一、 调查背景
随着经济的发展， 人们生活水平的不断提高， 房地产产业也迅速发展起来， 大量的居民对购买新房的需求不断的增大， 随之家居设计装修这一行业迅速崛起。 尽管目前国家对于房地产的宏观调控预期商不明朗， 根据专家推测： 2010 年及今后一段时间内， 无论是新房还是存量房， 消费者对于家装的需求仍然巨大， 并且对于装修风格的设计也将更加的关注。承德市的家居消费需求潜力巨大， 根据承德统计局公布的数据来看， 主要表现在以下几个方面：
（一）、每年承德市竣工交付使用的住宅面积数量巨大。根据承德市统计局公布的数据显示，2005 年新竣工 1000 万㎡， 如果按每年平均 100 ㎡计算， 达到 1 万套。 通过本次调查发现，新房的装修率一般都超过 60%， 即达到 6 万套。
（二）、 已有住房的装修需求旺盛。 承德市市辖 8 县 3 区、 1 个高新技术产业开发区。 全市总面积 3. 95 万平方公里， 总人口 369 万（依据 2005 年人口普查公报）。 如果按重新装修年限 10 年计算， 每年重新装修的住房将住房将超过 50 万户左右， 即使按 20 年装修一次的频率计算， 每年也至少有 25 万户旧房需要进行装修。
以上两项需求相加则体现： 家居设计装修时一个十分巨大的市场， 如果按每套房装装修费用为 2 万元计算， 总消费额将是一个巨大的数字。
本次调查采用了实际派发问卷、 查阅书籍和网络调查三种方法， 发放问卷六十份， 收回五十四份， 回收率达 90%， 其中有效问卷为五十份。
二、 调查目的
1、 付费设计接受程度与市场成熟度有关
2、 加强宣传和引导家居行业需要努力的方向
3、 注重家居行业的素质提升
4、 实施一条龙服务。
5、 低碳环保成为室内装修基础选项
七、调查结果
1、 付费设计接受程度与市场成熟度有关
由于住房装修消费是一种一次性投资较大、 频率较低的消费， 大多数消费者对房屋装修、 装饰都缺乏经验， 需要有专业人士的指导。 通过本次调查发现， 期望通过专业设计的消费者占 60%， 不需要的占 40%； 而消费者直接找认识的人装修占 46%， 通过中介公司找人装修占 32%， 直接找装修公司装修占 32%， 通过网络找装修公司装修占 8%， 自己改装的占 14%。 装修费用消费 2 万以下的占 20%， 2 万-4 万占 36%， 4万-6 万占 30%， 6 万以上的占 14%。
2、 加强宣传和引导家居行业需要努力的方向
在本次调查中， 多项问题的数据采集结果显示出， 由于被调查对象对家居行业的关注度不够或不够了解， 对家具行业提供的相关产品的认知度不高。 因此， 在调查中显示， 消费者在选择产品或材料中选择品牌好的占 70%， 普通的占 20%， 其他的占10%。 在线家居设计网站的占 24%， 不通过网络的占 76%。
3、 注重家居行业的素质提升
任何行业的发展， 都需要内在质量作保障， 一种产品要扩大消费者接受， 不仅要有新的理念， 更重要的是质量过硬， 在本次调查中， 家居设计装修售后服务满意的消费者占 24%， 一般的占 66%， 不满意占 10%。 不满意采取的解决方式中与原公司继续协调的占 80%， 向公司索要赔偿的占 16%， 不予理会的占 4%。
4、 实施一条龙服务。
一条龙这一特色服务在家居设计装修市场上逐步形成， 它对消费者有很大的益处，可以节省购买材料时间， 对装修过程的监督程序， 设计风格与家居用品达到统一的效果等。在本次调查中显示， 装修和安装家居电器全过程过于耗费时间及精力占 42%，装修装饰和家具风格难以统一占 40%， 设计师的方案总是和自己想象的不一样占 38%，家居的价格差异太大难以掌握占 32%， 装修和家居安装后的质量问题难以得到及时解决占 28%。
5、 低碳环保成为室内装修基础选项
充满环保设计理念的时尚家居产品受到消费者欢迎。 综合中国家居产业经济指数研究中心对于家居产品先行指数的预测， 结合对专业人士的访问， 以及本次的访问调查、 网路数据的全面分析认为， 健康环保和绿色低碳将长期贯穿于家居产品以及家装设计的理念之中。 设计师或是家具制造企业将优先选择环保材质， 从而满足消费者在家居生活中对环保和消费安全的需求。
