镇三级便民服务体系建设年度工作总结
一、便民服务中心场地建设情况：xx镇便民服务中心位于xx镇政府旁边，已落成投入使用了x年，服务大厅面积约xxx平方米。
二、完善办公设施、设备配置：中心办公设施包括办公桌、电脑、打印机、宽带、电话、饮水机、柜台x小件以及其他办公耗材全部配置到位。
三、机构设置情况：便民服务中心下设x个便民服务窗口：就业保险服务窗口、民政服务窗口、残联服务窗口和沙坪村综合服务窗口。
四、便民服务中心工作人员配置情况：中心设主任x名，就业保险服务窗口配备x名工作人员，民政服务窗口配备x名工作人员，残联服务窗口配备x名工作人员。沙坪村综合服务窗口配备x名工作人员。
五、完善各项规章制度：中心各项规章制度健全，各项制度包括：便民中心首问责任制、限时办结制、一次告知制、社会保险工作人员纪律、劳动保障监察员职责、xx镇劳动保障所工作职责、政务公开为民服务行为准则、民政工作职责、残联工作职责等。
六、办事指南公开情况：中心办事流程全部透明公开，窗口专门就有关事项的办理流程及相关收费标准印发一系列办事指南摆放在窗口前面，供群众办事查询；
七、业务开展情况：就业保险窗口正常开展各项相关的业务，其中包括企业劳动用工年检及个人养老保险年检、就失业的等记及失业证和再就业优惠证的办理、保险缴费、就业创业培训、劳资纠纷调解等，xxxx年城乡医疗购买人数达到xxxx余人，办理退休和领取基础养老金共xx人，为x人办理下岗失业证和再就业优惠证，新增就业xx人；民政残联服务窗口接件完成xxx件业务量，计生窗口完成xxx件业务量，就业窗口完成xxx件业务量。xxxx年全年发放贫困残疾人各项救助金xx万元，扶持残疾人购买社保xx万元。
八、xxxx年底，xx镇云华村和花石村便民服务室进行了亲民化改造并投入使用，落实各项软硬件设施设备和规章制度，xx镇所辖各村便民服务室全年量达xxxx件。
xxxx年工作计划：
继续完善便民服务中心的各项工作制度，提高窗口办事人员的工作效率，继续充实完善便民大厅的软硬件设施，让便民大厅更温馨，办事效率更高。村级便民服务室继续升级完善，xxxx年我们将加大对各村的便民服务室的督导管理，加强便民服务台账管理，真正落实便民服务各项措施。
