民政局关于建议提案办理情况的总结范文
一、基本情况
xxxx年，市民政局共承办省市人大建议、政协提案xx件（其中主办件xx件，协办件xx件，分别办理件x件，省人大件x件，省政协件x件）。提出的建议主要集中在养老服务、社区治理、殡葬服务、社会组织发展、困难群体关爱救助、区划地名等方面。这些工作既是社会关注的热点，也是市民政局工作的重点。截至目前，我局已办结全部人大建议及政协提案，实现了办结回复率xxx%，办理结果公开率xxx%，办理满意率xxx%。
二、主要做法
（一）强化领导，责任到位。成立了以主要领导为组长，分管领导为副组长，各处室负责人为成员的“人大建议办理工作领导小组”。形成了“一把手”负总责、分管领导亲自抓、承办处室抓落实、办公室牵头协调督促检查的工作机制。印发了《x市民政局xxxx年建议提案办理责任分解表》。
（二）注重面商，强化沟通。在办理过程中，严格按照“先沟通后办理”，“先沟通后答复”的要求，切实做到办前联系、办中协商、办后回访，确保“事事沟通、件件面商”。克服“闭门造车、文来文往”的现象，做到xxx%沟通协调，把办理工作从“办文”转到“办事”上来。
（三）程序规范，督查有力。在办理工作中，严格做到“五个确定”，即：确定分管领导、确定承办人员、确定工作标准、确定责任目标、定办理时限；“四个结合”，即：把办理建议提案工作与落实建议提案工作结合、与转变机关作风结合、与提高办事效率结合、与密切联系群众结合，有力促进了建议提案办理工作的开展。健全公开机制，确保群众满意，所有经办的建议提案均在市民政局官网上进行公开，并及时回应关切，接受群众监督。
三、取得的成效或解决的问题
（一）以建议办理为契机，深化居家和社区养老服务改革，推动养老服务高质量发展。在办理刘小慧代表《关于进一步做好关爱失能老人工作的建议》等一系列关于养老服务业建议时，市民政局积极采纳合理建议，深入推进居家和社区养老服务改革试点，全年建成社区养老院xx个、农村日间照料中心xx个、城市社区日间照料中心xx个、老年人助餐服务点xxx个，开展特殊困难老年人家庭实施适老化改造x万户，启动建设xx个嵌入式养老示范项目点位，实现社区养老服务设施覆盖率达xx%，农村社区养老服务设施覆盖率达xx%。创新推动“智慧养老”，推进全市养老服务统一信息平台建设，我市以“养老关爱”地图撬动“互联网+养老”信息被国务院办公厅作为信息采用并获国务院领导批示，我市三个区（市）县、十个街道入选第三批智慧健康养老应用试点示范。强化老人关爱保护，建立特殊老年人群体巡访制度，强化养老服务领域志愿服务相关制度建设，成立市级老年志愿服务支队。拨付xxxx万元为约x万名特殊老年群体购买居家养老服务，拨付xxxx万元为近x万名困难老年人发放基本养老服务补贴。
（二）抓好重点提案办理，发挥示范带动作用。接到郝康理副主席重点督办件《关于进一步提升社区营造水平推进社区发展治理的建议》（xxx号）后，局主要领导直接督办，按照重点提案办理流程要求认真开展办理工作。在办理过程中，积极落实相关措施，突出办理实效。办理结束后，将重点提案办理情况呈报牵头督办的市领导审阅同意后，以正式文件答复委员并邀请委员视察社区营造重点项目。此外，我局每年都要选择具有代表性的提案，作为局领导牵头督办的重点提案，通过办理重点提案，发挥示范带动作用，推动相关工作落实，进一步提高了我局办理提案工作的整体水平。
（三）创新工作方式，通过调研推动养老服务类提案。xxxx年共收到有关养老服务的政协提案xx件，占我局政协提案总量的三分之一。我局有效地通过调研推动养老服务类提案办理，x月xx日，全国政协常委、全国社会保障基金会原副理事长于革胜率全国政协福利保障界调研组，来我市调研社区养老服务能力建设情况，先后x武侯区“颐居通”社区和居家养老综合服务信息平台、武侯区x乐孝康养中心、x优护家养老服务有限公司进行实地考察，听取社区居家养老和智慧养老工作情况汇报。此次调研有效推进全市社区居家养老、医养融合发展和“互联网+养老”等方面工作，拓宽了我局办理养老服务类提案的方式方法。
四、存在的不足及下步工作打算
今年的建议提案办理工作，解决了一批群众关心的热点、难点问题，有力地推动了各项工作任务的顺利完成。但我们也清醒地认识到工作中还存在一些不足：
一是有的建议提案内容涉及面广，仅凭民政部门难以完成，需要与多个部门协商配合，共同推动问题解决；
二是与代表沟通力度不够，影响了代表对民政工作的全面了解，导致与代表的期待存在差距。
在今后的建议提案办理工作中，市民政局将通过情况通报、走访、约访、邀请代表参加民政工作专项活动等多种形式，主动倾听代表声音，认真收集群众意见；同时也进一步加强学习培训，不断提高办理工作规范化水平，积极落实代表建议，突出办理实效，推动相关工作再上新台阶。
