乡镇党政办年度信访工作总结报告
今年以来，我办信访工作在市、县信访局的关心指导下，和党委政府的正确领导下，全面贯彻落实上级有关文件精神，紧紧围绕xxxx年度信访工作目标管理考评办法的内容来开展工作，紧密联系我镇实际，着力排查化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷，为实现经济又好又快发展创造了良好和谐稳定的社会环境 。
一、基本情况
今年以来，我镇信访工作整体态势平稳，未发生进京访，赴省访也只有x批x人次，赴市xx批xx人次，较上年略有下降；省（市、县）手机信箱、网上信访xx件次；赴县访xx批xx人次，与兄弟乡镇比，人数较少。我镇直接受理群众来信来访共计xxx余件。除一些历史遗留问题如英岗岭修铁路人员、民办幼儿教师、妇幼保健员等少数几件外，其它的都已调处化解到位。
二、xxxx年主要工作
（一）规范信访秩序，加强源头预防
根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项规章制度。对来访群众做到 “四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访。进一步强化政务公开、文明接待、信访督查、信息报送、矛盾排查、领导包案等项制度，有效地规范和促进了信访工作的深入开展。为从源头上预防和解决信访矛盾，进一步加强信息工作，确保信息准确、畅通。突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进矛盾和问题产生之前的有效预防。
（二）强化组织领导，明确责任
按照县委相关文件精神及目标管理责任书，在年初制定了《xxxx年度政法综治信访稳定工作目标考评办法》，明确了责任，细化了分工，年终与各项中心工作一起考核。
（三）加大宣传力度，开展领导干部“大接访、大下访”活动 ，确保敏感时期及重大活动期间的信访稳定。
一是利用下访之机，约谈老上访户及上访群体中的牵头人员，积极宣传《信访条例》，使广大群众了解信访程序，引导其在有问题要反映时能够按照正常渠道进行反映。二是开展矛盾纠纷大排查，对群众反映强烈的热点、难点，重大信访案件和信访突出问题，能办理的要及时办理，不能办理的要解释到位。三是实行领导包案制度，责任追究到人。
（四）强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处，从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度，每月定期召开综治信访工作例会，汇报总结一个月来的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，实行“三调联动”，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。
三、xxxx年信访工作的主要特点及形势分析
从总体上看，我镇信访形势不容乐观。从受理数量分析，体现的热点问题主要有：城建环保、拆迁改造、优抚救济、劳动人事、企业改制。从受理情况分析，呈现“一升两降”的特点：
一是信访总量有所下降；
二是进京赴省上访有所下降；
三是有组织上访呈上升趋势。许多上访群众存有“大闹大解决，小闹小解决”的心里状态，不少集体访有人幕后指挥，精心策划、上下联络、互相串联，对政府施加压力。
四、工作中存在的主要问题
年初以来，我镇的信访工作虽取得了一定的成绩。但是，按照县委、县政府的要求，结合实际，还存在一些不容忽视的问题，其主要是：某些部门对信访工作重视不够，责任心不强，处理问题不主动及时，甚至将矛盾上交，对已发生的越级上访，不及时跟踪处理，造成多次重访；信访矛盾纠纷的化解和调处工作存在重排查、轻化解，重汇报、少措施的现象，特别是对排查出来的信访问题没有相应的处置预案，导致集体上访或群体性事件；对有的信访问题涉及到多个部门联合处理时，牵头单位主动性差，甚至踢皮球，使矛盾积存，恶化，导致越级上访。这些问题不解决，信访工作就不能得到有效开展。
五、下年度工作打算
1、认真贯彻落实县委相关文件精神，按照《xxxx年度信访工作目标管理责任书》开展好下阶段信访工作。
2、加大上级交办案件的解决处理工作。
3、深入开展信访法律法规宣传工作。
4、进一步加强信访隐患的排查及分析，制定出对重点上访户、人员名单及稳控工作措施。确保省巡视组进驻上栗期间的社会稳定。并落实信访问题《处置预案》，有效掌控苗头性、倾向性的信访问题，为从源头上化解矛盾、调处纠纷提供有利条件，真正把问题解决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。
