小米组织架构图和岗位说明

分析：

小米公司正式成立于 2010 年 4 月 ， 到目前为止， 小米公司吸引了大量关注， 成为成功企业的典范之一， 因此我简要分析下小米公司的组织结构。（本篇文章文字部分为原创）

我认为， 因为小米公司的产品相对单一， 并且目前的手机市场变化相当快， 以往的大企业像是诺基亚摩托罗拉黑莓， 都因为企业过于庞大而被市场所抛弃， 所以小米公司采取了以产品部门化为主的动态网络型结构。 这样的结构十分符合现在市场变化形势。

比如， 小米公司常常成立之初， 小米手机， MIUI， 米聊被称为小米公司的铁人三项。 这针对产品而进行组织结构划分相当适合刚刚成立的公司。

2013 年 2 月 9 日， 小米公司对内部组织结构做出部分调整， 新增电商事业部， 该部门将全面负责小米公司的手机产品销售、 市场推广、 公关业务、 客户服务以及相关社区和互动产品。 我认为这是将营销提高了一个更重要的层次， 将两种部门相结合， 是一种针对市场做的一次很好的调整。

DoNews 2 月 9 日消息 小米公司对内部组织结构做出部分调整，新增电商事业部， 该部门将全面负责小米公司的手机产品销售、 市场推广、 公关业务、 客户服务以及相关社区和互动产品。

据了解， 随着小米公司内部组织结构的变化， 人事方面也做出一些调整： 原 MIUI 产品负责人、 副总裁黎万强(微博)将负责电商事业部， 原米聊负责人、 副总裁洪锋将负责 MIUI 产品， 原软件工程负责人、 副总裁黄江吉(微博)将负责米聊产品， 小米手机(微博)的设计和制造继续由副总裁周光平(微博)和刘德来负责。

据了解， 小米公司现在已经拥有超过 600 名员工， 其中接近一半属于电商事业部。 不出意外， 到 2012 年年底， 小米公司的规模将超过 1000 人。 小米电商负责人， 副总裁黎万强介绍说：“电商工作要着力解决的最大问题是售后服务。 未来目标要做到 80%的客服电话接通率， 在线客服 90%的接通率， 并且提供微博客服， 能过做到所有通过微博提交的售后问题可以在 30 分钟内进行回应。”

黎万强还表示， 小米公司将在 3 月 底以前， 在全国建设 30家“小米之家”， 小米之家将为所有小米手机用户提供包括维修、 自提和软件技术支持等服务， 并且欢迎所有“米粉” 到小米之家做客，小米之家将提供特别准备的大麦茶。

关于有用户关心小米公司是否会继续开发米聊产品一事， 小米公司官方回应称， 米聊将继续作为小米公司的核心产品之一进行研发， 小米公司也将继续保持对米聊产品的投入。

据悉， 在本次内部组织结构调整之后， 电商事业部、 米聊及MIUI 将成为小米公司三大核心产品部门。