住房公积金管理分中心上半年工作总结及下半年工作安排
xxxx年上半年，在区委、区政府的正确领导和大力支持下，我们坚持以党的十八届三中、四中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，瞄准我区住房公积金管理年度目标，以“政策惠民、实事利民、服务为民”为抓手，全体员工坚定信心、迎难而上、务实工作，有效应对，紧紧围绕扩面归集、发放贷款两大重点，有序推进各项工作，较好地完成了上半年度各项目标任务。
一、主要业务指标完成情况
（一）扩面增人情况。新增开户单位xxx家，新增缴存职工 x.x万人，分别完成年计划xx%和xx%。预计x月末，住房公积金缴存人数达xx.xx万人。
（二）资金归集情况。归集住房公积金x.x亿元，完成年计划的xx.xx%。提取住房公积金x.xx亿元，提取率达到xx.xx%。预计x月末，归集总额达xx.xx亿元，归集余额达xx.xx亿元。
（三）贷款发放情况。发放住房公积金个人贷款xxxx笔，放贷金额x.xx亿元。其中，发放公转商补息贷款xxxx笔、金额 x.xx亿元。预计x月末，住房公积金个人贷款户数x.xx万户，贷款总额xx.xx亿元，贷款余额xx.xx亿元，个贷率为xx.xx%。
（四）增值收益情况。实现增值收益xxxx万元，完成年计划的xx.xx%。
二、主要工作及特点
（一）政策支持力度不断增强。
1.加大购房贷款支持力度。为支持改善性住房消费需求，应对房地产市场波动，促进我区商品住宅去存量化，今年以来，与x市区同步实施提高最高贷款额度，降低首付款比例，取消担保收费等一系列政策促进住房消费。今年x-x月，职工住房公积金贷款申请达到xxxx笔，金额x.xx亿元（含公转商补息贷款 xxxx笔，x.xx亿元），购房使用公积金贷款的比例占同期商品住宅销售的xx%，有力地支持了本地区企业和房地产业的健康发展。
2.发挥公转商补息贷款资金分流作用。通过与银行合作发放商业性个人住房贷款，公积金中心给借款人补贴利息差的方式满足职工购房贷款需求，增加贷款资金供应。今年新增中国银行为公转商补息贷款合作银行，发放公转商补息贷款的银行增加到x家。自xxxx年x月开办公转商补息贷款至今，累计发放公转商补息贷款xxxx笔，金额x.xx亿元，有效增加了贷款资金供应，化解了公积金资金流动性不足的风险。
3.进一步放宽住房公积金使用范围。xxxx年x月起，职工购买本市自住住房的，职工同一户口内的直系亲属（父母、子女）可申请提取住房公积金。职工提取住房公积金的范围达到xx类。今年x-x月，累计提取住房公积金x.xx亿元，其中购房提取占比xx.xx%，偿还贷款提取占比xx.xx%，有效支持了职工住房消费需求。
（二）增人扩面工作持续推进。
1.以行政推动为侧重点。“加大住房公积金保障力度”被列入xx区xx项为民办实事项目，连续第x年列入全区为民办实事项目。分中心年初组织召开各镇住房公积金扩面推进会，分解落实区政府下达的扩面指标，指导和督促各镇加紧推进扩面工作，抓早抓实这一项为民办实事工程。每月到各镇（开发区）劳动所和部分重点企业进行全面走访，指导督促各镇今年的住房公积金扩面工作，并对各镇扩面工作人员进行业务培训以及归集规范业务培训。各镇（开发区）根据自身情况开展公积金扩面工作，xx镇、（开发区）劳动所把指标分解到所辖企业，全面开展公积金扩面工作。
2. 以主动出击为立足点。我们运用报纸、广播、电视、网络等媒体进行公积金制度宣传的同时，开展住房公积金政策宣传进镇村活动，印制专门的海报和宣传材料，到xx个镇（开发区）的劳动所、自然村宣传点进行张贴宣传，进一步营造扩大制度覆盖面的社会氛围。参加xxxx年xx区公共就业新春招聘月活动、农民工专场招聘活动、万达万人招聘活动进行设点宣传x场次，深入科教城创研港宣传和调研公积金政策x场次。现场发放宣传资料xxxx余份，接待职工咨询xxxx余人次。
3.以抓好落实为关键点。与各受托银行签订目标考核办法，明确各行的目标任务。与人社部门联系，全面建立涵盖扩面检查、调解、执法等方面的深度合作机制。通过各镇、受托银行联合召开扩面推进会，加大上门宣传、上门催建、上门走访的力度，对目标单位明确扩面具体要求。上半年，联系单位xxx家（次），走访单位xxx家（次），发出各类催建、催建函xxx封，约谈单位 xx家，召开政策宣传和扩面推进会xx场次。
（三）资金管理科学安全有序。
1.归集金额稳步增长。上半年累计归集住房公积金x.x亿元，同比增长xx.xx%。x-x月新增缴存单位xxx家，目前共有缴存单位xxxx家，其中有xxxx家单位已办理银行托收，托收签约率达到xx.xx%，方便了单位汇缴，提高了资金归集的效率。同时对欠缴单位进行集中催缴。目前公积金每月归集额保持在x.xx亿元左右。
2.资金安排合理有效。坚持每月资金平衡会制度，每月根据资金情况确定发放资金的规模总量，把贷款申请与贷款发放有机分离，统筹考虑轮候项目、二手房及其他贷款申请，实现现房、二手房等其他贷款及时放款，轮候项目达到序时进度放款。今年上半年，资金供应充足及时，放款时间大幅缩短。
3. 风险控制安全到位。在资金安全和风险控制上，个贷审批严格执行授权和贷款管理操作要求，做到逐级授权，明确责任。在期房房源管理上，做好前期勘察，同时跟踪项目工程进度，防范贷款项目系统性风险。x月末贷款逾期率为x.xxx‰，贷款逾期风险在可控范围内。
（四）服务能力和水平不断提升。
按照“服务意识有新增强、服务能力有新提高、服务作风有新转变、服务效能有新提升”的目标，开展“优质服务提升年”活动，继续完善“住房储金、用心用情”服务品牌。
1.抓管理，规范服务行为。贯彻落实社会服务承诺制、政务公开制度、首问负责制、一次性告知制、限时办结制等规章制度。在服务大厅和分中心网站公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准和监督电话。严格执行单位各项规章制度，认真执行员工服务标准、员工服务规范等服务和行风建设规范。
2.抓质量，提升服务效能。在仪容仪表、形体仪态、表情神态、接待礼仪、服务语言、工作规范及业务处理等七个方面严格执行服务标准。坚持开展好上门服务、预约服务、周六服务、午间服务、延时服务五项拓展服务方式，坚持创新方式，方便缴存企业，照顾困难职工，做到措施更丰富，服务再优化。
3.抓创新，提高服务水平。开展技能竞赛，营造比服务、比业务，提高工作人员服务能力和学习热情，在分中心营造比学赶帮超的浓厚氛围。每天召开晨会，检查仪容仪表和交流工作心得。每季度开展“我看视频找差距”和“服务明星”评选活动，对照标准自我检查。
上半年，服务大厅共接待客户x.xx万多人（次），办理各类业务x.xx万笔，收到表扬锦旗x面，表扬信x封，没有服务投诉。在今年业务量持续增加的情况下，服务质量有新的提升，得到社会群众肯定。
（五）思想建设不断加强。
1.深入开展主题教育实践活动。根据上级安排，以“三严三实”为目标，认真组织党员和员工认真学习有关文件和会议精神，严格贯彻党的各项要求，打造一支忠诚干净担当的队伍。开展群众路线教育实践活动回头看活动，深入践行群众路线。结合活动开展，认真排查存在问题，切实转变工作作风，廉政风险防控要求，以更高的标准、更严的要求、更实的行动在同行业中创一流的业绩。
2.切实加强员工能力素质教育。制定年度读书讲书活动计划，推荐了数十本优秀图书，要求每位员工每月至少读一本好书，做好读书笔记，定期进行讲书交流。通过道德讲堂、员工讲堂，开展分中心文化、工作心态、服务礼仪等方面交流学习，营造浓厚学习氛围，形成了勤学习、爱钻研的良好风气。
3.充分发挥党员先锋模范作用。党支部与xx丰乐社区开展结对共建活动，x月份慰问社区困难群众，党员捐款xxxx元帮扶社区一名白血病儿童。在全区开展的慈善一日捐活动中，全体员工踊跃参与，共捐款xxxx元。积极参与“党员义工xxx”活动，党员参加“一袋牛奶的暴走”慈善公益活动，宣扬公益，奉献爱心。工作中党员以身作则，带头开展周六志愿服务等活动，利用周末、午间等非工作时间服务职工和企业，解决群众困难。
（六）当前存在的问题和困境。
1.部分企业对建缴公积金的认识仍然不足。经过近年来的扩面宣传，公积金制度覆盖面不断扩大，但还有部分非公企业在建立住房公积金制度方面，还存在一些思想障碍。各镇在组织实施上也不平衡，由于受扩面环境和区划调整等因素影响，各镇完成扩面指标进度不一，在完成全年目标上面临较大的压力。
2.处理劳资纠纷存在矛盾。随着职工维权意识的增强，通过区长信箱等各种渠道进行的公积金投拆剧增。特别是由于部分企业转型，企业职工变动较大，离职后就来中心投诉。今年上半年受理公积金投诉举报xx起，比去年同期增长xx%。
3.资金使用率持续处于高位。今年以来，随着各项促进住房消费的政策出台，住房公积金贷款需求更加旺盛，住房公积金资金紧张的压力仍然存在。需继续扩大公转商补息贷款份额，加强贷款风险控制，合理分配贷款结构，同时对扩大制度覆盖面和加大资金归集力度的要求进一步提高。
三、下半年工作思路和安排
（一）工作思路
以十八届三中、四中全会精神和习近平总书记系列讲话精神为指导，以贯彻落实“三严三实”专题教育活动为抓手，不断加大工作创新、服务创优的力度，努力建设“三知”分中心、“四有”干部员工队伍，以大力扩展住房公积金制度覆盖面为重点，努力完成好xxxx年各项目标任务，全面完成为民办实事项目，为推进住房保障、促进住房消费、提高人民群众生活质量发挥更大的作用。
（二）目标任务
下半年力争新增单位xxx家，新增人数x.x万人，归集住房公积金x.x亿元，发放公积金贷款x亿元，逾期率继续保持较低的水平。
（三）主要工作
1.进一步加大扩面推进力度。一是结合区划调整的要求，积极与市中心衔接所涉及镇的住房公积金缴存和扩面工作。二是加强宣传的针对性，继续采用广播、电视、报纸等多种途径、多种方式，把公积金新策宣传到各镇（开发区）、企业经营者、社会各方面。三是深入各镇了解情况，尤其要加强对尚未全面打开局面的镇的扩面指导，保持与各镇日常联系，继续召开各镇企业扩面工作座谈会。
2.进一步强化风险防范意识。一是对逾期贷款及时进行催收和跟踪，对有可能存在长期逾期的现象及时做好法律诉讼程序的前期准备，避免贷款风险。二是强化对借款人信用记录、还款能力等风险节点的控制。三是加强对经济形势、金融政策和楼市行情分析研判，重点加强对期房贷款楼盘的贷前风险评估和跟踪调查。
3.进一步提升管理水平。一是继续完善各项内部规章制度，立规执纪，并着力加强督促检查，确保各项制度落到实处。二是开展好“优质服务提升年”活动，进一步改进服务态度，提高服务质量，更好地为缴存职工、缴存企业服务，打造好“住房储金，用心用情”服务品牌。三是继续加强职工的教育和培训，通过道德讲堂、员工讲堂、读书讲书等平台，促进员工自学和互学，切实提高整体队伍的政治素质和业务能力。
4.进一步加强作风建设。一是深入开展“三严三实”专题教育，聚焦党忠诚、做人干净、敢于担当，立足本职岗位树立“三严三实”形象，不断拓展党的群众路线教育实践活动成果。二是结合廉政风险防控要求，继续做好每季自查自纠工作，及时发现和防范资金管理的风险点，确保资金安全和人员安全。三是开展好“三知四有”建设活动，真正实现效率更高、服务更优、队伍更强、评价更好的目标。
下半年，我们将在区委、区政府和市中心的正确领导下，奋发有为，克难攻坚，以解放思想为出发点，理清新xx住房公积金事业科学发展的新思路；以改革创新为着力点，探索强化归集扩面工作的新举措；以服务群众为切入点，赋于做好优质服务工作的新内容；以求真务实的落脚点，提升加强科学化、规范化管理的新水平，为推进住房公积金事业全面，协调，可持续发展作出新的努力。
