篇一
围绕旗委中心工作，组织协调下设的15个支部，全面加强思想政治工作计划的建设，组织建设和作风建设，充分发挥党总支战斗堡垒作用和先锋模范作用，努力使总支工作迈上一个新的台阶。
一、认真学习贯彻党的xx大精神，用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装党员干部
(一)深入学习。宣传和贯彻党的xx届三中全会精神，创新学习形式，拓展学习载体，紧密结合党总支工作实际和广大党员的思想实际，用党的xx届三中全会精神武装头脑、指导实践，把推动工作作为学习的出发点和落脚点，加强对党员干部教育学习现状的思考和研究，谋划总支发展新思路、创新总支发展新举措。
(二)完善各类学习制度，把学习贯彻xx届三中全会精神与党员教育培训工作、领导班子建设、党风廉政建设有机结合起来。做好学习计划安排，确定学习内容，采取自学、集中学习相结合的形式，注重提高学习实效。总支成员每月要集中学习一次，各支部将每星期五下午确定为集中学习日。
(三)开展党员教育活动，建立和完善党员干部的评学、考学机制。倡导党员干部要进一步树立工作学习化、学习工作化的理念，努力营造在工作中学习、在学习中工作的浓厚氛围，不断提高理论学习的针对性和实效性。
(四)创造性开展各种形式的党员干部职工教育活动，采取请进来、走出去的方式，丰富学习形式，提高活动的质量，增强学习，活动效果、提高党员干部职工思想觉悟，彰显党员先进模范作用，增强基层党组织的凝聚力和战斗力。
1、今年“五四”青年节前夕，组织各支部青年入党积极分子到乡镇苏木参观调研，帮助贫困农牧民搞好生产、生活等方面活动。
2、“七一”建党88周年之际，组织各支部开展一次排球比赛或乒乓球比赛。
3、“十一”国庆节前夕，组织一次歌颂祖国等方面的诗歌演讲比赛活动。
二、抓好组织建设，为促进总支、支部提供坚强的组织保障
1、加强党员队伍的建设，按照中央“四个长效机制”的要求，加强对党员的经常性教育，做好党员教育、管理和监督工作。
2、坚持不懈地抓好党总支和党支部建设。加强对各支部委员的业务指导，督促各支部认真履行各项工作任务、继续实行党委(总支)党建目标管理制度。
3、积极做好党员发展工作。重点做好文平、乌云娜等8名预备党员的定期考核，按时转正，做好齐涛等9名培养对象的考察发展工作。
4、继续办好新党员、积极分子培训班。 6月10日-15日，举办新入党员培训班;8月21日-16日，举办入党积极分子培训班。
三、抓好制度建设，规范党建工作
1、继续坚持“三会一课”制度，要通过党员大会，支部委员会，民主生活会组织党员认真学习党的xx届三中全会精神，对党员进行理想、信念、宗旨、党性、党风教育。
2、认真开展班子民主生活会。党员领导干部要按规定参加班子民主生活会，并邀请直属机关党委(总支)派员参加。每个党员领导干部要汇报思想、交换意见、谈心通气、认真开展批评与自我批评。
3、抓好党总支(各支部)工作总结、计划和信息报送工作。
四、加强党风廉政教育，推进廉政文化建设
1、深入开展党风廉政宣传教育，大力推进廉政文化建设。
2、切实加强对领导干部廉洁自律工作的监督检查，建立监督制约机制，争做廉洁自律的表率。
3、全面推进总支公开，不断拓展公开内容，完善公开程序，注重公开实效。
五、加强作风建设，加强党政机关精神文明建设
以懂法、学法为重点，加强对广大干部职工的法律法规、职业道德教育。发挥群团组织作用。进一步规范工会、妇委会、团委组织建设和阵地建设，指导工会把握正确的政治方向，创造性地开展工作，落实好职代会制度，关心困难职工生活，维护职工合法权益。尊重和支持工会主席依法行使职权，努力营造党政工团齐抓共管的管理格局，充分调动干部职工多方面的积极性，共同把总支(支部)工作做好。加强舆论宣传工作，营造总支机关发展良好氛围。充分发挥信息简报，党总支(支部)之窗等宣传阵地的作用。
篇二
XX年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。XX年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬!做完XX年工作总结，我们对XX年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部XX年工作计划重点做好以下几个方面的工作：
培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌 随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供 个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的 速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘? 部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成 为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
鼓励培养：
对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足 本岗位，争创一流服务。
搜集整理：
部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
系统规范：
将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模 糊管理向量化管理过渡。
培训奖励：
整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员 工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。 商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。 简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。 便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到满足。 捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务 好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。 五心服务： 为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换 自XX年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由pa员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒 店增添一些喜庆。 现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。 六、商务楼层客用品的更换 目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品 更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。
减少服务环节，提高服务效率 服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被 推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。 客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是 拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节 来提高服务效率。
篇三
为了切实做好发展党员工作，进一步加强党员队伍建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党的先锋模范作用，根据党建责任目标要求，按照街道党工委的部署要求，经社区党委研究，结合社区实际，制定XX年发展党员工作计划如下：
一、指导思想：
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真贯彻执行上级党委对社区党建工作和发展党员的部署和要求，以保持党员队伍的先进性、纯洁性和增强党员队伍的活力为目标，以《党章》和《中国共产党党员发展党员工作细则》为依据，以完善发展党员工作制度为保证，按照“坚持标准，保证质量，注重结构，慎重发展”十六字方针要求，切实做好发展党员工作，不断深化社基层党组织队伍建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，为新一轮跨越式发展提供坚强的组织保证。
二、目标要求：
XX年计划发展党员2-3名，其中非公企业党组织1名。
三、具体措施：
1、要加强对发展党员工作的领导，提高工作认识，切实把发展党员工作作为党建责任目标的一项重要内容纳入议事日程。
2、认真落实与各基层党支部签订的《党建责任制》目标要求，加强对各基层党支部发展党员工作的跟踪和指导。
3、加强对入党积极分子的考察，培养和培训，积极组织入党积极分子参加街道党工委，社区党校组织的各类培训活动，努力提高入党积极分子的素质，使其早日成熟。上半年拟组织一次入党积极分子参加区委组织部XX年度入党积极分子培训班。
4、建立一帮一党员挂钩入党积极分子制度，及时了解入党积极分子学习、思想和工作动态。对入党积极分子不足之处和今后需要努力的方向及时给予帮助指导。
5、严格执行《关于支部大会接收预备党员和预备党员转正实行票决的试行办法》和发展党员预审制，发展党员公示制等规章制度，做好发展党员工作。
6、加强预备党员的考察和培养，做到按时按质给予办理转正手续。
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