一、单项选择题
1．“管理就是决策”是（A）的观点。
A．西蒙B．泰罗C．法约尔D．韦伯
2．“凡是预则立，不预则废”，说的是（C）的重要性。
A．组织B．预测C．计划D．预防
3．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（A）。
A．控制B．计划C．协调D．领导
4．人们常说，“管理是一门艺术”，强调的是（C）。
A．管理的科学性B．管理的复杂性C．管理的实践性D．管理的变动性
5．组织是管理的基本职能之一,它由（B）三个基本要素构成。
A．目标、原则和结构B．目标、部门和关系
C．目标、部门和效率D．目标、部门和人员
6．为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（C）。
A．实践活动具有指标约束性B．计划接近实践活动
C．实践活动符合于计划D．计划得以严格执行
7．当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（A）的角色。
A．精神领袖B．发言人C．领导者D．组织联络者
8．对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。
A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能
9．对于高层管理者来说，掌握良好的（B）是最为重要的。
A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能
10．西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。
A．亚当﹒斯密B．查尔斯﹒巴比奇
C．费雷德里克﹒泰罗D．大卫﹒李嘉图
11．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。
A．科学技术B．加强人的管理
C．提高劳动生产率D．增加责任感
12．“经营管理理论之父”法约尔提出的五项职能或要素是（B）。
A．计划、组织、决策、协调和控制B．计划、组织、决策、领导和控制
C．计划、组织、指挥、协调和控制D．计划、组织、激励、协调和控制
13．在组织中存在着正式组织与非正式组织，二者之间的一个重大的区别就是正式组织是以（B）为重要标准。
A．情感的逻辑B．效率的逻辑C．科学的理论D．正规的程序
14．理想的行政组织体系理论是由马克斯﹒韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（C）组织形式。
A．最经济和最合理B．最符合需要的
C．最有效和最合理D．最先进科学的
15．日本经济之所以能在第二次世界大战后的一片废墟是迅速发展起来，起主导作用和关键作用的是（A）。
A．培养并利用了自已独特的企业文化
B．先进的社会制度
C．充分利用企业战略管理
D．进行了企业流程再造
16．企业流程再造强调（C）理念。
A．流程顺畅
B．集约化经营
C．顾客为导向和服务至上
D．减少流程浪费
17．深层的企业文化是指（B）。
A．厂容厂貌B．企业精神C．企业制度D．职工风貌
18．管理的首要职能是（B）。
A．控制B．计划C．协调D．指挥
19．计划工作的前提是（B）。
A．决策B．预测C．管理D．领导
20．计划工作的核心环节是（D）。
A．控制B．预测C．组织D．决策
21．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而作出决策，这是它的（A）性质。
A．创新性B．普遍性C．超前性D．灵活性
22．下列各选项中,（B）属于管理的对象。
A．组织资源和组织目标B．组织资源和组织活动
C．组织目标和组织活动D．组织中的人
23．为实现组织目标而采取的一系列措施、手段和技巧就是（C）。
A．政策B．程序C．策略D．规则
24．首先将目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（B）。
A．泰罗B．彼得•德鲁克C．梅奥D．赫伯特•西蒙
25．传统目标设定过程由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（B）。
A．专家目标设定法B．参与制目标设定法
C．员工目标设定法D．过程性目标设定法
26．管理学家彼得•德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（B）。
A．技术创新B．创造顾客C．信誉至上D．质量优良
27．（D）体现了目标管理的优越性。
A．目标管理的应用适用于大型企业B．目标制定简便易行
C．有利于企业组织机构的改革 D．目标成果的考核与奖惩一致
28．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（D）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。
A．企业目标B．并行目标C．次要目标D．主要目标
29．企业目标的内容和重点随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的，这就是企业目标的（B）。
A．层次性B．变动性C．多重性D．重合性
30．目标管理理论的理论基础是（D）。
A．科学管理理论B．行为科学理论
C．权变管理理论D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一
二、多项选择题
1．任何组织的经营目标都是多元化的，比如（BCD）。
A．高学历者的比例B．提高员工福利待遇
C．高利润D．提高市场占有率
2．影响预测准确性的因素主要有（ABCD）。
A．预测时间长短B．信息的准确度
C．预测人员的知识技能D．预测方法
3．目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必遵守正确的原则，它们是（ABCD）。
A．现实性原则B．权变原则C．协调性原则D．定量化原则
4．目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（ACD）。
A．自我评定B．小组考核C．领导评审D．群众评议
5．实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如（ABCD）。
A．管理效率提高了B．员工主动参与目标的设立
C．组织结构设计更加合理D．有效的监督与控制
6．企业文化是在企业长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ACD）三个部分组成。
A．精神文化B．传统文化C．制度文化D．物质文化
7．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得﹒圣吉教授出版了他的享誉世界之作——《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ABCD）是其主要内容。
A．系统思考B．超越自我C．改变心智模式D．建立共同愿景
8．按预测的属性不同，可以将预测划分为（AD）。
A．定性预测B．市场预测C．财务预测D．定量预测
9．管理者之所以要编制计划，是因为（ABD）。
A．计划为控制提供了标准和依据B．计划能使组织更加完善
C．通过计划可以促使管理者展望未来D．计划是一种协调过程
10．规划是指组织为了实现它的（BC）等而制订的综合计划。
A．策略B．发展C．目标D．政策
11．管理作为一项特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。
A．管理具有二重性B．管理具有艺术性
C．管理具有科学性D．管理具有时效性
12．根据管理二重性的原理，管理具有同（AD）相联系的自然属性。
A．生产力B．生产关系C．社会制度D．社会化大生产
13．关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（ABD）。
A．他们所履行的管理职能是相同的
B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多
C．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者
D．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少
14．物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ABCD）。
A．人力资源B．物力资源C．财力资源D．技术资源
15．梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABCD）。
A．人是“社会人”而不是“经济人”
B．企业中存在非正式组织
C．科学管理方法可以提高效率
D．生产效率主要取决于工人的士气
三、判断正误
1．一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小，反之，亦然。（√）
2．目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。（√）
3．目标管理强调成果，实行“效益至上”。（×）
4．管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。（×）
5．计划工作是讲求效率的，因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。（×）
6．泰罗的科学管理理论既重视技术因素，也重视社会因素。（×）
7．彼得﹒圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（×）
8．现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（√）
9．以效率为出发点制订计划，就是追求较高的经济利益。（×）
10．目标是组织在一定时期内所要达到的具体成果。（×）
11．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会不存在管理。（×）
12．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（√）
13．管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协调过程。（√）
14．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。（×）
15．彼得•德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”，也是“指挥家”。（×）
四、案例题
1．去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策，首席行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家：“今年，我们打算去哪里呢？”“罗马”，他们回答。
“罗马不错。”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。
这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工（共28人）公费集体出游，他们度假时拍的照片贴满了会议室。这边是他们身穿夏装，在泰国摆的各种姿势，那边是冬装裹身，在瑞士挤成一团；另一面墙上还有背景各异的许多合影，例如法国艾菲尔塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。除度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收入损失，这算是一种管理办法吗？
对简祜强而言，这是唯一的办法。他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约占工资总额的10%到20%。观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化。例如，员工们可以思考，文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展。简祜强说“度假时的学习效果更好。”
学习对分析化验公司促进不少。在过去六年中，它已将业务从生产棕榈油之类的试验性产品转为处理和回收工业废料。这种转变来自于他们清醒地认识到哪些是马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。简祜强说道：“拥有富有知识的工作人员，可使公司更快、更平衡地改变或实施计划”。
在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。面对这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本的竞争能力。所有的组织理论都要求经理人去学习，并且将新的理论和方法付诸实施。如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。要想学习富有成效，企业必须有能力、有意愿进行变革。
问题：
（1）学习型组织是由谁提出来的？美国管理学家彼得·圣吉
（2）建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么？
(一)系统思考、(二)自我超越、(三)改变心智模式、(四)建立共同愿景、(五)团队学习。
（3）通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么？
（一）培养领导者的学习行为；（二）从整体出发配置组织的职权；（三）建立有利于团队学习的激励约束机制；（四）组织结构柔性化。
2．联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130万件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
问题：
（1）本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？本文主要体现了科学管理理论，是由弗雷德里克·泰罗提出来的。
（2）这一管理理论的指导思想有哪些？
（一）科学管理的中心问题是提高劳动生产率；（二）实现最高工作效率的手段是用科学的管理代替传统的管理。
（3）这一管理理论主要有哪些内容？
（一）开发科学的作业方法；（二）科学地选择和培训工人；（三）实行有差别的计件工资制；（四）将计划职能与执行职能分开；（五）实行职能工长制；（六）在管理上实行例外原则。
（4）你如何评价这一管理理论。
泰罗的科学管理理论的影响是广泛而深远的。科学管理促进了当时工厂管理的普遍改革，科学管理方法逐步代替了单凭经验的方法，并形成一套管理制度，对以后的管理理论的发展也产生了深远的影响，具有一定的先进性，但同时也存在着缺陷，它只重视效率，忽视了员工的需求。
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