风景名胜区管理局上半年工作总结及下半年工作计划
一、亮点工作
（一）坚持精品建设，实现管理服务提升。
一是持续推进遗产文物与林业资源保护，全面落实青城前山古建筑群消防安全隐患整改，迅速成立工作小组、制定整改方案，完成受损消防供水泵站高压控制柜修复，增设建福宫、慈云阁消火栓增压设备，制作青城山风景区内xx座道观及二王庙安全管理制度，有序推进各项整改任务。完x江堰景区内xx株珍贵名木古数复壮，并对x株名木古树安装防雷装置。
二是持续完善基础设施配套，x—x月，市青—都局投入资金xxx余万元完成青城山—xx景区规划建设、基础设施维修维护及零星项目xx个，启动实施xx西街景观道路延伸修复工程项目、xx游客中心过渡办公用房工程等x个重点项目。深化“厕所革命”，启动实施青城前山索道下站厕所、青城前山楠木林厕所等x座厕所按A级厕所标准改建提升，并在假日期间，启用“女性专用卫生间”，极大地缓解了女性如厕难、排长队等候现象。
三是强化景区标准化建设，围绕“打造行业标杆”和xA+景区目标任务，积极引入OSM现场管理体系，将标准化体系贯穿景区各项工作，动态管理监督标准，定期开展监督检查，全过程跟踪问题整改，推动景区管理水平、服务质量提档升级。上半年，开展各级内部督查xxxx次、印发督查通报xxx期。同时，在春节黄金周期间开展“管理质量”“门票服务质量”“游客咨询服务质量”等六方面游客问卷调查，完成问卷调查xxxx份，收集游客整治提升建议xx条，游客综合满意度为xx.xx%。针对督查及游客提出的问题，及时分解任务，定责定时，确保问题整改落地落实。
四是全面落实四套班子青城山镇现场办公会会议精神，以高度的政治站位，将青城后山景区经营管理工作和后山管理处、青城后山门票所、青城后山游客中心整体移交青城山镇，勇于担当，确保了移交工作平稳过渡。
（二）坚持国际营销，实现品牌影响提升。
一是强化渠道建设，分别与马来西亚、港澳等海（境）外旅行商达成年度战略营销合作协议，并积极赴马来西延、x、日本等地开展营销宣传；分别与x、x、x等xx 个国内近、远程市场达成年度战略营销合作关系并积极启动收客宣传，赴x、x、x等重要客源地市场开展营销推介；积极整合旅游资源，联合熊猫乐园景区，新推出熊猫乐园系列城市产品组合套餐旅游产品。
（三）坚持技术创新，实现智慧旅游提升。
一是完善智慧旅游服务平台建设，会同腾讯公司全力推进“一部手机游xx”平台建设，将xx“吃住行游购娱”等旅游资源进行整合并推送游客。目前，游客可通过微信搜索“一部手机游xx”小程序，即可使用在线预订、旅游数据查询、AI识花、攻略查询、咨询投诉等服务，享受一键游xx的便捷。同时，境外游客通过扫描二维码进入，平台将自动识别手机系统语言直接进行适配，英、日、韩德、法多国语言为广大国际游客提供最大化的便捷。“一部手机游xx”获得腾讯全球数字生态大会“数字文旅创新奖”。同时，依托景区大数据平台，积极配合支持“倾城旅游”运营平台上线工作。
二是升级改造景区票务系统，x月x日，xx景区票务系统升级改造顺利完成并上线运行，标志着青城山—xx景区硬件基础建设再上新台阶，新升级的票务系统通过实现新增自助售票机、自动检票模式，实现线上采取实名制购票，不用取票，刷身份证即可进入景区以及新增人像售票机，实现刷脸购票，刷脸入园，同时景区票务系统采取分中心管理模式，确保在断电断网的情况下票务系统仍然能正常运转，让游客在xx景区游玩更方便，更省时，更智能化。
三是不断提升景区大数据应用水平。依托腾讯、x云上天府大数据研究院等单位，成立了“智慧旅游和大数据联合实验室”，孵化《全域智慧旅游大数据平台》，以促进物联网、大数据分析技术、人工智能、区块链等技术在旅游领域的落地，通过项目合作，研发先进的大数据模型，并采用人工智能的技术手段，建立全域智慧旅游的大数据平台，提供基于大数据的一站式管理与运营、精准服务，汇聚优质的旅游资源的综合平台。x—x月，景区指挥调度中心景区应急指挥平台共发布指令xxxx起，指挥调度xxxx人次；旅游大数据中心共发布票务、客流量、交通等旅游服务信息xxxx条；旅游旅游服务热线平台共处理游客咨询、求助、投诉及意见建议共xxxxx起。
（四）坚持多元发展，实现产业转型提升。
一是大力实施“旅游+”融合发展，开展“旅游+文化+书香”，加快推进“三联韬奋书店”项目落地，成功与x三联书店成功签署三联韬奋书店（xx书店）项目合作协议，目前，有序推进三联书店综合体项目心改造升级、氛围营造设计等工作；开展“旅游+科技”，对汇盈利xDVR项目实施搬迁，将项目从离堆公园门口搬迁至玉垒阁；实施“旅游+文创”，对玉垒阁负一层进行整体打造已于x月x日开业运营，并自主开发自助储物柜、自助望远镜、汉服体验等经营服务项目。自主研发完成特色旅游商品打火机、笔记本、笔的研发和生产；“天赋古堰.魅力青城”牌矿泉水的设计和生产，目前正推进产营销渠道建设工作。
二是开展政企/校企合作谋发展，与x工商职业技术学院经济管理、旅游管理等专业院系，就外籍导游培育、人才双向培训、点位功能优化、实习基地打造、党建团建共建、共征旅游发展建议等x大方面进行合作，形成《开展校地合作的框架协议》。与x融创城投资有限公司就万达旅游接待服务中心综合改造进行商议，寻求政企合作新途径，打造强强运营新态势，使其兼具全域旅游咨询、旅游项目推介及各类政务接待及旱雪馆项目体验、商品展示等多重功能。
三是积极促进“夜游xx”项目落地，主动对接摩根世家控股（x）有限责任公司、x数虎图像股份有限公司等新拟合作方，并积极启动“夜游xx”项目方案比选工作。
二、下半年工作计划
下半年，市青—都局将保持发展定力，以国际化标准、xx特色为引领，不断提升青城山—xx景区精品化、智慧化、国家化水平，为实现率先建成国际化生态旅游城市的目标作出更大贡献。
（一）继续推进xx景区安澜索桥五年大修、青城山古建筑群消防整改、城隍庙古建筑群修缮工程等重点工程，确保游览安全；完成风景名胜区（青都核心景区部分）边界确定和界桩设立；加快青—都景区率先建成全国“零碳景区”的示范点，完成碳排放披露、中和工作以及媒体宣传工作，同步启动与x环境交易所、蚂蚁金服、飞猪旅游等在低碳经济模式方面进行交流会商，实现引流游客，合作共赢的目标；
（二）持续强化产业项目打造，继续重点推进三联书社xx店、青城民俗客栈、城隍庙智慧祈福、懋功寺高端品饮区等旅游项目；围绕“山、水、道、熊猫”等xx文化元素及资源，加强院校合作、企企合作，设计、开发、生产特色旅游商品，做好“天府古堰.魅力青城”牌矿泉水、打火机、笔记本销售工作，加快推进“青城山”“xx”品牌香烟、“青都礼物”x款青城茶、“城市香氛”等旅游产品研发工作；创新校企合作，拟与x东软学院结成院地战略合作，以xx智慧景区建设为载体，发挥高校智库资源和学科优势，强化创新人才支撑，深化合作，探索旅游品牌推广，创新文创产品，培育文创孵化园。
（三）持续深化智慧旅游建设，以信息化作为旅游产业转型升级和旅游产品供给侧改革的重要抓手，提升信息获取的准确性和及时性，增强大数据处理能力，促进旅游管理标准化和旅游服务精细化，不断提高游客旅游体验，不断提升旅游管理水平，同时，加大对方合作开放，努力开拓新科技在旅游场景方面的应用，加大与中科曙光、x高度集团、傲得华视、川大智胜等企业的联系沟通，实现“旅游+科技”的产业嫁接，促进xx旅游迅速走上现代化、国际化、规模化的发展之路。
