区便民服务中心年度工作总结暨下一步工作计划
今年来,为贯彻落实《区委办公室区政府办公室印发<关于推进基层整合审批服务执法力量的实施方案>的通知》(xx区办发xx号)要求,根据《xx区乡镇(街道)便民服务中心建设方案》xx区协调办x号)要求,逐项自查分析,坚持边查边改,对自查中发现的存在问题与目标差距,及时完善提升措施,加快推进工作落实,现将xxxx年工作情况总结如下:
一、主要做法
xx镇便民服务中心按照“统筹规划、整合资源、因地制宜、节约实用”的原则,在原卫民服务中心的基础上进行改造升级,直接为群众提供服务的面积为xxx平方米,可满足辖区内的服务需要。目前乡镇街道,道路指引已经完成;在设施配备方面,x台电脑、x台高拍仪、x台打印机等必要的办公设备已配备完毕。
按照“应进必进、能进必进”的原则,严格按照区级标准,区级xx个赋权事项已进驻完毕,另外xx项跨省通办也正常进驻,设置了包括“民政优抚、卫生健康、人社服务、医保服务、农业农村、投资建设及文化教育”等六类,共计x个窗口,另外设置了全科窗口x个、综合服务代办窗口x个;区直部门派驻乡镇便民服务中心窗口中市场监管部门、水电部门正在协调中。
二、取得成效
新便民服务大厅项目总投资xxxx余万元,总建筑面积xxxx平方米,分为四层审批办理区和两层服务大厅,其中服务大厅面积xxxx多平方米。
服务大厅细分为咨询帮办、自助服务、休息等候、业务办理x个功能区,共设立xx个服务窗口。安装了智能触摸查询终端、自助办理一体机、办事导向电子屏、排队叫号系统、政务云柜等智能化设备,配备了自动贩卖机、数字书刊借阅一体机、免费xx等服务设施,同时配建了xG信号宏站,是第一家实现xG信号全覆盖的乡镇便民服务中心。
依托政务服务“一张网”实行审批服务事项“一网通办”,通过让“数据跑腿”“干部跑腿”减少“群众跑路”,变多次办为一次办,实现进一扇门、到一个窗、上一张网、办成所有事,切实打通为民服务的最后一公里。
三、总体目标
一是完善设施布局。完善区域设置以及内部设置。
二是完成新便民服务中心人员进驻。新便民服务中心建设是保证政务服务全域覆盖的基础,目前进度仍有待提升。
三是完善业务指导和培训。我镇便民服务中心受财力、人员等因素的制约,亟需区政务服务中心提供相应的业务指导和培训,以便更好开展工作服务群众。
四、具体打算
一是要完善设施布局。不断完善区域设置以及内部设置确保日常办公区、综合服务区、休息等候区、智慧政务体验区落地实施;指示牌、人员去向牌、公示栏目前已经在筹备当中,真正做到群众清楚,群众方便,群众满意。
二是要做好新便民服务中心督办工作。目前新便民服务中心已经初步完成装修,设备,电子大屏等已经进驻,预计明年三四月份,后续仍严格按照要求加快进度。
三是要加强队伍建设。培养锻炼一批业务能力强、综合素质高的服务队伍,把党的政策和政府对群众的关怀体现在他们的服务上。
中杨镇将按照《xx区乡镇(街道)便民服务中心建设方案》xx区协调办x号)要求,不断完善基础设备,人员管理,技能培训,做好“三整合”中便民服务中心建设推进及服务窗口服务管理工作,提升基层经济发展,为我区经济社会高质量发展提供xx的一分力量。