市机关事务管理局年度工作总结暨下一年工作思路
xxxx年，我局在市政府办公室的正确领导下，按照年初工作总体安排部署，以《机关事务管理条例》《公共机构节能条例》《党政机关厉行节约反对浪费条例》为依据，紧紧围绕市委、市政府中心工作，以管理、保障、服务为主线，完善机关事务管理体制，加强自身建设，做到服务优良、管理精细、保障到位，全面提升后勤品牌形象，努力推动机关事务和后勤保障工作水平的提高，为行政中心正常运转提供坚强有力的后勤保障。
一、重点工作完成情况
（一）基层党建工作不断加强。牢固树立“抓好党建就是最大的政绩”的工作理念，把机关党的建设放在单位工作的重中之重，以党建工作促进后勤服务保障工作。
一是按照x区基层党建“三强九严”工作要求，认真落实“三会一课”制度、民主生活会制度、x+X主题党日等党内基本生活制度。
二是扎实开展“双评双定”正向激励反向监督活动。通过“双评双定”活动，强化对党员的管理，一至三季度，累计对支部四名党员亮黄牌并谈话限期整改。
三是扎实开展“干部素质提升年”和“干部作风转变年”活动。以活动为抓手，切实改进工作作风，进一步强化后勤服务功能，提升后勤服务保障能力，不断增强后勤保障服务的创造力、凝聚力和战斗力。
四是完善党风廉政建设主体责任相关制度。根据市纪委及第七纪检组要求，立足于建立“提前防范、主动防范”的长效工作机制，建立健全党风廉政建设相关制度十一项，加强对权力运行的监督和制约，从源头上防治腐败。
五是净化党员队伍思想，扎实开展党员不信仰宗教不参与宗教活动整治。组织党员干部集体学习区党委十二届四次全会精神，开展专题讨论会和组织生活会，进一步坚定党员理想信念，增强党性观念，纯洁党员队伍，更好发挥党员先锋模范作用。
（二）公务接待规范化水平不断提升。xxxx年共接待各级各类宾客xxx批xxxx人（次）。其中一级接待x批xxx人（次），二级接待x批xxx人（次）。
一是完成了陕甘青宁交通扶贫现场会、中央第八巡视组来固巡查、庆祝x区xxx中央代表团，国务院副总理孙春兰、全国政协副主席巴特尔，中共中央政治局常委、全国政协主席汪洋等党和国家领导人来固考察等重要公务接待活动。
二是完成了中央巡视组来固巡视检查问题整改。x月xx日—xx日，中央第八巡视组对全市xxxx—xxxx年公务接待检查中，发现了“部分接待超标”的问题。针对发现的问题，我局不回避、不推诿，主动承担问题责任，严格按照要求建立问题台账，逐一进行详细说明并立即整改。对发现的xx批次公务接待超标准问题，相关责任人员退回超标准接待费，全部问题按要求完成整改。经过整改，我局进一步提升了规范公务接待工作重要性的认识，把落实中央和x区公务接待标准作为工作的重中之重，严把公务接待审核关口、严守公务接待服务标准，全面杜绝超标准公务接待现象发生。
三是从严控制公务接待。严格执行区内公务接待xxx元/人·天标准、区外公务接待xxx元/人·天标准。推行经费财政预算管理制，在严格控制接待费用的基础上每季度通报一次接待情况，研究存在问题，制定解决办法。
四是坚持创新机制不放松。积极探索接待工作新方式，做细每一个接待环节，做精每一个服务项目，突出精细化、个性化、特色化，不断提高公务接待工作的质量。建立大型公务接待“一对一”服务模式。
五是切实提升餐厅服务水平。完成机关汉餐餐厅改造工程，完成机关餐厅天然气接入改造，将其它x个雅间进行完善全部用于公务接待，招聘了xx名厨师和服务员，切实提高餐厅服务水平。完善原材料采购与定点配送、批发、零星采购的验收核对机制，成立专门小组对原材料市场不定期询价，适时降低部分菜品的价格。加强烹饪技术及服务礼仪的培训，组织参加市食品监督所组织的大型餐饮食品安全培训会。全年累计就餐职工xxxxxx人（次），公务接待xxx批xxxx人（次）。
（三）机关后勤服务保障能力不断提高。
一是强化行政中心硬件设施建设及维护。完成行政中心道路造面工程，提升了行政中心对外形象；完成机关餐厅的改扩建工程，改善了公务接待及干部职工就餐环境；完成应急指挥中心及民生大厦裙楼楼顶漏水维修工程。
二是做好行政中心后勤维修保障工作。及时清理了广场水池，对喷泉设备进行维修保养，营造了良好的环境氛围。院内绿化带打草x次，修剪花草树木x次。生产纯净水x千余桶，维修室外照明线路xx次，更换各类灯具xxx个，更换照明线路xxx米，维修更换门锁xx把，贴补地板砖xxx平米，南北门换x石xxx平米，维修更换蹲便器、小便器xx个。
三是会议服务质量进一步提高。会议服务人员会前精心准备，着装整齐，周到服务，会议室干净整洁。会议服务中心及东配楼常务会议室全年接待各类会议共xxx余场，其中会议服务中心顺利接待了x区党委十二届四次全会专题会议精神的传达学习、市委四届三次全会、x市xxxx年“春涌六盘”春节晚会、x市第四届道德模范颁奖典礼等重要会议及演出。
四是大楼保洁持续改善。保洁人员做到班前到岗清扫，全天保洁，全面清理卫生死角，同时加强垃圾点的清理归桶存放，保持大楼及院内卫生干净整洁，创建了温馨、舒适的办公环境。
五是配合创卫工作，完善行政中心卫生保洁设施设备，扎实开展病媒防治等相关工作，全年对行政中心进行病媒消杀x次。
（四）全面完成了办公用房清理整顿工作。
一是强化组织领导。成立了由市领导任正副组长，各相关单位为成员的党政机关办公用房管理工作领导小组，全面推进我市党政机关办公用房清理腾退工作。
二是开展办公用房自查与督查工作。严格按照《国家发展改革委 住房城乡建设部关于印发<党政机关办公用房建设标准>的通知》规定标准，于x月底前完成对全市办公用房使用情况的自查工作。根据x区党委书记石泰峰同志批示件及x区党委常委、x市委书记张柱同志的批示精神，印发了《关于对全市党政机关办公用房清理整改工作进行“回头看”专项督查的通知》，组织专人对全市党政机关办公用房清理整改工作进行“回头看”专项督查，共督查测量xxx家单位xxx间办公用房，开具办公用房限期整改单xx份，xx家单位已于x月xx日前全部整改到位。
三是整合调剂腾退办公用房，提高办公用房使用效率。联合市财政局印发《关于调整办公用房的通知》，对清理腾退出的办公用房研究制定方案措施，采取调剂使用、转换用途等方式，避免资源闲置浪费。
（五）公务用车服务保障能力不断强化。
一是配合市车改办完成了公务用车管理全面整改工作，将原分散至部分单位的公务用车、执法用车集中到公车服务平台管理。完成了划入平台车辆的过户和安检工作，统一对公务车辆张贴公务用车标示、安装了GPS定位系统，进一步提升平台规范化管理和安全技术监管水平。
二是制定和完善公务用车管理制度。严格公务派车制度，确保公务用车使用合法合规，达到既能保障市直各单位的公务出行，又能实现公车费用的有效控制。
三是加强驾驶员安全教育培训。制定出台了《公务用车服务平台驾驶员安全驾驶十项规定》，每月召开一次驾驶员安全会议，聘请交通警察和相关专家多角度、全方位对驾驶员进行安全教育，着力提升驾驶员安全行车意识。x-xx月累计共派出中巴车xxx余次，单位公务用车xxx余次。
（六）公共机构节能工作扎实推进。
一是夯实工作基础，认真做好能耗统计工作。收集填报x市xxxx年及xxxx年上半年公共机构能源资源消耗统计各类报表、汇总全市数据并及时上报至x区机关事务管理局。
二是完成节能目标，顺利通过节能工作考核。配合市工信局、建设局积极做好x区节能、节水考核工作，圆满完成了x区xxxx年节能降耗目标考核目标。
三是创建示范单位，引领节能新风尚。配合x区机关事务管理局对xxxx年申报的x市会议服务中心等十家单位示范型公共机构创建工作进行验收。
四是广泛宣传，营造节能的良好氛围。联合市水务局、原州区水务局、xx水文水资源勘测局x分局与xxxx有限xx等相关部门，扎实开展了“世界水日”“中国水周”及公共机构节能宣传周等系列宣传活动，积极推广普及节水产品，培养节水行为习惯，发挥节约示范带头作用。
（七）安全保卫工作进一步提升。
一是加强安全保卫工作。在重大节日前做好安全防范工作的全面检查，消除安全隐患。各值班小组时刻对行政中心大楼、公寓楼的门窗、水、电、暖进行不间断巡查，确保行政中心的安全。
二是配合信访部门处理群体性上访事件。在接访过程中对来访群众做到了热情接待，积极劝导，对情绪过激的群众给予耐心劝说和帮助，主动引领来访群众到信访部门申诉，同时对形迹可疑的来访人员详细登记并跟踪监督，全年累计接待个体上访xxxx余人次，群体上访xx余批次xxxx余人次，有效维护了行政中心正常的办公秩序。
三是加强消防安全工作。每天对楼层及地下车库的消防设备、监控设施进行检查，发现问题及时汇报解决，消防设备运转情况向消防支队及时汇报，确保无消防事故发生。组织安保人员进行消防培训及消防演练，掌握扎实的消防知识和消防技能。
四是加强车辆的管理。安装了行政中心车辆门禁系统，加强对行政中心车辆停放的疏导和管理，对大楼东、西、北三面车位重新规划，同时由保安人员在院内指挥车辆停放，对于一些不听劝乱停车辆采取贴温馨提示条的方式，有效地保障了车辆安全有序停放。
总之， xxxx年，全局各项工作扎实有效开展，工作态势发展良好，呈现出了不少亮点，这是我们全体机关后勤工作人员共同努力的结果。在肯定成绩的同时，也要清醒地看到工作中存在的问题和不足。
一是干部队伍教育管理方式不够灵活，学习的氛围不浓，干部队伍的能力有待进一步提高。尤其在每周的集体学习中，个别同志对学习不重视。
二是管理、服务、保障的职能发挥力度不够，精细化服务水平有待进一步提高。在工作中大多数同志只忙于应对日常事务，对机关后勤管理知识学习不够，更不能结合机关后勤管理实际寻找新举措，新方法解决问题。
三是工作作风转变程度还不够，工作思路、工作方法有待于进一步改进和创新，缺乏争创一流的胆识和能力，工作中过于守旧，不能开创性的开展工作。
四是机关运转需求增长加快，服务的标准越来越高，但对工作的谋划、开展和落实缺乏思路，效率不高，创新不够，工作节奏明显落后于发展的客观需要，在一定程度上影响了部分工作的进展。
对于以上这些问题和不足，我们要通过强化学习和教育，加强制度建设，提高工作能力，提升服务质量，进一步深入转变工作作风等措施来加以改进。
二、xxxx年工作思路xxxx年
我局工作的总体思路是：深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，继续深入贯彻落实党的十九大精神、x区党委十二届四次全会精神，以《机关事务管理条例》《公共机构节能条例》《党政机关厉行节约反对浪费条例》为依据，紧紧围绕市委、市政府中心工作，以管理、保障、服务为主体，与时俱进，务实创新，加强自身建设，做到优服务、精服务，全面提升后勤服务形象，着力推进机关事务工作的科学发展、创新发展，力求各项工作实现新跨越，为行政中心提供坚强有力的后勤保障。
（一）着力提升机关党建工作水平。把加强机关党的建设特别是机关党的政治建设作为推动各项工作进步的重要支点，认真落实全面从严治党工作要求，扎实推进“三强九严”工程建设，严格按照十八大以来中央、x区关于作风建设的相关要求，深入学习习近平总书记关于加强作风建设的重要讲话精神，全面加强单位内部管理，健全工作机制，突出问题导向，切实把机关党的政治建设抓细抓实，以规范化的党建工作引领、推动单位各项工作进步。
（二）全力推进机关事务标准化建设。深刻把握机关事务依法治理、深化改革、厉行节约新形势，根据x区关于机关事务标准化建设工作的有关安排，全力推进机关事务管理工作标准化建设，引入机关事务管理平台，实现工作质量目标化、工作方法规范化、工作过程程序化、管理工作精细化，工作方式智能化，引领机关事务管理降本增效、服务质量升级，形成具有特色的机关事务管理服务品牌。
（三）完善行政中心基础设施建设。行政中心投入运行已经xx年，基础设施及相关设备老化严重，已进入大面积维修保养阶段。更换行政中心路灯，做好行政中心夜晚亮化工程。做好行政中心绿化工作，按照园林绿化设计理念，对树木、花卉、草坪进行重新搭配和补栽，创造良好的办公环境。做好民生大厦维修工程，扎实做好北侧地基下陷的维修工程。给公寓楼安装车辆门禁系统，确保公寓楼周边安全。（四）着力提升公务接待服务水平。严格落实中央八项规定精神和区市公务接待相关标准，按照x区公务接待相关规定，及时修订《x市公务接待管理办法》，以节俭、文明、规范为原则，严格公务接待审核、严格公务接待工作流程、严格公务接待标准，在不违规、不超标的前提下努力提升公务接待服务质量。深化公务接待服务领域改革创新，积极推进公务接待与商务接待分离，全方位做好公务接待服务工作。（五）全面加强公务用车管理。以追求科学化、精细化管理为目标，以注重安全为关键，建立长效化司勤人员安全教育培训和政治理论学习机制，协调做好缺额司勤人员的补偿工作；探索建立公车服务平台司勤人员岗位联考评定制度，切实以严格的岗位管理增强公务用车服务平台服务保障能力；按照市公车办计划，全面完成超标准车辆的更换工作。
（六）规范办公用房管理工作。深入巩固全市办公用房清理腾退成果，推进办公用房台账式管理，切实提升办公用房使用效率。及时完成机构改革后办公用房的调配工作，着力加强办公用房使用情况督查核查，杜绝超标准现象发生。
（七）提升后勤服务管理水平。加大培训和考核力度，进一步提升和规范会议服务、保洁服务和餐饮服务等一线人员的业务水平，提高窗口人员业务素养，打造星级服务团队。
（八）深化后勤服务社会化改革。按照机关后勤服务保障要求，建立统一的后勤服务监管工作规程和制度，深化安全保卫、卫生保洁、电梯维保、消防维保等后勤保障服务项目的管理与服务分离，推进后勤保障服务社会化。充分运用民主测评、调查问卷、不定期督查等方式，对第三方服务机构服务质量、服务态度、服务水平等进行综合考核，力促第三方服务机构不断提升服务水平。总之，在新
的一年里，机关后勤工作任务艰巨、责任重大，我们要树立敢想敢做、勇于超越的勇气和信心，各科室之间要切实增强协调配合意识，把工作落实作为第一要求，把操作到位作为第一标准，以雷厉风行、敢于负责、说到做到的工作作风，扎扎实实地做好各项工作，为不断提升机关事务管理工作而努力奋斗。
