市行政审批局2024年交易服务科工作总结
x市xx区公共资源交易管理中心自xxxx年x月xx日起正式揭牌运行。运行以来，在区委、区政府的领导下，在资管中心领导班子的管理下，根据《中华人民共和国招投标法》及《关于建立区公共资源交易管理中心的意见》（xx发办xx号）等文件精神，按照“实事求是、满足要求、规模适当、节约建设”的原则，中心完成了交易服务科二楼交易服务大厅的装修改造，实现了服务大厅信息发布、电子监控、网站等办公信息化工程，提高了工作效率，规范了操作程序，优化了资源配置，降低了项目成本，为资管中心又好又快发展起到了重要促进作用。
一、科室工作概况
截至目前，交易服务科服务大厅信息平台发布招投标信息共计xxx余条，其中收纳保证金x.xx亿元，退出保证金x.xx亿元；收纳综合服务费x.xx亿元。办理直接发包项目共计xxx个，其中工程类直接发包项目xxx个，面积xxx.x万平方米，交易额xx.xx亿元；监理类直接发包项目xx个，交易额x.xx亿元；勘察类直接发包项目xx个，交易额x.xx亿元。
二、取得的几点成绩
经过一段时间的运行摸索，目前交易服务科各项工作已逐渐步入正轨，现将xxxx年科室的工作情况总结如下：
（一）以资管中心为基础，营造公开公平公正的服务大厅
资管中心自成立以来，紧扣全区经济社会发展的实际情况，大力倡导求真务实、高效廉洁的优良作风。我科室响应中心号召，积极致力于营造一个公开公平公正的交易服务大厅。
1、围绕“服务发展、服务民生、服务基层”的理念，科室工作人员聚集在一起展开了讨论，大家对于如何强化自身的服务理念，创新自身的服务方式都提出了新颖的见解，通过此次讨论，大家深刻认识到深化作风建设、提高工作效能、确保政令畅通，营造一个公开公平公正的环境，是科学发展观以人为本核心思想的重要体现，也是加强科室自身建设的迫切需要。
2、着力处理好公正规范与提高效率的关系。对于进入交易服务大厅的项目，凡符合办理条件的，均实行“一站式”办结；对于不符合条件的，工作人员也会对为何不能办理作出详尽的解释说明。通过这样的项目办理方式，不仅快速便捷为项目办理人员节省了不少的时间心力，同时也通过办事过程中的解释说明，让来办人员明白了各类项目办理的规则流程，体现出我科室工作人员工作的高效与规范。
（二）以完善制度为契机，保障服务大厅工作规范运行
交易服务科自投入运行以来，始终坚持规则先行、规则主导的原则，以完善交易服务大厅的各项制度为契机，着力查找各项进入大厅项目流程中存在的不足，不断完善交易服务大厅的服务程序和规则，努力使直接发包、政府采购报名、收退保证金等过程在制度框架下规范运作。
1、围绕建设工程施工类、监理类、勘察类等不同流程，进行梳理、优化，进一步规范直接发包申请、材料审核、手续办理、费用缴纳、信息上传等各个环节操作流程，明确每一环节的工作任务和内容以及有关纪律规定，促进直接发包每个环节有法可依、有章可循。
2、立足于服务大厅办公信息化建设，以管理功能完善、交易公开透明、操作规范统一、网络安全可靠为目标，利用现代电子信息技术，及时公开各类规章制度以及进入公共资源交易管理平台的项目，确保信息公开、透明、规范。
3、科室联动，我科会同其他业务科室，不断优化、完善项目报名、收退保证金流程，以便为来办人员简化手续，节约时间，减少不必要的“多科室跑动”。
4、提高工作效率，规范政府集中采购行为，防止“政出多门”，根据采购工作的实际及以往实践，对采购文件中的格式化内容和条款进行了统一规范，制定了不同采购方式和类型的采购文件范本，有效地避免了因主客观因素的干扰可能导致采购文件编制不严谨的现象，规范了采购报名流程，切实维护了采供双方的合法权益。
（三）以奋发创新为路径，树立服务大厅阳光实干形象
我科室工作人员按照科学发展观要求，秉承继往开来、务实开拓的精神，以奋进拼搏、开拓创新为路径，坚持工作争先、服务争先、业绩争先，大力促进我科室的工作再上新台阶，树立我科室阳光实干形象。
1、编印项目指南，加大宣传力度。以往科室工作人员都认为，我们的办事的程序、操作都是按照法律法规、相关制度进行的，是公开公平的，但外界可能认为我们的权力很大，缺乏制约，对我们的工作状况不甚了解。鉴于此种情况，我科室在领导的安排下，着手制定了各个项目的服务指南及流程图，目的就是为了增强项目办理过程的透明性和公开性，确保项目在“阳光下运行”。
2、强化业务培训及工作例会制度。在每周工作之余，我科室负责人都会组织科室工作人员进行业务培训，培训内容涉及面广、政策性强、业务要求高，这对于我科室业务的提高、人才队伍的锤炼，都起到了非常重要的作用。此外，科室负责人每周还会召开工作例会，与科室成员一起探讨一周工作完成情况、遇到的问题以及布置下周的工作任务，通过召开工作例会，我科室不仅将各项任务细化量化、责任到人，确保工作按时按质完成，同时还及时处理了工作中遇到的新情况，奠定了我科室脚踏实地的工作作风。
（四）以服务群众为根本，提高大厅工作人员工作效能
我科室工作人员在工作过程中，始终坚持以人为本理念，突出重点、关注细节，不断提高自身的工作效能，为交易服务大厅工作的开展提供了有力支撑。
1、我科室积极开展“爱岗敬业、乐于奉献”教育，进一步统一思想认识，强调为民服务的意识，引导科室成员热爱本职、奉献岗位，自觉排查工作中存在的“庸、懒、散、慢”等问题，不断优化工作作风，切实提高工作效率，真正做到“想民之所想，急民之所急”。
2、开展法规责任学习教育活动，科室重点加强对工作人员的理想信念教育和廉政教育，引导大家及时发现、剖析工作中可能存在的风险隐患，从源头上制止，明确要求科室成员进一步端正思想、提高认识、防微杜渐、抵制诱惑、坚守岗位、扎实工作，确保交易服务大厅各项工作目标顺利推进。
三、存在的不足
综上所述，交易服务科在业务建设、工作创新、制度建设、队伍管理等方面已取得了一定成效或进展，但我们也清醒认识到，中心成立时间较短，交易服务科的工作还涉及方方面面，在发展和推进中必然还存在着不少困难和问题。这主要表现在以下几个方面：一是交易服务科与其他科室的业务关系还需要进一步理顺，尤其是业务流程如何衔接，仍需在实践中不断加以完善总结；二是结合各项工作中遇到的实际问题，服务大厅的规章制度还需进一步健全完善，我科室从无到有、再到全面规范，是一个需要不断修葺的过程，在此过程中，对于遇到的问题还要多归纳总结；三是要克服人手少、工作量大的问题，进一步优化人员配置。
四、明年工作目标
xxxx年，我科室工作人员将振奋精神、狠抓落实，在现有成绩的基础上，力求各项工作取得新的突破：
（一）树立创新意识，完善制度建设
以创新促建设，一是对服务大厅现有的各项制度进行再梳理和完善，逐步细化、量化标准，增强可操作性，不断健全交易服务大厅工作规章和长效运行机制。二是对各项制度进行收集、整理、归类，对于尚未编印的制度及时编印成册，以确保办事人员能够信息畅通，随时查阅，提高服务工作效能；对于工作中遇到的新情况及解决的新办法，及时做好工作备忘记录，以便对工作人员的操作起到举一反三的指导作用。三是加大督促检查力度，坚持工作例会制度，对每周的工作情况及时进行点评，确保各项制度的贯彻落实，不断促进服务质量和水平的提高。四是加强档案管理，明确档案管理责任，抓好进入服务大厅项目档案的立卷、归档、保管和利用，确保档案的齐全完整、规范管理、安全保管、有效利用。
（二）树立履职意识，加强服务能力
以尽职促发展，优化服务载体，规范交易行为。一是进一步注重政治理论和业务知识学习，提高科室人员的思想素质和业务水平；二是密切与其他业务科室的联系，及时沟通确保信息畅通，加强对进入中心各个项目的了解，严格规范交易程序、交易流程，强化规范服务。
（三）树立服务意识，提升工作效能
以服务增效益，提升服务形象，提高服务效能。一是实行“一站式”办结制、细分工作责任制、工作责任倒查制等行风效能制度，强化责任意识、服务意识。二是及时上传工程信息，加强项目办理之后的后期监督工作。三是积极开展工作效能评估工作，激励交易服务科工作人员以效能评估为标杆，养成自觉学习新知识、研究新情况、解决新问题的习惯。
（四）树立实干意识，优化内部管理
以管理促进步，正所谓“众人同心，其利断金”，拥有一支团结奋进的队伍是做好科室工作的重要保障。一是要始终坚持把队伍建设放在重要位置，以“良好的思想素质、过硬的业务能力、热心的服务态度”为目标培养窗口工作人员。二是推行继续教育，要将科室人员的业务培训形成常态机制，由各科室负责人讲授，保证交易服务大厅工作人员业务知识永葆及时更新、不断稳固的态势。此外，还可以考虑开设公务礼仪知识讲座，进一步增强了大厅人员的服务本领。三是严格考核评比，加强对交易服务大厅工作人员的考核，并将考核结果及时向资管中心领导反馈，达到齐抓共管的效果，有效提升服务质量，带动和推进我科室工作人员整体素质新上一个台阶。
