一、xxxx年工作总结
一年来，在市委、市政府的领导下，坚持服务为根本，管理为基础，扎实做好全市机关食堂污水治理、“平安大院”创建、党政机关办公用房管理、公共机构节能、全市重大活动保障服务等重点、难点、亮点工作，努力转变服务机制，降低运行成本，保障机关高效有序运行，不断提高机关事务管理工作水平。
全市党政机关事业单位食堂排污设施治理xxx家，市级机关排污设施治理规范率达xxx%；协助处理信访事件xxx批次，达xxxx人次，其中大型上访有xx批xxxx人次，信访次数同比下降xx%；全年公共机构人均综合能耗和单位面积能耗分别下降x.xx%、x.xx%，人均水耗同比下降x.xx%，市行政中心水耗同比下降x.x%，市行政中心节电xxxxx度，节水xxx吨，市市民活动中心节约水电费xx.x万元，全市创建省级节水型单位xx家，市行政中心通过省第一批节水型单位验收；收回党政机关办公用房x处，共计xxxx平方米，为xx 家局级单位整合调配办公用房xxxxx平方米；保障市委市政府大型活动xx场，公务接待xxx批xxxx人次，其中警卫任务x批，省部级xx批，接待经费同比下降xx.x%；市委市府车队公务用车运行费同比下降xx%；廉政食堂承办各部门各种接待服务xxxx多批次；承办会务xxxx场，参会人员近xx万人次，其中大型会议xx场。市民活动中心保障会议活动xxx场，活动人数达xx.x万多人次。被xx市委市政府评为xxxx年度市直单位工作优秀单位、“六型”机关先进单位、综合治理工作先进单位、应急处访工作成绩突出单位。现将主要工作总结如下：
（一）助推“五水共治”，落实机关食堂污水整治。
1.精心部署，做好机关食堂隔油设施建设。根据市委、市政府和“五水共治”总督察室关于全市机关食堂污水治理工作的要求，x月初，全面组织部署了全市党政机关食堂污水整治工作，制定印发了《关于党政机关食堂污水治理工作的实施意见》，规定全市凡是设有机关干部职工食堂的党政机关及其下属单位要于x月xx日前全部做好食堂排污隔油设施建设，杜绝未经隔油处理的餐饮污水直排地下、河道。同时还专门制定了《食堂隔油实施建设实施方案》，向全市党政机关推广可行的食堂隔油设施建设标准，并对不同规模的食堂，进行隔油设施建设分类指导。
2、强化督查，严格落实机关食堂排污设施建设。x月，组织五个督查小组对全市xx家单位机关食堂隔油设施建设和纳管市政排污管道情况进行检查验收，排污设施达标率为xx.x%。xx月，市人大常委会主任、市“五水共治”总督察长赵乐强充分肯定了我局在全市机关食堂污水整治工作成绩并作重要批示。根据批示精神，我们又对设施未达标的xx个主管部门，通过发函督促、实地督查指导等形式进行督办。xx月，参与市“五水共治”总督察室的“xx月督察”行动，针对少数单位重视不够、排污设施更新不及时、排污设施未按规定接入市政管道等问题，进行重点督查，并立即要求整改。xx月x日到x日，我局再次组织x个督查小组，由班子领导带队对全市各镇、街道和机关单位进行督查，共抽查了xx家单位，做到市级、一级、二级单位和基层站所全覆盖，重点督查之前未检查过的单位。通过督查，全市机关食堂排污设施均按标准和规定整改到位；部分乡镇由于市政排污管道未到位而未能纳管，但也已有隔油池等排污设施建设。
3、认真整改，全面验收机关食堂污水治理成果。通过近x个月的机关食堂污水治理工作，目前，全市机关食堂污水治理工作已取得重大成效。未通过验收的机关食堂隔油池及排污管道已在积极建设中，存在问题也已基本整改到位，隔油设施达标率达到xxx%。设有食堂的xx家市级机关单位和xx家镇街道机关已全部完成隔油池建设。教育局下属的xxx个学校、幼儿园，卫计局下属的x家医疗机构已全部完成隔油池建设。其中部分单位的食堂治污经验值得借鉴，xx镇政府机关和x家社区开展“x+x”联合整治，尤其是xx镇xx社区创新食堂污水处理方式，建成适用于小型食堂的隔油设施，被《xx日报》于xx月x日、xx月xx日进行宣传推广。xx月xx日，《xx日报》第x版头条（《机关事业单位治污走在前面》）专门刊登介绍了市机关事务管理局在全市机关食堂污水治理工作中的做法。
（二）强化信访维稳，深入开展“平安大院”创建。
1.强化信访维稳管理。一是实行“严把三关”。即严把人员出入关，办事人员凭有效证件登记后进入，登记人员xx万余人次；严把物品出入关，加强对快递、邮寄物品的管理和机关内部出入物品的管理，与xx家快递公司签订了安全保障协议，快递员凭证挂牌出入；严把车辆出入关，完成新通行证发放更换工作，引导院内车辆有序停放。二是确保政治治安稳定。落实行政中心信访情报信息报告机制，及时到现场掌握信访动态，维持信访秩序。x月，乐成一小校址变更引发家长冲击市政府，严重影响办公秩序，保卫和和警卫大队全体出动，配合公安、信访等部门妥善处置，及时平息事件。三是加强各大院重大活动和节假日维稳安全工作，落实市民活动中心活动审批制度，行政中心、第二办公区、市市民活动中心完成各类会务活动安全维稳共xxxx多场次。
2.抓好治安综合治理工作。一是做好治安保卫工作。落实《治安保卫工作条例》，组织xxx多人开展防暴消防演练。x月，遏制“全能神”邪教人员在行政中心门口发放宣传资料的违法行为。x月，行政中心设立警务室，配备x名民警执勤，确保行政中心大院安全。打击处理非正常访对象，刑拘x人，行政拘留xx人，警告x人，警示谈话xx余人。同有关部门和局各科室签订社会治安综合治理责任书。二是确保消监控安全。加强消防“四个能力”建设，开展消防安全培训和演练，组建义务消防队。对市行政中心消监控工程进行改造，完成行政中心主楼消控主板维修，后勤楼和会议中心联网等工程，全年投入改造经费约xxx.x万元。多次排除行政中心开展火警险情。做好市民活动中心消防系统维保排查。三是加强保密管理工作。严防失密、泄密事件发生，严防非法宣传资料进入。
3、确保食品卫生和行车安全。一是确保食品安全。打造“阳光食堂”，狠抓卫生硬件设施建设，强化食品安全卫生管理，食品实行定点采购，配备专职食品安全监督员，确保食品卫生安全。认真处理食品投诉事件，相关食品均通过食品药品监督管理局检验。二是狠抓行车安全管理。加强市委市府车队内部管理，狠抓交通安全教育。车队公车实行定期检修，定期分析车况，及时排查安全隐患。严格执行车辆派遣、驾驶、停放等规定。市委市府车队全年xx辆公车行车xx万公里，无发生交通事故。
（三）整合资源配置，加强党政机关办公用房管理
1、整合资源，合理调配办公用房。一是做好办公用房的腾退收回工作。收回了搬入报社大楼办公的原市信访局、原市经信局、原中心城区管委会等单位腾退的x处办公用房，共约xxxx平方米。还收回原计生局因机构合并腾退的办公用房，收回行政中心多处零星办公用房。二是统一整合调配办公用房。按照《党政机关办公用房建设标准》，分别制定了报社大楼、原信访局、原计生局、原经信局和行政中心零星办公用房等x个分配方案，提交市领导同意审批。同时召开办公用房分配会议，明确了办公用房的分配依据和方案、后勤管理和运作模式，切实解决了xx个局级单位办公用房紧缺问题，其中报社大楼进驻办公单位x家，工作人员约xxx人。
2、清理整改，规范使用办公用房。根据中央、省委和xx市委有关清理整改办公用房文件精神，对全市办公用房组织开展x次专项检查：x月，我们分别对xx街道、xx街道、xx街道、经济开发区管委会、xx电视台、供销总社等x个单位进行办公用房专项检查。x月，会同市纪委组织分x个督察小组，对全市党政机关事业单位办公用房情况进行了专项检查，共检查了xx个部门、x个镇、xx个社区基层站所，并对督察情况进行通报，对超标严重的xx个单位发整改通知书，要求限期进行整改。x月，我们组织x个小组，对全市党政机关办公用房进行专项检查，共检查了xx个单位。现全市党政机关办公用房已基本整改到位。
3、务实尽责，加强局直管房产管理。一是做好驻杭办事处资产处置工作。做好xx驻杭办事处资产处置工作，做好xx驻杭办的房产、车辆等固定资产清点、登记、接收和产权证变更登记和评估、拍卖的前期准备工作。二是确保国有资产的保值增值。对第二办公区店面出租进行了整顿，对人民路店面进行租赁权拍卖，共成交x间店面，租金收入增幅达xxx%。三是加强市府宿舍管理。完成宿舍住户调查登记工作，切实加强危房排查工作，针对第x幢危房存在安全隐患，委托专业部门进行安全鉴定，印发限期停止使用通告，要求住户在xx月底前及时搬离，确保人身财产安全。
（四）创建节水型单位，深化公共机构节能。
1、全面开展省级节水型单位创建。一是完善用水管理制度。成立了节水型单位创建工作领导小组，制定节水方案，健全行政中心节水管理制度，规定了节水管理、用水计量、消费统计等工作。二是做好节水措施的宣传和落实。通过城市公交电视、广场大屏幕播放节水宣传片，张贴节水宣传海报，制作节水提醒小标志，普及常规节水方法。同时，做好对供水用水设施设备的维保和巡检，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象。三是推广高效节水技术。通过多种形式开展节水宣传；推进雨水集蓄系统项目改造，建成行政中心楼顶的雨水集蓄系统，对雨水进行回收、集蓄、过滤、利用。加强水耗监测控制，完善用水计量网络，编制详细的供排水管网图和计量网络图，加强用水效率、总量分析。市行政中心水耗同比下降x.x%，市民活动中心水耗同比下降x%，超额完成节水目标。
2、大力推进全市公共机构节能工作。一是倡导践行节俭养德。印发《关于全市公共机构践行节俭养德推进节能工作的通知》，通过在城市公交电视媒体、出租车LED显示屏、公园广场大屏幕等媒体发动群众积极参与节能工作。二是大力开展“节能宣传周”活动。做好能源紧缺体验、节约粮食、“低碳日”、“节约型机关”评选和节能小记者进机关各专项活动，张贴节能宣传画xxx张，发放LED等xxxx只、知识手册xxx本。三是扎实做好节能各项工作。对xx家部门单位节能设备使用、空调设置、制度落实等情况进行x轮督查。组织xx个部门开展节能业务培训，推广国家级示范单位创建先进经验。行政中心用电同比下降x.x%，市民活动中心用电同比下降xx%。xx篇节能信息在国家、省、市级公共机构节能网或杂志上刊登，x篇在《xx日报》上刊登。
（五）围绕中心工作，全力保障市委市府重大活动。
1、全力做好省部级以上领导公务接待。省部级以上领导的接待实行“一对一”跟踪服务，提前部署“迎、送、食、宿、行”各环节任务。先后圆满完成中组部原部长张全景、常务副省长袁家军等领导的接待任务。尤其是全国农村基层党建工作座谈会xx考察站的接待工作规格高、任务重，考察代表由中组部、农业部和多省厅级以上领导组成，xx市委书记等领导陪同，我们做到反应快、协调快、落实快，以严谨、细致、勤俭的作风赢得各层领导的好评。x月，李强省长来乐，我们在xx分钟内出色完成住宿点的转移和安排工作，受到xx市委书记陈一新的高度评价。
2、圆满完成专题性接待任务。完善专题性接待信息平台，构建“大接待”格局，切实做好专题性接待任务的后勤保障工作。保障了历时一个月的省委第五巡视组的接待工作，全程参与全国基层党建座谈会、两岸企业家座谈会、xxxx年非洲驻华大使对话xx、温商回归、xx在外企业家座谈会、港澳台海外人士座谈会、xxxx生物医药转化研究现场会等，受到省、xx市和我市领导的高度评价。
3、打造勤俭务实的人文接待品牌。贯彻落实“八项规定”等公务接待有关规定，简化接待礼仪，严把接待经支出费关口。住宿以四星级酒店为主，建立民宿、农家乐和廉政食堂等xx个接待点，餐饮以工作餐为标准安排在廉政食堂，今年接待办xx%接待进入廉政食堂。同时在接待深层次服务上下功夫，突显人文特色，打造接待品牌，大力挖掘xx历史、商业、民俗、工艺美术、饮食等文化资源，呈现城市建设和文化品位。
（六）细化管理服务，全面提升后勤保障质效。
1、创建“文明餐桌”示范食堂和“廉政食堂”。通过发放倡议书、签名承诺、光盘行动等方式，推行文明用餐，使文明餐桌成为自觉行动，有力配合“全国县级文明城市”创建工作。第二办公区做好食堂排污整治，提高餐饮服务质量和满意度。做好“廉政食堂”接待团队培训和硬件设施建设，以优惠的价格和优质的服务，保障各部门公务接待需求。不断提升干部餐厅菜品质量，加强环境卫生和食品安全监督。
2、营造良好的机关办公环境。加强会务团队的礼仪培训和细节服务培训，实行大中型会议服务流程化、标准化。将清洁、消毒、检查贯穿会务全程，使会议室保持整洁有序的备用状态，提高会务效率。参与“六城联创”活动，加强环境卫生管理，定期开展“除四害”，第二办公区配合南城社区完成六城联创卫生大清扫工作。加强各大院绿化服务日常管理，及时进行绿化补植，营造绿色、舒适的机关办公环境，行政中心种植草木共计xxxx棵， x.x万平方米。
3、加强基础设施及设备维修维护。做好各大院老化线路更换及水电设备、消防设施和电梯等维护工作，承诺有报必修，将维护保养常规化，全年处理保修xxxx多次，及时率达xxx%。加强市民活动中心二次装修审批，审核二次装修x次，维护基础设施的整体完整。做好台风期间各大院设施设备排查维护工作，加强市民活动中心抗台应急避险点的安全排查和秩序维护。
（七）加强作风建设，着力提升干部队伍素质。
1、加强机关党建工作。扎实开展理论学习，x次邀请市委讲师团授课。开展党史教育活动，组织党员到遂昌xx县开展重走红色革命之旅。通过短信党课、公共微信自学和党务干部培训等形式开展学习。加强党组织建设，积极开展“五星争创”和“红色细胞工程”活动，班子成员带头走村入户，做好进村入企工作，进驻x个村、x家企业；下派一名干部到xx街道xx村任第一书记，并开展蹲村调研，帮助解决村级财务和土地问题。
2、强化党风廉政建设。把党风廉政建设工作与局实际工作相结合，局行政监察室以强化“三公”经费及办公经费监管为抓手，以“厉行节约反对铺张浪费”为原则，全面执行党风廉政建设制度和廉洁自律规定。完善公务接待管理制度，实施车辆费用登记核算制度、物资采购管理制度、办公用品领用制度，全年“三公”经费及办公经费明显下降。
3、加强干部队伍建设。认真学习贯彻《x省机关事务管办法》等法规条例，积极组织参加省、市各类专业技能培训xx多批次。强化考评考核力度和作风建设，加强机关干部日常考勤力度，始终保持正风肃纪高压态势。完善社会化服务单位的目标责任考核机制，每季度开展考评和后勤服务“服务之星”评选活动。深入推进“六型机关”、文明机关和“四好科室”等创建工作，创建机关事务管理服务品牌。
二、xxxx年工作思路
xxxx年的工作思路是：以党的十八大和十八届五中全会精神为指针，以“三个条例”和《x省机关事务管理办法》为依据，紧紧围绕市委、市政府中心工作，提升服务、保障、管理能力，全面完成年度重点工作，进一步提高机关事务管理工作水平。
（一）继续抓好机关食堂污水整治工作。继续推进机关食堂污水整治工作，对全市机关、事业单位食堂排污设施继续进行全面检查，查漏补缺。会同有关部门出台隔油池建设管理统一标准，规范隔油设施建设。
（二）深入开展“平安大院”建设工作。围绕信访维稳、综合治理和消防三个重点，进一步做好“平安大院”建设的各项工作，完善安保工作预案和规章制度，继续做好安保设施设备维修改造，强化安全检查，开展防控防暴演练，确保大院和谐稳定。
（三）扎实推进公共机构节能工作。继续做好节能宣传工作，开展设施设备技术改造，做好全市公共机构能耗数据统计，开展节能监督检查和公共机构节能工作考核。
（四）努力做好党政机关办公用房统一管理。认真贯彻执行xx市委办、市府办《关于进一步加强市级机关事业单位办公用房统一管理的通知》精神，加强办公用房使用管理。完善党政机关房产数据库，对机关事业单位房产实施统一管理。切实做好房产权属登记、调配使用、处置、租赁等管理工作，认真做好危旧房治理工作。
（五）继续做好市委市政府重大活动保障服务工作。为全市各类大型活动提供会务接待服务，做好会议活动期间安全维稳工作和车辆调度工作，保障全市重大活动圆满完成。
（六）全力做好机关后勤保障工作。继续做好会务、保洁、维修、餐饮、绿化等服务工作，打造行政中心、第二办公区、市民活动中心优质的办公环境。
（七）着力提升干部队伍整体素质。开展对机关工作作风、效能建设的检查，开展常态化的作风纪律督查，努力营造规范有序、进取高效的工作氛围。进一步提高干部职工的业务能力和工作水平，进一步完善岗位目标责任制，加强工作考核力度，进一步提高队伍的落实力和执行力。
