政务服务数据管理局2024年工作总结及2024年工作计划范文
一年来，区政务服务数据管理局紧紧围绕区委区政府决策部署，勇于担当、实干创新，大力推进“放管服”改革和数字政府建设，为xx建设世界级创新型滨海中心城区，勇当x建设中国特色社会主义先行示范区标杆提供智慧支撑。“xG赋能先行示范智能城市治理标杆”在由工信部主办的第四届“绽放杯”xG应用征集全国总决赛中荣获一等奖，“创新‘三四五’智慧政务新模式、赋能政府治理和政务服务”案例荣获“xxxx年数字政府管理创新奖”，区行政服务大厅获评x省首届市县级政务服务标杆大厅。《xxx不断完善精准高效企业服务机制助力市场主体健康发展》被国务院政府职能转变和“放管服”改革简报刊发，《营商环境 赢在xx》专题片在央视纪录东方栏目专题展播。
一、今年主要工作
（一）慧建基础，夯实智慧城市数字底座支撑能力
1.绘制智慧城市顶层规划。深入贯彻党中央、国务院关于建设“网络强国、数字中国”决策部署，全面落实省市关于数字政府改革总要求，围绕“慧建基础、慧治城市、慧促产业、慧享民生”总体布局，横向梳理各职能部门业务需求，纵向对接市级规划，科学编制《xx区数字政府建设“十四五”规划》，全面构建全区“十四五”期间数字政府建设的目标、架构、任务和保障措施，确保智慧xx建设工作全生命周期科学、规范、高效。
2.推动新型基础设施建设。建设xG智慧示范基地，推进xG技术与智慧城市创新融合发展。建设区级大数据中心、x个街道数据分中心，法院、检察院、教育等专题数据中心，打造全区“x+x+N”分布式数据存储、处理构架。建设全区城域光纤网，打造城域光纤万兆级联“高速通道”。建设“无线xx”无线AP点xxxxx个，用户总数xxx多万人次，流量总数超过xxx万GB，使用时长超过xxx万小时，确保重点区域全覆盖、监管服务全链条。
3.推进大数据治理新模式。建设xx区数据融合和共享应用平台，汇聚政务数据资源x.x亿余条。搭建xx区电子证照数据库，全区入驻x市政务电子证照系统的部门xx个，开通发证服务xxx种，发证开通率xxx%，签发电子证照xx.xx万张。
（二）慧治城市，完善精细高效的城市治理体系
1.构建“圳智慧”一网统管数字孪生城市模型。采用正向建模和逆向建模两种方式，建设建筑BIM模型xxxx万平方米以及燃气管道、通信管道、给排水管道等地下三维模型，初步构建起“数字孪生xx”。
2建设“圳智慧”一网统管数字城市大脑。打通多个部门业务系统，汇聚全区xxx多类实时数据，x万多路监控视频，形成可实时感知的城市数字孪生底板。集xx区政府管理服务指挥中心、应急管理监测预警指挥中心、网格管理中心和智慧城市运营中心于一体，打造智慧xx管理服务指挥“最强大脑”，为应急指挥、经济运行、城市管理、社会服务、领导决策提供数据支撑，推进政府治理 “一屏观全局，一网管全城”。
3.构建“圳智慧”智能化城市治理应用体系。打造物联网感知平台和智能视觉平台，聚焦重点领域、重点区域、重点人群，开发一批跨部门、跨层级、跨业务的应用场景，开展建筑工地管理、地下管网探测等xxx多项智能化应用试点探索，通过高清摄像头配备AI算法，强化古建筑和古树保护，电动车违章等行为，迅速预警渣土滴漏、疲劳驾驶等城市管理顽症。通过物联感知实时掌握大沙河水质状况，跟踪环境和生态监测，预警高空抛物、易涝点越线等城市治理难题，不断创新治理模式和治理手段，破解城市治理难点问题。
（三）慧促产业，打造精准协同的产业服务样板
1推进惠企政策“精准送一次办”。建设惠企政策精准送服务平台，建立“政策标签库”和“标准数据元池”，创新性推出“政策申报精准送”服务，构建企业政务服务画像，智能感知服务需求，由“企业找政策”转换为“政策找企业”，主动向企业主动推送推荐申办事项，实现一键申报业务，无感享受政策。
2.建设产业空间管理服务平台。将政府、国企、集体经济、社会经济四类产业空间资源纳入统一平台，对全区政府物业进行电子化线上化管理，实现产业空间资源“一张底图”呈现、“一本台账”管理，彻底解决产业空间资产底数不清、使用监管不到位、产业配置不合理等问题，大幅提升产业空间资源配置的精准性、科学性。
3.打造xx区知识产权保护中心。打通举报维权、知产调解、仲裁诉讼、司法公证、维权服务等x大类知识产权保护数据，融合知产申请、知产运营、知产认证、知产金融等x大类业务，开发产业政策查询、商业秘密保护、知产信用、海外协同平台、知产联盟等多重辅助工具，实现知识产权“创造、运用、保护、管理、服务”业务一网通办。
（四）慧享民生，营造精致普惠的民生服务环境
1.推进线下服务“一站办”，提升政务服务“舒适度”。xxx项区级政务服务事项全部实现“一次办”，xxx项“零跑动”，xxx项“容缺受理”，xxx项“秒批”，xxx项“无感申办”，进驻街道、社区事项全部实现“区内通办”。推出xxx个主题“一件事一次办”服务。人才引进、污染防治、知识产权等xx余个主题、xxx个政务服务实现“湾区通办”。
2.推进线上服务“一码办”，提升政务服务“成熟度”。在xxx个区级事项中推动电子证照、电子印章、电子签名应用，可使用电子证照xxx种，涉及政务服务事项xxx个，受理用证次数超过xx万余次，使用电子证照xx万余次，逐步实现“材料免提交”“表单免填写”“电子印章免印章”“电子签名免手写”的“四免”服务，打造“一码通行+免证办”服务模式。
3.推进xG政务服务应用，提升政务服务“创新度”。线上打造中心可见、资源可用、多方可评、信息可推的党群G+综合服务管理服务平台，线下建设智慧社区服务、智慧警务服务、智慧党群服务，实现区、街道、社区三级党群资源融合共享。在全市率先推动“xG消息”在政务服务中落地应用，实现基于xG技术的一站式、全覆盖办事流程和一键式、多维度政务服务体验。依托xG技术，与xx个审批职能部门、xx个业务科室搭建xG远程视频咨询平台，搭建政企服务“xG数字鹊桥”。
4.推进政务公开标准化，提升政务服务“透明度”。加强政府信息标准化规范化管理，建立政务公开正面清单，编制xx个政府部门主动公开基本目录。深入推进财政预决算、重大建设项目、安全生产、住房保障、社会救助等公众关心关切的重点领域信息公开，不断拓展公开的广度、深度、精度。常态化开展“解读xx”在线访谈品牌活动，围绕公众关注关心热点、年度重点工作、高频政务办理事项，全方位解读我区重要政策文件。推进区、街道、社区三级“政务公开专区”建设，拓展信息公开申请和受理、政策解读、政民互动等功能。
二、下一步工作重点
聚焦“慧建基础、慧治城市、慧促产业、慧享民生”，推动基础设施支撑更全面，数据共享更顺畅，城市治理更科学，产业服务更精准，市民生活更便捷。
（一）慧建基础，在新基建新城建上下功夫
1.优化“圳智慧”CIM一网统管平台。一是加快完善全区建筑信息模型（BIM）、城市信息模型（CIM）、地理信息系统（GIS）等空间信息库建设，打造高精度、细粒度城市空间数字孪生底板，实现各类城市空间信息有机融合，关联整合相关部门人口、法人、社会、经济等业务信息，为城市规划、建设及管理提供精准、可靠的基础数据支撑，分步分级实现城市运行可视化、城市管理决策协同化和智能化。二是丰富应用场景，依托CIM可视化空间平台、xG、人工智能、大数据等新兴技术，在经济运行、自然资源、生态环境、水务治理、基层社会治理、风险防控与应急指挥、消防安全、住房建设八大业务领域，深化细化实战管用、干部爱用、群众受用的智能化典型应用场景。
2.夯实智慧xx新基建。一是推进多功能智能杆建设，加快建设多功能智能杆等一批新基建基础设施，推动感知设施与楼宇、桥梁、地下管廊等传统基础设施融合，推进水电燃气系统、道路、井盖、地下管网等城市传统公共设施的数字化改造和智能化升级。二是加速城域光纤网络升级改造，形成覆盖全区的“物理一张网、应用若干网”，提升政务外网多业务承载能力，实现数据、视频等多业务流量统一承载。三是扩大公共无线局域网的覆盖范围，完成交通枢纽、产业园区、大型商场、医院、学校、文体场馆、旅游景点等重点场所的 WiFi x升级改造，优化用户上网体验。
3.打造xx区网络安全监测预警处置中心。将网络安全从单纯强调防护，转变为注重预警、监测和响应，实现安全可视化、安全实时预警、通报、处置建设，达到从局部安全提升为全局安全、从单点预警提升为协同预警、从模糊管理提升为量化管理的目标，同时充分利用xx现有资源，整合市区优质资源，构建切实可落地的网络安全体系、运营管理平台及安全服务队伍。
（二）慧治城市，在精细高效上下功夫
1.提升“块数据”基层治理体系。一是持续完善“块数据”社会治理智能底板，优化数据体系结构，持续开展人口、法人、房屋、事件等数据的清洗关联和核查入块，深化网格化管理，建立健全网格、社区、街道三个管理层级责任划分机制，提升块数据采集、更新、管理效率。二是结合xx区网格化社会治理改革成果，建设块数据基层治理共建共治共享平台，实现事件接报、指挥调度、研判分析、协同会商等全流程管理，全面提升基层治理智能化和精细化水平。
2.推动xG试点应用落地见效。一是统筹推进xG+创新试点应用，打造一批xG行业应用示范标杆项目。二是推进xG技术与智慧城市发展融合创新，推动xG数字经济发展，逐步推广xG智慧社区、智慧园区、智慧城中村等试点，以点带面推动智慧xx建设再上新台阶。
（三）慧促产业，在精准协同上下功夫
1.强化辖区经济运行监测。一是加强财政、审计、统计、就业、产业、金融等领域数据的融合共享，实现全区经济数据的汇聚整合，为全区宏观经济运行、中观产业发展、微观企业监测提供可视化的数据服务，为重大决策制定提供数据支撑。二是结合xx区区域规划、优势资源及产业发展定位，构建覆盖国内外重点企业、科研机构、人才团队的资源库，智能筛选招商目标，提升产业链和创新链精准靶向招商的质量和效率，完善招商“前、中、后”目标企业的动态监控机制，提高招商服务水平。三是推进“一企一档”建设，支撑产业部门全盘掌握全区企业规模梯队、企业发展阶段、成长周期与经营动态，精准筛选临时困难型企业、高潜增长企业以及阶段跨越型企业。四是推进“互联网+监管”，建设公共信用信息服务平台，规范“双随机、一公开”、失信惩戒等监管工作，不断优化企业发展的经营环境，构建便利高效、公平有序的营商环境。
2.提升企业精准服务水平。一是建设企业诉求服务系统，完善“统一受理、按责交办、限时办结、反馈评价”的工作机制，推动企业诉求收集、转办、督查、反馈的全过程“闭环”管理，及时破解企业发展难题。二是推进企业诚信建设，融合汇聚市区两级多源信用信息，构建完善的信用数据库，对个人和法人信用信息进行跟踪管理、实时监管，提升对个人和法人管理服务的精准化水平。三是完善xx区智慧空间资源管理服务平台，摸清政府物业家底，判断企业空间未来需求，实现空间资源跨领域跨部门业务协同。
（四）慧享民生，在精致普惠上下功夫
1.推动政务服务提质增效。一是推进全市域通办。在现有跨域通办事项的基础上，继续扩大“跨域通办”事项覆盖范围和覆盖地区，优化现有“跨域通办”事项同源系统和收件系统，力争为辖区企业群众、窗口和审批部门提供更加友好、高效的服务工具，提高跨域通办事项的办理效率，力争xxxx年实现政务服务事项“全市域通办”。二是推进信任审批。推进信任体系建设，实现涉企告知承诺事项信用前置审查全覆盖、容缺受理全覆盖、单窗事项企业信用状况自动提示全覆盖、公共信用信息一窗查询。进一步优化政务服务机制，建立健全找茬机制、帮办机制、窗口无否定权机制、主题套餐服务机制、承诺时间动态优化机制。三是探索基于区块链的新兴政策扶持资金发放模式，创新“AI+政务服务”赋能大厅业务受理和审批，打通政府各部门资金业务审批环节及银行、公共信用中心等外部机构数据共享通道，监管专项资金使用。四是建设统一预约服务管理平台，实现预约服务全流程管理，开发“一码通”服务，实现办事、停车、进出场馆等多场景一码通行。
2.构建“智慧民生”立体化应用服务体系。一是建设xx智慧平安校园，对校园安全监控、物联设备和一键报警等系统进行建设、升级、改造，充分利用“人防”“物防”“技防”等多种手段全面提高校园安全风险防控能力。二是完善聚合智慧政务、智慧民生、智慧医疗、智慧交通等智慧城市要素的“圳智慧”微信公众号公共服务平台，集成居民生活、工作、活动、办事、就医、出门等服务内容，为群众提供一站式服务，实现智慧城市管理与服务相融合，方便快捷民生生活，提高居民生活质量。
3.推动政务公开标准化建设。一是按照政务公开事项标准目录和主动公开目录，推进重大项目、义务教育等重点领域政务过程、结果全公开，全面提升信息发布、解读回应、政民互动、办事服务水平。二是完成区-街道-社区三级政务公开专区标准化规范化建设，高标准建设“政务公开专区”，打造xx政务公开“实体店”样板。三是丰富完善惠企惠民政策精准送、政务服务云上办、网站信息数据分析等智能化应用场景，建立政府门户网站虚拟办事大厅，建立全生命周期高频事项服务专栏，打造实景导航、高频事项一站式场景化服务。（ wWw.YuAn0.cN 转载请注明 ）
