市旅游文化服务中心2024年工作总结报告
今年xx月xx正式对外开放，我科室从x月成立至今，在乡党委政府的正确领导下，立足xx乡实际，实施了“绿水青山就是金山银山”的旅游发展理念。工作总结如下：
一、领导重视，周密部署
乡领导高度重视旅游工作，国庆开园前期专门成立了旅游工作领导小组，并下设了专门的旅游文化服务中心。同时迅速行动，结合生态乡镇，科学、合理的制定了开园工作目标、计划及具体举措，有序推开了国庆开园旅游各项工作。
二、加大生态保护，优化旅游发展环境
xx年初，我乡全力推进“最美庭院”打造工程，充分调动群众积极性，以群众投资投劳为主、财政性资金“以奖代补”为辅，精心绿化美化庭前屋后，适度装饰室内环境。截至目前，全乡已完成xxx户“最美庭院”建设。全面整治和拆除了xx沿线的简易屋棚、废弃房屋及建筑材料；强化景区卫生管理和保洁制度，确保厕所和卫生区域专人管理、定时打扫。
三、加快旅游基础设施建设
xx肖切三级游客服务中心已启动建设；完成普卡旺、巴坡等x座旅游厕所新建和xx公路沿线观景台修复重建工作；xx四星级酒店已进入内部装修阶段，酒店运营团队已进驻，完成人员招聘工作，预计xx月试营业。
四、推广旅游培训，提高服务水平
积极配合县文化旅游局组织及开展的各类培训xx族参加的一共有x期，涉及的培训有关于户外向导、乡村导游、酒店管理、厨艺培训、乡村旅游开发建设暨扶贫培训班，其中，酒店管理xx人，乡村导游xx人，户外向导x人，乡村旅游开发建设暨扶贫培训班x人，农家乐技能培训xxx人，合计xxx人。下一步计划实施的还有xxxx年计划开展的乡村导游和酒店管理人才培训，人数分别是乡村导游xx人，酒店管理xx人，一共xx人。
五、提升旅游发展内生动力
一是结合各村实际开发适合本村的旅游接待项目。例如：xx村纹面女占比多，我们可以把纹面女集中起来，让游客进行合影留念；xx村是红色爱国教育基地，让讲解员给游客详细介绍和参观爱国教育基地。让游客给予讲解员、纹面老人适当的报酬，实现旅游产业经济收入。
二是发动农户自主经营农家乐。让有条件的家庭经营农家乐，既增加了接客容量，又提高了农户收入。自主经营农家乐附带农家民宿，做到了闲置资产的旅游开发再利用。
三是开发xx族文化旅游体验项目。扶持建设“xx人家家访”、“xx王子”及“xx纹面”等体验项目。项目完成后对外引导开放，让游客在体验中了解xx文化，在参与无形中刺激消费。
六、加大旅游宣传推广力度
建立门户网站、微信公众号等公共平台，上传xx乡景点宣传视频、民族文化介绍、乡风民俗体验等文章，让游客通过平台认知xx；印制xx旅游宣传手册，设置xx旅游服务点，负责提供旅游咨询、景点宣传、影视介绍、导游服务、提供旅游救援帮助等，让游客进一步感受xx。国庆期间xx旅游区预约游客xxxx人，实际进园游客xxxx人，咨询人数xxx次，发放宣传页xxxx份，进园车辆xxx辆。
存在问题：
一是对部分景点旅游文化内涵挖掘不够，硬件配套设施和软件服务设施水平不足；
二是旅游产品较为单一，同质化现象普遍；
三是旅游从业人员素质参差不齐，造成旅游服务质量不稳定。
