市上半年政务服务工作总结及下半年工作计划
一、xxxx年上半年工作完成情况
xxxx年以来，中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，认真落实中央、省、市、区决策部署，深入推进“放管服”改革、“三办”改革，紧盯优化服务，聚焦脱贫攻坚，各项工作有序推进。现将半年工作情况报告如下。
（一）政务服务工作提质增效
x月至今，中心共办理政务服务事项xxxxx件；乡镇便民服务中心办理xxxx件。一季度，为落实政务服务事项“网上办、预约办、帮代办”，中心积极采取防疫措施和人员管控办法，实现了疫情防控和事项办理两不误，保障了政务服务大厅日均近xxx件的现场办件量。持续推进“互联网+政务服务”向基层延伸工作，开展了省一体化政务服务平台业务指导和培训工作，建立了营商环境“好差评”评价企业抽取库。
（二）公共资源交易有序推进
截至x月，共受理各项政府采购xx次，其中网上竞价xx次，网上竞价成功xx次，费标率x.xx%，总预算金额xxx.xxxx万元，实际金额xxx.xxxx万元，节约率x.xx%；询价x次；公开招标x次；单一来源采购x次。工程比选项目x次。土地拍卖x宗，起始价xxxxx万元，成交价xxxxx万元，溢价xxxx万元。
（三）xxxxx与企业投促工作
截至x月，xx区xxxxx政务服务热线共受理热线工单xxxx件，办结xxxx件，办结率xx.x%，东城街道办事处超期x件。收到市民对办件工作的评价意见xxxx件，满意xxxx件，总满意率为xx.xx%。xx区企业投资促进协调服务中心主动对接xx有限公司、xx有限公司等企业，协调解决企业提出的x项问题并跟进后续情况。
（四）基层党建工作扎实开展
一是把“不忘初心、牢记使命”作为加强党的建设的永恒课题和全体党员、干部的终身课题，深化理想信念教育，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。二是认真创建区直属机关“五好支部”，按照“班子作用发挥好、基本制度落实好、党员队伍建设好、服务中心工作好、廉洁自律形象好”的创建内容，在创建过程中不断提升了基层党组织的战斗堡垒作用。
（五）党风廉政建设落实到位
一是党风廉政建设党组主体责任，书记第一责任人责任，班子成员“一岗双责”落实到位。牢固树立底线思维，针对招投标、政府采购领域，从细节上严查风险点。二是做细做实日常监督，加强大厅制度化管理，落实了“双轮双次巡察”制度，杜绝吃拿卡要。机关内部严格按制度管人管事，塑造了严实深细良好作风。三是建立健全监督机制，对信访、投诉、举报、质疑等各类案件快速有效处理。
（六）脱贫攻坚工作有力助推
每月定期研判了扶贫工作上的问题，对于帮扶工作制定了严格的监督问责机制，持续落实市脱贫办《致全市脱贫攻坚帮扶干部的一封信》中的x件事情，每月至少x次深入贫困户家中。结合全区脱贫攻坚普查工作，举一反三，切实做好核对贫困户基础信息、收支算账卡、产业发展，引导贫困户搞好环境卫生，帮助贫困户熟悉政策等工作。
（七）意识形态工作持续落实
严格落实意识形态工作责任。制定了中心组学习计划，每月按时上报了《意识形态履职尽责表》。积极打造市级最佳文明单位，xx区文明示范窗口，结合包保社区、志愿者工作，扎实开展理论宣讲、环境保护、教育文化服务等工作。
（八）扫黑除恶、依法治区、爱卫等各项工作认真开展
一是扎实开展了扫黑除恶工作。以“长效常治”为目标，行业领域管理得到明显加强，黑恶势力向招投标领域渗透；二是落实了党政主要负责人推进法治建设第一责任人年度述法工作，持续普法，会前学法，利用包保工作、扶贫工作将普法落实到社区、村社，宣传到人。三是认真开展了“爱国卫生月”活动，将新冠肺炎疫情防控与爱国卫生紧密联系，加强宣传，切实开展了环境清洁、禁烟控烟、全民健身和病媒生物防制活动。
上半年，政务服务和公共资源交易服务工作虽然取得了一定的成绩，但也还存在一些问题和不足，主要表现在：一是疫情影响下，政务中心按照上级防疫要求实行排队登记、体温监测、戴口罩准入等要求，但存在办事群众排队时间长、效率相对降低的问题；二是队伍建设亟待加强。中心出台了内部管理制度及窗口大厅管理制度，但少部分工作人员仍然存在“庸懒散浮拖”的不良作风。三是运行经费不足。由于财政紧张，政务大厅评价仪安装事宜难以落实，公共资源交易平台建设方案也暂时搁置，不符合省市关于政务服务“好差评”、公共资源交易全流程电子化的要求。
二、xxxx下半年工作计划
下半年，我们将继续围绕行政效能提升，坚持不懈地让政务服务工作更加“便民、高效”，切实转变工作作风、创新服务方式、完善工作制度，持续提升群众满意度，创建“全省最优、全国一流”营商环境。
（一）深化“放管服”改革。深化“放管服”改革。推动政务大厅标准化建设，依法推动更多政务服务事项下沉到乡镇（街道）便民服务中心，推广使用政务服务一体机、自助服务终端等信息化设备，提升群众办事便利度。完成政务服务“好差评”评价系统建设并投入使用，完善相关配套制度。
（二）加快“示范交易中心”建设。落实省市要求，严格标准，细化措施，建好规范的“四室两厅”（四个评标室、两个开标厅）更好地促进公平交易、公正透明、科学施治，积极推进公共资源交易全流程电子化。
（三）做实xxxxx热线工作。认真做好xxxxx政务服务热线平台运行管理工作，严格按照相关管理规定，进一步加强对各热线成员单位的督办追责，实现涉企诉求限时结案率xx%以上。积极引导企业群众参与“好差评”，抓好评价反馈和结果运用。
（四）不断加强自身建设。重点围绕深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、加强理想信念教育和对党忠诚教育，不断加强党风廉政建设，落实意识形态责任制，加强思想政治建设，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。
