退役军人，指退出现役的军人（转业军人，复员军人，退伍军人等）。XX街道辖区截止2024年8月1日退役及现役军人总数957人。其中60岁以上农村籍退役士兵212人，参战参试人员58人，带病回乡退伍军人15人，三属、60岁以上烈士子女2人，在乡复员军人7人，伤残人员11人，现役军人56人。辖区成立有10支战旗红志愿服务队，在乡村振兴和社区治理中发挥了积极的作用。通过现场查看、走访座谈、听取汇报等方式，详细了解退役军人服务保障工作情况。现将调研情况报告如下：
一、基本情况
XX街道退役军人服务站自2024年1月组建以来，高质量开展退役军人服务保障工作，扎实推动各项政策贯彻落实，切实维护退役军人的合法权益，退役军人服务保障工作标准化、制度化、规范化水平明显提升。高桥村退役军人服务站作为全省典型观摩点，工作成效受到省退役军人事务厅的充分肯定。
一是标准化服务保障体系逐步完善。目前，街道建成规范化退役军人服务站及9个社区服务站、按照要求在全省率先实现了五有（有机构、有编制、有人员、有经费、有保障）目标，各项工作正常有序运转。
二是就业创业、接收安置工作有序推进。及时对求职登记的退役士兵发布信息，主动向各类用人单位推荐，多形式帮助实现就业，对符合政府安置条件退役军人，已全部安置到位。
三是走访慰问、评优评先等活动扎实开展。在开展走访慰问、评优评先中落实周探望、月走访、季联络制度，2024年以来共计走访慰问退役军人300余人次，帮扶重点优抚对象10余人次，解决退役军人生活困难问题4件。褒扬现役军人工作，做好立功受奖人员统计。并大事宣扬、宣传现役军人在部队立功受奖事迹，慰问辖区抗美援朝老兵，不间断召开抗美援朝老兵座谈会，时刻了解老兵身体生活状态，适时给老兵送去党和人民政府的温暖。
四是历史遗留问题积极有效化解。核查符合条件的应安置未安置（非个人原因）退役士兵3人，现妥善处理并解决相关问题。积极做好退役军人信访工作，办结率100%，2024年以来共接待退役军人来访3000余人次，目前街道涉军群体总体稳定。
二、工作成效
街道退役军人事务工作人员克服任务重、标准高、人员少的困难，努力工作，主动作为，取得了一些成绩。
退役军人信息采集工作扎实推进。对街道退役军人和其他优抚对象信息采集960余条；对采集信息进行梳理分析，为退役军人管理保障提供全面精准多样的信息支持。
社保接续工作全面开展。街道按照《XX区关于解决部分军队退役士兵社保接续工作的实施意见》，组织村社区工作人员进行了学习研讨，对业务人员开展了集中培训，确保按时按质按量完成工作任务。
主题表彰活动取得实效。在八一建军节来临之际，开展最美退役军人最美军嫂评选活动，弘扬新风、表彰先进，激发退役军人爱国拥军、自主创业的精神动力，激发广大退役军人和军嫂的自豪感、荣誉感和责任感，营造尊崇军人、关心关爱退役军人、支持退役军人创业的浓厚氛围。
双拥工作再创佳绩。在春节及八一前期积极开展形式多样的慰问走访工作，重点走访驻区部队、部队离退休干部和其他重点优抚对象，使其形成制度化、常态化，进一步扩大了拥军优属的影响力，为XX区争创全省双拥模范县打下坚实基础。
拓宽退役军人就业创业渠道。积极组织退役军人订单式定向式定岗式培训，提高退役军人就业创业能力，扩大就业渠道。
光荣牌发放工作有声有色。坚决落实对辖区烈属、军属和退役军人等家庭悬挂光荣牌工作，主动上门提供服务，营造良好的拥军优属氛围，为900余户符合条件的家庭悬挂光荣牌。
优待证办理工作有序推进。自2024年4月开展工作以来，积极学习办理流程并顺利展开办理工作，共办理优待证1011张。
三、存在问题
（一）少数已安置人员工作成效不优。部分人员安置上岗后，没有及时提供专业对口的就业指导服务、职业技能培训、心理疏导等，使得安置人员对新工作、新环境有一点迷茫，安置人员的岗位作用发挥有待进一步提高。
（二）个别历史遗留问题解决办法不多。退役军人服务保障工作，遗留问题复杂多样，需要探索有效解决办法。如：因时间跨度长、档案资料不完善、相关证明证件缺失等原因，部分退役军人身份、条件核查难度较大。
四、工作建议
（一）扎实做好政策落实工作。充分发挥两站一中心作用，全面兑现落实各项政策，继续开发专项岗位、组织专场招聘会、组织职业技能培训，扶持退役军人就业、创业。让退役军人感受党和政府的关心、关注。
（二）全力做好帮扶解困工作。严格落实常态化联系工作机制，推动重点优抚对象和困难群体的走访慰问、帮扶解困常态化。建立完善退役军人困难救助机制，对生活困难、再就业困难的退役士兵开展点对点帮扶。创新开展帮扶解困和走访慰问及志愿者活动，彻底解决有政策、无感情的问题。
（三）持续加大政策宣传力度。创新宣传方式，在社会上广泛宣传《退役军人保障法》，大力营造全社会爱军、拥军的良好氛围。同时，认真做好全省双拥模范城（县）的创建工作，进一步将双拥工作涉及的各项任务深化落实，用创建成果推动各项工作的开展。
五、今后的重点工作方向
（一）主动作为，动态完善退役军人就业创业台账，通过开展退役军人“六必访”、重要节假日走访慰问及促就业双访等活动，量身定制从业岗位和发展前景，从而更好地实现退役军人就业创业供需精准对接。
（二）精准摸排掌握辖区内困难退役军人生产生活情况，与相关科室、区级部门对接沟通，实实在在解决困难退役军人的急难愁盼问题，对因病、因灾或突发重大变故严重影响生活的困难退役军人及时申请救助。
（三）大力推进XX区XX街道“战旗红”退役军人志愿服务工作开展，通过优秀退役军人的评选等活动，凝心聚力发挥各村（社区）退役老兵的带头作用，积极参与社区治理和乡村振兴发展建设中去，发挥退役军人的优良传统，为村社区建设发展贡献自己的余热。
（四）严格按照党中央及省市区文件精神，落实退役军人的各项优待政策，团结带领所在科室同志高质量、高标准完成退役军人事务工作，用心用情用力为退役军人和其他优抚对象办实事、解难题。
（五）做好信访维稳确保辖区稳定零风险。全天候值守，竭力做好信访稳定工作。严格执行退役军人稳定情况“零报告”和重点人员动态“日报告”制度，确保XX稳定零风险。
退役军人服务工作是宣传贯彻退役军人有关政策法规，保障退役军人合法权益落实的服务平台，是积极培树宣传退役军人就业创业和服务社会的先进典型，发挥典型引领，起到示范激励作用的平台，建立健全本辖区退役军人基本信息台账，时刻动态服务本辖区退役军人，收集退役军人就业创业需求，提供政策咨询和信息服务，对就业创业情况提供指导帮助，组织建立退役军人联系制度，掌握辖区退役军人政策落实、主要诉求、帮扶解困等问题情况，开展常态化走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想教育工作。热情接待退役军人，耐心倾听退役军人的陈述。全心全意服务退役军人，完成街道党委政府、区退役军人事务局交办的各项工作。退役军人服务工作任重而道远，是一个长期坚持的过程，随着工作的不断推进和变化，服务对象的交替更新，服务的形式也是变化万千，相信退役军人服务保障工作的路径在不断的摸索、探讨能够得到更加的完善。
