20xx年，在区委、区政府的正确领导下，区城市管理和综合执法局认真贯彻落实习近平总书记关于“城市管理搞得好，社会才能稳定，经济才能发展” “城市管理要像绣花一样精细”等重要指示精神，按照“干净、有序、靓丽”的要求，以开展“争当排头兵”“我为群众办实事”“四大”活动为契机，深入开展城市大提质，倾心打造更有温度的一流城市管理工作，促进了城市品位进一步提升，为打造宜居、舒适xx，提高市民幸福指数打下了坚实基础。今年，承办了20xx年x省住房和城乡建设行业（机动清扫工）郴州职业技能大赛，区环境卫生服务中心在市级职业技能大赛荣获团体一等奖，个人第一名、第二名、第三名；在省级职业技术大赛中荣获团体一等奖，个人第一名、第三名、第五名。
一、20xx年工作情况
（一）多措并举，齐抓共管，着力提升城市管理水平
一是以干净整洁为标准，不断推进环卫作业规范化。
一是实现环卫制度化管理。严格按照相关制度和标准，做到城区主干道常态化保洁xx小时，背街小巷不低于xx小时，道路清扫保洁率xxx%，机械作业率达xx%。全年清x乡生活垃圾x.x万余吨，无害化处理率xxx%；清理卫生死角xxx余处，拖x区大件垃圾xxxx余车，对辖区内在建工地安排人员xx小时路段巡查，督促做好“净车出场”和“密闭运输”两个xxx%，完成xx北路公厕、新城公园小区公厕、板桥新村公厕无障碍通道改造工程。
二是有效推进生活垃圾分类。在区环卫中心单位庭院、沙滩公园、福地广场和王仙岭广场增设x处垃圾分类亭，将城区二分类果皮箱全部升级为三分类果皮箱，新增三分类垃圾桶xxx组（xxx个）。通过“垃圾分类我先行，做时代小雷锋”“追随新时尚，我是践行者”活动开展垃圾分类知识宣传，对xx岭街道片区垃圾分类清运采取市场化，清运效果得到明显提升。
二是以精细管理为手段，全面抓好市政设施维护工作。
一是精细维护，做实做细。对区管市政道路共计铺设沥青xxxx ㎡，人行道板维护xxxx ㎡，安装、维修路缘石砖xxx m，更换、维修井盖、雨水篦子xxx套，在郴县路、二十七完小对面、苏园路新建人行道xxx余㎡。
二是精准巡查，提升亮化。共计修缮市政照明路灯xxx盏（套），更换电力井盖xxx个，处理线路断线、短路、漏电等故障xx起，路灯亮化率xx%。
三是以绿色发展为主线，城市园林绿化指标持续增长。
一是持续开展精细化管护。共投入资金xxx余万元，累计修剪园林绿化xxxxxxx㎡；铺设透水砖xxxx㎡，修复维修公园、游园景观灯xxx盏，检修线路xxxx余米，清理死树xxx棵，清运园林垃圾共xxxx余车；重大活动等摆花约xxxxx盆，更换各类宣传牌xxx块。
二是及时做好病虫防治。春季、冬季病虫害防治灭杀打药xx.xx㎡，配药约xx吨；白蚁防治xxxxx㎡，配药xxx包，树木刷白xxxxx棵，有效提升苗木抵御病虫害能力。
三是开展园林绿化大补植。全年共补、栽植杜娟、红继木、红叶石楠等各类小苗xxxx余株，栽植麦冬xxxx㎡、时令花卉xxx㎡，草皮xxxx㎡。
四是以责任落实为要求，全面抓好领域安全生产工作。
一是强化燃气安全管理。深入xx个乡镇燃气销售网点进行安全检查xx次，发现安全隐患xx起，下达交办函x份，均已整改到位，联合公安部门依法打击非法燃气销售案件x起。
二是消除园林绿化安全隐患。排查道路绿化遮挡视线、标识标牌等隐患xx处，公园、游园安全护栏松动、老化等安全隐患xx处，均已整改到位。
三是强化环卫一线工人安全意识。集中组织环卫工人安全生产培训x次，对环卫车辆驾驶员实行岗前酒精测试，提高一线作业人员安全生产意识和自我保护能力。
（二）攻坚克难、强化进度，大力推进民生工程建设
持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，做到“民有所呼、我有所应、民有所盼、我有所为”，进一步增强城市功能，改善城市环境。一是妥善解决民生热点难题。投入xx余万元，拆除苏园路挤占人行道围墙，拓宽人行道，改变以往人挤人、树挤人的现象。投入 xx余万元，彻底解决高新区柿竹园路整条线路路灯不亮的问题，得到社会一致好评。二是推进雨污分流改造。共投入xxx万元，历时x个月完成张家巷、肖家洞、白鹿洞巷、工行路雨污分流改造和四普庄路积水内涝治理点工作。三是督促完成东江引水工程沿线市政照明恢复。完成郴州大道（麻田—白溪段）、郴县路靠青年大道侧单线、锁石路全线双边市政路灯照明设施恢复工作。四是精心打造“民生园林”。投入xx余万元，通过拼图种植x花、孔雀草等xx种苗木花卉，对王仙岭广场、福地广场、郴县路绿化带及交通岛进行提质改造。五是高标准打造背街小巷整治示范街。投入xxx万元，通过雨污分流改造、铺设沥青路面、完善基础设施、增划停车位、环境卫生整治等措施，打造张家巷、自建里、解放里、白鹿洞巷四条背街小巷整治示范街。六是有效推进长江经济带生态环境警示片问题整改。投入xxxx万余元，全面启动郴江河沿岸x个污水直排点治理工作，预计xx月xx日前完成主体工程。
七是高效办理市民诉求。截止xx月底，数字城管平台共受理案件xxxxx件，结案xxxxx件，按期结案率xx.xx%，总结案率xx.xx%。回复网络舆情xx件，办理市区人大建议、政协提案xx件，见面率、答复率、满意率三个xxx%。
（三）强化举措，严格管理、提升城管队伍建设水平
一是不断夯实基层党建工作。加大对各党支部“三会一课”、“主题党日”活动的督促指导力度，开展理论中心组学习3次，组织党员同志深入学习贯彻习近平系列重要讲话、党的十九届六中全会和省、市、区党代会精神，积极开展党史学习教育、“争当排头兵，xx怎么干”大讨论、““思想大解放、服务大提质、效率大提升、环境大优化”活动等活动，积极与社区开展结对共建，帮助社区解决实际问题。三是认真抓好乡村振兴工作。系统干部职工全年走访帮扶对象xxx余人次，支持环境整治经费x万元；帮助板屋村进行湿地公园提质改造；开展秋季“送清凉”活动，为部分板屋村老党员、种粮大户送上绿豆白糖及防暑药品；帮助贫困户销售农产品x.x余万元；到板屋村开展党日活动x次，为全村党员上党课、开展大扫除；积极对接开展雨露计划教育助学x人，协调安排公益性岗位xx人。四是持续加强党风廉政建设。局主要负责人开展廉政谈话x次，组织干部职工观看《警钟长鸣》《围猎》等警示教育片共x次，组织干部职工学习《关于进一步严明纪律规矩的五条措施》《整治违规吃喝隐形变异“十严禁”》及《关于整治“圈子文化”八条禁令》等规章制度。五是广泛开展法制工作。组织对全局积极参加如法考试，通过率xxx%。进一步深化“简政放权，放管结合”，全面实行“一窗办，一岗办，简化办，马上办”，没有出现超时、投诉、违纪的情况，群众满意率百分之百。
二、20xx年工作思路
（一）聚焦环境卫生，巩固创建成果。持续做好全天候常态化保洁，重点抓好渣土消纳、道路扬尘、非工地出入口，全面构建渣土消纳、道路扬尘等重点区域的“闭环管理”模式，遏制源头污染。加强与市级沟通协调，尽快完善城东新区垃圾站建设，拟定在长卷驿站对面修建一座生活垃圾中转站。拟对城乡生活垃圾中转站进行提质改造，优化升级排污系统。进一步完善生活垃圾分类设施设备，健全垃圾分类收运体系，结合郴州新城建设，对滨河路生活垃圾分类基础设施进行更新，打造生活垃圾分类示范街，力争20xx年实现城区生活垃圾分类全覆盖。依托互联网技术，合理设计规划管理模式，对人、车、物进行全过程实时管理，提升作业质量，降低运营成本。
（二）聚焦市政维护，提升城市韧性。大力开展城市更新，补齐城市短板，推进城市微建设、微管理、微服务，推广运用新工艺、新技术、新材料，推进绿色照明，倡导节能减排，重点对区管市政道路的翻浆、沉塌、坑洼、涌包严重路段进行检测，并造册建档，按照轻重缓急原则开展修复工作。及时完成城区路灯、公园广场照明灯、景观灯的日常维护维修，利用现有资金逐步完善高新区移交的x条未安装路灯道路市政照明设施，督促东江引水工程指挥部按期恢复因东江引水工程破坏的沿线电缆、路灯等市政基础设施。抓实长江经济带生态环境警示片问题整改工作，持续推进城区黑臭水体、郴江河沿岸污水直排、交通问题顽瘴痼疾等整治工作，着力提升城市“免疫力”“恢复力”。
（三）聚焦园林绿化，彰显城市魅力。建设以人为本的城市绿地服务功能体系，对城区绿化进行逐步优化，着力提升城市绿地的可进入性和通透性，留好开口，或采用汀步、鹅卵石路等，方便群众出行。对公（游）园、广场的基础设施进行进一步的完善，增加公园游园的便民设施，尽快启动沙滩公园增设绿荫停车场，东湖公园、金田小游园便民服务站等便民设施项目建设，为广大市民提供放心、舒心的休闲文化场所。完成郴县路道路绿化提质改造，在园林绿化建设中融入xx历史文化，充分利用好茶园路、学院路、白水路、桂园路，观山路等六条次干道进行美化，打造特色景观，解决园林绿化“千篇一律”问题。积极谋划沙滩公园、体育公园、东湖公园绿化景观长廊建设项目，力争打造慢行廊道和景观休闲性慢行网络体系。
（四）运用“智慧化”建设，解决好热点难点问题。配合市城管局完成“数字城管”平台升级，推动“数字城管”积极向“智慧城管”转变，在科学化、精细化、智能化上下足“绣花”功夫，对市民重复投诉、满意度不高的数字城管案件进行重点关注、重点办理，提高案件处理实效和质量，打造“精管善治”城管品牌。
（五）大力加强队伍建设，力求在队伍建设上有新气象。
以党建、思想、意识形态工作为引领，采取多种形式，深入学习党的基本路线方针政策，做到政治理论学习到位、思想政治工作到位、教育培训到位，使干部职工真学、真懂、真信、真用。针对城管权力运行的特点，紧盯廉政风险点，堵漏洞、补短板，建立完善制度，严格执纪追责，构筑起严密牢固的廉政大网，建设一流营商环境，坚持“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”，坚决查处“吃拿卡要”、以权谋私等违法行为。坚持“严管和厚爱相结合”，大力选拔忠诚干净担当的干部，在政治待遇和荣誉等方面予以倾斜，鼓励全体党员沉下去、落下去，开展形式多样的志愿服务，致力打造一支清正廉洁、形象良好、召之即来、来之能战、战之必胜的城管铁军，营造山清水秀的政治生态、风清气正的干事环境。
