关于跨境电商实训总结报告

篇一

这次电商实习在不知不觉中结束了， 感触岂是一两句话所能说完的， 在此只能略作阐述罢了， 我相信在以后的人生道路上这次实习会给我带来很大的帮助。 20XX 年中国跨境电子商务发展迅猛， 东莞市邮政局虎门分局为了顺应发展潮流， 积极组织并推动了华南跨境电商产业园项目。 作为产业园服务内容之一的培训班从 20XX 年xx 月 份开始宣传并着手准备， 到 20XX 年xx 月xx日正式开班， 并于xx 月xx日圆满结业。 本次培训班得到局领导的高度重视、 阿里巴巴全球速卖通卖家运营项目 经理横刀老师(小二)和速卖通大学讲师们的大力支持。 现对此次培训班做如下总结：

一、 主要培训内容

(一)培训第一阶段：

速卖通基础奠定： 速卖通大学提供优秀的线上课程为学员“扫盲”， 同时在第一阶段结束之际引导所有学员总结问题，方便讲师对症下药。

(二)培训第二阶段

破冰仪式： 在第二阶段开始前夕， 为了营造更好的学习氛围， 加强学员间的交流， 我们组织了开展破冰活动。 学员通过分组， 确定组长、 队名、 口号以及培训后一个月 店铺的经营目标。 设立团队积分竞赛， 通过三轮游戏环节， 学员们树立了相互学习、 相互分享、 共同进步的团队精神。

开班仪式： 本次培训的开班仪式由孙悦来主任做开班致辞，曾利玲主任也应邀出席。

课程设置： 本次培训共有 5 位速卖通金牌讲师参加培训，并且有 2 位金牌讲师做助教全程辅助， 设置了以下课程：

1、 速卖通物流案例及操作指引， xx

2、 速卖通商品行业选品和产品发布， xx

3、 速卖通数据分析和客户服务， xx

4、 店铺自主营销， 直通车如何推广新品， xx

5、 速卖通提升店铺转化率，xx

6、 视觉营销，xx

7、 如何运用网店 CRM 挖掘老客户价值， xx培训采用理论与实操相结合的方式。 在培训期间， 每天晚上 7： 30～9： 00 为讲师与学员交流时间， 学员不仅要对一天的学习内容作出总结和回顾， 同时还可以与讲师做面对面的交流， 帮助学员加深对知识和技能的掌握。

结业仪式： 本次培训第二阶段课程于xx月xx日晚结业。 孙悦来主任应邀出席结业仪式， 并发表讲话。 曾利玲主任也应邀出席， 并与讲师学员沟通交流， 了解讲师授课情况和学员学习情况。

(三)培训第三阶段

第二阶段培训结束后， 我们建立了华南跨境电商培训班的QQ 群、 旺旺群以及微信群。 引入速卖通服装行业小二、 讲师， 可以和学员进行实时的在线交流， 进行辅导， 便于培训后学员的继续跟进。

二、 培训工作效果分析

本次培训从xx月xx日至xx月xx日， 共三天， 18 课时。 本次培训班招生目标为 15 人， 第二阶段实到学员减至 10 人， 其中两人因在第一阶段预习阶段未完成店铺的注册和课程的自习， 未能顺利通过考核并进入第二阶段的学习;三人因不能全程参加第二阶段的全部学习课程， 勒令退学处理;一人因第二阶段学习质量不佳， 予以更替学员处理。 本次培训无迟到早退现象发生。 课堂纪律良好， 学员反映积极。 讲师认真备课， 热心分享， 得到一致好评。

1、 在工作人员与讲师的密切配合下， 本次培训班教学目标实现， 教学效果良好， 学员反映满意， 通过统计教学质量反馈表发现 80%以上的学员都期待下一期培训班的开展;

2、 课程设置合理， 理论与实操搭配教学， 信息量适度， 学员负担合理;

3、 实行小班制教学， 对每位学员的经营情况做具体分析，指导具有很强的针对性;

4、 培训采取了教学+实操+讲师学员交流+学员自我总结的创新培训方式， 充分调动了学员的积极性。

篇二

电商实习很快就过去了。 二周不算紧张， 但很充实， 不但进一步了解电商， 而且学到了许多网络知识和人生道理， 总之学到了许多东西。

有了自己的博客懂得了网页相似度的解决方法和 SEO 的优化等等。

201x 年 10 大 IT 风云人物、 百度公司总裁李彦宏， 突然间与他的百度公司走进了网民的视野。 百度的创始人李彦宏对自己， 对心中梦想的态度， 也没什么高调， 就是那两个不大新鲜的词儿： 专注、 坚持“认准了， 就去做， 不跟风、 不动摇。 ”认准了搜索引擎， 认准了竞价排名， 认准了自己的兴趣所在， 认准了前途利益所在。 接下来的执行， 哪有徘徊迷茫的工夫， “我是个心理素质不错的人， 自我调整能力很强，能比较快地走出低潮。 ”百度上市开启全球互联网的“中国时代”。 和其他的网站不同， 他们都是国内事件， 只有百度上市才是真正一起了全球瞩目。 一发全球互联网业界， 媒体界，资本界和社会界的“中国效应”。 对于中国互联网， 对于整个中国， 都是一次最好的推动。 缂仪说百度的上市全球互联网“中国时代已经开启。 百度一发的是一场全球风暴， 是一场世界范围的竞争。 特别是对美国， 对百度的评价更加深。百度上市， 其意义不仅仅在于一夜暴富的神话， 更关键的是： 百度上市是中国互联网发展历史上第一个受到全球性关注的事件。 相比之下， 过去新浪、 搜狐和网易等三大门户上市， 以及其他互联网事件， 都还是国内事件。 只有百度上市才是真正全球瞩目， 引发全球互联网业界、 媒体界、 资本界和社会各界的“中国效应”。 对于中国互联网， 对于整个中国，都是一次最好的推动。 可以毫不夸张地说， 全球互联网“中国时代”已经开启， 成为未来 5-10 年的主旋律。

中国网民已经超过 1 亿， 当然还远远比不上美国的 2 亿多网民。 但是， 30 岁以下的网民群体， 中国已经超过美国， 成为全球第一。 也就是说， 下一代网民群体已经是全球第一。更重要的是， 中国网民只有 8%， 而美国已经超过 70%， 接近饱和， 所以， 互联网的未来当然在中国。 国际资本对中国概念的疯狂是理所当然的。

当然， 这次百度上市， 与其说是百度太疯狂， 不如说是美国人疯狂。 “中国”再火热， 也至于如此疯狂;百度再好， 也不至于如此疯狂;李彦宏再有魅力， 也不至于如此疯狂： 交易中百度股价一度增长高达 440%， 成为美国历史上上市当日收益最多的 10大股票之一;也成为自 1999年以来在上市当日收益最多的公司;百度也是所有在美上市的外国企业之中上市首日的表现最佳。。

什么是电子商务?电子商务有何优势?我为什么学电子商务......我带着以前不甚明了的疑问开始了我的一周电商专业实习。

以前我对电商专业虽有了解， 但那些只是皮毛.我以前同学问我什么是电子商务?电子商务就是阿里巴巴嘛!通过这两周的专业实习， 我对电子商务有了更进一步的了解： 电子商务是以网络为基础的全新的商业运作模式， 它改变了以前商业运作的地域.时间.场地等不利条件的限制， 提高了效率降低了成本提高了企业的竞争能力.它的基本要素有： 网上市场.客户.网上银行.认证中心.物流配送.网络.而网络是其中各要素的枢纽.通过这次实习我更加了解并熟悉了 B2B 及 B2C 的流程,收获很多.下面先阐述一下我对 B2B 的认识:B2B 电子商务是指企业与企业之间， 通过 Internet 或专用网方式进行的商务活动。 这里企业通常包括制造、 流通(商业)和服务企业， 因此 B2B 电子商务的形式又可以划分为两种类型， 即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业， 为了相同的经济利益， 而利用信息网络来进行设计、 开发市场及库存管理。传统企业在供销链上， 通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。 非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴， 并与伙伴进行全部的交易行为。 其最大的特点是： 交易双方不以永久、 持续交易为前提。

与传统商务活动相比， B2B 电子商务具有下列 5 项竞争优势：

(1)使买卖双方信息交流低廉、 快捷。 信息交流是买卖双方实现交易的基础。 传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具， 这与 Internet 信息是以 web 超文本(包含图像;声音、 文本信息)传输不可同日而语。

(2)降低企业间的交易成本。 首先对于卖方而言， 电子商务可以降低企业的促销成本。即通过 Internet 发布企业相关信息(如企业产品价目表， 新产品介绍， 经营信息等)和宣传企业形象， 与按传统的电视、 报纸广告相比， 可以更省钱， 更有效。 因为在网上提供企业的照片、 产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。 据 IDC 调查， 在 Internet 上做广告促销， 可以提高销售数量 10 倍， 而费用只是传统广告的 1/10。 其次对于买方而言， 电子商务可以降低采购成本。 传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。 而利用 Internet， 企业可以加强与主要供应商之间的协作， 将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来， 形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称： 它们利用电子商务采购系统， 可以节约采购费用 30%， 其中人工成本降低 20%， 材料成本降低 10%。 另外， 借助 Internet， 企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商， 而不是只局限于原有的几个商家。

(3)减少企业的库存。 企业为应付变化莫测的市场需求， 通常需保持一定的库存量。 但企业高库存政策将增加资金占用成本， 且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策， 可能使生产计划受阻， 交货延期。 因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。 以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。 通过Internet 可以将市场需求信息传递给企业决策生产， 同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给， 从而实现“零库存管理”。

(4)缩短企业生产周期。 一个产品的生产是许多企业相互协作的结果， 因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业， 通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。 (5)24 小时/天无间断运作， 增加了商机。 传统的交易受到时间和空间的限制,而基于 Internet的电子商务则是一周 7 天、 一天 24 小时无间断运作， 网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

通过这次电子商务的实习， 对电子商务所涉及的几个模块进行了实际操作， 我对原先所学的电子商务的理论知识有了更为深刻的理解。 这次实习下来， 我有一个很深的感触， 科技的力量不可小视， IT 技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷， 原来都需要人工来出理的数据， 单证，业务， 现在都只需要在电脑操作界面上点动鼠标， 片刻就能搞定。 实习所用的软件中所含有的东西还是比较全面的， 整个作业完成下来， 确实学到不少东西。 从最简单的开始， 申请帐号， 个人信息的填写， 再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作， 这些看似简单的流程， 里面有许多细节问题是要求我们注意的， 毕竟将来到真正实际操作过程中很少允许我们出差错的， 一个错误的信息的公布出去给公司带来的损失是无法估计的， 所以细心， 细致是必需的。

日益发展的电子商务的确为企业带来了前所未有的商机，许多传统企业也因此面临转型的关口。 但由于传统企业自身的种种限制， 自行开发、 运营电子商务平台这一非主营业务将导致资源配置的极端不合理， 因此， 传统企业纷纷将这一环节交给专门的电子商务服务提供商， 并在发展过程中逐渐显现了电子商务赋能链的雏形。

但在实际运营的过程中， 电子商务服务提供商也遇到与传统企业类似的问题。 由于电子商务的服务体系十分庞杂， 除了平台本身的运营服务外， 还包括基础核心技术的开发与更新、 基础支撑服务体系(包括支付、 配送、 商检、 税务、 海关等等)的建设与不断完善等一系列问题， 尤其是后者， 除了满足层出不穷的技术更新外， 还要考虑基础支撑服务体系技术标准的规范与统一。 这就要求出现专业的、 实力雄厚的第三方企业， 既能深刻地把握技术的发展趋势， 同时又能理解企业经营的实际需要， 以企业业务为指导， 把先进的技术应用到企业的发展当中， 这类企业专门致力于电子商务赋能链的基础环节的建设。 它的出现使得电子商务赋能链趋于协调与进一步的完善。

随着互联网技术的突飞猛进。 电子商务在西方国家已经十分普遍， 网上交易、 网上支付等新新型交易方式彻底改变了传统商业运转模式电子商务合同作为电子商务运转的重要基础和工具也被人们广泛运用， 极大的推动了数字经济的发展。 个人、 公司、 政府等处理事务以及其他商业活动已经离不开电子商务合同。 但直到现在中国还没有一部对电子商务合同作出具体规定的法律， 这不能不说是一种遗憾。 随着全球经济的一体化和因特网的飞速发展， 电子商务法的制定必将成为一大任务。

一般认为， 电子合同是指合同当事人通过电子数据交换或电子邮件拟定的合同， 即达成设立、 变更、 终止民事权利和民事义务的协议或者契约。 其实现过程就是用户将有关数据从自 己的计算机信息系统传送到有关交易方的计算机方信息系统的过程。 联合国贸易法委员会在示范法中对 EOIF 定义为“将商业和行政事务(transaction)按一个公认的标准， 形成结构化的计算机方信息系统的过程。 联合国贸易法委员会在示范法中对 EOIF 定义为“将商业和行政事(transaction)按一个公认的标准， 形成结构化的事务处理、 信息处理和信息数据(message)格式从计算机到计算机的数据传输。 通俗的讲， 是经过电子数据通信网络， 在交易伙伴的计算机应用系统之间进行数据交换和自动处理。

电子商务并不只是一个商业发展概念， 它的发展同时存在于国家经济战略的宏观层面和企业发展策略的微观层面。201x 年xx 月 ， 联合国贸发会议和联合国亚太经社委员会在曼谷联合召开的亚太国际会议的主题就是定位于“Ecommerce Strategies for Development”， 电子商务在这里被视为经济发展战略之一。 大会宣言特别指出： 政府和商业机构包括私人商业机构都应当成为推动和应用电子商务 发 展 的 伙 伴 。 一 个 国 家 的 ICT(Information andCommunication Technologies)发展和电子商务发展战略应当纳入经济与社会发展的范畴。 在这之前， 欧盟于 2000 年推出了“电子欧洲行动计划”(e-Europe Action Plan);美国提出了改善电子交易措施的指引计划;经济合作与发展组织建议设立观察指标来反映电子商务的发展趋势;亚太经合组织(APEC)2000 年文莱会议也提出了类似计划， 并成立了eAPEC 工作组。 2001 年 APEC 的上海会议在文莱会议的成果基础上进一步提出了《eAPEC 战略》 行动方案。 201x 年的墨西哥会议提出可持续经济增长应与发展数字经济相结合， 并通过了《贸易和数码经济协定》。 联合国秘书长安南在为联合国贸发会议发表的“201x 年电子商务发展报告”撰写的序言中指出， 电子商务在推动经济发展、 提高贸易效率、增强企业竞争力方面有显著的效用。 它不仅整合国家经济进入全球经济， 还能提供就业机会， 创造财富。

我国电子商务发展虽然较为落后， 随着 INTERNET 在我国的普及， 网络基础设施的不断完善， 全国上网人数不断增加， 各行各业电子商务发展已初县规模。 1998 年 7 月 1 日，“中国商品市场”正式进入因特网。 其将成为目前因特网上重大的同时也是第一次由政府牵头组织的中国商品数据库和网上虚拟采购基地。 为了进一步促进电子商务在我国的发展， 最后， 外经贸部规定， 到 2000 年进出口企业必须通过中国国际电子商务网， 以电子方式申领配额许可证.否则将失去经营配额许可证商品的权利。 发达国家电于商务发展迅速， 通过 Internet 进行交易已成为潮流， 电子商务浪潮势不可挡。 它将是企业时内这行高效管理， 对外提高竞争力的必由之路。

在我国， 虽然网络建设正处于起步阶段， 网络应用还不够普遍， 金融电子化程序还不理想， 电子商务的推行还需要时间， 但我们必须研究我国发展电子商务的策略， 以迎接电子商务时代的到来。

由于 INTERNET 爆炸式的迅速流行， 电子商务引起了广泛的注意， 被公认为是未来 IT 业最有潜力的新的增长点。然而， 在开放的网络上处理交易， 如何保证传输数踞的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。 调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查， 当问到为什么不愿意在线购物时， 绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。 因此， 有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务， 安全成为电子商务发展中最大的障碍。

为提高我国的全面经济发展， 促进西部地区经济发展与社会的全面进步， 我国在世纪之交做出了西部大开发的重大战略部署。 世界各国成功的经验告诉我们知识经济是后进国家和地区实现跨越式发展的必由之路。 在西部大开发中， 电子商务将发挥其巨大的作用。 如何根据西部的实际情况发展电子商务成为关键。

我国西部经济的落后， 从客观条件看， 在很大程度上是由于地处偏远内陆、 交通通讯落后、 市场信息匮乏造成的， 崇山峻岭拉远并阻隔了西部经济与东部大市场乃至国际市场的联系交流， 闭塞了西部企业经营管理者的视野和思维。 西部大开发， 首先要实现西部大开放， 密切东西部的联系交流，使西部企业更多地融入东部市场大潮中去， 开拓市场空间，寻找市场机会， 促进经营管理、 市场营销体制的转变， 只有西部企业活了， 强了， 西部经济才有希望， 西部大开发才能实现其初衷。 面对自然条件的制约， 西部企业如何走出大山，融入市场大潮， 成为一个关系发展的根本性问题。 而电子商务的则能很好地解决这个问题。