强对经济社会热点、堵点、痛点问题的主动回应，全年共主动发布专题回应xx余条。二是强化互动回应。扎实做好xxxxx热线、县长信箱、微博微信、留言办理、在线访谈等互动回应工作，完善制度规范，回应公众关切。xxxx年通过统一政务咨询投诉举报平台共受理各类来信（包括网上信访）投诉xxxx件，均按期办结答复。三是做好舆情应对。主动加强与网信部门协作，建立舆情信息共享机制，加强舆情研判分析，落实回应责任，做到主动发现、及时发出权威声音，推动解决相关问题，防范化解潜在风险隐患。
3.以“服务”为原则优化营商环境。全面推进“政务公开+政务服务”，政务服务x.x县乡村三级全覆盖，平台收件量xxxxxx件，单事项占比达标率xx.xx%，全市排名第一。承诺时限压缩比xx.xx%，即办率xx.xx%，平均跑动次数为x，在全市率先完成市定目标值。深化“政企通”与“企业码”深度融合，完成企业码xx县本级专区建设。“政企通”累计受惠企业数xxxx个，累计兑现资金x.xx亿元，平均流程数x.xx个。深入推进“信易贷”工作，xxxx年“衢融通”平台为本县xxx家企业提供信贷xx.xx亿元，平均贷款利率x.xx%，“信用换信贷”平台为小微企业融资x.xx亿元。
（二）深化重点领域信息，注重提升公开质量
一是做好疫情防控信息公开。发挥信息公开在疫情防控中的显政功能，充分利用政府网站、政务新媒体等多方渠道及时准确发布疫情每日动态、疫苗接种、散发疫情、隔离管控、流调溯源、精准防控、冷链物流、假期人员流动等相关信息，权威解读相关政策，主动回应社会关切，精准说明防控措施，大力开展健康科学知识的普及传播。全年共发布各类信息xxx余条。
二是做好民生领域信息公开。坚持以人民为中心，突出做好就业、教育、医疗、养老、征地、公共文化等重点民生领域的政府信息。一是及时公开减税降费、社会保险、就业创业信息，助推中小企业、民营经济高质量发展。二是及时公开政务服务、市政服务信息，进一步优化政务服务。三是及时公开土地征收、农村土地经营权流转、拆迁安置，进一步规范依法征收。
三是推动行政执法信息公开。严格落实行政执法公示制度，全面应用“互联网+监管”平台，推进系统间的互联互通和数据共享，实现监管业务“一个入口、一个平台”。实现执法监管信息“掌上可查”、部门执法监管事务“掌上可办”、各类监管事项“掌上可管”。截至xx月底，开展执法检查次数x万余次，开展“双随机”抽查xxxx余次，抽查结果通过x政务服务网全部公开。
四是持续做好其他重点领域信息公开。一是重大建设项目批准和实施领域信息公开。重点公开批准结果信息、招标投标信息、土地供应信息、重大设计变更信息、施工有关信息、质量安全监督信息、竣工有关信息等信息。二是公共资源配置领域信息公开。持续做好住房保障领域、政府采购领域、国有产权交易领域、工程建设项目招标投标领域中交易过程信息、中标成交、合同订立、履约及变更信息等公开，确保各类信息及时有效更新。
（三）扎实推进平台建设，公开载体规范有序
1.政府网站改版升级。根据省市对政府门户网站的相关要求和工作指引，对xx县政府门户网站进行全面改版升级。一是全面提升网站运行效率，增强网站系统安全性和稳定性，保证网站建设符合国家、x省网站规范标准。二是优化网站栏目建设和内容建设，加强网站老年化建设、智能检索、智能问答等功能，打造标准统一、分布运营、内容丰富、数据共享的政务知识库，实现一网可查、一网可答。三是围绕考核要求和群众需求两个方便，调整完善主动公开目录，并根据工作需求建立动态更新机制，进一步健全全县政府信息主动公开基本目录体系。
2.政务新媒体规范有序。抓实管好政务新媒体，严格落实主管主办责任，强化政务公开与网信、大数据等部门协同，通过全省政务新媒体统一监管平台，建立实时在线监测、定期检查通报、及时整改反馈的闭环管理工作机制。按照做强主账号和集约节约的原则，对不符合运营规范、难以继续运营的清理整合，加快建设整体协同、响应迅速地政务新媒体矩阵体系，扎实提升信息发布、解读回应、热点聚焦、政民互动的整体水平。全县政务新媒体由xx个减少至xx个，考核平均分由xx以下提升至xx分以上。
3.“U点通”不断迭代升级。持续关注各类民生、政务重点需求，以“小切口”撬动“大场景”。“征迁网上签约”模块实现在线签约，助力征迁工作顺利实施；“营商环境反映”模块倾听企业声音，助推营商环境持续优化；“xx公交”模块整合全城线路，方便市民低碳出行。截至目前，U点通已完成xx余个便民模块上架，关注人数达xx.x万，其中实名认证人数xx.x万，已累计发布各类信息共计xx.x万余条，极大优化了我县政务公开的氛围，切实提升县域城市治理智慧化水平。
4.依申请公开平台规范建设。坚持依申请公开依法规范办理，狠抓依申请办理质量，推进新版依申请公开平台上线，健全政府信息公开申请登记、审核、办理、答复、归档工作制度，规范工作流程。全县收到依申请公开xx件，主要涉及重点项目、征地拆迁、环境保护、统计信息、行政执法等领域，已全部依法答复。并通过该平台并逐步探索依申请公开监测预警功能，提高依申请公开数据信息使用的综合实效。
（四）提升专业素养水平，制度保障有力有效
调整领导小组。调整政务公开工作领导小组，由常务副县长任组长，及时制定下发《xxxx年度xx县政务公开工作要点》，将政务公开工作要点，逐项分解到各重点牵头部门，明确责任内容和完成时限。开展联合培训。与司法部门开展联合培训，在培训对象上，确保实现分管领导懂业务、具体人员专业务；在培训内容上，以依申请公开为主导。今年x-xx月份，全县未发生因政府信息公开（依申请公开）导致的行政诉讼败诉情况。强化年终考核。建立健全激励和问责机制，以政府网站主动公开、依申请公开、政务新媒体管理三方面为重点，将政务公开工作纳入政府年度工作考评。本年度对相关责任单位（责任人）开展政务公开约谈整改x次。
二、存在问题及xxxx年工作思路
我县政务公开工作虽取得了一些成效，但与政务公开的高标准、高要求和人民群众日益增加的政务公开新需求相比，与周边先进地区相比，仍存在不少差距和不足，主要表现在x个方面：一是有些部门主动公开的信息内容与人民群众需求还有一定差距，公开量、公开面、公开形式、公开深度等方面还不能满足群众的要求；二是政务信息审核有待提高。政府网站、政务新媒体经常出现因审核不到位导致的错别字问题，影响县政府网站及政务新媒体的权威性。三是政策解读形式不够丰富。主要是通过政府网站以图文解读的形式进行解读，文字解读、图片解读居多，缺少新闻发布、视频音频、政策领导解读、媒体解读等形式。四是决策预公开执行不到位。虽然各单位公开了重大行政决策目录清单。但后续执行情况公开不到位，且公开征求意见的形式单一，大多数都是通过政府网站征求公众意见，受众面较为单一，对所征集意见的整体反馈情况公开质量有待提高。五是政务公开与中心工作结合不够紧密。政务公开与县委县政府中心工作的融合度还需加强。在具体工作中，存在重宣传、轻公开的情况，事前公开的信息少、事后宣传的多。
针对我县政务公开工作存在的问题与短板，结合政务公开工作要点，重点推行“五化”行动：
1.开展营商环境“便利化”行动。贯彻落实好国家、省、市、县关于优化营商环境工作部署，推进减证便民、减税降费等改革落地见效。开展公平竞争审查工作，按照“谁制定、谁清理”的原则，分阶段分步骤推进审查清理工作，建立公正的市场竞争秩序。梳理公布惠企政策清单，推进惠企政策精准推送，出台惠企措施时要公布相关负责人及联系方式，实现政策兑现“落实到人”。打造人才“无感服务”生态体系，打通全县人才工作的政策链、数据链、业务链、技术链和服务链，构建人才政策精准匹配平台、人才服务无感办理平台、“智汇xx”平台、人才需求智慧分析平台、人才诚信系统大数据平台，形成人才“无感服务”生态体系。
2.开展回应关切“精准化”行动。全面公开、精准解读相关政策措施，督促各单位在重要政策出台、重点工作推进、重大事件发生时，主要负责人履行好信息发布、权威定调等职责。在图文解读等基础上，探索运用政策简明问答、网络问政、现场宣讲等方式，采取图表图解、音频视频、客观数据、生动案例等形式进行立体式、多方位解读，真正让群众看得到、好理解。对专业性较强的政策，发挥专家学者的作用，提升解读的准确性、权威性、贴近性。积极回应社会关切，加强与营商办、网信办等单位协同推进，强化舆情监测、研判、回应，及时解疑释惑、化解矛盾。
3.开展政务新媒体“规范化”行动。加强与网信部门协同配合，在今年工作的基础上，持续推进政务新媒体账号集约化、内容精准化、运营规范化，探索政府网站部门公开专栏与政务新媒体联动融合发展。强化政务新媒体政策解读、政务服务、互动交流等功能，提升政务新媒体优质原创内容比例，扩大传播力、引导力、影响力、公信力。
4.开展依申请公开“专业化”行动。以《x省政府信息公开申请办理工作指引》为指导，建立规范的办理流程，涵盖受理—转办—督办—审核—签发—邮寄，确保无缝隙、全覆盖，避免出现超期答复、违反条例答复等情况。出具告知书前，充分听取主管部门、专业律师、司法局的建议，有效降低法律风险。遇到内容复杂、涉及面广的申请，政务公开办会同责任部门牵头开会研究，对申请是否有效、信息是否应该公开、公开后可能带来的影响等进行综合分析评估，依法依规提出处理意见。
5.开展主动公开内容“中心化”行动。以“县乡一体、条抓块统”、“最多跑一次”、基层治理、旧城改造、行政执法、企业服务等中心工作为主线，抓好决策、执行、管理、服务和结果等政府权力行使各个环节的公开透明，把政务公开贯穿政务运行全过程，以公开促落实、促规范、促服务。如以我县“县乡一体、条抓块统”试点工作为契机，在乡镇（街道）开展试点，推进基层整合审批服务力量，积极探索网格工作机制与村级代办机制融合，实现政务服务事项村级办结。真正实现让政务公开工作贯穿于政府工作全流程、各环节。
