20xx年以来，xx街道志工委、各级志愿服务组织紧紧围绕区委、区政府中心工作，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，按照xx街道志愿服务工作的实际和青年特点，以服务峰会，保障峰会为圆心，积极有效地开展形式多样、群众喜闻乐见的志愿服务活动，促进xx精神文明建设的深入发展，不断壮大志愿者队伍，扩大志愿服务的社会影响力。目前，xx街道有注册志愿者愈万名，下设xx支志愿服务团体，定期开展各类志愿服务活动。
一、优化志愿者管理体制，活化机制
1、完善管理制度。
街道志工委定期召开志愿者会议和培训，对每一位志愿者进行编号登记，对人员进行季度整理，对临时志愿者进行信息备案，完善对志愿者的动态管理机制，实时掌握情况。认真做好社区志愿服务站建设工作，健全完善各项制度，增强社区志愿服务管理力量进一步提升基层志愿服务工作专职人员的理论修养、业务水平和工作能力。
2、推进单位共建
在充分挖掘内部资源的同时，积极外延合作触角，将服务协作对象扩大至辖区内的大院大企、辖区外的医院高校，通过公益伙伴的方式签订协议、落实项目、安排活动，形成“共建项目”，共同开展大型赛会活动、爱心助教等活动。利用社会力量共同打造“美丽xx”。
3、丰富宣传平台
广泛运用微信、微博等新媒体手段宣传志愿服务先进事迹，帮助成立志愿服务工作室，发布线下志愿者活动和人员招募等。通过新媒体手段扩大了宣传广度，降低了队伍管理的成本，提升了服务工作效率。目前已通过网络平台募集志愿者一百余人。
二、善用“xx街坊”志愿者队伍，服务峰会
xx街坊分为街道街坊、社区街坊和网格街坊三级。街道建设三级岗亭，构建了街道、社区、网格三级“xx街坊”志愿者队伍。在服务峰会保障工作中，“xx街坊”发挥自己优势和特色，深入群众，服务群众，取得了良好的效果。
1、“xx街坊”平安巡防志愿者，保障峰会安全
平安巡防志愿者作为峰会期间安保的重要辅助力量，是群众中的“眼睛”和“耳朵”，肩负了点位值守，日常巡查，发现可疑人员、物品，重点部位和治安复杂区域的检查等工作。每个志愿者点位都组建了工作组，由点长负责指挥协调。一旦发现可疑情况或需整改的问题，由现场志愿者通过移动对讲设备和微信平台双重报送，确保信息及时传递，由指挥中心及时联络对应部门进行处置和处理。
2、“xx街坊”文明劝导志愿者，服务峰会出行
文明劝导志愿者在红袖章岗亭、重要路口、公交车站、地铁站等重要场所进行志愿服务。主要负责为指引和劝导行人文明过马路、有序排队上下车，交通换乘咨询，道路引导，给有需要的人群提供志愿帮助等。峰会期间，文明劝导志愿者共服务行人乘客一万人次以上。
3、“xx街坊”专业技能志愿者，增添峰会色彩
专业技能志愿者通过发挥其专业能力和水平，身体力行地参与到志愿服务中来。外语专业志愿者通过语言，做好外国友人了解认识x的红娘，为外宾提供咨询和帮助。退役军人、退役消防员运用自己的专业知识，为社区微型消防站人员进行业务辅导，更是加入到社区微型消防站的队伍中去。
三、培育志愿者典型，引领示范
1、打造志愿者明星团队
街道一直致力于打造志愿服务特色的明星团队，做亮特色，现已形成“老大哥调解团”、“阿花服务队”等多支骨干专业化志愿服务队伍。例如引入“第三方”化解力量，创新以金牌和事佬为核心的“老大哥调解团”志愿调解品牌，已调处各类民事纠纷xxx余起，调处成功率 xxx%，受到周边居民的一致好评。兰苑社区志愿服务站成立x年，积极开展各类公益活动，服务总时数达xxxx小时，荣获了20xx年江干区“十佳志愿服务组织”。
2、发扬传统志愿服务特色
街道志工委整合各种资源，以“x·x 学雷锋日”、“x·x 青年节”、“x·xx 国际禁毒日”、“xx·x国际志愿者日”及各节假日为契机，联合多个职能部门举行大型志愿服务活动，内容包涵科普宣传、法律咨询、便民服务等。各社区的志愿者队伍，结对困难老人和困难家庭，定期进行志愿服务，内容包括对其进行日常生活的照料，免费为行动不便老人理发等服务。
3、深化志愿服务品牌
发挥社工志愿者、高校志愿者叠加优势，引入专业培训机构资源，创办了阳光假日学校、四点半课堂等等社区青少年教育载体，受到社区原住民子女和“小候鸟”的欢迎。xx社区的阳光假日小屋，成立已有两年，其开创的初衷是为帮助和照顾外来务工子女的生活和教育，受到了小候鸟和他们父母的喜爱。每年的寒暑假，周边的外来子女可在阳光假日学校里读书、学习，由专业的志愿者老师进行授课。累计有上百位小候鸟在这里渡过了有意义的假期。
回顾近一年来的志愿服务工作，虽然取得了一定的成效，但是依然存在一些不足之处。在今后的工作中，街道志工委将再接再厉，不断努力改进不足，进一步完善和健全工作机制，力争将志愿服务工作更上一层楼。
