区信访局年度信访工作总结和下一年计划
xxxx年，区委信访局在区委、区政府的坚强领导和上级信访部门的精心指导下，在各镇（街办）、各部门、各单位的大力支持下，紧紧围绕区委、区政府中心工作大局，全面贯彻落实中央、省、市信访工作会议精神，积极畅通信访渠道，着力化解突出信访矛盾，维护了全区社会和谐稳定。
一、基本情况
xxxx年x-xx月，xx区委信访局共受理群众“信、访、网、电”（件）xxxx次，与去年同期相比上升xx.x%，其中来区访群众xxx批xxx人次，批次同比上升xx.x%，人次同比下降xx.x%；网上信访系统共受理案件xxx批次xxx人次，批次同比上升xx.x%，人次同比上升xx.x%；“xxxxx”政务平台等网电信访件xxxx件，同比上升xx.x%。
二、主要工作
根据省、市信访工作部署，我区信访工作以深入推进信访工作制度改革和信访法治化建设，开展信访矛盾化解作为工作重心，以进一步规范依法分类处理信访诉求工作为着手点，突出问题导向，聚焦责任落实，依法及时就地解决群众合理合法诉求。同时全面做好初信初访、疑难案件化解工作，扎实做好信访维稳工作，消除影响社会和谐稳定的风险隐患。
（一）坚持定期排查机制，深入开展矛盾纠纷排查化解。根据省、市信访和维护社会稳定工作的部署和要求，坚持实行一月一总结、一季度一次大排查制度，积极开展矛盾纠纷排查化解工作。重点排查因征地拆迁、涉军群体、房地产等引发的信访问题，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访苗头性问题，做到了未访先知、接访有备。全年共排查出各类信访案件xx件，对排查出的案件及时按照属事为主、属地为辅的原则交办至各责任单位，按照一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓到底的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。积极防范因处置不及时，处理不到位导致引发赴京去省越级上访、群体性事件等恶性信访事件发生的风险。全年共化解重大信访案件xx余件。
（二）推进依法分类处理信访诉求工作，完善依法化解长效机制。依法分类处理信访诉求工作的总体目标是，通过法定途径分类处理信访诉求，依法维护和保障人民群众合法权益，依法及时就地化解矛盾，促进信访形势和信访秩序进一步好转；进一步加强对有权处理机关及其工作人员的监督，督促有权处理机关履行法定职责；引导群众按照法定程序依法理性反映诉求。最终实现“三个逐步代替”，即：行政机关的行政处理决定书逐步代替信访处理意见书答复信访人，行政复议、行政诉讼逐步代替信访复查、复核对信访人进行权利救济，司法终结逐步代替信访终结。为实现以上信访改革目标，我区制定了《xx区依法分类处理信访诉求工作规则》，这一长效机制的出台将有力地促进我区信访法治化建设。
（三）做好日常信访和稳控工作，维护良好信访秩序，建立稳定新常态。一是做好初信初访工作。坚持实行县级领导每个工作日接访制度，加大初信初访工作力度，热情接待每日群众来访，认真办理每次群众来信，认真积极寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件信访案件，千方百计地提高初访问题的办结率，有效防止因忽视处理初信初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了信访问题“大事化小、小事化了”。x-xx月，我区安排领导接访共计xxx次，到岗率达xxx%，共计接访人数xxx批次，xxx人。二是坚持联席会议制度，依法解决实际问题。对排查出来的重点案件和重点人员，全部明确包案领导，及时进行交办，限期解决，加大督查力度，有效促进了问题的解决。三是做好信访维稳工作，杜绝恶性事件发生。在重要会议和重大活动期间实行信访值班和“零报告”制度。在“全国两会”、新中国成立xx周年纪念日、十九届四中全会、省委巡视组巡视、省市领导调研以及端午节等重点敏感时期，区信访局共安排控访执勤xx次，xxx余人次；对重点人员采取包案领导约访制度，包案领导召集各责任单位专门约访重点信访人员xx余次，耐心的做好政策解释和心理疏导工作，了解其动态并加强稳控。对于发现可能发生大规模群众集体上访和串联上访苗头，按照预案迅速采取措施，控制事态发展，及时上报信息，就地化解。重点做好赴京、赴省集体访和重复访、赴省个人访的预防稳控工作，一有异常情况，采取果断措施，全力劝阻，坚决稳定在基层。
三、存在的问题
1、房地产领域集体访问题突出。由于房屋质量、延期交房等原因，这些群体随时可能越级集体访，因此，这些不稳定因素给我区信访工作带来了很大压力。
2、择机上访和缠访闹访时有发生，依法治访有待加强。一些信访人的不合法和无理诉求无法解决，依然纠缠不休，越级上访，缠访闹访。
3、信访法治化建设依然薄弱。传统信访观念在短期内难以改变，一些信访群众依然存在“信访不信法”的观念，缠访闹访现象时有发生，依法分类处理信访诉求工作任重道远。
四、下一年工作计划
1、做好初信初访工作。抓好初信、初访的立案率和解决率，在慎重处理的基础上尽可能快的解决初信初访问题，加强源头治理，防范越级访、集体访、闹访等风险，切实把信访突出问题解决在基层 。
2、加大化解力度，减少积案存量。加大信访积案化解工作力度，按照问题解决到位、困难救助到位、政策宣传到位、思想疏导到位的原则，把减少疑难信访积案、解决实际问题作为抓好稳定工作的关键。
3、推进依法分类处理信访诉求。落实《xx区依法分类处理信访诉求工作规则》，按照法定途径清单依法分类处理信访问题，确保群众合法合理诉求依照法律规定和程序得到合法合理的结果。
