社区网格员工作职责和工作要求

(一)主要职责任务

社区网格员在社区党组织、居委会领导和管理下开展工.作，接受社区民警双重管理。主要职责任务是:

1、全面走访社区居民，及时采集网格内人口、房屋、单位等基础信息，并录入社会管理信息平台，做到底数清、情况明、信息准。

2、及时了解居民服务需求和诉求事项，积极提供帮助，实行直接办理或代办服务，最大限度满足居民的需求。

3、及时排查、化解网格内发生的矛盾纠纷和不稳定因素，本人无法化解的，上报社区予以化解。

4、及时排查网格内治安、安全隐患，加强治安巡查，发现治安问题及时解决或上报社区予以解决。

5、积极向居民群众宣传社会管理和法律知识，提高居民对社区服务管理的知晓率和参与率。

6、在本网格内综合履行社会治安、社会保障、劳动就业、计划生育、城市管理、安全生产、食品药品安全等服务管理职责。

7、积极配合社区纽织居民开展积极健康的文体娱乐活动和社会公益行动。

(二）基本工作要求

1、对网格内居民户每天走访10户以上，每月走访率达100%;

2、对网格内人口、房屋、单位（经营门店）等基本信息每周采集、更新一次，信息采集准确率达100%，对流动人口、特殊人群基本信息掌握率达 100%;

3、对网格内矛盾纠纷及时排查、及时掌握、及时上报，排查率达95%以上，信息录入率达98%以上，无矛盾激化。

4、对网格内治安、安全隐患及时排查、及时掌握、及时上报，排查率达95%以上，重大治安、安全隐患发现和上报率达100%。

5、网格内居民对网格助理员的熟悉率达85%以上，对网格助理员服务管理的满意率达 85%以上，对网格助理员不满意的投诉率不超过5%。

6、网格员每天填写“工作日志”，准确记录每天走访、服务、巡查等情况。