县政务中心上半年工作总结及下半年工作打算
今年上半年，在县委、县府的正确领导下，在市政务中心的精心指导下，县政务服务中心以科学发展观为指导，全面贯彻落实市、县经济工作会议精神，按照省、市政务公开办“政务公开考核年”的要求，围绕政务中心标准化窗口建设、突出服务主线，不断创新工作机制，强化内部管理，提升了服务形象，取得了良好的社会效应。x-x月，中心累计受理各类审批、服务事项xxxx件，办结xxxx件，办结率xx%，统一征收各项费（税） xxxxxxx.xx万元。x月份政府采购中心成立后，各项工作全面步入正轨，已完成各项采购任务xx件，目前整个“中心”运行良好。现将中心上半年各项工作具体情况汇报如下：
一、认真开展了政务中心标准化窗口建设活动
按照建设服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、提高效率为主旨，县政务中心重管理，严制度，努力构建标准化窗口。政务中心做到了：一是思想上高度重视，牢固树立服务理念。中心成立了标准化窗口建设活动班子，制定了方案，并召集组织窗口工作人员学习了《方案》、《政府信息公开条例》及相关规章制度。二是照标准化窗口的内容，完善各项制度，提升服务形象，为认真贯彻方案的精神，建立健全了配套制度，依靠制度来管理和规范窗口工作人员的行为，我中心对工作人员严格考核定期公布考核结果，每月对考勤和办结事项进行公示，有效调动了工作人员的积极性，提升了政务中心的良好形象。三是凡有行政审批职能和有公共服务职能的部门基本实行了窗口化服务。所有窗口公开行政许可（审批）和服务项目，有关服务指南、申请表、示范文本、审批台帐、格式文书和取件登记簿等规范摆放，工作人员亮牌上岗；窗口工作人员严格遵守《xx县政务服务中心窗口工作人员管理考核办法》。四是加强管理。为落实工作责任，改进工作作风，提高工作效率，制定了统一的服务标准和要求、规范了服务流程，完善了服务功能。
二、抓好入驻项目的完善、增加政务公开透明度。
政务公开项目的入驻，作为政务绩效考核的重要内容，我们对下面几件事进行了完善：一是我们与县财政局共建了非税收费电脑开票系统。将各单位的行政性收费和事业性收费用电脑程序固定下来。二是与县物价局开展物价进政务中心活动。从而有效地规范了行政事业收费，杜绝行政性和服务性收费的随意性。增加了政务公开透明度。
三、以科学发展观为指导，协助开展好“企业优质服务年”活动。
为进一步优化经济发展环境，加快承接产业转移步伐，培育发展壮大规模企业，帮助企业解决实际困难，加速推进新型工业化，县委、县政府决定xxxx年为“企业优质服务年”。为配合县委县政府在全县开展好“效能建设年”活动，政务中心主要做到了以下几件事：
（一）将企业优质服务年活动文件在政务中心大屏幕滚动播放；
（二）各窗口单位制作了办事指南和办事流程，为来办事的人员提供了方便快捷的服务；
（三）是设置了政务服务意见箱，随时听取群众的呼声，中心根据群众反映的意见，及时改正工作，有效地提升了服务质量；
（四）优化了办事流程，各单位将本单位的行政许可和非行政许可审批及非审批办事事项，按科学精简、优化的原则编制流程图，明确每一环节“怎样办，谁来办、何时办结”。并在办事场所政府门户网站公布；
（五）按要求实行“服务承诺制”。根据新的要求切实补充完善机关行政效能建设和优化经济发展环境工作制度，重点强化了“服务承诺制”。
四、稳步推进政府采购工作
今年元月县政府采购中心成立，四月份与政府采购办业务分离，政府采购中心纳入我中心管理。中心领导高度重视，在不影响政府采购工作的情况下，带领采购中心工作人员考察学习政府采购方面的成功经验。同时，针对政府采购工作出现的问题根据《中华人民共和国政府采购法》及省、市、县各级各部门的相关文件精神草拟了相关的规范性文件，完善了政府采购工作制度和操作流程。目前，已完成各项采购任务xx件，总预算经费xxxxxxx.x万元，实际交易xxxxxxx.x万元，为县财政节余xxxxxx.x万元。
中心取得的各项成果与县委、县政府的正确领导及各单位各部门的通力协助是分不开的，在下半年的工作中我们将紧紧围绕政务服务中心标准化窗口建设、完善政务中心管理、协助开展好“企业优质服务年”活动、乡镇（办事处）政务大厅建设、规范全县政府采购工作等五项工作为核心，狠抓各项工作的落实，力争政务服务工作再上一个新的台阶。
下半年工作打算
根据县委、县府指示，进一步搞好政务服务中心标准化窗口建设、完善政务中心管理、协助开展好企业优质服务年活动、乡镇（办事处）政务大厅建设、规范全县政府采购工作等五项工作，狠抓各项工作的落实。现就下半年工作打算汇报如下：
一、完善政务中心管理，提高行政效能。
1、调整中心管理制度。中心窗口工作人员都来自各单位，为加强中心对窗口工作人员的管理，充分调动窗口工作人员的积极性，参照市政务中心及其他县区做法，对窗口工作人员每月进行一次绩效考核，对窗口单位进行年终考核。根据考核办法，给予工作奖励。
2、实行标准化窗口建设。进一步完善制度，稳定人员，改善办公条件，规范服务行为，加强窗口管理，提升服务质量。
二、协助开展好“企业优质服务年”活动。
按照县委、县政府的要求，围绕建设“x开放的桥头堡、湘南开发的排头兵、永州发展的先行县”的总体目标，政务中心将在下半年进一步做好:（一）推行集中审批制。实行法定依据、申请条件、申请材料、审批程序、承诺时限、收费标准、联系方式七公开。（二）加大政务公开力度。（三）提高服务质量。
三、着力抓好乡镇（办事处）政务大厅建设。
按照省、市行政效能评估工作考核标准，我县乡镇政务中心建设率今年要达到 。同时结合全省“政务公开考核年”的契机，为进一步推进县、乡镇两级政务服务体系建设，力争今年进一步增加覆盖面，参照其他县区做法，结合我区实际建议由县政府督促各乡镇将乡镇政务大厅建设纳入议事日程。同时，为确保乡镇政务大厅建设的顺利进行，采取对政务大厅建设达到标准的实行以奖代补，将乡镇政务中心建设列入乡镇工作考核重要日程。
四、进一步规范全县政府采购工作。
政府采购中心已正式成立，为便于进一步规范管理，我们准备进一步规范我县的政府采购行为，同时梳理采购项目、制订采购细则、优化采购流程、节约采购经费，确保政府采购工作规范有序运行。
