区城市管理局2024年年度工作总结
今年以来，区城管局在区委、区政府的正确领导下，以“全力服务花博盛会，全面实现争先进位”为工作目标，以开展“城市管理提升年活动”为抓手，全面加强城市管理各项工作，大力提升城市管理水平，实现城镇环境面貌新提升。现将全年工作情况总结如下：
一、以争先进位为目标，城镇一体化考评成效显著
今年以来，区城管局紧紧围绕“争先进位”的目标，充分发挥监督指挥协调作用，统筹城镇一体化考评，城市长效综合管理在全市五区中的排名稳中有升，镇村长效综合管理与城区长效管理同步提升。
（一）考评细则更加完善。出台《xx区城镇长效综合管理考核工作实施意见》，进一步落实工作责任主体；完善镇村考评体系，细化考评标准和计分细则，扩展考评内容，将三级平台建设与管理、问题整改情况、基层“两违”管控情况等一并纳入镇村长效管理考评。
（二）考评力度更加强化。全面梳理城区考评样本资料，增加考评密度，强化跟踪督查，推动问题整改；不定期对全区xx个镇开展镇容镇貌、农贸市场等各类专项督查与考评，邀请媒体曝光薄弱点。
（三）协调沟通更加到位。加强与市监督指挥中心的协调对接，明确存在问题，减少失分源头；强化与相关职能部门的联系沟通，梳理研究疑难问题，全年共解决疑难问题xxx个；主动与湖塘镇对接协商，明确工作职责与管理范围，理顺了中心城区市容、户外广告、渣土、建筑垃圾管理等方面工作管理体制。
（四）考评考核更加透明。邀请人大政协代表、媒体共同参与考评，检查出的问题及扣分情况在城管局网站实时公布。同时，每月在《xx日报》公开城镇长效综合管理责任部门考评成绩。
二、以全区大局为中心，服务保障能力切实增强
今年以来，区城管局始终坚持服务于全区中心，着眼全区大局，为全区经济和社会发展提供有力服务保障。
（一）全力服务花博盛会。配合做好花博会主展区环卫保洁服务工作。组织召开专家评审会，完成花博园区环卫保洁服务方案的论证；与相关部门协商对接，做好花博园区环卫保洁服务的招投标工作；与园区建设方沟通协调，指导花博园区公厕建设事宜；指派x名环卫工作经验丰富的同志进驻花博园区，对园区的环卫保洁工作进行现场管理、指导、监督、考核， 园区环卫保洁工作得到x世博会运营指挥官及广大市民的高度评价，实现了“我为花博添光彩 花博有我更精彩”的努力目标。做好与x花协的“一对一”服务工作。多次与x花协就x展园建设事宜沟通协调，及时提供服务，解决施工中遇到的问题；展会期间，主动帮助x花协维持秩序，做好x花协代表团的服务接待工作。营造浓郁花博氛围。结合花博会时序进度，积极扩大宣传区域，协调x次宣传布置工作，成功落实道旗xxxx余杆，宣传点位xx处，宣传面积达x.x万余平方米。强化应急保障工作。抽调以女子特勤中队为主的xx名队员前往花博会现场，整治场馆周边乱设摊、乱发小广告等行为，维护花博会周边市容环境卫生；联合花博场馆沿线的x个乡镇中队成立应急分队，制定应急联动预案，强化应急训练，在花博期间xx小时待命、全力保障花博。
（二）全力牵头“xxx”城市环境综合整治工作。切实发挥协调、指挥作用，根据省、市、区三级政府关于城市环境综合整治工作要求，明确整治任务，在以xx镇、xx区北区所辖区域为重点的城市建成区牵头组织开展城市环境综合整治行动，预计年底完成对全区x个“城中村”、x个老旧小区、x条背街小巷、x个建筑工地的整治，规范全区x处疏导点，新建机动车停车设施x处，并集中清理一批违法户外广告设施。
（三）全力牵头争创市容管理示范路。成立省级市容管理示范路创建领导小组，申报府东路、嘉兴路为x市市容管理示范路，永胜路为x市市容管理达标路，对照创建标准，梳理、派遣问题，积极协调各成员单位落实创建工作。今年x月，三条路顺利通过市级验收。目前，府东路正全力冲刺省级示范路的创建工作，争取年内创建成功。
三、以“城市管理提升年活动”为抓手，城市面貌大大提升
今年以来，区城管局以开展“城市管理提升年活动”为抓手，不断强化工作举措，市容环境面貌实现新提升。
（一）环卫管理迈上新台阶。深化环卫市场化运作。通过公开招标的方式，提高环卫市场准入门槛，优选xx公司参与城区环卫服务，城区道路清扫保洁面积达xxx万平方米，绿化保洁面积达xxx万平方米，形成了城区环卫保洁市场新格局。提高环卫机械化水平。投入资金新增洗扫车、高压冲洗车等大型环卫机械车辆，配置电动保洁车辆xxx辆，城区环卫机械化作业率超过xx%。另一方面，建立环卫精细化作业监管平台，对xxx辆环卫车辆安装GPS，加强实时监控，车辆使用率基本达到xxx%。提升环卫基础设施。维修改造城区中转站和xx座公厕，更新公厕指示牌；维修更换果壳箱xxx只，新增果壳箱xxx只；拆除垃圾房xx座，统一更换为机械化收集桶。不断规范垃圾处置。完善餐厨废弃物集中收运，与xxx家餐饮单位签订餐厨废弃物收运责任书，共收运餐厨废弃物xxxx吨，废弃油脂xxx.xxx 吨；在建筑垃圾偷到点树立温馨告知牌xx块，对发现的无主建筑垃圾及时进行清运；推进焚烧发电项目有序运行，今年，共焚烧处理生活垃圾xx.xx万吨，发电近x亿度，上网xxxx万度，供热x.xx万吨。
（二）市容秩序呈现新改观。开展各类专项整治。组织力量对学校周边“五乱”现象、城郊结合部进行集中整治；加强对非机动车乱停乱放整治，修复、新置城区非机动车停车架，全年规范非机动车停放xxxx余辆；联合基层中队开展夜间市容环境综合整治x次，查处占道经营门店xxx家，乱摆摊点xx余起，规范乱置灯箱、杆牌xxx余个。加强“三高一路”沿线环境整治协调工作。排查“三高一路”沿线及周边脏乱、广告破损等各类问题xxx个，指导、督促沿线基层城管中队开展整治工作；牵头整治“三高一路”沿线违建，拆除违章搭建xxxx平方米，清理拆迁遗留房屋xxxx余平方米，修缮有碍观瞻的破旧房屋xxx平方米。
（三）户外广告品位实现新提升。设置规范有序。联系规划部门提前对新建楼盘、商业街做好广告店招规划设计方案；加强对高速及高架沿线高炮广告巡查力度，移位高炮x只，拆除x只，拆除更新破损版面xxxx平方米。整治稳步推进。按照“打造古方东路为户外广告示范路”的目标要求，对古方东路xx家店铺的竖式灯箱广告及其它广告设施整治，整治面积xxx余平方米；对花园街、定安路等八条道路的户外广告进行专项整治，拆除和修复户外广告约x.x万平方米；对武宜路、常武路、花园街莱蒙段户外广告进行改造提升，现已基本完成。效益保持良好。推进城市户外广告泊位资源的市场化运作，对五处高炮广告泊位进行了拍卖，取得了较好的经济效益。氛围营造浓厚。配合x次全区重大活动的氛围营造工作，在城区主要道路、重要节点及城区外围等布置广告x.x万余平方米，并在活动期间协调城区各大广场电子显示屏进行宣传播放。
（四）渣土管理形成新模式。抓好审批关。通过验审证件、现场审核等环节对城区范围内从事建筑垃圾运输企业严格把关。现有xx家符合条件的运输企业登记备案，给予核准。抓好源头关。制订并推广全市首个《渣土车装载作业标准》，督促工地出入口进行道路硬化，在城区xx个重点工地出入口安装远程监控视频，实时监控进出车辆及工地门口xxx米范围内道路情况。抓好行业关。协同交警全面改装渣土车，车厢三面密闭并喷上放大号牌，所有车辆纳入GPS定位系统，安装统一标识的顶灯；召开渣土车驾驶员运输安全座谈会，运输车辆实行一车一档管理；加强对渣土运输单位的考核，约谈考核排名靠后的运输企业负责人。抓好运输关。加大对城区主要路段巡查力度，联合交警开展多项专项整治，对各类违章行为进行查处。今年以来，共发限期整改通知书xxx份，记入诚信化台账（教育处理）xxx起，城区道路环境明显提升。
（五）打击“两违”取得新突破。发起“两违”联合整治春季攻势。作为打击“两违”的牵头部门，区城管局继续保持对全区“两违”的高压态势，积极牵头国土、建设、规划等部门掀起“两违”联合整治春季攻势，有效遏制了全区“两违”蔓延势头。今年以来，共抽查发现各类违法建设xxx余起，拆除各类违法用地、违法建设xx起，面积约x.xx万平方米，退耕土地x.x亩。加强监督考核。在防“违”控“违”上，引入纪委效能督促机制，加大“两违”曝光力度，不断提高“两违”执法工作效率；分片区巡查、考评基层“两违”管控情况，考评结果直接与乡镇排名相挂钩，并作为年度评优条件之一。保障全区重点项目。为保障花园街南北贯通工程顺利开展，配合区拆迁安置指挥部、住建局、湖塘镇做好中凉新村拆迁x次，清理房屋xxx余间。
四、以三型机关建设为载体，队伍形象和服务效能不断优化
今年以来，区城管局以“三型”机关建设为载体，大力加强队伍建设，切实强化服务举措，全面优化工作氛围，城管队伍形象和行政服务效能不断优化。
（一）队伍建设常抓不懈。推进廉政建设。举办廉政建设专题讲座，为广大党员干部敲响廉洁自律的警钟；开展“廉政故事大家读”活动，汇编“廉政故事漂流册”，通过传阅古代廉政故事，进一步筑牢拒腐防变的思想防线。成立全省首支燃气安全巡护执法队伍。抽调x名执法队员组建燃气巡护中队，配合xx公司对全区天然气管线进行安全巡查，加强我区燃气管线安全管理工作。开展“组织联建，共促党建”活动。通过与湖塘镇周家巷社区特困家庭结对帮扶、与社区共同举办道德讲堂、文体娱乐活动等，进一步夯实基层组织建设，提升机关、社区党建工作水平。加强群团工作。举办各类文体娱乐活动，增强队伍活力；组织开展关爱独居老人和义务植树活动，引导团员青年树立奉献社会的意识；免费为环卫女职工进行体检、关爱生病以及困难女职工，给予妇女温暖和关怀。
（二）为民服务工作扎实推进。完成公厕出新及新建工作。对新建开发小区附属厕所按公共厕所标准进行改造，并全部实行对外开放。今年共新改建公厕xx座，其中x座交由城管局统一管理，其余x座由原管理单位管理，城管局进行监督。推进疏导点设置工作。为规范引导瓜果销售，方便市民购买新鲜瓜果，根据瓜果上市季节合理设置疏导点，先后在淹城路、人民西路设置了x个草莓疏导点，xx个西瓜疏导点，xxx个流动性葡萄疏导点。大力协调中转站建设。针对生活垃圾中转站建设，多方沟通，多次选址，但由于受用地指标限制，中转站选址一直未落实。xx月x日，经区领导协调，选址已确定，目前正着手开展项目建设书等前期准备工作，年底完成发改立项等各种手续的办理，中转站建设将于xxxx年启动，整个项目预计将在xxxx年—xxxx年完成。各项受理快速便捷。“xxxxxxxx”电话热线xx小时开通，受理群众各类举报问题，全年平台共接听电话xxxxx个，立项问题xxxxx件，已结办xxxxx件，结办率xx.xx %；坚持“一个窗口”对外，“一口清”告知，规范审批流程，提高服务效率，全年受理行政许可xxxx件。
（三）工作氛围营造有声有色。宣传力度不断扩大。充分利用各级媒体积极宣传城管工作，编印《城管工作简报》xx期；在区政府门户网等网站更新工作动态xxxx篇；在《城建监察》、《现代快报》、《x日报》、《xx日报》各级报刊发表文章xxx篇、专版xx期；在市、区两级电视台播出新闻xxx余条；深入开展“城管六进”活动，前往乡镇、社区、沿街店面等进行城管知识宣传活动，今年共组织宣传活动xx场次，发放宣传资料xxxxx余份。 公众参与反响热烈。组织人大代表、政协委员、社会各界人士等开展“城市管理提升年”督查活动，全面“挑刺亮丑”城市管理问题；招募xx名城管志愿者，按照每周一次的密度开展志愿找差活动，寻找城市管理薄弱环节；建立社会实践基地，定期接受大学生前来进行社会实践，调动学生参与城市管理工作的积极性。舆情应对工作不断规范。出台了舆情应对工作意见，形成 “扎口管理，专人负责，共同防范”的舆情监测网络体系。今年以来，累计监测到涉及xx城管系统的舆情xxx条，针对关注度较高的舆情，第一时间内通过网络公开信息、及时化解，将负面信息的传播控制在最小范围内。
xxxx年，通过全局上下的共同努力，区城管局各项工作取得了一定成绩，但还存在一些问题和困难：宏观方面，一是城市管理体制还没有彻底地理顺，城市管理网络不够完善，镇（街道）和社区在城市管理中发挥的作用还不够充分；二是城市管理与城市建设还不匹配，城市管理工作相对滞后，跟不上城市建设和城市化进程的步伐；三是城市管理的合力还未得到充分发挥，少数部门遇事推诿扯皮现象时有发生；四是市民参与城市管理的意识还不够强，参与城市管理的积极性还不够高；五是社会舆论监督带来的压力，由于管理的涉众性和个别执法人员处理方式的不当，导致众多负面新闻频见媒体，增加了城管工作的难度。具体问题方面，一是环卫基础设施，例如转运站建设，受用地指标限制，还需要高位协调；二是城市管理瓶颈还未有所突破，建筑垃圾管理、住宅小区管理、城乡结合部管理等一些问题得不到有效解决；三是城管队伍素质还跟不上当前城市管理工作的形势和要求，执法不规范等现象还存在。对于这些问题，我们将在今后的工作中高度重视，采取有力措施，切实加以解决。
