市风景旅游管理局年度工作总结和下一年工作思路
xxxx年，在市委、市政府的正确领导和上级旅游部门的大力支持下，我局以旅游体制调整为契机，着力推进项目进程，加快完善景区配套，大力夯实产业基础，强力打造旅游品牌，全市旅游业得到了又好又快的发展。x-xx月份，xx市接待游客总人数达xxx.xx万人次，同比增长xx.xx%；实现旅游收入xx.xx亿元，同比增长xx.xx%。预计全年接待游客人数xxx.xx万，同比增长xx%；旅游总收入xx.xxxx亿，同比增长xx%。现将xxxx年工作总结如下：
一、抓规划编制，科学引领旅游业发展。
编制完成了“中雁、灵山、淡溪旅游一体化项目规划”，通过该规划的实施走“景区一体化、差异化”发展道路，实现景区融合一体化、旅游规划一体化、项目建设一体化、宣传营销一体化，并在差异化定位上突出中雁荡山景区的度假旅游功能、灵山景区的古村落休闲功能和淡溪旅游区的生态、文化、乡村旅游功能。还编制完成了龙潭、双秦景区控制性详细规划、西门岛旅游区控制性详细规划。委托中国巅峰旅游规划设计院编制“大雁荡、大旅游、大产业发展规划”，该规划正在编制中。
二、抓旅游项目推进，力促旅游产业转型升级。
大力开展旅游招商引资，在第三届中国旅游项目投资大会和x旅游项目海内外投资商洽谈会上推介旅游项目取得了一定成效，“xx家园”旅游休闲度假村项目确定意向投资商，现该项目的规划、设计工作正在有序推进。灵山养生谷项目完成地形测绘，初步设计方案正在进行中，清江x沿农业观光项目的规划正在进行中。金龙假日山庄项目完成项目征地，即将进行土地招拍挂。开元名都大酒店完成地测和打桩阶段。南虹广场x#、x#、x#楼五层安装预埋完成，x#、x#楼三层安装预埋完成，商业三层浇筑完成xx%，地下室砌筑样板工程开始。截至xx月份，我市共完成了旅游项目总投资约xx个亿。
三、抓基础设施建设，完善旅游配套功能。
一是加快旅游交通建设。总投资xxxx万元的柳白线，总投资x.x亿的乐白线工程和总投资xxxx万元的白中线工程都在有序推进中，“三线”工程建成后将彻底改善中雁荡山景区现有的旅游交通状况，旅游大巴可直接避开集镇直通景区。二是加快景区基础设施建设。投入约xxx万元完成了中雁荡x漈景区梅花亭及木平台工程、茅草亭及亲水平台工程、驿站及瞭望台工程，凤凰山景区游步道和玉屏栈道休闲平台等配套设施，西漈景区游步道完成工程量的xx%。投入xx万元新建和更换了xx个景区指示牌、xx个交通指示牌、xx个景区安全警示牌、x个景区导览图。
四、抓景区保护和管理，促进景区良性发展。
实行景区规划、土地管理职能的委托授权管理，住建、国土部门将中雁荡山、灵山、淡溪景区范围的土地、规划行政管理职能授权给我局，开创了省内风景区规划、土地委托授权管理的先例。推进景区四边三化工作，将四边三化与A级景区提升、美丽乡村建设工作相结合。开展了景区环境整治和拆违行动，完成了下马岭村整体立面改造方案；联合有关部门开展了x次拆违行动，拆除违建别墅x幢，农房x处，农家乐x处，企业x处，违章广告牌xx块，整治违法用地x处，拆除违章建筑占地面积共xxxx㎡，建筑面积xxxx㎡。
五、抓旅游市场营销，提升城市旅游形象。
以市场定位为总切入点，多管齐下、有的放矢地开展旅游宣传工作。针对雁荡山景区打造国内一流、国际知名旅游品牌的目标和市场定位，在中国旅游报、新旅游杂志等媒体宣传雁荡山旅游；借宁杭高铁开通赴x、x、x等地开展旅游推介；以xx-x开通直航为契机，加强对台旅游宣传，在x东森电视台、x前锋日报及联合报宣传雁荡山旅游，在x公交车上投放雁荡旅游车身广告。针对中雁荡山打造省内一流、国内知名旅游景区的目标和市场定位，加强对省内及周边市场的宣传，在钱江晚报、x教育科技频道、悠游x杂志等媒体宣传中雁荡山景区；举办“浙东南五彩之旅”联合体x、苏州专场推介会；与x旅游官方微信、x旅游手机报合作推出“悦来xx凉”旅游避暑专辑、周末出游之xx森林公园专辑等。针对灵山、淡溪打造xx都市后花园的目标和市场定位，加强对xx及周边地区的宣传，举办了“x.xx中雁-灵山万米山地邀请赛”；举办了章伦诞辰xxx周年仙溪旅游推介活动；在xx松台广场举办了xx旅游广场推荐活动；在xx晚报、xx旅游网、xx电视台、xx日报等媒体开展旅游宣传，推介美丽乡村精品旅游线路。通过一系列针对性强、覆盖面广的宣传促销，我市旅游品牌知名度和美誉度有了较大提升。
六、抓旅游行业管理，提升旅游服务品质。
一是大力开展《旅游法》宣贯。开展了x.xx《旅游法》广场宣传活动，举办了全系统的《旅游法》宣传培训会，印发《旅游法》宣传资料xxxx余份。二是指导旅游企业开展评星和“十百千”创建活动。金鼎大酒店申报x星级旅游饭店通过省旅游局初评，现已上报国家旅游局等待评定。仙乐旅行社四星级品质旅行社已通过xx市旅游局初评。完成全市xA级农家乐、x省工业旅游示范基地、乡村客栈、旅游驿站、特色旅游消费场所的评定。三是加强旅游队伍建设。制定了“xx市旅游人才引培计划实施细则”；举办了全市导游员培训、宾馆饭店礼仪培训、旅游行业职业经理人培训；举办了 “邮储银行”杯旅游饭店业旅游服务技能大赛；导游员服务技能大赛即将于xx月初举行。四是加大旅游市场监管。全年开展行业检查xx余次，共查处无证经营旅游案件x件、超范围经营旅游案件x件、出境旅游违规广告多起。在全市星级旅游饭店中开展了“文明餐桌”行动。五是推进智慧旅游建设。制定了《xx市智慧旅游实施方案》并组织评审；举办了“智慧旅游”与“电子商务”专题知识讲座；西漈景区实现无线网络覆盖，黄檀硐、王十朋景区无线网络覆盖工程正在施工中；移动APP应用、景区监控项目已启动。
xxxx年工作思路
xxxx年，xx市旅游工作将以十八届三中全会精神为指导，以“大雁荡、大旅游、大产业”发展规划为总引领，高起点谋划、大手笔建设、人性化管理、全方位宣传，力争在大项目推进、旅游景区管理、产业融合发展、行业服务提升、旅游市场开拓等方面取得新进展，重点是围绕一个中心抓好八项工作。
围绕“一个中心”就是以中雁荡山景区扩容提升工作为中心。以明年中雁荡山xA级景区复评为契机，启动中雁荡山景扩容工作，将灵山、淡溪景区纳入中雁xA级景区范围，全面实施“中雁、灵山、淡溪旅游一体化规划”。在景区配套设施、景区品质提升上狠下功能，开展景区村庄立面改造、三线下地和绿化工程，加快东漈、凤凰山景区的开发建设步伐，尽快实行收费管理。借鉴乌镇模式开发黄檀硐景区。通过x-x年的时间，将中雁荡山打造为国家xA级旅游区。
抓好“八项工作”：
一是抓好规划编制工作。完成“大雁荡、大旅游、大产业发展规划”编制工作，将中雁景区融入大雁荡旅游圈，做强雁荡山，带动中雁、灵山、淡溪、xx湾的旅游发展；做大中雁荡山、灵山、淡溪，支持推动雁荡山发展，加快形成xA+xA的大旅游格局。
二是抓好旅游基础设施建设。加快旅游交通标识牌、游客集散中心、自助游营地驿站及信息终端等基础设施建设，推进山老区联线中雁段、乐白公路二期的建设进度，增强景区接待能力。
三是抓好旅游项目建设和招商引资工作。大力开展旅游招商引资，加强与中信集团、中旅集团等大企业、大集团的对接，力争引进一批大项目。加快金龙假日山庄、灵山坭垟xx家园旅游休闲度假项目、灵山养心谷旅游度假项目、中雁荡山景区游客集散中心等项目的前期工作，争取尽早开工。加快推进南虹广场（希尔顿酒店）、开元名都大酒店等在建工程的建设进度。
四是抓好景区保护与管理。按照“严格保护、统一管理、合理开发、永续利用”的工作方针，强化景区管理和保护。以土地、住建部门委托执法授权为契机，加强景区巡查执法力度，严厉打击违法违建、违法用地行为。加大风景区保护管理相关法律、法规的宣传力度，增强景区群众的法制观念。创新景区管理理念，探索景区委托管理、委托经营的新模式，实现景区的快速良性发展。
五是抓好产业的融合发展。加强一产与旅游业的融合，发展一批民宿、休闲农业旅游项目，使一产通过旅游业的发展得到提升；加强二产与旅游业的融合，在原有工业旅游基础的基础上，培育更多参与性、观赏性强的工业旅游产品，使二产通过旅游业的发展得到支撑；加强三产与旅游业的融合，大力完善休闲购物、会展演艺、餐饮美食等旅游配套项目，使三产通过旅游业的发展得到延伸；加强文化产业与旅游业的融合，包装推出一批文化创意园、影视文化园、历史文化名村等项目，使文化产业通过旅游业的发展得到拓展；加强城市建设与旅游业的融合，坚持城市建设体现旅游功能、旅游发展促进城市建设，使城市建设通过旅游业的发展得到增靓。加强生态环境与旅游产业的融合，使生态环境通过旅游业的发展得到改善。
六要是抓旅游品牌营销。强化旅游营销手段，多举措刺激旅游消费，拉动内需，促进经济增长。创新营销载体，实施电子商务、媒体宣传、专题推介、微博营销等多样化旅游营销手段，全力推介xx旅游。紧扣国家旅游局提出的“美丽中国之旅——xxxx智慧旅游年”主题宣传口号，大力推进旅游电子商务建设，利用微信、微博、移动APP应用等平台推介xx旅游。针对自助游迅猛增长的态势和自助游客源以周边城市为主的特点，加强对省内及周边县市的宣传推介。举办旅游主题活动和创意活动，进一步吸引目光、聚焦眼球，努力实现旅游客源市场的新突破。
七是抓行业品质提升。以智慧旅游建设工作为重点，加快智慧旅行社、智慧酒店、智慧景区的试点建设，推进景区无线网络覆盖工程、旅游刷卡无障碍工程等。加大旅游人才培养，继续开展各类旅游从业人员岗位培训，举办岗位技能大赛。加大旅游市场执法检查力度，规范旅游市场行为，倡导诚信经营、文明旅游。
八是抓旅游投融资平台建设。对下属的三家国有企业（旅游开发公司、中旅社xx公司）进行整合，成立xx有限公司，打造集投资、融资、建设、开发及营运管理为一体的旅游投融资平台，负责全市新景区、新景点、新业态和旅游交通配套等重大旅游项目的资本运作和开发经营。
