综合医院门诊运用PDCA提高预检分诊质量的研究
冯新萍;余志娟
【期刊名称】《湖北科技学院学报（医学版）》 【年(卷),期】2024(033)004
【摘要】目的 探讨PDCA循环问诊提高医院门诊预检分诊质量的研究.方法 选取2024年9～12月在我院门诊预检分诊接待的504例患者为研究对象.对照组为9～10月采用常规方法预检分诊的248例患者,观察组为11～12月采用PDCA方法预检分诊的256例患者,对两组预检分诊准确率,平均问诊时间和满意度进行比较分析.结果 观察组预检分诊准确率为97.36％比对照组的86.29％高(P﹤0.01);观察组预检分诊平均问诊时间为(3.72±1.34)min比对照组的(4.87±2.15)min短(P﹤0.01);观察组满意度为98.05％明显高于对照组的89.91％(P﹤0.01).结论 应用PDCA循环管理能提高医院门诊预检分诊护士的准确率,缩短了分诊时间,节省了患者的等候时间,改善了患者的就医体验,提升患者的满意度.
【总页数】4页(340-343)
【关键词】PDCA;门诊;预检分诊;分诊准确率;满意度 【作者】冯新萍;余志娟
【作者单位】咸宁市中心医院/湖北科技学院附属第一医院门诊管理办公室,湖北 咸宁437100;湖北科技学院 【正文语种】中文 【中图分类】R197 【相关文献】
1.专科医院门诊患者预检分诊依从性对就医效率的影响 [J], 陆晓燕; 马建霞; 沈丽
2.基于FOCUS-PDCA持续质量改进模式提高门诊预检分诊质量 [J], 刘安; 刘远飞; 张少丽; 高洁
3.运用PDCA改进门诊发热病人预检分诊流程案例 [J], 沙小伟; 蒋伟荣; 李新艳; 苗春红; 杜海英
4.专科医院门诊预检分诊存在的问题及改进措施 [C], 郭静雯
5.提高门诊预检分诊效率、准确率以及患者的满意度的措施研究 [J], 吴娜娜
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综合医院门诊运用PDCA提高预检分诊质量的研究
