20xx年，在xx区委、区政府的正确领导和市退役军人局的大力指导和支持下，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，认真贯彻执行习近平总书记“维护军人军属合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业”指示精神，全面落实x区、x市退役军人管理工作会议的各项部署，各项工作顺利进行，现将我局今年以来工作开展情况汇报如下：
一、上半年工作完成情况
（一）高度重视，积极完善退役军人服务体系建设。严格按照习总书记的“全覆盖”、“五有”要求，争取到区委、区政府的大力支持，不断完善三级退役军人服务保障体系建设。
（二）热情服务，退役军人各项业务顺利推进。
1.大力开展慰问活动，送上党和政府的关怀。一是20xx年春节期间由区主要领导带队走访慰问驻辖区部队x个，共送上慰问金x.x万元。走访慰问重点优抚对象、部分企业下岗参战、涉核退役人员、xx岁以上农村籍退役士兵、义务兵家庭及驻边海防现役军人家属、未享受抚恤和生活补助且列入低保、特困、贫困户的退役军人、慰问荣立一、二等功退役军人、在乡老复员军人、常态化联系退役军人、特殊退役军人、区内各部门（单位）及下属单位的转业复员和退役军人、伤残军人、带病回乡军人、两参人员、部分企业参战退役人员近xxx人次，慰问金xx.xx万元。二是春节期间组织对我区xx名一、二等功退役军人进行了慰问 并致以节日的祝福，充分体现了我区拥军爱军的优良传统。
2.及时落实优抚政策。对义务兵家庭、复员军人和军转干部进行调查了解，为困难家庭、伤残退伍军人积极落实有关优抚政策，并及时、足额发放了优抚对象抚恤和生活补助。x-x月共发放抚恤和生活补助xxx.xx万元，重点优抚对象医疗救助金xx.xx万元，帮扶解困x名困难退役军人，共发放x.x万元。
3.热情接待来访咨询。对于退役军人的到访，我们做到热情服务，耐心解释。据不完全统计，今年上半年共接待来访来电咨询办事xxx多人次，大都比较满意。
4.积极悬挂“光荣之家”牌匾。继续组织各服务站为去年入伍的现役义务兵家庭做好“光荣之家”牌匾的悬挂工作，今年上半年共为义务兵家庭悬挂光荣牌xx户。
5.组织开展建档立卡工作。启动全区退役军人和其他优抚对象建档立卡“一人一档”工作，目前该项工作正在运行中。
6.常态化开展防疫工作。积极组织参与，发挥退役军人在抗击疫情中的作用。广大的退役军人用行动印证了退伍不色、退役不退志的高尚品格。
二、主要成绩和亮点
1.对照标准、完善工作，积极完成示范型服务站创建。继续推进“基层基础基本建设年”活动。坚持基层导向、问题导向、目标导向，按照“全覆盖”和“五有要求，继续完善三级退役军人服务保障体系建设，认真补短板、强弱项，特别是加强规范化建设。特别是要对照标准，积极完成“示范型退役军人服务站”创建，目前区、镇（办）两级x个服务中心（站）示范型退役军人服务中心（站）创建成功达x个。
2.主动担当、自我加压，及时完成各项服务工作。一是超额完成重点优抚对象见面核查任务。二是抓好工作人员的业务知识和工作能力提高。三是认真组织协调，继续做好全区退役军人和其他优抚对象建档立卡“一人一档”。理清底数、摸明情况，为精准服务提供保障。
3.压实责任、细化工作，抓好涉军群体维稳安定工作。以开展“思想政治工作年”为抓手，严格落实维稳责任，全面摸排、分析研判不稳定人员，逐一落实稳控措施。密切与政法、公安、网信等部门的联动，加强信息收集、形势研判和舆论监控。加强重要节日、重大活动、敏感时点值班值守，加大思想引导和政策宣传解释工作力度，坚决防止进京赴邕到市集访非访情况出现。
4.积极开展党史学习教育“为民办实事”。一是做好文明交通劝导志愿者活动。制定排班表轮流安排人员到区检察院路口值岗。二是做好“新春慰问暖人心”活动。作为“双报到”单位，在大塘社区带领下来到低保户李妹妹家中，为其送上电热水器、电磁炉，向她送上新春祝福和节日问候。三是全力宣传推广，营造良好氛围。我局切实加强思想道德建设，大力弘扬雷锋精神，弘扬时代文明新风。大力宣传“我为群众办实事”理念与精神，深入挖掘和宣传“我为群众办实事”工作的经验、典型，积极倡导存好心做好事、当好人、有好报的社会风尚，通过政府网站、宣传单、横幅、LED宣传屏等新旧媒体结合的方式，倡导“我为群众办实事”精神，加强宣传频率，加大报道力度，进一步提高办事服务的社会影响力，使得“我为群众办实事”精神广泛宣传，提高全局干部思想认识，自觉踊跃地参加到服务活动中去，形成了良好的服务氛围。
5.落实落细，以“思想政治工作年”活动促稳定。认真组织开展“思想政治工作年”活动，按要求制定了《x市xx区退役军人事务局深入开展“思想政治工作年”活动实施方案》和《x市xx区退役军人矛盾问题攻坚化解年活动方案》。召开专题工作会议进行部署推进，要求退役军人事务局和退役军人服务中心（站）落实工作要求，提升自身素质，强化服务保障能力，维护军人军属合法权益。常态化联系xx名退役军人、强化退役军人引导，认真开展思想政治教育和矛盾问题化解工作，尊崇关爱退役军人，及时帮扶解困。做好庆祝建党100周年期间退役军人政治思想工作，确保了不进京赴邕集体上访串访的目标。
二、存在问题
（一）个别单位和领导对退役军人事工作在思想认识上还存在差距。认为退役军人工作事务不多、工作不重，政治站位还不够高，对工作支持力度不够，工作主动性不足，一些站退役军人服务工作开展被动。
（二）业务能力工作水平有待提高。我区退役军人系统人员
大多是新手，他们履职的业务知识不扎实，服务能力不强。
（三）部分退役军人思想不稳定。部分退役军人（主要是xx.x入伍）的期望与现行政策有较大差距自主择业军转干部因对新出台的政策有异议，造成一定的不稳定因素，维稳的压力仍然较大。
三、下半年工作计划
1、主动担当，积极完成双拥各项任务。强化宣传教育，营造双拥工作的良好社会氛围。要把双拥宣传教育作为巩固军政军民团结的基础性工程来抓，广泛开展以爱国主义教育为核心的国防教育，抓好《国防法》、《兵役法》、《军人抚恤优待条例》等政策法规的宣传教育和政策落实落地。积极开展春节和建军节的走访慰问、双拥进社区进基层活动，及时落实双拥各项政策，根据市创建全国双拥模范城的任务分解，积极完成分配我区的各项工作任务。
2、对标对表，全面创建示范型退役军人服务中心（站）。深化“基层基础基本建设年”活动，坚持基层导向、问题导向、目标导向，按照习总书记的“全覆盖”和“五有”要求，继续完善我区区、镇（办）、村（社区）三级退役军人服务保障体系建设，认真补短板、强弱项，特别是加强规范化建设。要对表先进、对照标准，按全国示范型退役军人服务中心（站）的标准，完成区、镇（办）两级所有退役军人服务中心（站）创建示范型任务，努力打造一个标准的退役军人服务站和一支精良的服务队伍。
3.耐心细心，为退役军人及优抚对象优质服务。一是超额完成重点优抚对象见面核查任务。主动加压，超额完成x区要求的对重点优抚对象见面核查任务。对我区xx岁以上优抚对xxx%见面核查，xx岁以下优抚对象xx%见面核查，争取在第三季度完成该项优抚对象核查任务。二是抓好工作人员的业务知识和工作能力提高。要加强局和中心（站）人员业务知识和工作能力的培训提升，提高服务广大退役军人和优抚对象的水平，及时足额落实党委政府的各项政策，热情高效为退役军人和优抚对象服务。三是抓好建档立卡工作。认真组织协调，完善全区退役军人和其他优抚对象建档立卡“一人一档”，为所有符合条件的退役军人和其他优抚对象在乡镇（街道）退役军人服务站建立“一人一档”，烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、现役军人家属可“一户一档”。要落实责任，做好走访工作，尽快理清底数、掌握情况，做到底数清、情况明，为精准服务提供保障。四是及时落实优抚政策。及时足额兑现对优抚对象和军人家属的政策，体现党和政府的关怀。
4、压实责任，抓好涉军维稳安定工作。深化“思想政治工作年”和“退役军人矛盾问题攻坚化解年”活动，严格落实“属地管理、辖区负责”维稳责任，完善涉军信访处置应急预案，健全信访接待、受理、调查、处理、反馈工作机制，全面摸排、分析研判不稳定人员，逐一落实稳控措施。做好历史遗漏问题的稳控工作，加快信访办理，确保退役军人信访问题事事有着落、件件有回音。密切与政法、公安、网信等部门的联动，加强信息收集、形势研判和舆论监控，加强重要节日、重大活动、敏感时点值班值守，加大思想引导和政策宣传解释工作力度，坚决防止进京赴省到市集访非访情况出现。
