区信访局2024年平台建设工作计划
区信访局将坚持以深入学习贯彻习近平总书记视察重要讲话精神为指导，坚持在推动信访工作“有序有效有为”方面取得新突破，全力做好“加减法”。
一、强化源头预防做“减法”
（一）多搭平台减“矛盾”。通过建立健全矛盾纠纷化解工作机制，加强全区各单位之间的协作配合，在发现矛盾纠纷时，信访部门充分发挥总协调作用，积极协调相关职能部门共同参与矛盾化解，让职能部门能够主动到社区基层了解案情、现场接访，相互之间形成一股“拳头”力量，找准关键点和切入点，直击问题要害，把矛盾控制在街道，化解在街道，避免引发大规模群体性聚集和越级上访事件。
（二）预警预防减“突发”。要立足“防患于未然、排查于经常、化解于初始”，将预防矛盾纠纷贯穿于日常工作的全过程，从源头上减少矛盾纠纷的产生。要加强社区基层网格员、信息员等力量建设，构建全覆盖立体化的矛盾纠纷排查预警网络，着力提高第一时间发现和化解各类矛盾纠纷的能力。针对一定时期内社会的热点、难点、普遍性问题和有重大影响的信访事项，组织相关力量进行专题调研，提出意见建议，为党委政府科学决策发挥“第二政策室”作用。
（三）接访下访减“积压”。严格按照省、市关于领导干部接访下访工作要求，扎实推进全区领导干部开展接访下访活动，通过采取定点接访、上门探访、带案下访等方式，主动接触上访群众，减少矛盾堆积上行。同时，我局将着手制定部门领导轮流驻点接访制度，提前在政府在线以及各级信访大厅显示屏上公布接访安排表，市民群众可结合实际情况择日前往各级信访场所上访，力求提高接访效率。
二、紧盯问题解决做“加法”
（一）流程再造加“规范”。按照国家对信访工作制度改革的方向及省委相关工作意见，坚持把信访纳入法治轨道，突出依法及时就地解决群众合理合法诉求这个核心，着力推动信访工作理念从“维稳”向“维权”转变。通过对信访事项网上录入、及时受理、按期办结等工作进行规范统一，在做好培训的基础上，进一步加强指导，严把入口关，坚持分类处理，做到程序上规范、处理上依法、情感上合理。
（二）积案化解加“责任”。对于今年新梳理出的案件，督促辖区街道和相关职能部门积极认真对待，严格落实省、市关于领导包案工作相关要求，通过落实领导包案责任制，由领导干部主动扛起化解责任，主动靠前开展工作，力争案件逐一予以化解，避免成为历史积案、骨头案。
（三）督查督办加“效率”。落实信访案件化解督查督办制度，实行信访部门专项督、有关部门联合督等方式，即要督查工作是否开展到位，又要督查信访问题是否妥善处理。对全区信访案件实行分片包干，采取明察暗访、个案抽查、责任追究等方式，全面掌握信访案件化解过程中各环节落实情况，协调指导处理存在的疑难问题，不断提高案件化解效率。
（四）提升能力加“激情”。将业务培训、经验座谈、拓展活动作为提升全区信访干部队伍能力的一项基础工作。定期组织开展全区信访工作业务培训，传达学习贯彻落实上级信访部门及区委区政府的新指示、新要求；召开信访工作经验交流座谈会，既能给工作突出的单位提供展示平台，又能给各单位提供相互取经、相互借鉴的良好环境；组织开展全区信访队伍拓展活动，通过举办运动比赛、知识比赛等活动，激发全区信访干部的活力和激情，增强凝聚力和向心力，更好地为全区信访工作作出新贡献。
