街道办事处年度工作总结和下一年工作思路
一、xxxx年工作回顾
xxxx年，是街道发展史上不平凡的一年。一年来，街道上下坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在区委、区政府和街道党工委的正确领导下，在人大街道工委和居民议事会成员的监督支持下，不忘初心、砥砺奋进，实现经济平稳增长、社会平安稳定、居民和谐幸福，顺利完成了年度确定的各项目标任务。一年来，办事处重点做好了以下七个方面的工作：
（一）经济发展平稳有序
街道坚持创新驱动，树立新发展理念，落实高质量发展要求，通过孵化、培育、服务抢占经济转型升级制高点。
招商引资成效显著。紧紧依托东部软件园、欧美中心等优质空间资源和产业基础，共同招引了云开亚美、潘胜科技、浙非科技、秒住信息等多个优质项目，同时密切关注资本公司所投资的产业个性化项目以及小而美项目，引进德尚韵兴、红移趋势等优质个性化项目x个，全力助推街道数字经济发展。
特色平台活力突显。稳步推动“高校经济”发展，省团校“青创迭代”国家级众创空间、浙商大创业园实现腾笼换鸟。持续对接x电子科技大学、x师范大学x校区等高校创业园建设，密切跟进xx集团公司第五十二研究所马塍路园区改造提升，努力使这些科研院所资源成为街道项目落地和经济增长的新平台。x师范大学x校区创业园首期x.x万方项目已经完成招投标，省广播电视大学项目正在稳步推进。
服务企业更为高效。我们成立了xx街道商会，完善了街道联系“百家”重点企业制度，开展了“鲲鹏会”、“数字经济圆桌会”、“健康产业数字化发展新趋势研讨会”等各类活动，推动了多方联动的“合作共赢”机制，同时精准推进“三服务”活动，全年共为企代办各类事项xxx余家次，服务重点企业xxx余家。
（二）辖区品质不断提升
街道坚持绿色发展理念，打好集中整治和长效管理组合拳，持续改善辖区环境。
项目建设带动整体提升。我们以最快的速度，完成了x村x幢、文三路xx号x幢共计xxx户国有土地房屋征迁、腾房、拆除、交地等工作；我们以最实的举措，抓好文一路xx、xx号两幢房屋的拆复建项目，截至目前，房屋主体建筑已经全部结顶。完成x村的美丽家园整治提升工程，打造了设施齐全、安全整洁、秩序井然的老旧小区整治的“美丽”样板，获得群众好评，并得到国家住建部、省市区领导的充分肯定；我们以最“快”的行动，全面完成了既有老旧小区xx台电梯的加装工作。其中，莫干山路xx号小区x台电梯同步加装，一时间成为xx，吸引了省市区多家媒体关注，被列入全省现场会参观点。
“三区联创”补齐环境短板。我们坚持建管结合，抓实《违建登记报告制度》，健全监督举报机制，全面完成了存量违建处置工作，全力巩固了无违建街道创建成果。我们全面落实河长制，总投资x.x亿元，开展小区污水零直排工作，分三期实施并完成了辖区xx个点位的污水零直排改造工程，并顺利完成了市区两级治水办的创建验收。我们以“文二路沿线垃圾分类示范街”创建为试点，全力抓强垃圾分类工作，全面完成xxx处垃圾分类投放点、xx个集置点改造提升及xx个再生资源回收点的建设，同时创新设计垃圾分类投放箱体，积极发动xxxx余位志愿者全力参与垃圾分类工作。
精细有序抓好城市管理。我们以“美丽镇街”为抓手，结合文明城市迎检、中央环保督察“回头看”等工作，进一步做好辖区保序保洁工作，落实精细化管理，在做好经常性监督、管理工作的同时集中开展市容环境专项整治，全面清理“倚门设摊、占道经营”等违规现象。全力做好卫生死角、垃圾堆放点的整治，累计清理蚊蝇滋生地xxxx余处、清除垃圾xxxx余车，环境卫生进一步提升。
（三）综合治理有效加强
街道深入学习“枫桥经验”，坚持安全发展理念，层层压实平安责任制，全力打造“平安xx”。
坚持部门联动抓整合。街道xxx社会联动平台处置问题xxx件，基层治理x台流转xxxxx件，处置完成率、办结率xxx%。积极联动市场监管、城管执法、派出所等力量，开展食品安全、消防安全等联合执法，累计联合约谈xx余场，现场执法xxx余次，督促整改隐患xxx处，严密牢筑安全防控网，全力保障辖区安全稳定。
坚持智慧赋能保平安。在全区率先建成应急管理站，推动微型消防站提档升级。车辆定位、人员信息及设备监控等统一接入“x+N”邻里互助智慧消防平台，坚持事前、事中、事后全过程监管，牢筑消防安全防控网。辖区火警火情比去年下降xx起，未发生亡人火灾事故和较大以上安全生产事故。完成街道“一体两翼”工作体系建设任务，分步推进xx个小区“雪亮工程”技防设施建设，逐步开展智慧安防小区建设试点工作，探索小区立体化、智慧化防控体系建设经验。
坚持群众参与促和谐。充分发挥街社两级的平安巡防志愿者和居民骨干力量，圆满完成新中国成立xx周年x和全国、省市区“两会”维稳安保工作。持续开展扫黑除恶专项斗争，破获涉黑涉恶团伙x个。进一步加强信访工作，全年受理反馈各类信访件xxxx件。依托“丁文珠工作室”、“议事厅”等群众性协商载体，成功化解积案x件，调处矛盾纠纷xxx起。加大网贷平台清理整顿力度，x家平台出清，x家风险企业销号。
（四）创新发展活力增强
街道坚持创新引领，以改革创新破难题、增优势，不断提升基层活力和服务效能。
“最多跑一次”改革落地见效。街道以“满意xxx行动”为载体，以精致布局、精细管理、精准服务、精彩宣传为举措，努力打造一流的行政服务中心。街道综合窗口的xx个事项、社区便民服务中心的xx个事项均实现一窗受理、无差别服务，真正做到跑改工作全覆盖。同时，根据群众的个性化需要，街道在自助办、网上办、上门办的基础上，创新提供“提前办+上门办”一站式的帮办代办服务，实现“数据多跑路、干部多动腿、群众少跑腿”。
“我的家园”规范化管理取得实效。我们统筹动员各方力量，把小区管理权交到居民手中，形成党委领导、社会协同、公众参与、法治保障的“我的家园共同体”服务模式，实现了群众由“站着看”到“跟着干”、“我的小区我来管”的转变。在此基础上，积极引导xx个老旧小区成功引进物业公司，小区保洁、绿化修剪更为及时，车辆管理、安全防控更加到位，切实让居民群众看到了新变化、感受到了新成效，实现了老旧小区从“无人管”向“有人管”到“管得好”的转变。“邻居节”“百家宴”在各小区相继举办，使邻里关系更加融洽，邻居间的暖心事随处可见。“我的家园共同体”工作吸引了省市区多家主流媒体的争相报道，我们走出了一条老旧小区管理的xx新路。
机构改革圆满完成。我们认真谋划、精心组织、统筹安排，稳妥有序完成了街道机构改革任务，六办三中心机构设置调整到位并稳步运行，机关职能进一步得到优化，应急指挥、综合执法等力量进一步下沉，机关效能得到全面提升。
（五）为民服务再上台阶
我们坚持“以人民为中心”的理念，坚持需求导向、问题导向、满意导向，不断完善公共服务体系，让百姓有更多的获得感。
街校合作更加紧密。我们成立了护校安园工作专班、扫黄打非工作专班等，协同市场监管、派出所、城管执法等单位，开展专项联合行动，落实落细学校周边食品安全、文化环境、社会治安等优化提升工作。积极开展教育培训机构联合整治，净化培训市场环境。与辖区文一街、文三街、学军等小学联合开展了以“悦纳自我”等主题的各类健康教育宣传活动xx场。
文化活动不断丰富。全面实施文化惠民工程，完成了街道文化中心提升改造，新（改）建健身苑点x处，新增“书香西湖有声书屋”xx余个。举办“文明xx”、“xx悦文化”、“浓情xx”等主题文化活动xx余场；“非物质文化遗产”推广等教育培训活动xx余场，受训居民达xxxx余人次。同时结合“五水共治”、“文明创建”等工作，着力打造“岁月如歌”文化精品项目，推动文娱活动常态化、品牌化、规模化。xx幸福里不断创新服务模式、提升服务质量，开展爱心捐助、志愿服务、花木认养、好婆媳寻找、好人好事点赞等活动，让文明和谐元素更加丰富，更加充实。
公共服务有效提升。扎实推进全区康养体系试点工作建设，依托x医院、xx卫生院、大爱人家等专业力量，对失能、半失能、失智老人进行现场评估，并分层分类实施康复服务，受益老人达xxxx余人。推进养老机构建设，全力打造了近xxxx平方米设施齐全、服务优质的金都乐龄养老综合服务中心。同时，大力推动家园治理类、特殊群体服务类等公益项目发展，积极培育x类社区社会组织xx个，鼓励更多社会组织参与基层治理。
社会保障更有温度。我们着力推进特殊群体的兜底保障，全年累计发放低保金xxx.xx万元、低边金x.xx万元。开展冬季送温暖、夏季送清凉大走访活动，机关干部结对辖区边缘困难户xxx户，访贫问苦，送去慰问款物累计达xx万余元。发放康复器材xx件，残疾人保障补贴xxx万元。我们多措并举，动态掌握劳动者就业、失业状况，积极引导困难失业人员提升技能，增强就业竞争力。在全区率先推行政策性帮扶岗位试点工作，开设创业培训，全年共开办招聘会x场，提供有效就业岗位xxxx个，成功创建省级高质量就业社区x家、市级x家、区级x家；创建市级创业陪跑空间x家。积极做好“无欠薪”工作，开展欠薪隐患企业联合检查x次，全年辖区未发生农民工集体讨薪事件。
退役军人服务工作扎实有序。及时发放复原、伤残、退伍等各类抚恤补助xxx.xx万元，持续开展退役军人信息采集和退役军人服务站挂牌工作，累计采集信息xxxx人，全面完成街社两级退役军人服务站的规范化建设，石灰桥社区退役军人服务站被评为西湖区“十大”最美退役军人服务站荣誉称号。
其他各项事业有序推进。我们高度重视人大代表、政协委员的议案建议和提案办理工作，全年共办理人大代表议案、建议和政协委员提案xx件。大力支持征兵、民兵预备役和双拥、工会、共青团、妇联、工商联、残联、科协、老龄、老干部和关心下一代等工作。人防、统计、编制、档案等工作均取得了新的成绩。
（六）自身建设着力推进
街道办事处坚持以民为本的工作理念，不断提升工作效能，加强自身建设。
依法行政扎实推进。认真落实集体讨论、合法性审查等依法决策程序，使行政决策更加科学民主。严格按照法定权限和程序履行政府职能，使行政行为更加规范有序。坚决执行街道党工委决策部署，自觉接受人大街道工委监督。加大政务公开力度，累计主动公开政府信息xx件，依申请公开x件，增强政府工作透明度。实施政府法律顾问制度，对重点信访维稳案件、重点拆迁项目、处置历史遗留问题、行政诉讼、行政复议等均进行充分的法律论证和风险评估。
干群关系密切联动。以“三服务”活动为契机，深入基层，深入群众，走访居民xx余次、企业xxx余家，召开座谈会xx次，收集各类问题xxx余个。由区管干部认领的xx个调研课题稳步推进，解决群众反映强烈的问题xx个，以破难实绩检视主题教育实效。
廉政建设抓细抓实。坚持廉洁从政、干净干事。严格落实“一岗双责”，有效运用监督执纪“四种形态”，严格执行分类处置标准，对苗头性、倾向性问题早发现、早提醒、早处置。持之以恒抓好清廉教育，积极部署并开展警示教育月“十个一”活动，全面排查街道机关xx个重点岗位廉政风险点xx个，并相应完善预警措施、强化监督管理。结合审计、巡察工作，进一步制定完善党务、财务、人事、档案等各项管理制度，抓实每一项整改内容，做到标本兼治、阳光运行。
在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到，新形势下街道经济社会发展面临着新的挑战，存在不少困难和问题。一是经济持续增长压力不断增大，产业特色优势还不明显。二是环境整治还没有到边到底，环境品质还有提升空间。三是民生服务设施和服务水平与居民迅速增长的多样化、多层次需求还有一定差距；社会矛盾日趋复杂，安全稳定工作压力依然较大。对此，我们要高度重视，采取有力措施，努力加以解决。
二、xxxx年工作安排
惟其艰难，才更显勇毅；惟其笃行，才弥足珍贵。xxxx年，是高水平全面建成小康社会的决胜之年，是“十三五”规划的收官之年，是西湖区“聚精会神抓经济，对标一流谋发展”的开局之年。中央、省市区的重大战略部署为我们做好当前和今后一个时期工作指明了方向、提供了遵循。
xxxx年，街道办事处工作的指导思想是：高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，全面贯彻党的十九大、十九届四中全会精神和省市、区委决策部署，树立新发展理念，落实高质量发展要求，聚精会神抓经济、对标一流谋发展，以经济高质量发展引领和推进区域治理现代化，以更加坚定的信心，更加有力的措施，更加扎实的作风，努力在各项工作中争当示范、走在前列，全面推进美丽幸福xx各项事业跨越发展。
围绕上述目标，新的一年重点要抓好以下五个方面工作：
（一）聚力挖掘辖区资源，提升经济发展后劲
我们坚决贯彻区委、区政府关于“抓好三个年，百千迎百年”的决策部署，提高政治站位。聚焦优化营商环境，提升xx核心竞争力，大力开展“营商环境提升年”专项行动。聚焦帮助企业办实事、解难题，大力开展“企业服务年”专项行动。聚焦以数字信息技术与制造业深度融合为抓手，坚持增总量、优存量、促增量、提质量，大力开展“新制造业推动年”专项行动。
聚焦老商圈提升，抓好平台建设。大力推进老楼宇、老商圈“两老”提升改造工作，全力支持东部软件园创新型制造业用地规划调整，依托东部软件园高新技术类企业密集的特点，深度挖掘潜在资源，通过政策引导、平台搭建、协同创新、政府扶持等多项举措，推动科技产业深度发展；积极谋划欧美中心楼宇集群振兴计划，明确产业定位、发展思路、工作举措，将世界xxx强、区域性总部企业作为招引目标，完善产业生态，打响欧美中心楼宇集群品牌；坚持保属地、保税收“两保”要求，出台优质潜力企业房租补助、楼宇运行单位奖励基金等激励引导政策。全力抓好楼宇协税护税工作，全面提高楼宇税收属地率和平方税收产出率。打造区校（院、所）合作紧密型共同体，全面激发浙商大创业园腾笼换鸟的辐射效应，全力支持省电大科技校中园、浙幼师智慧教育创新创业园项目建设，强化产学研技术供需对接，打造一流的产教融合“校中园”创业示范基地，努力使这些校区（院所）成为街道经济增长的新平台。
聚焦产业布局，找准发展定位。加快信息技术、科技服务、人工智能、区块链技术等产业发展，打造具有xx特色的产业新格局。着力引进云计算、大数据、电子商务、物联网、信息服务等中鼎产业，打造信息产业集群。大力推动文创产业发展，盘活利用现有资源，搭好文创产业成长平台。做大做强现代服务业，通过政策引导、企业主导，促进相同或相关产业的总部在同一区域的楼宇或邻近楼宇内集聚，以便建立相对集中的产业群、行业群、产品群、项目群楼宇，进一步提高xx楼宇经济的知名度和影响力。同时，我们将继续加强专业招商队伍建设，为加快区域项目招引打牢基础。
聚焦改革推动，提升营商环境。继续深化“最多跑一次”改革，全面落实“营商环境xx条”。围绕企业全生命周期，优化“一窗受理、四端协同”系统，新增“就近办”事项，加强主动服务，全面推进代办服务，构建“随叫随到、服务周到”的“店小二”长效服务机制。认真开展区委关于“千名干部联系千家企业”专项行动，由班子领导带队包干联系企业，打好服务+感情的“组合拳”，建立为企服务“朋友圈”，有效协调解决企业在涉及生产经营、工商税务、公共服务等各个方面的具体问题，全力打造一流营商环境。
（二）聚力提升管理能力，合力打造宜居环境
逐步提升城区面貌。主动出击，开展建工新村危旧住宅房屋治理、搬迁及腾空、拆房工作，力争以最快的速度完成搬迁清零。全面启动xx河东小区美丽家园改造项目，实现该老旧小区的美丽转身。
持续推进“五水共治”。强化河长制，持续做好护河、巡河工作，加强排水管网长效养护，落实河道排口动态管控，巩固河道治理成果。进一步做好“污水零直排”项目续建、续管工作，为争夺“大禹鼎”添力出彩。
高质量做好垃圾分类。全力扩大垃圾分类人群覆盖率，垃圾分类准确率力争达到xx%以上，着力提高居民垃圾分类意识和节约资源意识。同时加强与第三方专业组织合作，不断推动垃圾分类、减量、回收，全年实现垃圾减量xx%以上。
扎实做好住宅小区物业综合管理。成立由律师、物管专业人员组成的工作人员专班，加强住宅小区物业管理力量，出台小区物业标准化管理等相关制度，重点对住宅小区选聘物业、选举业委会（自管小组）、修订议事规则、居民公约、物业费收缴等方面开展指导监督，并积极调处小区管理中的各类矛盾纠纷，不断探索具有xx特色的“和谐家园”建设。
（三）聚力夯实基层基础，凝心绘就平安样本
抓实抓细信访工作。完善矛盾纠纷排查化解机制，坚持领导接访、下访、约访，不断推进探索“最多访一次”，及时有效处置初信初访问题，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。切实加强调解队伍建设，发挥人民调解组织作用，广泛动员社会力量参与排查化解矛盾纠纷，努力形成纵横交织的大排查大调解工作格局。
持续抓好公共安全。加快智慧安防小区建设，开展重点区域视频监控系统全覆盖，把“科技兴安”战略进一步引向深入。继续强化食品安全、安全生产执法联动机制，全面加强出租房、建筑工地、小区地下储藏室及“三合一”等场所安全监管，全力消除安全隐患；加大违法打击力度，继续强化“共享巡逻”机制，发动辖区平安巡防志愿者力量，不断加大社会面防控力度，提高见警率、管事率和群防群治能力，全力推动辖区安全。
长效做强综合治理。以“x台”建设为载体，依托“在线矛盾纠纷多元化解平台”，继续扎实推动“一体两翼”和“全科网格”建设，以信息联通、力量联用、行动联合、后勤联保为目标，全面加强信息收集、隐患排查、矛盾调解和民生服务工作，打通社会基层治理“最后一公里”。
（四）聚力优化公共服务，提质民生保障水平
持续推进健康xx建设。建立街道医养服务平台，推行“医养护一体化”服务。全面推进健康xx体系建设，提高家庭医生签约率、居家养老服务覆盖率。通过引入第三方专业力量、搭建康养服务供需对接平台、创建家庭养老病床、开展困难家庭适老化改造等举措，全力推进社会康养体系建设，打造幸福养老标杆街区。
持续丰富居民文化生活。整合辖区文创单位及文化资源，加大文体设施建设，新建改建健身苑点x处，实施x个社区文化家园建设，不断完善xx分钟社区文化圈。围绕中心，开展精品文艺巡演活动；依托节日，办好传统民俗文化活动；区域联动，打响xx“岁月如歌”文化品牌，不断丰富群众文化生活。举办全民健身运动会，丰富辖区居民及单位职工文体生活，展现健康文明的地区精神风貌。
持续培育社区社会组织。加大优秀社会组织的培育、扶持和管理力度，做强社会组织服务x.x升级版。以“公益在探索”、“公益益起来”为载体，推动社会组织社区化、志愿服务常态化、分类治理精细化。通过租借并举、合作共建等举措，扩大老旧小区公共服务设施规模，全面提升居民“家门口”的服务品质。
持续加大社会保障力度。加强各类特殊人群的走访慰问工作，扩大养老助老、扶残帮困、流浪救助等社会保障覆盖面。开展“阳光笑脸”、“暖心续航”等各项帮扶工程。深入推进“无欠薪”行动。积极落实就业新政，全面深化“政策、帮扶、培训、创业、服务”就业促进机制，落实城乡居民养老保险政策，加大社会保险扩面力度。
持续强化基层治理破难。我们将继续加强“我的家园共同体”建设，努力破解群众反映的突出问题，通过“精心扶持+宣传引领”推动更多的居民走出家门参与“我的家园”建设。加强老旧小区规范化管理，提升居民幸福感和归属感，力争更多的老旧住宅小区实现物业化管理，同时建立完善高效的管理体系和评价机制，提升物业费收缴率，实现小区居民与物业单位的良性互动。
持续高质量做好其他工作。与此同时，深入开展双拥共建活动，加强国防动员和后备力量建设。认真做好统计、对台、侨务、民族、宗教、人防、编制、档案工作，支持工会、共青团、妇联、工商联、科协、侨联、老干部工作，促进关心下一代、老龄、残疾人、慈善等事业不断发展。
三、切实加强政府自身建设
使命呼唤担当，责任引领未来，面对新时代新要求，实干就是最好的回答。xx街道办事处将始终不忘初心，牢记使命，全力激发干事动力、提高干事能力、修炼干事定力，持续加强机关作风建设，努力打造为民、务实、清廉的人民满意政府。
建设民主决策的法治政府。将依法行政贯穿于政府决策、执行、监督的全过程，严格按照法定权限和程序行使权力。坚持科学民主决策，落实“四问四权”，健全群众参与、专家论证和集体决策相结合的决策机制；严格依法办事，主动接受人大代表、居民议事会成员的监督。自觉接受法律监督、舆论监督、群众监督，完善政府系统内部的监督机制，全力建设法治政府。
建设勤政高效的服务政府。坚持“马上就办、真抓实干”，干在一线、干出一流，彻底打通“中梗阻”、惩治“庸散慢”，切实增强全街道干部的责任意识、紧迫意识和争先意识，做到向时间要效率、向服务要形象、向工作要成绩，全力推动政府工作提速、提质、提效。
建设风清气正的廉洁政府。严格落实中央八项规定精神，驰而不息改作风、强化行政监察、审计监督，确保公共资金高效使用、公共资源合理配置、公共权力阳光运行。全体工作人员都要秉持忠诚、干净、担当的本色，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，推动形成心齐、气顺、劲足、实干的干事创业良好局面。
