20xx年，xx镇网格管理中心全面贯彻落实镇委提出的“打造市域社会治理现代化的xx样板”工作战略，紧紧围绕“一个中心、三项任务、五大提升”工作思路，在问题处置、疫情防控工作等方面取得新成绩，“智网工程”问题隐患发现量从全市排名第xx上升至第x，工单隐患发现率从全市排名第xx名上升至第x，隐患处置数量从全市排名第x上升至第x，隐患处置率从全市排名第xx上升至第x，获评20xx年x市“智网工程”优秀镇街、队伍建设工作单项奖、“莞邑网事”主题宣传工作单项奖等多个奖项。
一、工作总结
（一）强化党建引领，坚持疫情防控和安全排查两手抓，全面提升组织力
1.强化党建引领社会治理。一是强化镇级组织领导。调整镇社会服务管理“智网工程”领导小组名单，由镇委书记任组长，镇委副书记、镇长任第一副组长，镇委副书记任常务副组长。二是规范中心党组织建设。成立网格管理中心党总支，同时下设x个党支部，全面理顺原分散在各村（社区）的党员网格员的组织关系，充分发挥党员网格管理员在“智网工程”建设的示范引领作用。
2.紧抓疫情防控毫不放松。20xx年，全镇网格管理员慎终如始落实各项疫情防控措施要求，守牢疫情防控安全线。一是快速完成涉疫重点人员落地排查xxxxx人，开展“四个一”健康管理xxxxx人；二是协助x月xx日全镇全员核酸检测xxxxxx人；三是落实出租屋签订安全管理承诺书xxxxx份；四是动态巡查跨境货物作业点xxxxx次，主动排查发现和及时上报一辆跨境货车在一间无跨境作业点资格的仓库开展作业；五是检查冷链食品冷库xxxx家次，检查食品生产者xxxx家次，检查食品经营者xxxxx家次，检查农贸市场xxxx家次；六是抽调xx名网格管理员脱产协助村（社区）开展新冠疫苗接种工作，共协助群众接种疫苗xxxxxxx人次。
3.确保问题隐患报送和处置到位。20xx年，全镇网格管理员共巡查发现入格事项涉及的安全隐患和各类违法违规行为xxxxxx宗（个），xxxxxx宗（个）已处置完毕并反馈处置结果，处置率为xx.x%（含网格管理员处置数）。另外，我镇网格管理员问题隐患报送的质量不断提高，更多一般以上隐患得到及时有效的排查发现，其中发现黑气xx宗、共xxxx瓶。
4.高效完成专项排查任务。一是开展庆祝建党100周年“三小”场所、出租屋隐患排查专项行动。共排查发现消防风险隐患xxxxx宗，并及时转至相关单位处置。二是根据市要求，我镇于x月-xx月开展出租屋联合整治行动，累计全镇共出动xxxxx人次，共检查xxxxx栋/套出租屋，共排查发现出租屋安全隐患xxxxx宗，已处置xxxxx宗，处置率为xx.xx%。三是开展防范溺水专项行动。全镇网格管理员在x月xx日前完成了全镇xxx个水域在“智网工程”信息系统中的建档工作，并巡查发现水域安全隐患xxx处。四是协助推x装“国家反诈中心”APP。指导群众安装使用“国家反诈中心”APP共xxxxx人。
（二）坚持制度管人，注重素质提升，全面提升网格管理员队伍执行力
1.建立健全十项制度。建立健全《xx镇社会服务管理“智网工程”问题隐患处置机制》、《xx镇网格管理员考核暂行办法》等十项制度，将“依章办事，以制度管人”理念以制度化落地实施。
2.创新推出“智网学堂”平台。通过集中授课、部门业务骨干现场实地教学、室外拓展训练、综治视联网线上开展等线上线下相结合的形式，共举办x期“智网工程”培训班。培训内容包括入格部门巡查业务、说话的艺术与沟通技巧、应急处突、心理调适、团队拓展等，全方位提升网格管理员的综合素质和履职能力。
3.健全基层干部队伍管理。制定了《20xx年xx镇村（社区）网格管理工作站行政办公室主任考核工作方案》、《第一届xx镇村（社区）网格管理工作站行政办公室副主任竞岗工作方案》，建立健全“智网工程”基层干部任期目标责任制和竞争激励机制。
4.成立xx镇智网先锋队。在全市率先成立了镇街首支智网先锋队，并成立智网先锋队党小组。智网先锋队主要工作任务包括机动巡查、应急处突、专项任务。智网先锋队在20xx年春运期间，高效快速协助完成xx万余离莞人员信息采集。
（三）实施“双轨制”运行，推进新系统顺利运行，全面提升创新力
以三大措施全力推进市新一代“智网工程”信息系统在我镇的顺利运行。一是实施新旧系统“双轨制”。在新旧系统同时进行工单巡检和专项线索登记，确保新旧系统平滑过渡。二是推进数据和业务无缝对接。将原镇社会治理信息平台数据迁移至新系统中，并对基础信息进行查漏补缺，确保列管数据的完整性和准确性。三是建立健全问题隐患处置责任链条。以新系统上线为契机，完善入格部门和村（社区）处置员队伍建设，共配备处置xxx人，将处置责任落实到人。
（四）坚持以人民为中心，恪守网格为民，全面提升服务力
始终将为人民服务作为“智网工程”工作的出发点，积极践行“我为群众办实事”。一是多形式开展社区服务。通过帮助老人打扫卫生，为失业人群提供就业信息，参与献血、妇委慈善、预防登革热等公益活动，慰问困难群众等形式服务群众xxxxx人次。二是多渠道推广“智网人人拍”小程序。通过入户宣传、设点宣传和微信群等渠道，引导群众通过“智网人人拍”报送身边问题隐患xxxx宗，全部已得到及时有效处置。三是设立便民联络牌。在全镇各村（社区）辖区内设立便民联络牌，公示网格管理员基本信息。
（五）创新宣传方式，宣传智网正能量，全面提升影响力
围绕打造xx智网宣传品牌的目标，全方位、多渠道创新宣传工作，不断提升“智网工程”影响力。一是全力推进“一村一示范网格”和工作站标准化建设。印发了《关于xx镇村（社区）指挥调度工作站规范建设工作方案》，从外观标识、制度上墙、户外宣传栏、硬件配置、信息公示等方面规范工作站建设。以“一村一品”为导向，全面推行“一村一示范网格”建设。目前横坑工作站第二网格和下岭贝工作站第二网格市创建示范网格已完成。二是举办了全镇首届智网文化节活动。内容包括“x+x”系列活动：“x”第一届xx镇智网文化节启动仪式；“x”是文化节的七大主打活动：第一届“最美网格管理员”评选活动、“智慧城市”展示与体验活动、市五星示范网格陈家埔第二网格集中服务日活动、“网格员说网格事”宣讲活动、xxxx-20xx年xx镇“莞邑网事”图片和案例展览、“智网+”文化系列活动（“智网杯”毛笔、硬笔书法比赛）、20xx年网格管理员业务技能大比拼。三是举办首届青年文化节。通过开展团队拓展等活动，增强青年网格管理员的凝聚力，激发集体荣誉感和责任感。四是推出x期《智网xx》。继续做强xx“智网工程”的全新宣传阵地。五是开展xx期“人人都是网格员”体验活动。参加的群体有镇人大代表、出租屋和“三小”场所业主、学生等。
二、工作计划
20xx年是党的二十大召开之年，是实施“十四五”规划承上启下的重要一年，也是我市站在“双万”新起点上加快高质量发展的开局之年，我们将以省市加强基层社会治理综合网格工作为契机，深化五大提升工程，建强“智网工程”社会治理中枢，着力打造市域社会治理现代化的xx样板，加快建设共融共富幸福新xx。
（一）深化组织力提升工程，建设更高水平的平安xx
组织力就是合力。今年我们将着力压实属事属地责任，落实风险隐患发现处置全流程闭环管理，确保“小事不出村、大事不出镇”，建设更高水平的平安xx。
1.强化党建引领基层社会治理。一是完善网格管理中心党组织建设。规范党总支及x个支部建设，加强党员教育管理，组织引导全体党员把思想和行动统一到全镇“智网工程”的决策部署中来；二是发挥入格部门党组织作用。入格部门党组织结合“双报到”等活动，及时主动处置“智网工程”问题隐患，防范化解各类风险隐患，不断提升治理效能。三是发挥村（社区）党组织作用。村级党组织积极担负起引领社会治理的政治责任，发挥“两委”干部带头作用，发挥村民自治优势，最大限度把矛盾化解在基层、解决在源头。四是发挥党员表率作用。激发智网系统党员立足岗位职责，在加强基层治理上时时处处做表率，把初心使命、责任担当化为冲锋在前、迎难而上的实际行动。
2.加强基层社会治理综合网格工作。根据省印发的《关于加强基层社会治理综合网格工作的指导意见》和市将出台的《x市关于加强基层社会治理综合网格工作的实施意见》，结合我镇实际，加强基层社会治理综合网格工作。
3.慎终如始守好社区防疫主阵地。一是时刻保持防疫激活状态。时刻绷紧疫情防控这根弦，加强对网格队伍的组织动员，确保“召即来、来即战、战即胜”。二是严格落实常态防控任务。做好“三人小组”工作，按照镇指挥部的要求，切实配合做好重点人员落地排查、居家隔离管控和服务保障等工作；落实对跨境货物作业点的动态巡查，同时加强对“黑作业点”的排查上报；落实对药店的哨点监测，按照巡查工单要求认真细致开展排查、抽查；加强对出租屋防疫措施落实情况的督促检查，引导房东和租客落实各项防疫要求。
4.强化“三级闭环”提高问题隐患处置质量。一是强化第一级闭环“员”。网格管理员每天作业区巡查不少于x小时，对辖区出租屋和“三小”场所“应检尽检”，对入格事项涉及的问题隐患“应报尽报”。二是强化第二级闭环“组”。对网格管理员无法解决的问题隐患，依托“智网工程”信息系统发送至村级处置组进行处置，每月处置率要求不低于市规定的xx%。依托“智网学堂”，对村级处置员开展隐患整治标准的培训。每半年召开村（社区）问题隐患处置专项会议，研究解决重难点问题。三是强化第三级闭环“队”。对村级处置组无法解决的问题隐患，依托“智网工程”信息系统发送至镇入格部门处置。每月处置率要求不低于市规定的xx%。建立健全常态化联合作业机制，由入格部门牵头，联合相关部门，开展联合整治行动；建立健全隐患处置通报机制，每月x日前向入格部门和村（社区）专题通报上一个月问题隐患的处置情况；建立健全考核和督查机制，将入格部门和村（社区）的问题隐患处置情况作为考核内容分别纳入《xx镇机关单位（部门）年度工作考评方案》和《xx镇村（社区）两委年度工作量化评比方案》中。同时，由“智网工程”工作领导小组办公室会同镇督查室实施联合督查，倒逼问题隐患“x久安”。
（二）深化执行力提升工程，打造一支敢为善为有为的网格队伍
三分战略，七分执行。今年我们将坚持严管厚爱的队伍管理原则，打造一支素质过硬、作风优良、业务精通、作业规范、服务到位的网格管理员队伍。
1.做优做精专业。一是开展第二届xx镇“最美网格管理员”评选活动。通过评选具有“坚守一线之美”、“热心为民之美”、“勇于担当之美”、“乐于奉献之美”、“忠诚尽责之美”、“传递善美之美”的“最美网格管理员”，选树典型，发挥模范作用。二是探索实行轮岗制度。研究制定《xx镇网格管理员轮岗三年计划》，探索实施“站内轮”和“异站轮”双轨轮岗机制，打造网格管理员成长进步阶梯。三是探索建立双向交流挂职锻炼机制。一方面是选取网格管理中心机关人员到工作站挂职锻炼，另一方面是抽取工作站网格管理员到网格管理中心股室跟班学习。
2.从严从实管理。一是完善绩效考核制度。坚持将月度考核考评结果与当月绩效工资挂钩，并作为年度考核评优评先的重要依据。动态修订和完善《xx镇网格管理员绩效考核办法》，以科学的考核促进网格队伍效能的提升。二是建立常态化督导巡查机制。由智网先锋队开展“一季度一督导巡查”和“专项督导巡查”。抽检的内容为建档和信息采集情况、日常巡检作业情况等。督导巡查的结果与入格部门和村（社区）的年度考核工作、网格管理员的绩效考核挂钩。三是强化各级管理责任。网格管理中心通过季度和专项督导巡查、系统抽查等方式加强对网格管理员的管理。工作站站长、副站长负起属地监督责任，督促村级处置员及时处置问题隐患。工作站行政办公室主任负起具体管理责任，做好工作任务的上传下达，工作情况的结果反馈，工作纪律的全程监督等。
3.用心用情关爱。一是用好“智网工程”专项激励经费。制定和完善《xx镇社会服务管理“智网工程”较大以上网格事件认定及奖励办法》，对发现上报较大以上网格事件的网格管理员进行首报奖励。二是研究网格管理员职业晋升实施办法。联合人力资源等部门探索将网格管理员全面纳入社区工作者（或社会工作者）职业体系管理，加强网格管理员队伍职业化、正规划建设。三是建立xx智网人才库。广泛收集和了解网格管理员的兴趣爱好和特长，秉持“因才而用、发挥所长”的原则开展各类智网服务。四是落实工会福利。网格管理中心用好年度工会经费，组织开展好工会活动，丰富网格管理员的业余文化生活，提升网格管理员的获得感和幸福感。
（三）深化创新力提升工程，促进人口和城市共生共荣
创新就是生产力。为打造平安有序的租住环境，促进人口和城市共生共荣，今年我们将着力实施出租屋创新管理三年行动计划。
1.实施出租屋创新管理三年行动计划。一是制定出租屋星级评定管理制度，深化出租屋分级分类管理。将出租屋划分为六个等级，从高到低依次为“宽管型（五星级）”、“宽管型（四星级）”、“宽管型（三星级）”、“警示型”、“严管型”和“禁租型”出租屋。二是开发“安租香市”小程序，打造出租屋出租信息发布和查询出租屋星级等功能，实现对出租屋的线上智慧管理。三是建立“一村一议事会”制度。以村（社区）为单位，在全镇xx个村（社区）开展出租屋管理流动议事会，多方协同解决涉出租屋重点难点问题。四是建立楼栋长激励机制。结合出租屋星级评定工作，各村（社区）每年开展“十佳出租屋楼栋长”评选表彰活动。
2.推动出租屋服务管理提档升级。一是在出租屋纳管上提档升级。公安、住建、房管所、智网系统结合各自职责，对出租屋纳管情况“查漏补缺”，实现全量建档纳管，并落实三方数据共享共用。二是在租住人员服务管理上提档升级。加强网格化核查租住人员信息，加强对“弱微信号”的发现上报，精准开展救助帮扶。三是在监管责任落实上提档升级。压实村（社区）属地管理责任、房东责任、辅警和网格员责任。四是在涉“租”事件处置上提档升级。提升房东“自治”的意识、意愿。对问题隐患实施常态化高压整治。五是在科技拓展应用上提档升级。做好市智网系统数据回流工作，加强对科技手段的创新应用。
3.抓好基础信息建档和动态更新工作。一是抓好基础信息建档工作。落实网格管理员在市新一代“智网工程”信息系统上，按要求核查辖区实有人口，全面完成实有房屋、实有单位信息等“智网工程”基础信息的建档。二是健全基础信息动态更新机制。网格管理员结合日常巡查，平均每月核查租住辖区出租屋的流动人口信息xx个（同一季度内不重复）。
4.强化智慧治理能力。一是推进“一网统管”。基于新一代市“智网工程”信息系统，加快推进人口信息与房屋信息关联绑定。二是推进“一网统防”。对“智网工程”问题隐患发现和处置情况，由网格管理中心每季度形成一次书面分析报告，入格部门每年度形成一次书面分析报告，加强对基层各类风险隐患的监测预警。三是推进“一网统领”。入格部门和网格管理中心抓住“智网工程”新系统启用的有利契机，推动社会治理数据资源开发利用。
（四）深化服务力提升工程，构建共建共治共享新格局
服务就是软实力。今年我们以提升服务力为重要目标，聚焦群众关心的热点难点问题，收集民意、汇聚民智、凝聚民心，加快形成共建共治共享的社会治理新格局。
1.构建共建共治共享格局。一是创建星级示范网格。根据市“十个到位”要求，努力创建全市五星示范网格。二是办好“人人都是网格员”体验日活动。每个工作站每x个月举办一次“人人都是网格员”体验日活动。三是推广“智网人人拍”小程序。引导辖区更多的群众使用“智网人人拍”小程序报送身边的问题隐患事件。
2.提高服务精细化管理水平。一是通过网格开展便民为民服务。入格部门可选取问题较为突出的网格，联同有关部门，派出业务人员进驻社区现场办公。二是通过网格服务重点帮扶特定群体。结合驻村团队定点联系服务和党员“双报到”活动等，探访慰问困难家庭、孤寡老人、困境儿童，协助解决问题。
3.优化互联互通的联合服务机制。一是建立线上沟通交流群，吸纳包括出租屋房东和租住人员、“三小”场所经营者等社会人员入群。二是结合巡查线下收集社情民意。党员网格管理员可结合“双报到”等活动开展。通过线上线下双管齐下，广泛收集社情民意。
（五）深化影响力提升工程，擦亮xx智网三大品牌
影响力就是生命力。为进一步提升影响力，今年我们以深化智网文化节、《xx智网》、智网学堂三大品牌建设为重点，推动我镇“智网工程”在全市“双万”新起点上高质量发展取得新突破。
1.举办第二届xx镇智网文化节。结合本镇实际，全面落实市智网调度中心“莞邑网事”主题宣传活动，计划于xx月份举办第二届xx镇智网文化节。
2.办好办优《xx智网》。年内计划推出x期《xx智网》，依托《xx智网》宣传新平台，宣传推介xx各级各部门“智网工程”经验做法。
3.创新“智网学堂”培训。为进一步提升网格管理员队伍综合素质，强化网格化服务管理工作成效，年内计划举办xx期“智网学堂”培训。一方面创新培训方式，另一方面丰富培训内容，切实提高培训质量。（ wWw.850500.cOm 转载请注明 ）
