区信访局2024年工作总结及2024年工作计划
xxxx年是贯彻党的十九大精神的开局之年，是改革开放xx周年，是法治信访建设、信访工作制度改革、信访基础业务规范化建设向纵深推进的重要之年。xx区信访工作坚持以党的十九大精神为统领，高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，以习近平总书记对x工作重要批示、对信访工作重要指示精神为引领，坚持以人民为中心、以社会治理创新为动力、以依法及时就地解决群众合理诉求为目标，紧紧把握新时代社会主要矛盾转变，坚持一手抓信访工作制度改革，一手抓信访突出问题解决，持续推进阳光信访、责任信访、法治信访建设，推动信访工作流程再造，深入开展信访矛盾化解专项行动，实现了全区信访形势平稳可控的目标。
一、基本情况
xxxx年，xx区信访共受理信访总量xxxx宗，其中大厅接待群众xxx宗，受理、办理群众来信、网上信访来xxxx宗，受理督办案件xx宗。
二、主要工作
（一）提高政治站位，进一步压实信访工作主体责任。一是高度重视，党政会议定期听取信访工作汇报。党的十九大以来，xx区委区政府深入学习和贯彻落实习近平总书记、省委李希书记对信访工作的重要指示精神，充分认识做好信访维稳工作的极端重要性，切实增强做好信访维稳工作的紧迫感和责任感，始终绷紧安全稳定这根弦，切实把信访维稳工作作为第一责任，推动经济社会可持续发展。二是强化责任，坚持党政领导接访下访工作常态化。以“三个到位”为抓手，不断增强信访工作的前瞻性、系统性、针对性，坚持推行“周四领导接访日”及领导带案下访工作制度，并确保信访事项“件件有着落，事事有回音”。区党政领导共接访群众xx批xx人次，带案下访xx批xx人次。
（二）适应新形势，深入推进信访工作机制改革。主动适应新时期社会主要矛盾的变化对信访工作提出的新要求，以依法及时就地解决群众诉求为核心，努力推动信访工作改革创新，重点开展以下几项工作：一是加强制度建设。制定了我区贯彻落实省委省政府《关于进一步加强和改进新时期信访工作的意见》的实施意见，从制度的层面明确了新时期信访工作的目标、方向和任务。二是出台新的考核办法。紧贴省、市信访工作考核的新标准和新要求，分别制定了镇（街）和区直职能部门的信访考核评分方案，以考核为抓手，着重在落实工作责任、依法及时规范办结信访事项、开展信访问题专项治理等方面加大力度，推动各级各部门切实增强做好信访工作的责任感和紧迫感，促进信访工作回归本位。三是推动信访工作业务流程再造。针对信访事项多头受理、重复交办、转送办理脱节、效率不高等突出问题，搭建起信访系统受理、办理、督办三个平台，并全面启用了全省一体化信访信息系统，以科学规范的工作规则和业务运作，确保信访事项得到及时妥善处理。xxxx年，举办了x次全区性的信访基础业务培训班，进一步提升了全区信访业务的规范化水平。四是打造网上信访主渠道。依托互联网搭建群众诉求表达平台，全力打造“阳光信访”，形成了“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督”的信访工作新模式。
（三）以问题为导向，全力开展信访矛盾化解攻坚专项行动。根据国家、省、市的部署，x月初，我区全面铺开信访矛盾化解攻坚专项行动，着力从以下几方面推动工作开展：一是高位推动，全面部署。区委常委会专门传达省、市信访工作会议精神，对我区矛盾化解攻坚工作进行部署，要求各单位要以此为契机，在工作中注重建立长效工作机制，依法依规解决信访人的合法合理诉求，努力破解长期以来制约信访工作发展的瓶颈性难题。二是紧扣热点，全面排查。除了上级交办的案件外，结合本区今年以来的一些突出信访问题以及环保督查、扫黑除恶等重点工作，开展全面梳理排查，借力攻坚行动推动问题解决。三是领导带头，攻坚克难。制定攻坚专项行动领导包案化解工作方案，全区xx宗攻坚案件全部落实由区、镇街主要领导和所属职能部门“一把手”包案。包案领导多次组织召开专题会议，创新工作思路、整合部门资源、促进协调联动，实现了化解工作从被动到主动、从分散处理到一门协调、从程序办理到人文关怀的“三个转变”，推动多宗积案成功化解。四是加强协调，强化督导。专项行动开展以来，区信访局切实承担起组织、统筹、协调职责，明确工作目标，层层传递压力。建立信访督查专员专案督办制度，对工作中的困难和问题积极开展实地调研和协调指导，对案件化解起到良好的督促推进作用。
三、xxxx年工作设想
xxxx年是新中国成立xx周年的x之年，是实现全面建成小康社会宏伟目标的收官之年，也是信访工作深化改革的关键之年，机遇和挑战并存。我区信访工作将继续全面贯彻落实以习近平总书记系列重要讲话精神，坚持稳中求进总基调，脚踏实地，锐意进取，按照中央、省、市的工作部署做好信访工作，提出五点工作设想：
（一）进一步贯彻落实习近平总书记重要讲话精神。全区信访工作将继续坚定不移地把思想和行动统一到以习近平同志为核心的党中央关于信访工作的重要指示上来，进一步贯彻落实习近平总书记视察的重要讲话精神，把信访工作作为推动“两学一做”常态化制度化的重要措施去推进。
（二）进一步深化信访工作改革。强化“维权”的信访工作理念，进一步推动信访工作主体责任的落实，使符合新形势要求的信访工作机制得到不断完善。明确信访案件办理思路，确保办理过程规范严谨，重点对信访事项的办理途径进行分析，切实提升依法分类处理信访诉求的能力。
（三）进一步推进突出问题化解。坚持“化解才是硬道理”及“打建两手抓、两手硬”，的原则，紧紧抓住依法及时就地解决群众合理诉求这个核心，利用信访矛盾化解攻坚、扫黑除恶、环保督查等专项行动的有利契机，以做好群众接访为基础，以强化领导包案责任为抓手，及时就地把群众反映的问题解决到位，要克服困难、穷尽办法，切实减少矛盾积累和问题上行，继续加大各类社会矛盾纠纷的排查和整治，促进积案化解工作常态化、制度化。
（四）进一步强化业务培训。按照习近平总书记“建立一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍”要求，深入贯彻落实《关于进一步加强和改进新时期信访工作的意见》的精神，着力提高广大信访工作人员的专业素质和履职能力，依托信访工作制度创新，加强对政策、法规、新业务流程和新知识的学习和指导，提高信访干部统筹解决实际问题的能力和水平。
