在职场礼仪上,要遵守一个原则:让更重要的人,优先获取更多的信息。其实道理很简单,拥有更多的信息本身在一场对话当中就是权力的表现。而且,让重要的人或先获得更多的信息,能够有效提升他在这场对话当中的安全感。仔细想一下,当面对一个陌生人的事。我们的心里其实都是茫然无措的,而当我们获知了对方是谁,以及对方的来意时,心里就会踏实许多。所以,当你摸不准应该先介绍谁的时候,就想—想这个规则,看看谁更重要,然后让更重要的人获取更多的信息。
那么,到底判断哪位才是更重要的人呢?在我们的传统文化中,要遵循以下这三个原则:
以主为先、以尊为先、以长为先。
举例来说,有一天,你和你们公司的领导去拜会另一家公司的领导。这个时候,对方公司领导就是“主人”,您应该先向对方公司领导介绍你们公司的领导。其实除了尊敬外,还有一个很“实用”的原因,那就是作为客人,你们去拜访主人时,客人一定知道自己所拜访的主人是谁。但是主人不一定知道客人是谁,来干嘛的......所以,优先向主人介绍客人的身份与来意,就能够快速拉平双方之间的「信息不对等」,更顺畅的接入后面的话题。
引荐两人认识时,要分清主次在生活中还有一个很常见的情况,那就是我们需要引见一个人去结识另外一个更厉害的人。比如在各种行业峰会,各种饭局上就经常会遇到这样的情况。而这个时候,被引荐人,往往是更带有“目的性”去接触对方的,因此接受引荐的那人通常就是“尊者”或“长者”。所以,要先向尊者、长者来介绍,之后再反过来说明,因为你总不好三个人站在一起,把“更重要的那个人”先晾在一边,去跟“重要性更低”的人说话吧......如果把顺序弄反了,场面可能就会很尴尬。
通常情况下,尊>长>主在一场谈话当中,一个人可能不仅仅拥有一个标签。当多个身份标签出现互相冲突的时候,应该怎么办呢?通常情况下,这种事我们要按“尊”比“长”重,“长”比“主”重的顺序来介绍。比如,你陪伴一位老者去做客时,虽然对方是主人,但你其实应该先向老者介绍主人身份,这样才算表现得体。又或者,有一天,总公司领导去分现场视察,那互相介绍的时候不管介绍者是领导的手下,还是公司里的人,都肯定是先向总公司领导介绍现场的负责人员,然后再反过来介绍。其实,这种场合下,介绍顺序特别的敏感,如果不小心搞错了顺序,那就显得非常失礼了.....
当然,也不要简单的把这件事情当做是“事多”、“摆架子”,因为除了礼节上表现尊重的原因外,同样可以用“抹平信息差”的理论来解释这个顺序。通常情况下.....下位者肯定知道上位者是谁,而上位者对下位者的身份可能并不清楚。这个时候,显然应该先把下位者介绍给上位者,这样才能让双方获取—致的信息。
最后,礼仪不是死板教条,要考虑现场环境与目的当然,做事不能太死板,在少数特殊情况下,介绍顺序要根据现场环境来决定。举个比较特殊的例子:比如,当我们去探望长者或者收到救助的弱势者时,反而应该先向对方介绍探望者的身份。一来能够表现出对被探望者的充分尊敬与关怀,二来也能防止让他人觉得自己“高高在上,摆架子”。所以说呢,介绍顺序虽然只是一个小细节,但是小细节当中往往隐藏着很多习惯、礼节甚至沟通逻辑上的问题。实际应用中,还应当提前琢磨清楚,根据现场的具体情况,选择最得体的应对方式。
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