电商风云战价格之争观后感

第一篇、《电商风云》观后感

本系列纪录片，讲述了15年电商领域的鲜活的故事，分享商业智慧，探讨商业规律。通过对贝索斯、刘强东、马云、柳传志、雷军、陈年、李国庆等近百位商业大佬的面对面专访，通过一个接一个的传奇故事, 概述了20年来世界和中国电商的发展史，并从用户战、价格战、物流战、品牌战、资本战、大数据等方面展示电商领域的商战，以及普通人该如何应对这种新型的商业模式。

淘宝刚开始做的时候其实并不占多大的优势，因为当时ebay易趣已占领了绝大部分市场，当时ebay不管是上产品还是成交后的交易额，他们都要收取费用，所以，马云想出了一个好对策，那就是实行淘宝三年全免费，正是借助这个优势，使得淘宝迅速崛起，短短几年内超越了当时的ebay易趣，首先经过了第一轮用户之战成为电商的老大，到最后天猫，淘宝已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

在其中第二期价格战里面，京东，苏宁易购，一号店，这些以商场模式出现的大腕，给我印象最深的就是刘强东，曾经因为主打3C的价格战，并且低毛利的不出名品牌而令京东一直处于持续亏损状态，前期京东遭遇了很多坎坷，但是刘强东一直没放弃，一直坚持着低价格战和专业快速的配送，一直在低毛利中进步发展，直到可以跟对手平起平坐，甚至威胁到对方的生存，京东一开始尝试的配送体系曾经一度遭受到一片质疑的声音，但是刘强东并不理会，仍然坚持自己的信念，在物流的投入上持续加大力度，使得现在京东的配送体系已经成为它在同行中的核心竞争力；这也是在第三轮物流之战，京东胜出的关键之举。

品牌战，品牌就是所谓的溢价能力，商家通过各种宣传，提升自己的服务能力，严把质量关，良好的口碑塑造起自己的品牌。大家都知道，消费者与商家之间的距离，只有一个鼠标的距离，商家与商家的距离只有一厘米，网上的

产品丰富程度和多样化让消费者的可选择性大大增加，以至于客户 的忠诚度低到不能再低，那这个时候,谁能把握住消费者的心理，让自己品牌入驻消费者内心，谁就能赢得胜利，这个方面做得最好的就是凡客诚品，还有小米手机。虽然后来陈年调整战略，要做综合型网商，使得自己的库存堆积成山，本可以成为电商服装行业的引领人， 结果却不尽如人意，反而他的朋友雷军，却利用了饥饿营销这种模式，一路走红，小米手机利用互联网，打着时尚的口号，紧紧的抓住年轻一族的胃口，天下武功，

唯快不破，雷军一直都倾听消费者的心声，尽快的改变满足消费者的需要，借助广大粉丝和发烧友的支持，让他们参与到制造中，体验自己就是主人的感觉，从服装到电器，钻石，精油等等，从传统产品到整个平台品牌，各大商家都无所不用其极的想让自己的品牌理念深入到消费者心中，品牌之争也是未来大家所竞争的最大的方向。

在电商的几个大佬鼎立的今天，他们的竞争已经涉及到方方面面，他们的竞争方便了所有的民众，更方便快捷，更实惠地购买商品，更好的销售服务。服务，已经在各个行业竞争白热化的今天越发重要了。

他们在竞争中的几次交锋，胜败无疑都在一点上，是否顺应市场需求，也是就变革要顺势而为。顺势者昌，逆势者亡。这也是值得我们学习的地方，不论做怎么样的市场，都要充分了解市场，充分考察，能够顺应市场需求，顺应消费者需求，就能生存，不断优化自己的产品和服务，就能做大做强。

要么电子商务，要么无商可务，未来将是电子商务的天下！

第二篇

本系列纪录片，讲述了15年电商领域的鲜活的故事，分享商业智慧，探讨商业规律。通过对贝索斯、刘强东、马云、柳传志、雷军、陈年、李国庆等近百位商业大佬的面对面专访，通过一个接一个的传奇故事, 概述了20年来世界和中国电商的发展史，并从用户战、价格战、物流战、品牌战、资本战、大数据等方面展示电商领域的商战，以及普通人该如何应对这种新型的商业模式。

电商的出现改变了人们传统的购买与销售方式，作为一个购买者不再被地域性的销售而强买强卖，可以随时随地的选择远在千里之外的自己心仪的“宝贝”，同时也有更多的机会去接触了解购买一些新生的物件，方便自己的生活工作；作为一个销售者则有了更宽广的销路，推销自己的产品多了一层渠道，而且方便与客户交流等等。当我们沉浸于电商给我们来的种种便利中时我们不得不去思考，这一新兴产物对现代市场的冲击

中国电商第一人并不是马云，而是老榕的8848，在国民互联网基础极度低下，不具备电商的条件下。老榕成了先烈。随后是马云，马云的起步也并不顺利，起初更像一个满口胡话的痞子。但是随着时代的发展和马云的不断摸索，电商突现头角。淘宝刚开始做的时候其实并不占多大的优势，因为当时ebay易趣已占领了绝大部分市场，当时ebay不管是上产品还是成交后的交易额，他们都要收取费用，所以，马云想出了一个好对策，那就是实行淘宝三年全免费，正是借助这个优势，使得淘宝迅速崛起，短短几年内超越了当时的ebay易趣，首先经过了第一轮用户之战成为电商的老大，到最后天猫，淘宝已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

中国人最爱占便宜，只要能占便宜无论大小大家都争先恐后。当初，马云为阻击强大的易贝，剑走偏锋，又幸运的找到雅虎这个好伴侣在后方支持。就平台免费这件事，现在好多电商都在模仿，认为有了客户群就一定会有利润，我认为马云这一策略是不具备模仿性的。首先，当时电商还处于懵懂阶段，国民对电商互联网业也不了解，当时条件不具备电商的形成，它只是个启蒙阶段，第二，平台免费成本低，竞争对手少。不用像现在这样，大家为了知名度、为了流量、为了早日占据有利市场打垮对手，那钱都不叫花那叫烧好吧。

在其中第二期价格战里面，京东，苏宁易购，一号店，这些以商场模式出现的大腕，给我印象最深的就是刘强东，曾经因为主打3c的价格战，并且低毛利的不出名品牌而令京东一直处于持续亏损状态，前期京东遭遇了很多坎坷，但是刘强东一直没放弃，一直坚持着低价格战和专业快速的配送，一直在低毛利中进步发展，直到可以跟对手平起平坐，甚至威胁到对方的生存，京东一开始尝试的配送体系曾经一度遭受到一片质疑的声音，但是刘强东并不理会，仍然坚持自己的信念，在物流的投入上持续加大力度，使得现在京东的配送体系已经成为它在同行中的核心竞争力；这也是在第三轮物流之战，京东胜出的关键之举。

品牌战，品牌就是所谓的溢价能力，商家通过各种宣传，提升自己的服务能力，严把质量关，良好的口碑塑造起自己的品牌。大家都知道，消费者与商家之间的距离，只有一个鼠标的距离，商家与商家的距离只有一厘米，网上的

产品丰富程度和多样化让消费者的可选择性大大增加，以至于客户 的忠诚度低到不能再低，那这个时候,谁能把握住消费者的心理，让自己品牌入驻消费者内心，谁就能赢得胜利，这个方面做得最好的就是凡客诚品，还有小米手机。虽然后来陈年调整战略，要做综合型网商，使得自己的库存堆积成山，本可以成为电商服装行业的引领人， 结果却不尽如人意，反而他的朋友雷军，却利用

了饥饿营销这种模式，一路走红，小米手机利用互联网，打着时尚的口号，紧紧的抓住年轻一族的胃口，天下武功，

唯快不破，雷军一直都倾听消费者的心声，尽快的改变满足消费者的需要，借助广大粉丝和发烧友的支持，让他们参与到制造中，体验自己就是主人的感觉，从服装到电器，钻石，精油等等，从传统产品到整个平台品牌，各大商家都无所不用其极的想让自己的品牌理念深入到消费者心中，品牌之争也是未来大家所竞争的最大的方向。

在电商的几个大佬鼎立的今天，他们的竞争已经涉及到方方面面，他们的竞争方便了所有的民众，更方便快捷，更实惠地购买商品，更好的销售服务。服务，已经在各个行业竞争白热化的今天越发重要了。

他们在竞争中的几次交锋，胜败无疑都在一点上，是否顺应市场需求，也是就变革要顺势而为。顺势者昌，逆势者亡。这也是值得我们学习的地方，不论做怎么样的市场，都要充分了解市场，充分考察，能够顺应市场需求，顺应消费者需求，就能生存，不断优化自己的产品和服务，就能做大做强。

电商的出现是为所有的市场参与者提供了一个更大的竞争平台，谁能成为真正的赢家，让我们拭目以待。

第三篇、商战电商风云观后感

观看之后感触很大，电子商务的本质到底是电子还是商务？我想不少人会认为是后者，但如今的情形是更多的先行者已经意识到，真正的本质是在于“电子”这个前者，而非“商务”。

过去15年，凡是由“商务”推动的“电商模式”都倒下了，而由“前者”推动的“电商模式”如今被广泛应用。在最初的门户网站所采取的是收费邮箱作为收入增长点。而后来事实证明这样以商务推动电商的行为是错误的。而到之后便有了各类收费软件，比较出名的有“卡巴斯基杀毒软件”而事实证明用户更买“360免费杀毒软件”的帐。再到后来有了团购，而最后也证明团购并不是电商的归属。现在粉丝经济被大谈特谈的情况下有谁还愿意用收费去限制消费者呢？而归根结底这所有的问题取决于对于“电子商务”的理解是重商务还是重电子。重商务也就是按照一个看上去一定会赚钱的模式为根本进行推进，那些倒下的巨人几乎都是因此原因，当更快、更好、更优质的电子科技出现的时候他们第一批被淘汰。 而重前者的则不同，无论是腾讯、淘宝、微信、微博，这样一类的产品不得不承认，在一开始的时候没有人会认为他们将会成为巨人。说不定在十年前大家都认为微软不是有MSN腾讯不就是在找死么？十年前的淘宝在大家看来，就是一个假货集散地„„但是这样思考的人都是以商务→盈利这样的直线思维为模板，而在观看《电商风云》的过程中发现那些巨头似乎都不是以此作为思维依据。反而是在这些新技术、新产品出来之后他们能够预见到这个对于现在存在的某种产品是一种革命是一种创新并且确实让人更方便。

我想电子商务是以前者为根本出发点已经没有太多的异议，就拿现在来说，现在所面对的手机app、大数据运营，所有的基础是在于网络速度的迭代、手机智能化的推进、云端技术的成熟化。每一次互联网技术的更新都有可能动摇上一个互联网时代，就像数码取代单片机、智能手机取代大哥大一样。那些认为电商只是资本游戏的论点，我认为从根本上来讲就是错误的，例如之前的团购大战、电商血拼，所有的结果只不过是多败的结果。而反观，苹果公司推出一个app store 难道是资本战争的结果吗？很明显这是更开放、更自由的电子技术革新；云端技术取代之前所有大规模集群性企业存储组这都是技术革新的结果。 电子商务与传统商务有什么不同呢？有人甚至会说，没什么区别，不就是把东西放到网上去卖么？看似区别不大，确实就是把东西放到网上去卖。这也就意味着任何一个网上的技术更新，都会改变网上销售的方式。电商风云价格战观后感

我们天购，现在所做的就是在打破原来的销售方式。而聚焦到天购本身来说，我渐渐意

识到我们所做的仅仅是在跟随时代的步伐，我们甚至还有些落后，我们没有建立云端，没有大数据收集，我们还不能够实现全交互式页面。在一个我们可以预见的未来，电商网站一定是一个用户信息云端存储、能够精准收集到每一个用户的所有琐碎信息进行比对分类后，精准给这一个用户进行产品推荐。

第四篇、《电商风云》观后感

马云确实是商界的救世主式的人物，德与才兼备。他既能为社会大众整体考虑，构建宏大的电商格局同时又有能力去构建这种格局。

菜鸟网络公司的成立是马云构建电商行业格局的重要的一步，若果成功菜鸟网络一马平川，马云商业帝国地位巩固，电商行业也将迎来一个发展高潮；不幸失败的话，电商的物流服务系统至少十年混乱，说明整合物流行业的时机还不成熟。有待后来人整合。因为基于电商的爆炸式的增长，带来了快递物流的爆炸增长，未来十年的快递物流业务量绝非是某个公司所能承受的，这需要全物流行业的共同合作，而菜鸟和它的大物流发展方向——云物流，正是这样一个实现云物流最大的平台，所以它必然是电商物流的出路。

与马云的菜鸟不同的是京东的个体路线。

京东的CEO刘强东则在马云的菜鸟网络公司之前走了一条电商自建物流系统的道路，这对电商来说是个创新。前瞻性的眼光让他看到了电商的软肋是物流，所以他力排众议决定自建物流。当然京东也因此获益良多，凭借自家建立的物流系统，保证了较快的物流服务和服务质量，在商战中打败了国美，打败了苏宁。

接着他又要凭借物流的优势挑战阿里，但他是要失败的，因为正是他的前瞻性，看到快递速度和服务质量是电商的软肋，因此及早下手组建了自己的物流系统，但这个物流系统只为京东服务，是个体性质的，所以他也因此失去了组建行业物流的可能性，正所谓“成也风云，败也风云”。我不禁为自己喜爱的京东感到担忧！

这体现了他与马云的差别，智慧与思维的差别。在我看来他的思维处在战术思维的位置上，而马云比他高明一些处在战略思维上。他的个体物流的先进性能使他在众多的电商中脱颖而出，但个体的物流系统再完备，也是有承受极限的，就像一个容器他总有满的时候，他能有一家之兴旺却不能有行业之辉煌，所以他不能成为电商行业的领袖，因为他的长处是前瞻性，而应对问题的思维是方法性的，所思维的高度较低；而马云既有发现问题的前瞻性又有应对问题时的广大而又深刻的思维，发现了快递物流速度对电商发展的制约，同时又能站在整个电商甚至于社会发展的高度，来处理这个问题，于是组建电商物流平台——菜鸟网络公司。菜鸟的云物流联合了全行业的物流，动用了所有的物流企业，它就像一个贯通的水管，他使物流行业有秩序的运行，所以他能成为行业领袖。他的思维较刘强东较高。

为我钟爱的京东的失败而提前默哀，同时也祝贺马云和菜鸟的成功以及随之带来的电商行业的辉煌。站在个人的角度，刘强东和马云都是这个时代的英雄，因为电商行业的竞争与整合最终受益的是我们亿万的消费者。

电商之战是以牺牲某些行业为代价的，比如物流。物流在天猫双十一的巨大冲击下，不得不增加人员，仓库的数量，使得物流公司的成本不断提高。即使这样，也无法满足消费者的需求，而京东自建的物流优势初露锋芒。巨头商战的同时也冲击了B2C模式下的中小型企业的发展。他们会慢慢无法承受价格下一步步灭亡。更受打击的可

能是实体店面，因为实体店面的运营成本较高，而这些成本将分配到每一个商品上，消费者自然不愿意买单。渐渐的消费者会改变其消费方式，实体店客户的流失再加上高额的成本必将会带来巨大的冲击。

作为一个经营者，要时刻把握市场动态，甚至整个金融环境。在各个复杂的环境下，通过具体的事物，如数据分析，来敏锐的，准确的制定应对方案来适应变化莫测的市场。

最后，我眼中的电商之战，是对新领域的控制权的争霸赛，是对原有经营模式的冲击赛。无论谁输谁赢，良性的战争总会净化市场，给市场带来更大的发展。

第五篇、观电商风云有感

摘要：在如今互联网盛行的时代，一场电商战役正在激烈的进行。在这场战役中，有的企业坚持了下来，有些企业却已经成为了过去。做电商要转换思维，以买家的角度来考虑问题，如何在众多竞争者中脱颖而出，成为电商中的佼佼者成了企业家们最大的问题。

关键词:电商 竞争 马云 刘强东

正文：

最近由于作业的原因，好好得看了《电商风云》这部纪录片，我原来对商业纪录片没有多大的兴趣，但是看完之后觉得还是颇有感悟，很值得一看。

说到电商，我们不得不提的一人就是马云——阿里巴巴创始人。他是成功的，因为他把互联网带到了中国，并创新的发展了它，造就了中国社会的飞速发展。但他也并不是一夜成功，在这条成功的道路上遇到了许多的挫折与失败，然而他志向很高，脑子灵活，可以搞活动，能人所不能，敢做敢拼命，他抓住了机会，把他的想法付诸于行动，才成就了现在的他。很多人都想搞创业，很多却因为没钱没经验而缩，但是马云的三次创业经验告诉我们，没钱你一样可以做的好。阿里巴巴在中国的互联网绝对是个奇迹。在阿里巴巴刚创立时并没有很多钱，也没有很多人力，在如此不利的条件下，马云竟宣称要建立世界最大的电子商务公司。经过几年的磨练，虽然期间也曾因资金问题差点维持不下去，但是马云和他的团队坚持不懈，换个角度看世界，在电商竞争日趋激烈的情况下，存活了下来，还打了漂亮的一仗，成为中国乃至整个世界上都占有一席之地的电商巨头。不过，光有坚持不懈是不够的，马云更有头脑，懂得通过不断的更新模式，改变战略，学习易贝、亚马逊等国内外企业，创立了支付宝平台，菜鸟网络，了解用户，尽量满足用户的需求，在中国的电子商务上站稳脚跟。

与马云的以企业价值为核心的平台战略不同，京东的CEO刘强东在京东刚刚成立三年便做出了一项令人费解的行为——建立以客户价值为核心的自建物流，他觉得这样可以更好得提高对商品配送的能力，提高对顾客的服务能力。尽管他的决定另内部争论，投资者怀疑，外界质疑，他的个体物流的先进性能使他在众多的电商中脱颖而出，但是问题是建立了两年了，这个系统根本满足不了用户需求，于是京东的物流开始不上楼，开始不下乡，甚至开始拒绝小额的商品购买，虽然弄出了什么“211限时达”，但是网上投诉这个达不到的比比皆是，而什么“订单在路上”之类的笑话也层出不穷，这让人对京东自建物流信心大减，也开始怀疑这条路到底对不对。从目前来看，就光从物流体系建设这一项上，京东要追赶淘宝都还要花上不少时间，更不要说前台的订单处理、商家的信用保障等等方面，京东都还没有形成了一个完整的科学的体系，比如前不久爆出的京东人为操作客户评价的问题，最近再爆出京东卖旧手

机的事情，都说明不管是从合作商家的管理上，还是从自身的诚信体系建设上，京东都还有很长的路要走，有一个数据可以给京东敲一个警钟，根据北京市工商局的热线投诉统计，去年10月，其共受理网络投诉1204件，只京东商城一家就达389起，高居榜首。就去年的“11.11”的战场上来讲，京东完败淘宝。

在该纪录片中也介绍了中内外其他电子商务风雨人物，但是因为对这两个企业比较熟悉，所以更为关注些。因为自己不是学商学经营的，所以很难用专业用语来评价他们，就客观来看，他们都为这个电商行业做出了贡献，正是他们之间的竞争，让各个企业能够不断完善自己，想到更好的方法来满足顾客，在竞争中改变自己，使自己更加强大以至于在竞争激烈的电商战场上生存下来。不过仔细一想，最后的受益者还是我们这些消费者，感谢他们改变了我们的生活，便利了我们生活。所以对我来说，不论是马云，还是刘强东，还是其他电商人物，都是我们值得感激，值得我们学习的。

第六篇、对电子商务风云变幻的几点感

现在是互联网时代的到来，我们最熟悉的应该是淘宝，读高中时马云就已经大名鼎鼎，那会就一直觉得他是不是深厚中华文化的影响，做事就做事，做生意就做生意，同样一件事怎么从他那说出来就是另外一种独特的味道呢？刘强东也是非常有能力的，这点值得佩服，他以先见之明建立自己独有的物流系统，帮助他在竞争中占据极大优势..京东都是一批年轻人，可能更有创意，但是我觉得苏宁那种线下商转型电商更有利于市场的发展，京东属于只为自己考虑，雷军是造势造的好，小米手机也就那样，而马云考虑的是行业发展，甩刘强东的不止一个层面。

我一直疑惑电商的赢利点在哪，怎么支撑起庞大开支，之前看到一种观点说电商其实都是为了时间差上带来的现金流，这一观点的论点有点片面，但也有可信度，因为电商需要不断投入大量资金...这个问题待研究...现在市值都是一个虚拟价值，上去容易，掉下来更容易。而且电商的崛起背后都是大量的风投，比如阿里巴巴最大股东是孙正义的软银，最后的钱还不是被各类基金和资本给赚走 ？ 哎，.金融才是终极霸主啊.

电商拼的是供应链和用户体验，其实就是超市的模式，只是一个线下一个线上，电商都有自己的供应链、物流中心，根据订单分销商品，虽说电商在线上没有线下的人力、物力等成本，但是像刘强东一味压低价格，怎么保证质量，怎么保证用户体验？敢拼价格，敢让用户知道你们的供应商和供应链是怎么运转的吗？我是觉得网上买的东西不如实体店的好。电商确实有利于消费者，但是从长远来看，这样就滋生了那些小加工厂，也不能帮助国家增长真的实力，以后的重点应是怎么对网络商品质量进行把关。国家真正的实力体现在制造业，像德国那样的国家才是目前好的（个人看法），虚拟的泡沫经济一旦破灭，损害最深的还是小老百姓。当然，社会的发展要求是进步，而不是退步，目前我们可能处在这个互联网时代的初期，以后会越来越规范，越来越好。以后的电商会渗透到每个行业，每种商品，洗牌速度极快，跟不上就惨败，而且整个商业模式都会改变，想想都觉得风起云涌啊..

这里面最佩服亚马逊的贝索斯和马云，马云是真厉害，且不说他棋下的多大，总之很让人敬佩为什么？单凭他敢说“银行不改变现有模式，我就改变银行”，不是有勇气就行，需要实力，他也确实能撼动银行的地位（余额宝），是胜是败另说。如今想取得成功就一定要以互联网思维思考，不要错过这个时代给的机会，通过自身努力获得的能力加上好的创意一定能谋得一席之地。

第七篇、商战之电商风云

从上个世纪90年代中期开始，一场商业的革命悄然拉开了帷幕。这场商业革命以互联网为依托，将互联网和商务联系在一起，对传统的商业进行了一次又一次的颠覆。这场商业革命的主角叫电子商务。

在一场场电商之战中，很多人的命运都发生了改变，但电商和商战改变的不仅仅是人的命运，人类的商业行为、消费方式、生活方式也正发生着前所未有的改变。电商风云录主要从用户、价格、品牌、物流、资本讲述了这场商战。

目前，网络购物已经成为我们生活中必不可少的一部分，电子商务正完整撬动着我们所能想象的所有商业边界。现在我们无论是身居闹市，还是地处偏远；无论是吃穿住行，还是交友婚恋，随时随地都在感受电子商务的便捷、迅速和神奇。而电子商务行业风起云涌，电商之战的激烈和惨烈豪不逊于人类商业历史上的任何一场战争。

电子商务是一场商业革命，代表未来不可抗拒的商业趋势。传统的消费存在转换成本，而电商的转换成本为零，效率快。亚马逊和易贝的成立则开启了全球电子商务之旅。电子商务为消费者提供了更多的选择，更多价格低廉的产品。

中国电子商务拥有十多年的发展历史，电商间的竞争十分激烈。如：天猫与京东双十一的价格战，可谓是网民狂欢、电商血拼。电子商务的战火渗透在每一天、每一个领域。虽然电商之间战火激烈，但是经过电商之战保留下了成功的商业模式、好的产品和服务。电商风云价格战观后感

无论是竞争中崛起的电商，还是已经淡出人们的视线的电商，我们都不能忘记他们对电子商务的贡献，他们培养了电商用户，培育了电商市场，进而改变了人们的消费方式。

在电子商务的发展中，用户决定着电商的生和死，电商的现在和未来。今天的用户足不出门就可以通过互联网购买到所需的商品。而电商的成败取决于谁更了解用户，谁又能以最快的速度响应用户的需求。在中国电商发展过程中，国外电子商务为中国电子商务带来了危机感。如：易贝收购中国电商易趣网，一举占领了中国电商的市场，对阿里巴巴造成威胁。但是由于易贝对中国用户不够了解，且易贝服务要收费，这点并不符合中国消费者的消费习惯。而且作为中国电商的传奇-阿里巴巴创始人马云以攻为守，创立淘宝，在考虑中国的实际情况的基础上，采取免费策略，降低了中国用户购物的成本，赢得了不少用户。电商风云价格战观后感

虽然采取了免费策略，但是这并不能完全让消费者放心购物。由于缺乏网络诚信，如何解决电子商务的支付隐患成为获得用户的关键。而网络安全支付工具的出现使得网购交易过程变得安全，成功吸引了用户。除了面临国外电子商务威胁，还面临着线下实体对用户争夺的威胁。如：京东与苏宁、国美两大零售巨头的竞争。

电子商务能够提供更广泛的商品选择，无需商品的成列；实体店则是通过数据聆听用户的声音，但是就如马云所说“一切商务都要运用互联网的思维思考问题”。

随着电子商务的不断发展，电商开始渗透进服务业的各个领域，改变用户生活方式。同时尚未被用户发现的潜在需求也在进入电商的视野。电子产品的创新、对消费者不间断的洞察，使得电商能够在任何时间任何地点了解到用户的一切。谁能够好的满足用户的需求，谁就能赢得未来的商业；比对手更加了解用户，让从出租屋中走出的淘宝，完成了对易贝的惊天逆转；用不断的创新去满足用户的现实需求，在车库诞生的亚马逊最终拥有了撬动沃尔玛的力量。在移动互联网的情节下，用户永远在线，任何潜在需求都能被准确地挖掘和满足，比用户更了解用户，将会冲破商业的边界，影响到整个人类文明的进程。

在电商之战中，价格战不可避免。市场的核心是竞争，价格战是零售业的本质。在京东十四年生日当天，天猫、当当等电商展开不同规模的促销，利用低价格围剿京东。在健康的市场环境里，市场份额的争夺最有效的方式是价格战，价格战也是电商崛起的主要因素，价格优势是最简单俘获用户的方式。价格是商品交易最重要的要素。低价是最令消费者心动的诱惑。

虽然全世界的消费者都喜欢低价，但是在电商为消费者带来低价、便捷的同时，也带来了破坏。电商势均力敌的较量给传统实体书店带来了不可估量的冲击，电商之间的战火给实体店带来了损失。实体店的运营成本高，人力成本高，电商则没有这些成本。电商相对绝对优势的低价带来了绝对的增长。价格差距的背后是商业模式间不可逾越的鸿沟，战场上没有永恒胜利，只有永恒的竞争，电商先天的价格优势让传统行业难以招架，当电商遭遇电商，彼此都拥有低价竞争时，京东的自建物流系统起了很大的作用。网络赋予客户更过的选择，电商只有通过对商业本质的尊重，对价格战的深入了解，才有可能在电商价格战中获胜。

电商大战的本质挑战到传统渠道，两种模式的对决。规模对于价格成本的降低具有优势。后台的运营能力则是供应链的竞争。把互联网渗透到实体零售业务中，利用互联网技术来改变、改造传统零售。

价格战是系统和技术之战，系统首先要顶得住。用技术构建新的零售模式，提升运营能力。高级的价格战一定是整个运营的效率和系统的完善，对整个市场的理解。价格战打到极致时，体现整个资源配置可能向最有效率的企业集中，企业生生死死再正常不过，市场就是让资源和市场更加优化配置的过程。

电商商战的本质是一个供应链、服务能力、用户体验的竞争，尤其是对自营电商来说，价格是企业的试金石，它的背后是模式的战争，是系统的竞争，人的竞争，价格最终都会还原成价值。

除了价格，物流对电商也起着决定性的作用。网络零售能够带动整个快递市场的份额，廉价快递助推了电子商务的发展，物流是电商的装甲师。电子商务给物流业带来了新的机遇。但一项创新和一个改革需要付出沉重的代价和更大的努力。物流业需要适应时代的发展，需要转型。

在中国电商中，未来竞争对手和淘宝比拼的是物流。随着电商的发展，用户对于快递的速度要求提高，但是如果自建物流，需要投入大量的资源，物流配送会导致高昂的成本，从而可能拖垮运营能力。电商之战的激烈导致物流业的激烈竞争，物流企业之间恶性竞争，盲目扩张，资金链断裂使很多物流企业破产。

物流是电子商务体验中最重要的一环。马云认为物流必须做，但是肯定不是自己做，一家公司是做不起来物流，马云的菜鸟网络是联手社会化物流，通过数据提高物流效率，提高运营能力，在大数据的帮助下，物流服务和速度有了大改善。而京东的自建物流也使得物流速度不断提升。

电子商务为快递业带来巨大机遇的同时也给快递业带来了挑战，快递工作人员的工作量大大增加。电商发展是以牺牲快递公司为代价，电商在供应链将快递的价格压低与竞争对手进行价格战，物流竞争逐渐演变成海陆空三者全面的较量。

品牌塑造是电子商务在电商之战中不被淘汰的又一重要因素。塑造品牌需要居安思危。互联网虽然消除了品牌到客户过程中的许多中间环节，但是一旦市场出现不满，就会反射到品牌。要以用户态度做品牌，先把产品做好，用产品说话，从源头抓产品质量，从而获得用户的忠诚度。

塑造品牌可以从多个方面入手，如： roseonly独特的送货方式不仅抓住了围观者的眼球，更触碰到了客户的内心；阿芙为员工提供舒适的工作环境，营造独特的文化氛围，品牌即品类的方式使阿芙精油在用户心中奠定了自己的位置。

在互联网上在做品牌，价格变得细分，电商需要针对自己的客户做出自己价格细分，赢得消费者的信赖。信任是塑造品牌最重要的要素，价格只能拉近与顾客的距离，信任才能使品牌走进用户的内心，信任是决定品牌成败的关键。

传统企业塑造品牌是围绕产品，而互联网则是以用户为核心塑造品牌。对于电商品牌而言，互联网是它的全部，是它的主战场。传统企业加入电商行业，大家比拼的将是服务、价格。

在塑造品牌中，小米成为电商塑造品牌的一个奇迹。“天下武功，唯快不破”是雷军带领小米行走电商江湖的秘诀，也是小米品牌飞速崛起的关键法宝。小米用互联网做品牌，利用社交媒体获得口碑传播，且宣传成本几乎为零。小米品牌相信群众依赖群众，借助粉丝和发烧友，将其变为自己的用户，做到与用户相融合。

然而在价格、用户、物流和品牌战背后隐藏了一场资本战。资本在电商之战中起着关键性的作用。电商如果没有资金注入会导致资金周转的困难，减缓电商的发展甚至是停滞。资本为电子商务提供了强劲的后台，但是资本具有逐利性，电商引入资本和驾驭资本的能力直

接决定企业的兴衰。电商要利用资本建立自己的核心能力，而电商的核心竞争力是供应链。

在电商之战中，投入巨额资本的投资者需要电商能够为其带来更大的收益。如果电商不能给投资者带来与其预期的利益，投资者撤资将会给电商的资本周转带来严重的问题，从而影响到电商的运营能力。电子商务的发展速度是以资金来换取的。互联网经济是以快吃慢。资本层则是电商的催化剂。资金的介入使电商的业务模式能够进行大范围的复制，促进了电商的发展。资本是企业发展过程需要的外部支持，但最根本的是是否满足客户需求。

电商企业家需要对资本保持谨慎，否则容易受制于后方的手，同时投资方与电商之间需要建立信任，电商自身要牢牢把握企业方向盘。电商之战的背后是资本之战。电子商务发展史是一部融资史。没有资本的鼎力助推，价格战不会如火如荼，仓储不会星罗棋布。电商是真正的资本推手。

在电商之战中，网民和消费者决定电商的成败，决定商业的方向。随着计算机技术的发展，电商通过数据了解客户，用计算机捕捉消费者的需求，使消费者能够获得更好地体验；通过大数据的方式更深刻的了解商业模式，了解商业活动，规划商业行为，使整个商业效率更高，整个资源的占用和浪费减少。

而社交网络的出现开启了新的商业时代。社交网络为电商提供了基本是零成本的宣传渠道，电商品牌创造的过程大多是靠社交网络。移动互联网的应用影响电商未来之路的发展，与用户更加亲密的接触和互动才能够真正赢得用户。

社交网络、移动智能、微信电商等都将是电商应对未来商业竞争的武器，要想战胜对手，最重要的要赢得消费者的心，赢得用户。

随着计算机技术和电商的发展，未来只要有消费就可转化为电商，电商更便捷。这种模式的创新逐渐导致我们生活方式的改革。

在电商战争中，资本的较量、品牌的营销、客户的捕捉和粘连、物流系统构建乃至不惜血本的价格战，电商江湖风起云涌。未来将是电子商务的世界，电子商务是不可逆的洪流，想要在激烈的电商之战中不被淘汰，电商需要以用户为核心，建立自己的核心竞争力，塑造自己的品牌，处理好与资本之间的关系，提升运营能力。

第八篇、观商战之电商风云

在互联网高速发展的时代，一场无烟的电商之战正在悄然打响，电商之战好似商人之战的缩影，变化莫测，悄无声息，却又无时不在。

电商的兴起是一种生活方式的改变。起初，让人们接受网络消费模式的根本途径就是建立与消费者的信任。无论是电商还是经商，信用是从商的根本。一个没有信用的商人是无法立足于商界之林。在电商发展到一定程度后，可以加快发展O2O的经营模式，建立线下体验店，像现在的团购一样，在线上付费，线下消费的模式。我认为，这样的模式可以发展到各个行业，比如实体商品，我们可以在线上选定商品后在线付款，然后去实体店取货，如果不满意还可以依据一定的程序退货。这样，卖家的存货就变成了实体店的库存，这样方便了消费者，同时也减少了物流的压力。也可建立银行合作代款方式，像贷款买房一样，一边享受一边消费，以争取更多的用户。我想这样的生活方式也许可能再一次的改变人们的消费方式。

对于绝大多数用户而言，最吸引他们的就是价格。价格，代表商品所存在的价值。电商通过减少商品生产到消费者之间的环节以让利给消费者，而价格之战的打响最基本的原因就是资本市场的存在。价格之战成为了资本的暗战。商人通过资本的投入，驾驭资本，控制企业，投资者从中获得利益如果没有金融市场的存在，我相信这场价格之战也不会如此激烈。企业通过价格战提升市场地位，增加市场份额。价格战在电商中也是不可避免的，因为网上产品基本相同，服务也无太大差距，最本质的就是价格的不同，而价格的透明又有利于买家比价。

当然，电商之战是以牺牲某些行业为代价的，比如物流。物流在天猫双十一的巨大冲击下，不得不增加人员，仓库的数量，使得物流公司的成本不断提高。即使这样，也无法满足消费者的需求，而京东自建的物流优势初露锋芒。巨头商战的同时也冲击了B2C模式下的中小型企业的发展。他们会慢慢无法承受价格下一步步灭亡。更受打击的可能是实体店面，因为实体店面的运营成本较高，而这些成本将分配到每一个商品上，消费者自然不愿意买单。渐渐的消费者会改变其消费方式，实体店客户的流失再加上高额的成本必将会带来巨大的冲击。

作为一个经营者，要时刻把握市场动态，甚至整个金融环境。在各个复杂的环境下，通过具体的事物，如数据分析，来敏锐的，准确的制定应对方案来适应变化莫测的市场。

最后，我眼中的电商之战，是对新领域的控制权的争霸赛，是对原有经营模式的冲击赛。无论谁输谁赢，良性的战争总会净化市场，给市场带来更大的发展。