篇一：公寓部工作计划 篇一
◆工作目标
确立和完善宾客服务中心，争取客人对公寓前台服务中心的满意度达到70%以上。
客人对公寓服务投诉成功率达到70%以上。
每季度对前台员工进行英文检测和考核，并要求员工的考核分数达到80分以上。
建立巡查小组对T8、T9栋大堂的公共区域进行巡察，发现装修问题或其他问题能达到及时的处理及报告给上级领导。
◆20xx年工作计划概况
（1）完善公寓前厅部的管理程序。
（2）培训计划。
（3）确立和完善宾客服务中心。
（4）建立区域巡查及事件报告制度。
（5）设立前台内部管理会议。
◆完善公寓前厅部的管理程序
（1）客人对公寓服务的增强，相对应修改员工的服务质量及对人员的管理。
（2）逐步修改公寓前厅部的工作流程，使员工的工作速度得以提高及增强流畅性。
（3）每个星期对在住客人进行沟通，并及时记录客人提出的问题及要求，做到一步到位的服务要求。
（4）每逢佳节对客人进行更好的问题及关心，给客人感受到宾至如归的感觉。
◆培训计划
（1）在培训的过程中建立一个适合员工运作的培训系统。
（2）提前一个月准备下一个月的培训工作，及在培训过后作出员工对培训内容的考核。
（3）加强员工对公寓客人出现的突发事件处理的培训。例：生病、投诉、漏水、火警。
（4）在前厅员工熟悉部门的工作程序后，与客房部进行业务的交换培训（两部门交换培训可以提高员工的工作能力，做到一职多能）。
◆确立和完善宾客服务中心
减少服务环节，提高服务效率，服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。为减少工作环节方便客人，确立和完善宾客各服务中心，公寓所有服务和查询只需拨电话“666”一切均可解决。
◆建立区域巡查及事件报告制度
建立巡查小组每天至少两次对公寓T8、T9栋大堂的公共区域进行巡察，保证区域内的设施及服务人员保持良好状态，随时为客人提供素质的服务，另外对班内发现装修问题或重要事件（如：烟感报警、客人投诉、及其它问题等）作出详细记录，每天呈报总经理审阅。
◆设立前台内部管理会议
每月下旬部门经理和领班进行前台管理会议，加强领班及经理间的沟通，就工作中遇到问题商讨解决方案，及时收集合理建议，提高管理效率。同时对部门下个月的培训计划及工作进行制度，以保证部门始终保持高效率的运作。
篇二：学校新学期工作计划 篇二
新的学期已经开始了，安全问题作为学校的头等大事，今天我们将在这里做出安全计划，以下是此次计划的具体内容。
1、制度建设方面。检查各室、各班安全工作制度是否健全。
2、校舍安全方面。每周对教室、宿舍、食堂、微机室、供电线路、消防设施等重点部位进行一次安全隐患排查，发现隐患，及时整改。
3、学校周边环境方面。与派出所干警协作，加强对学校周边环境的检查清理。对发生交通安全隐患可能性大的路口，报请交警部门协助管理，确保学生的上学、放学安全。
4、安全教育方面。定期检查开展安全教育的情况，定期检查板报的安全教育落实情况。
5、食品卫生方面。定期对食堂、商店进行检查，禁止“三无”、过期变质的食品进入校园。定期督促炊事人员进行身体检查，杜绝流行病、传染病的发生。
学校安全信息报告制度
1、发生一般安全事故或了解有与安全有关信息的，第一现场的责任人或知情人要及时将情况报告给该学生的班主任、学校值班领导，并采取有效措施，防止事态恶化。
2、发生严重安全事故，学校在了解情况后，按照安全信息报送程序将安全信息报教育局。发生食物中毒或传染病疫情，还要报卫生防疫部门。
3、发生安全事故的，班主任要及时通知家长到校，主动协助解决，不迟延。
4、发生安全事故，为了保证学校稳定，作好安全教育工作，可以将情况向全体学生通报。
5、班主任应将学校规定的学生到校和放学时间、学生非正常缺勤或者擅自离校情况、以及学生身体和心理的异常状况等关系学生安全的信息，及时告知其监护人。
6、对有特异体质、特定疾病或者其他生理、心理状况异常的学生，班主任应当做好安全信息记录，妥善保管学生的健康与安全信息资料，依法保护学生的个人隐私。
学校大型活动申报制度
1、组织大型活动必须遵守国家和地方的法律、法规，遵守学校的规章制度，不得损害学校、社会或他人的利益。
2、举办大型活动应向学校主管部门提出书面申请，除内容活动外，还有安全措施、人员责任等。校长享有审批权，校长有事委托代理人全权负责，获得批准后方可举行。
3、根据“谁主办、谁负责”的原则，活动的主办者及其负责人对活动全过程及人员安全负有全面责任。
4、学校负责对班主任及全体学生进行安全教育，加强对班主任和全体同学的法制观念、交通安全意识、消防常识等宣传教育，提高班主任老师和全体学生自觉遵纪守法、遵章守纪的爱校护校的责任感。
5、组织外出活动和大型活动必须有负责领导和教师带队，勘查活动场所，弄清情况，消除事故隐患。
6、组织学生外出活动要严格遵守教育局的有关规定，做到确定责任人，活动前对学生进行安全教育，制定安全措施、发放家长信要严格执行事先向校领导申报制度，获得批准后方可进行。如需租用车辆必须用公交公司或旅游公司的车辆。
7、在校内组织大型学生活动要做好活动场地的规划工作，疏通疏散通道，加强对学生的组织管理。
学校重大事件报告制度
1、重大事件信息报告的内容范围是指学生在校期间发生的与学生利害、学校声誉相关的各种正面和负面的重大事件。
2、报告程序：事件发生后，事件单位的班主任要及时向学校分管学生工作的主任、副校长报告，主任或副校长接到报告后要及时了解情况并尽快向校长和学校行政会报告。对于涉及学生人身安全、危重（或传染性）疾病、打架斗殴、聚众闹事、败坏声誉等紧急事件，班主任要在第一时间内将第一信息分别同时报告教导处和分管校领导，然后再对情况进一步进行详细调查了解并将结果上报。
3、依照学校值周制度，凡参加值日、值周的领导和教师在值班期间遇到的`学生突发事件均要在最短时间以最快的速度报告学校教导处分管德育的主任、分管副校长和校长，同时要做好记录。
4、报告形式：分当面报告、电话报告和书面报告三种。凡重大事件均要求报告人要有书面报告。对于涉及学生人身安全、危重疾病、打架斗殴、聚众闹事等紧急事件要求要在第一时间内用最快的方式报告。
5、报告时限：对于涉及学生人身安全、危重疾病、打架斗殴、聚众闹事等紧急事件，班主任和其他知情人要在知晓情况时立即上报，其它情况要求在2小时内上报。无论是何种事件，一日内均要求出具书面报告。
6、报告内容：负面事件要报告清楚时间、地点、事件主要人物、事件经过、应急措施、初步原因、联系人及有效联系电话；正面事件要报告清楚时间、地点、主要人物、事件主要内容及拟采取的奖励措施。
7、责任追究：凡对学生中发生的各类事件特别是负面事件故意隐瞒不报、谎报、少报、漏报或在规定时间内不上报的，一切后果均由事件单位和相关人员承担。
希望全体的师生能够在新的学期里认真落实安全计划，确保本学期没有任何的安全隐患，为我校更加和平稳定的发展贡献自己的力量。
篇三：学校新学期工作计划 篇三
转眼间，新的一学年又开始了。新学期，新起点，新任务，我们用新观念，新思维谋划新工作，为了使学校工作有新的起色，根据上级部门的工作要求和学校在常态化疫情防控下的工作安排，结合我校实际情况特拟定本期工作计划。
一、坚持德育为首，切实加强学生的养成教育
1、加强队伍建设，明确育人责任。组织班主任召开经验交流会，大力树立班主任典型，表彰优秀班主任、发挥示范带头作用。强化全体教师的责任感，规范班级管理工作。加强常规检查，完善考评机制，引导、督促班主任在业务学习和工作实践中提高自身的素质水平，健全班主任考评机制。加强少先队基础建设，做好少先队大队干部和值日生、礼仪队员等的梯队培养工作，坚持学生自我管理，加强学生一日常规教育管理。积极拓展丰富多彩，学生喜欢的活动项目，满足学生的多方面的需求，培养学生的兴趣爱好，让课外活动成为学生展示才艺、培养兴趣的好去处，让更多的学生在课外活动中受益。
2、强化教育管理，建设安全文明校园。进一步加强对学校德育工作的领导，切实把德育摆在首位，把关注学生全面健康成长放在首位。抓好安全教育和普法教育、卫生教育，坚持“预防为主”的方针，根据季节特点和学生年龄身心特点，以预防传染疾病、交通、溺水、火灾、拥挤踩踏和防拐骗事故为重点，充分利用课堂教学、班队会、集体活动、红领巾广播站、少先队墙报等阵地，并通过举办专题讲座、开展知识竞赛、组织观看录像、制作宣传报、给家长一封信等多种形式，让学生掌握一定的法律知识，促进他们自觉遵纪守法。平时有针对性地及时对学生进行安全教育，针对临时出现的安全事故或安全隐患事件进行处理和教育；与班主任等老师互相协调和研究，了解事情的真相并妥善处理。
3、提升学生思想素质，培养学生干部。抓好行为习惯养成教育，以开展“文明班级”、“文明宿舍”评比为抓手，以少先队“自主管理”活动为载体，通过文明监督员、课间纪律监督小队的监督等方式，组织学生开展自我管理教育活动，引导学生学会尊重自我、尊重他人、尊重公共秩序，促进良好班风、校风的形成，提升学生文明素养。继续开展各种主题教育，通过各种有效形式在学生中开展深刻的教育工作，结合国庆、建队节等重大节日，认真组织相关主题活动，开展中华传统美德和革命传统教育，加强爱国主义教育，帮助学生了解中华民族的历史和优良传统，培养学生对伟大祖国的深厚情感。以思想品德课作为德育切入点，加强学生的前途理想教育、人生观教育、励志教育和感恩教育，渐进式地开展珍爱生命教育。
4、活跃校园文化，提升学校文化底蕴。营造德育氛围，推进文化阵地建设，联合体艺科组老师，精心设计和组织开展内容丰富、形式多样、有吸引力的校园文化活动，体现知识性、科学性，突出趣味性、娱乐性，发挥学生的积极性、创造性，以丰富学生的课余生活，发展学生的特长，培养学生的实践能力。
5、密切家校联系，构建三维德育网。加强学校、家庭、社会的联系，形成共同抓好德育工作的合力，有效提高德育教育效果。办好家长学校，构建家校互动格局，与家长联系，相互交流，共同配合，对学生加强心理疏导，预防学生进入网吧，促进学生健康成长。班主任要做好家访工作，和家长一起做好学生深入细致的思想工作。
二、深化素质教育，全面提高教学质量
1、课程设置及安排。教务处按照省市课程设置要求，开足、开齐、开好计划规定的课程。教师严格按照课表上课，不得无故调课。进一步完善督查制度，有效了解我校教师的听课情况，确保教学常规和教学管理得到不折不扣的落实。
2、规范学籍管理。严格履行学籍管理办法，规范我校学籍管理工作，做好一年级、七年级新生建籍和插班生转学工作。
3、以人为本，全面提高教学质量。一是强化低段学生学习习惯和学习兴趣的培养，健全表扬激励制度。二是组织学科质量调研，教务处及时分析，及时通报，督促教师及时改进。三是加强家校合作，做好学困生的帮扶、教育工作。四是继续做好后进生转换帮扶工作，确实提高教学质量。
4、组织好月考期中期末教学工作检查。对教师的教学进度、备课、作业批改等方面认真检查，及时反馈。质量检测做好质量分析。
5、建立教师集体学习制度。每周定时间定地点，组织教师学习教育法律、法规知识，学习教育教学理论、专业知识和现代教育教学技术。进一步明确教研组长工作职责，强化集体备课工作。学校班子成员分工跟进各教研组指导，教研组长负责组织教师教研活动的开展。
6、开展课堂教学观摩活动，“以教促研、以研促教”。一是做好以教研组为单位的组内观摩活动；二是做好全校课堂教学模式示范观摩活动；三是开展经常性的听课学习活动。要求每位教师每学期听课不少于15节。教研室对听课记录及时检查，使学校教研工作不断改进、深入开展。
7、做好课改新要求和网络资源的管理使用工作。充分发挥网络资源的作用，做好电教设备的管理与维护，提高各室与教学用具的使用率。充分利用远程教育资源，积极参加优秀校本课件资源征集活动，促进学校信息化建设。
三、强化责任意识，抓好安全工作
1、建立健全学校安全工作领导小组，继续推行领导安全值周轮流【WWW.BAIHUAWEN.CN】制度，继续坚持执行谁值班，谁主管、谁负责。确定校长为安全工作第一责任人。明确岗位人员职责，严格执行责任追究和责任倒查问责制，进一步明确责任，为全年安全工作的落实打下坚实的基础。
2、认真组织全体教职员工深入学习和贯彻《民办教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》、《新时代中小学教师职业行为十项准则》、《中小学教育惩戒规则（试行）》以及《学生伤害事故处理办法》等相关法规，增强依法执教、依法管理的意识，杜绝体罚和变相体罚学生的行为，增强责任意识和防范意识，提高处理安全问题的能力。
3、加强门卫的工作责任，校门口不得乱停车辆，禁止闲杂人员进入校园，外来人员进校要通知学校，同意办理后登记手续方可入内。上课期间一律上锁，不经校长或值周领导同意不得擅至出校门。学生上学期间有特殊情况，必须由班主任填写出门证方可离校。
四、抓好后勤管理，服务保障到位
1、切实做好开学前后疫情防控工作，备好备足防控物资，定期对教室、宿舍、食堂、办公室等公共场所进行消毒。
2、做好课、簿、本的发放工作，保障学生的课、簿、本发放到位。
3、备好办公用品、卫生用具，为各班级配备好课桌凳。
4、检查班级、各处室的电灯、门窗玻璃、课桌凳，及时维修，保障正常使用。
5、大力开展节电、节水、节纸等节能活动，提倡节约，反对浪费。
6、做好防电、防火、防盗，制定好应急措施，确保学校财产及师生的人身安全。
7、加强对班级、各处室电教仪器和设备的管理，杜绝开无人灯、电扇和空调，强化节约用电。
8、坚持勤俭办学，严格财务管理，严格把好日常经费使用关，杜绝一切浪费现象的发生，在经费使用上，从学校实际出发，做好校长参谋，严格核算，做到合理开支，统筹兼顾，保证重点。严守财务制度，办事坚持廉洁奉公，严格采办手续，坚持推行财务公开，增强财务工作的透明度。
9、严格收费管理，严格按收费标准收费，收费标准上墙，增强收费工作的透明度，严格贯彻“一费制”制度，不乱收费。
总之，新的学期摆在我们面前的工作是繁重的，任务是艰巨的。希望广大教师务必加强自身建设，务实求真，团结奋进，勤勤恳恳做园丁，兢兢业业育桃李，与时俱进，为育才学校开创一个崭新的局面不懈努力。
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