市交通运输局年度信访维稳、综治防邪工作总结报告

市交通运输局年度信访维稳、综治防邪工作总结报告

　　xxxx年以来，在区委、区政府及市局的坚强领导下，我局认真贯彻落实信访和维稳等工作的会议精神，进一步加强领导责任，坚持打防结合，预防为主的方针，加强矛盾纠纷的排查力度，全力维护交通系统社会稳定，为交通发展奠定了坚实的基础。现将我局xxxx年信访维稳、综治防邪、反恐禁毒工作总结如下：

　　一、基本情况

　　信访维稳、综治防邪、反恐禁毒工作关系到我区交通的发展乃至社会的稳定，是群众反映问题的主要通道，交通事业是群众关心的民生问题，直接关系的群众的出行需求，我们始终以来访有答复、来信有回复，扎实做好我局信访稳定工作，不断完善信访稳定机制，切实维护群众的合法权益。

　　（一）全年共受理各类来信来访xx件/次，办结信访件xx件/次，办结率xxx%。

　　（二）全年无综治、维稳、防邪、禁毒等工作责任事故发生，四项指数为零；

　　（三）全年无集体上访，无越级和进京、赴省上访案件，无群体性事件，基本实现了发案少，秩序好，群众满意的目标。

　　（四）全年无邪教组织、青少年犯罪事件发生，确保了“三零”目标的实现，平安建设工作，成绩显著。

　　（五）单位干部职工防邪、反恐、禁毒常识普及率达xxx%。实施“创无毒，保净土”方案，“创卫、保卫”活动成效明显，系统内部保卫、无毒社区工作获得了市区部门的好评。

　　二、主要做法

　　（一）强化领导，健全机构，夯实基础工作

　　今年我局继续把信访维稳、综治防邪、反恐禁毒工作纳入党政工作主要议事日程，及时召开专题会议布署，制定工作方案，实行信访维稳首问责任制，开展局领导接待日，设立信访意见箱，并结合单位实际，及时调整信访综治领导小组，由局党委书记、局长周进同志任组长，副局长赖永江同志为副组长，下属各单位及机关相关科室为成员，坚持每月召开研究分析信访稳定综治工作例会制度，明确每一阶段的工作任务。二是实施了“组织、制度、责任制、落实、督查、典型示范”六个保障机制，对涉及社会稳定的重大信访矛盾及时召开专题会议，安排专人，限期解决，并将处办情况作为年终目标考核的重要内容。三是层层签订了信访综治稳定综治工作责任书，将省市上传下达的各项工作任务，层层分解到下属各单位和机关各科室。共签定综治责任书xx份，禁毒责任书xx份，内部单位责任书xx份。

　　（二）加大排查，落实责任，解决突出问题

　　信访稳定工作是党和政府的一项重要工作，我们始终把信访稳定工作记在心上，抓在手上，落到实处。截止目前，共接待群众来访xx起，xxx人次，受理书记市长信箱x件，市长信箱x 件，督办事项x件，及时回复率达xxx%，信访率xxx%。

　　一是切实做好信访接待工作。继续坚持局领导接访制度，由局党委成员轮流接待群众来信来访，耐心做好相关政策的解答，并对信访内容、处理意见、处理结果、群众满意程度等进行详细的登记；认真做好信访答复工作。对接到上级批转和个人信访件，都由主管领导亲自负责，派专人深入到信访人员家中予以实地了解，并及时予以答复，结案率、群众满意率达xxx%。

　　二是认真做了敏感时期的信访工作。为确保重大活动期间不出现任何问题，局党组在节假日、十九大及春运期间都要召开不同层次、不同规格的专题会议，对相关工作作出周密部署和安排，对排查的重点控制对象全部落实监控措施。制订了处置突发事件的工作预案。由于责任到位、措施到位、落实到位，确保了我局在今年一系列重大活动期间没有发生越级上访事件。

　　三是突出抓好专项治理工作。在专项治理期间，我局全面开展了信访稳定宣传活动，通过宣传讲解、印发资料，解疑答难等各种形式，提高了全系统信访专业技能的提升，减少了信访量，确保交通系统的各项稳定。我们按照维稳工作“人要回去，事要解决”的要求，有政策可落实和或有实际问题需要解决的，马上给予解决，无政策支持，则利用法律法规引导、解释，给予精神上的关怀，生活上的帮助，让其理解、息访。按照“三见面”的要求，对每一起案件的复查结果都与上访人员进行见面。并且落实了领导包案责任制，确保了全面治理成效。

　　四是坚持纠纷排查，落实督办查处。坚持重大矛盾纠纷一月一排查一报告制度。我局每月召开综治信访工作例会，特别是针对系统社会稳定情况和开展矛盾纠纷排查工作进行总结布置，建立了矛盾纠纷排查台帐，做到底数清、情况明，重大矛盾纠纷及时调处和上报，防止了矛盾激化。并及时向区综治委上报全系统矛盾纠纷排查调处工作情况。对一些比较突出的矛盾纠纷，落实领导包案制，集中时间人力，着手解决处理。

　　五加大社会稳定风险评估制度。根据《x市xx区社会管理风险评估实施细则》，坚持以人为本、服务发展，民主法治、科学决策，源头预防、重在化解和“属地管理、分级负责”“谁决策、谁负责”“谁实施、谁负责”的原则，加大开展对交通系统重大行政决策决定前存在的社会稳定风险因素进行识别、分析和评估制度，确保政策的可行性、连续性、稳定性。据统计，xxxx年，全系统共制订风险评估x件，涉及人数达近千余人，均按照《风险评估细则》要求开展工作，做到及时、主动、协调、有效。

　　六是强化大调解机制，确保和谐稳定。根据区委、政府“大调解”活动精神，我局强化了矛盾纠纷排查调处协调机制，健全了矛盾纠纷排查调处工作制度和排查台帐。全年，我局共排查了矛盾纠纷xx起，成功调处xx起，调解率达xxx%。切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态，努力维护了社会大局和谐稳定。同时制定了突发性重大治安事件、自然灾害事故、重大群体性事件应急处置预案。截止目前为止，我局无一起群体事件发生，实现了全系统信访“六零”和综合治理“创无”的目标。有效地维护了辖区的社会政治稳定，得到了辖区广大居民群众的广泛信赖和上级有关职能部门的肯定。

　　（三）强化机制，加强监管，维护社会稳定。

　　一是继续开展反邪教警示教育活动。在去年的基础上，调整和充实了反邪教警示教育活动领导小组人员，在全系统内掀起了一场弘扬正气、反对邪教的斗争，使广大干部职工认识到邪教的危害，树立起崇尚科学、远离邪教的观念。在活动中，我们共发放了各种宣传资料xxxx余份，播放光碟xx余次，出宣传栏x期，书写大小幅标语xx余幅，受教育人数达xxxxx余人次。今年以来，我局的“法轮功”及其它邪教组织案件的发案均为零。

　　二是加强巩固禁毒成果完善各项措施。在巩固无毒单位的成果同时，继续加强教育全系统干部职工克服存在的“无毒可铲、无毒可禁”的麻痹大意思想。做了三个方面工作：一是签定禁毒工作责任书，实行“一票否决制”；二是利用x月综治宣传月、“x.xx”国际禁毒日、xx月x日法制宣传日为契机，紧扣“依法治国，构建和谐”的活动主题，开展了针对性强、形式多样、内容丰富的法制集中宣传教育活动，加强干部职工的法制意识。发放了xxx份宣传材料，展出宣传展板xx块，发放宣传册xx余册，挂跨街横幅x幅，张帖小标语xxx余幅，将xxxx余份宣传资料散发到居民小区和楼院，收到良好的宣传效果，

　　三是加强对重点人口、外来流动人口的监督管理。搜集一切涉毒信息，多方面禁绝涉毒案件的发生。使交通系统干部职工的拒毒、防毒意识明显增强。目前我系统无新滋生吸毒人员，无制、贩毒行为。

　　三是加强流动人口和未成年人员的治安管理与服务。积极开展对系统内闲散青少年、服刑在教人员、未成年子女、流浪儿童、留守儿童等青少年群体的教育、服务、救助和管理工作。突出做刑释解教人员帮教工作，充分发挥帮教作用，促进矫正对象融入社会 ，加强日常管理工作，预防和减少矫正对象重新犯罪。重点加强对辖区常住人口，外来暂住人员，重点人员进行调查、登记。一是规范化管理流动人口。以谁出租、谁受益、谁负责为原则，管理好辖区的暂住人口与外来人口，严把流动人口“流入”关，做到来路明、底子清、管得住，确保外来人员不失控。

　　三、存在的问题

　　虽然做了一些工作，但不足还是显而易见的，

　　（一）部分单位对信访稳定工作重视不够。

　　（二）人员频调原因致使工作开展不是很到位、很彻底。

　　（三）经费紧缺也导致有些工作开展得不及时、不迅速，影响工作进度，无法按时保量完成。

　　（四）对维护社会稳定工作宣传形式不多。

　　我局信访维稳工作虽然取得了较好的成绩，但离上级的要求还有一定的差距，我们将坚持以人为本，执政为民，综合施策，标本兼治的理念。一手抓事要解决，有效化解矛盾纠纷；一手抓依法处理，切实维护社会秩序。认真落实十九大精神，努力从源头上化解矛盾，消除各 种不稳定、不和谐因素，维护社会稳定，为交通事业又好又快发展创造更加和谐的社会环境，为创建和谐美好新xx做出贡献。