市信访局2024年度工作总结及2024年工作打算
一、xxxx年主要工作开展情况
（一）大力推动领导接访，促进高位解决问题。市“两办”印发了《关于在全市开展领导干部接访下访约访工作的实施方案》，市信访局全力组织推动落实。安排专门工作小组主动为市领导接访服务，在案源选择、工作对接、跟踪推进等方面下细功夫。
（二）深入开展专项行动，推动积案有效化解。在全市范围组织开展“迎国庆xx周年，保全市信访稳定”专项行动和“四大重点”攻坚战，推动国家和省、市交办的重点矛盾化解。市信访局统筹制定方案，压实工作责任，落实包案制度，调动资源化解。同时以定期排名通报、开展专项督查等方式，促进工作开展。
（三）积极创新工作方式，着力规范业务运行。突出工作方式创新，变“闭门看信”为“开门办信”、变网上督查为实地督查，进一步提升群众满意率。首次公开发布人民建议征集活动，收到群众建议xxx条件次，成果转化xx件，有效提升了社会效应。成立x个“破难题补短板”专项工作小组，对突出薄弱环节打破条块管理，实行统一领导，整体推进，工作成效明显。
（四）优化完善制度机制，提升整体工作效能。健全完善市信访联席会议工作制度，优化x个专项小组设置，将联席会议制度体系向区、街一级延伸。制定全市信访工作高质量发展考核办法，树立明确目标导向。强化信访信息报送制度，编发《x信访信息快报》、《信访信息动态》，为各级领导及时掌握信访稳定动态、指挥决策提供信息资讯。依法规范信访秩序，先后与相关单位联合出台了《x市信访人失信惩戒办法》和《依法处置信访活动中违法犯罪行为的通告》，并在全市范围内强化宣传，努力形成法治导向。
（五）扎实开展主题教育，从严锤炼干部队伍。着力夯实思想根基，在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，强化学习、务实调研、深刻检视，梳理出的问题逐项落实整改，信访工作质量和信访干部思想素质得到新提升。以加强和改进机关作风为抓手，组织全员接访活动，有效提升机关干部现场接待群众、协调处理信访问题的能力。开展“岗位之星”、“最美信访干部”评选活动，培养宣传了一批新时期信访工作者典型，形成了向榜样学习、向典型看齐的良好氛围。
二、xxxx年工作打算
（一）高质量打造阳光信访、责任信访、法治信访，拓展信访工作改革实效
深入推进“阳光信访”，提升信息化水平；深入推进“责任信访”，形成齐抓共管大格局；深入推进“法治信访”，力促 “双向规范”。
（二）全力打好信访突出矛盾化解攻坚战，确保矛盾问题控增减存、信访工作提质减负
充分发挥信访联席会议机制作用；开展重点领域专项治理；开展重点矛盾持续攻坚；常态化推进信访积案化解。
（三）不断加强信访工作标准化、规范化建设，推动业务工作依规运行、有序发展
认真落实领导干部接访下访制度；大力提升窗口服务质量；深入推进信访工作标准化建设；着力提升信访业务“三率”水平。
（四）主动融入市域社会治理体系，积极探索创新基层信访工作新理念新方法
践行“枫桥经验”，夯实基层基础；强化对标找差，实行固强补弱；完善工作机制，推动多元化解。
（五）坚持立足本职服务大局，精心组织重大活动期间信访稳定保障工作
加强信访保障；加强预警研判。
（六）增强信访部门履职能力和队伍活力，激励干部队伍新担当新作为
强化政治建设，坚守初心使命；强化业务培训，提升素质能力；强化典型培养，形成正向激励；强化宣传力度，营造良好氛围。
