区数据资源局管理局上半年智慧城市建设工作安排
（一）着力提升政务服务效能，不断优化营商环境
1.狠抓政务大厅建设，打造优质高效的政务环境。
一是坚持窗口负责人月例会制度，统一思想认识，共建大厅一盘棋。二是推动大厅标准化、规范化建设，统一名称标识，窗口工作人员统一服装、亮牌上岗，推行亲切服务、标准化服务。三是主动对接水、电、气、通信等单位入驻大厅便民窗口，提升大厅服务功能。四是开展惠老服务等志愿活动，提供老花镜、轮椅等设备，安排志愿者主动靠前提供帮办代办服务，多渠道便利老年人、残疾人等特殊群体办事。五是开设“跨省通办”专窗，通过与x市xx区、x市xx区签署战略合作框架协议，共同探索政务事项“跨省通办”。今年x月份，该窗口成功办理一张x医保参保凭证。六是设置x处“服务企业群众监督投诉箱”，妥善解决企业和群众的合理诉求，今年未发生一起网上舆情。
2.优化“皖事通办”平台，提升营商环境指标数据。
一是组织学习《营商环境指标解读》，开展“减环节、减材料、减时限”整改提升，持续推进打造“亭满意”营商环境双对标行动。目前全区平均承诺时限x.xx天，平均提交材料数x.xx个。二是制定标准化清单。今年x月份，联合编办对政务事项管理平台中未认领的xxx条事项，按照应领尽领、应编尽编的原则进行再次认领，不认领事项经编办审核后上传系统。目前全区共认领事项总数xxxx项，全程网办率xx.xx%，即办件占比xx.xx%。三是抓好政务专项工作。先后完成上线xx个“一件事一次办”、推进“一源五端”建设、核查智慧办事项清单、组织政务服务体检等专项工作，均按时间节点保质保量完成。四是全面实施政务事项“好差评”，今年以来全区办件评价总数为xx.xx万件，好评率xxx%。五是抓好皖事通的宣传推广，主要采取在各级服务大厅、商场超市等显著位置播放LED显示图片、张贴海报、发放单页等措施进行宣传，同时在皖事通APP上线医保缴费、工资账单查询、高中考服务专题等高频应用，让群众多渠道熟悉了解皖事通。
3.拓展不打烊随时办，推进政务服务便民利企。
一是线下推进自助服务区的建设。在政务服务大厅自助服务区打造xx小时自助服务，新引入税务、社保、政务服务一体机、移动等自助设备。二是探索自助服务向社区、企业末端延伸。依托苏宁广场红色驿站、元气森林工厂开设便民利企自助网点，通过安装政务服务一体机，为群众和企业提供更加便捷的政务服务体验。三是线上推进x×xx小时政务地图建设。积极开展“网上办、不打烊”服务和政务服务地图推广工作，共xx个服务场所关联xxxx个服务事项，信息详实精准。
4.开展“互联网+监管”，强化事中事后监管。
重点督促业务部门常态化录入监管行为采集数据，上传监管动态、曝光台信息，提升监管事项录入的覆盖率，扎实做好基础数据的铺设。同时，作为监管动态、曝光台的审核部门，重点筛选无关信息的审核退回。今年以来全区共有xx个区直部门具有监管职责，共认领监管事项清单xxx项，目前有录入监管行为的事项xxx项，占比为xx.xx%。发布监管信息xxx条，其中动态信息xxx条，曝光台xx条。
（二）加强数据资源管理运用，探索智慧城市建设
1.扎实做好信息基础设施建设与维护，确保网络畅通平稳运行。
一是今年以来，为加强我区电子政务外网安全防护能力和应急处置能力，我局投入xxx万元开展电子政务外网改造工作，主要包括：采购防火墙、堡垒机、日志审计系统、精密空调等设备，还包括采购机房防雷接地、网络地址改造、驻场运维等内容，截止目前，项目已顺利通过竣工验收。
二是为做好电子政务外网维护工作，我局严格执行xx小时应急响应和重大节日xx小时值班制度，积极组织专业机构定期或不定期对电子政务外网和新区大楼互联网开展巡检，确保xx新区机房环境及各种软硬件设备运行良好。
三是积极与市局对口科室、电信部门以及各专业机构对接，形成网络管理高效多方联动机制，为及时准确掌握我区网络骨干节点运行情况、及时确诊故障范围以及快速处理各类网络安全事件提供了有力保障。
2.规范信息化项目管理，强化源头管控集约建设。
严格按照《xx区政府投资信息化项目管理暂行办法》要求，积极组织开展xxxx年信息化项目申报工作，今年x月份，我局会同区财政局联合印发了《关于组织申报xxxx年度区级信息化项目的通知》，此次共申报项目xx个，其中建设项目xx个，运维项目xx个。经过初审和专家评审，共核减x个，涉及资金xxxx万元。
3.强化政务云统一管理，整合数据资源的基础工作。
积极为全区各单位做好各类信息系统在市政务云及电子政务外网部署开通工作。
一是完成区卫健委心电管理系统、区人大网站、和区档案馆数字化档案项目在市政务云平台部署及开通工作。
二是完成区财政一体化系统接入电子政务外网工作。
三是完成区应急局金安网向电子政务外网迁移工作。
四是完成退役军人事务综合管理平台在电子政务外网开通部署。
（三）加强疫情联防联控，探索大数据运用管理
1.落实疫情防控要求，常态化做好政务大厅防控。
一是推行网上服务。办事群众通过预约办、网上办、手机办、邮寄办等方式，做到即来即办，减少在大厅逗留时间。
二是加强入口管控。自疫情以来，区政务服务大厅采取严密措施，始终推进封闭管理，留有一个出入口，实现有序进出。同时持续推进“扫码+测温”方式进行管控，要求现场办理业务的企业和群众，测温后扫码“安康码”绿码通行后，佩戴口罩进入大厅办理业务。政务大厅持续平稳有序运行，有效保障我区企业复工复产。
2.加强安康码管理，发挥数据管控作用。
一是多措并举开展防疫工作。皖事通上线新冠防控专题功能模块，主要提供密切人员自查、通信大数据行程卡、疫情风险等级查询、核酸和抗体检测查询、医疗救治定点医院名单等查询服务功能，为群众开展防疫工作提供便利。配合教体局开展健康校园打卡，及时排查教职员工和学生健康信息，降低了学校大规模人群聚集传染的风险。
二是做好平台的申诉管理以及电话咨询。安排人员做好安康码客服的值守处理工作，对群众电话咨询和线上申诉认真对待、依规处理。尤其是红黄码转码问题，严格对照市局《关于安康码码色变更方式的通告》要求，按规定上传核酸检测报告、居家隔离证明等凭证，确保所有转码均符合上级规定。今年以来，通过网上平台申诉达xxxx起，电话咨询xxxx余次。
三是配合疫情办做好红码人员的核查。针对在高风险地区活动的人群，省、市公安、通信、管理等部门通过大数据排查手段，将相关人群名单转发至市数据资源管理局统一转为红码，主要任务是对红码人员进行核查，通过核酸检测、居家隔离等措施，确保红码人员一切正常后上传凭证，我局做好安康码红转绿工作。截止xx月份，全区共申领安康码xx.xx万人，累计申领核验点xxxx个，累计扫码xxxx.x万次，人均扫码xx.xx次，网上平台申诉xxxx起，满意率xxx%。
（四）深入贯彻学习省、市党代会精神
我局以省、市党代会精神为指引，把贯彻落实党代会精神作为当前和今后一个时期的重要政治任务，紧紧围绕数据资源和政务服务工作，坚持以人民为中心，为民生福祉实现大改善努力。
一是知大局，将数据资源管理工作融入当前数字化转型大势和发展大局，放在提升城市治理水平、改善营商环境、推动数字经济发展等重点任务中统筹考虑，同贯彻落实区委决策部署结合起来。
二是明任务，坚持优化“全程网办”、深化“皖事通办”平台、纵深推进“跨省通办”，实现更多事项标准受理、远程办理、就近打证、邮寄送达，促进“最多跑一次”做深落实。
三是提成效，持续深化政务服务“一网一门一次”改革，完善x×xx小时不打烊“随时办”服务机制，扎实推进审批服务便民化，进一步推进智慧城市建设成果更好惠及广大群众，更好满足人民美好生活需要。
