区街道便民服务中心2024年就业扶持工作计划
xxxx年，xx街道便民服务中心全面贯彻党的十九大精神，认真落实“四个全面”战略布局和“最多跑一次”改革精神，在街道党工委、办事处的正确领导下和各上级部门的大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，不断创新审批机制、强化内部管理、完善服务手段，努力把“中心”建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的“政府超市”，获得上级领导肯定和企业、群众好评。今年，共接待来访群众xx万人次，受理各项事务xx万件，办结各项业务xx万件，办结率xxx%。现将今年来的工作总结如下：
一、结合创建，统一思想，不断提升窗口工作人员服务意识。
近年来，各级政府都在开展“最多跑一次”改革，其最终目的就是方便群众，让群众满意。xx街道便民服务中心是xx街道的派出机构，直接面对老百姓，代表了政府部门的形象，xx街道对窗口工作非常重视，分管领导多次专门到便民服务中心召开会议，指导窗口工作，要结合“最多跑一次”改革和“青年文明号”“文明窗口”“巾帼文明岗”创建，统一全体工作人员思想，不断提升他们“为人民服务”的意识。
二、依托平台，方便群众，加强对基层服务平台的指导。
从xxxx年开始，xx街道就开始试行职能下延，在基层打造了三个基层便民服务平台：xx社区、xx社区和xx社区，以缩短“群众跑”的距离。目前三个基层便民服务窗口运作正常，部分与居民息息相关的社会保障业务在基层顺利开展。通过抽调工作人员到街道便民服务中心现场学习，指派中心工作人员到基层便民服务窗口指导工作等方式，提升基层服务窗口工作人员水平，更好地为基层群众办事。今年，xx社区共接待群众约xxxx人次，办理各项业务共xxxx余件；xx社区共接待群众约xxxx人次，办理各项业务共xxxx余件；xx社区共接待群众约xxxx人次，办理各项业务共 xxxx余件。同时对于各村、社区基层服务点，通过不定期组织会议开展培训，指导各村、社区开展代办工作，方便广大居民，让他们“零距离”跑。代办工作主要是各类养老待遇享受人员信息核对和资格审核工作。本来需要待遇享受人员亲自到窗口办理相关手续，为方便群众，中心专门把这些人员按各村、社区户籍地划分，把名单下发给相关的村、社区，由基层工作人员进行确认，真正方便了群众。今年，有xxxxx名退休人员和xxx名精减、遗属等待遇享受人员进行信息核对，有xxxx名被征地人员养老保障享受人员和xxxx名城乡居民养老保险待遇享受人员进行资格审核工作。
三、加强学习，提升技能，工作人员素质不断加强。
中心强调以人为本的理念，只有不断提升工作人员素质，才能提升服务水平。
1、全科受理，轮岗服务，极大促进业务水平提升。中心自开展“全科”受理以来，对工作人员业务素质要求更高，所有大厅窗口工作人员实行轮岗服务制，每个工作人员x周轮换一个位置，所有的业务都要接触到，不仅是社保医保就业类业务，还有计生服务和工伤认定业务。这一措施对工作人员全面提升服务技能有极大的促进作用。
2、组织参加各类培训。中心会每月召开工作例会，互相讨论学习交流，也会根据工作安排不定时组织业务培训。同时积极参加上级部门组织的各类培训，内容包括业务知识、礼仪知识、服务方式等各类服务技能，学会在接待来访群众的时候要讲究方式方法，做到公平公正办事，热情周到服务，让来访群众满意。
今年上半年，x名工作人员被抽调参加区里培训后代表xx区去xx市参加全市人社系统比武，取得了团体第一名的好成绩。通过这两名工作人员的带动，其他工作人员也积极主动学习，业务水平大大提高。xx月又有x名工作人员参加区人社局组织的比武，取得了团体第一的好成绩，各有x名工作人员分获一、二等奖。
四、扶持创业，促进就业，为维护社会稳定做贡献。
1、窗口搭建服务平台，促进就业。窗口通过开展日常职业介绍工作和组织招聘会相结合，为企业和劳动者搭建交流平台，促进就业。上半年根据省、市人社部门关于开展“春风行动”相关文件要求和区人社局关于“青年xx 立业之城”工作部署，专门举办现场招聘洽谈会x场，共有xxx家单位参加招聘，推出岗位xxxx个，进场应聘xxx人，现场初步与用人单位达成就业意向xxx人。其中一场招聘会放在被征地人员和外来务工人员居住较集中的xx社区，把工作岗位送到了求职人员的家门口，让春风吹向基层，群众实现了“零距离”跑。日常职业介绍登记xx家单位，提供岗位xxx个，求职登记x人，介绍x人就业。
2、加强政策宣传，扶持就业创业。根据相关政策规定，积极向失业人员和被征地人员等宣传各类就业创业扶持政策，鼓励他们根据自身实际情况去享受相应的补助扶持政策，并按上级规定每年按时受理各类补助政策的申报工作。今年有约有近xxxx家单位和xxxx余人申报各类就业创业补贴，补贴金额近xxxx万元。有xx名创业人员申报创业小额贷款，贷款金额xxx万元。
五、工作规范，服务专业，窗口日常工作取得满意成绩。
窗口工作人员实行服务中心、科室双重管理，严格按照《xx街道便民服务中心窗口工作人员管理考核细则（试行）》进行管理，并配合行政服务中心落实现场管理标准化制度，促进管理标准化。工作人员提前x分钟上岗服务，并为办事群众提供延时服务和不定时加班服务。大厅窗口实行“无午休”工作制，为群众办事带来便捷。今年，中心窗口日常工作在严格管理下，顺利展开。
1、受理各类社会保险参保、待遇享受申报、中断、终止、出具证明等手续约xxxxx人次；
2、新增退休人员登记约xxx人，异地退休审核约xx人次；
3、办理就业登记、失业登记约xxxx余人，失业人员日常走访约xxxx人次；
4、每月对xx家定点单位进行用工监测并及时录入系统；
5、大学生创业实名登记xxx人次
6、地名变更出具证明xxx份。
7、残疾人基本生活保障受理xxx人，最低生活保障受理xxx人，低保边缘户受理xx人，临时救助受理xx人。
8、计生窗口受理生育登记xxx人，办理独生子女证xx本。
9、公安窗口办理户口迁入、迁出、出生、死亡等变动xxxx人；受理身份证申领、换领和补领xxxx人；户籍档案整理xxxx人次，填写上级审批户口xxxx人；居住证申领xxxx人。
10、实行无午休工作制，午休期间接待群众xxxx余人次。
六、改善环境，加强力度，监察调解仲裁保障和谐劳动关系。
今年，xx街道劳动监察中队配置了新的办公用房，总面积将近xxx平方，配置有三间办公室，一间接待室，一间大调解室，三间小调解室和一间仲裁室（第三派出庭）。工作环境优良，监察、调解和仲裁工作的顺利展开。
（一）全面贯彻落实“无欠薪”创建工作，根据本街道的实际制定工作措施、完善组织体系，健全工作制定，强化舆论宣传，营造社会氛围，确保“xx无欠薪”建设工作企业知晓率达xx%以上。
（二）完善和落实网格化管理，完善覆盖城乡的劳动保障监察管理体系，充分发挥基层网格化防范处置企业劳资矛盾的作用。
（三）对辖区内的企业进行了走访，采集了xxxx多家企业的劳动信息。
（四）今年劳动监察中队共接到和受理劳动争议xxx起，其中工资xxx起，工伤xxx起，解除劳动关系xx起，非因公死亡和因工死亡人数xx人，群访案子x起，涉及金额xxxxxxxx.xx元，其中没有一起上访上诉的案子，结案率为xxx%，另处理劳动仲裁案件xx件，将矛盾成功化解在基层，切实维护了劳动者与企业的关系。
