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2024年街道办事处社区管理年度总结报告

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  xxxx年,xx街道围绕年初提出的“一个主题、两个确保、三创一网、四项任务”的总体目标,有效地完成了区委、区政府下达的工作任务。一个主题即探索社会建设和治理创新;两个确保即确保群众路线教育实践活动落到实处,确保城市安全、稳定、有序运行;三创一网即创卫、创安、创文明和网格化探索均取得预期成效;四项任务,一是区域经济的规模与质量,二是旧改征收的签约与交地,三是养老机构的建设与运行,四是社区中心的选址与建设。通过推进这些重点工作,努力构建了安全、有序、美丽、文明的x北社区。

  一、服务经济发展,加快旧改征收,提升社区服务

  (一)注重服务企业,提高经济发展的质量与效益

  通过提供综合保障服务,吸引了更多优质企业入驻x北社区,区域经济呈现速度加快、结构优化、质量提升的新面貌。一是优化投资环境,积极与区相关部门沟通协调,提供满足企业需求、符合辖区特点、助推经济发展的扶持政策和投资环境;二是简化办事手续,在前置行政审批、工商税务办证、经营场地落实等方面为企业提供最大化便利;三是加大走访力度,定期与企业进行沟通交流,了解发展状况和实际需求,解决企业的后顾之忧;四是创新工作方法,通过“优商、惠商、亲商、安商、扶商”等多种举措,促进企业不断增资扩股、壮大规模,为支撑民生保障、服务区域发展作出贡献。同时,街道对辖区内企业的基本情况进行了系统地排摸和梳理,完成了全国第三次经济普查任务,更准确地掌握了区域经济的质量效益和发展水平。

  (二)注重创新方法,加快旧改征收的签约与交地

  坚持一手抓启动签约,一手抓结转交地。首创了“川北旧改征收”微信平台,为居民提供政策解读、流程介绍和“谣言粉碎机”等全方位综合服务,形成了一套模式化的旧改宣传新方式。xxxx年新启动的x个地块共涉及居民xxxx证,已签约xxxx证,已搬场xxxx证。其中xx街坊、xx街坊两个地块在正式启动xx小时内就达成了xx%的签约生效比例;长山路xxx#街坊从x月xx日正式启动,于xx月xx日达成xxx%签约率,xx个月就实现了“当年启动、当年交地”,创造了虹口区的又一奇迹。x个结转地块中,完成签约xx证,x路xx号项目也顺利交地。全年共完成签约xxxx户居民,辖区内x个地块的征收工作均顺利进行。同时,在征收过程中做到严格执行交一拆一、严禁出租待拆空房、专人看管保护建筑,杜绝了违规租房现象的发生。

  (三)注重服务为先,提升民生保障的力度与品质

  一是为社区居民提供便利,社区事务受理中心基本实现了一口受理,xx个项目实现了全区通办,提高了居民的办事效率;结合“清洁家园”活动,对旧居住小区开展修缮工作,制作安装了晾衣架xxx个和雨篷xxx个,小区修缮面积达到xx.xx万平方米;开展了大型便民服务xx次,服务居民xxxxx余人次;举办各类特色培训班及讲座xxx余次,组织大型公益活动x次,受益群众xxxx余人次;结合文明社区创建,对xx个健身点的xx件健身器进行了更新维修,新建维修了xx个宣传栏,并在川公路设置了“HONGKOU”创意晾衣架;出版了xx期《川北印象》社区报,为社区居民全面了解社区新闻提供便利;举办了“年华故事展”等xx期展览,举行了新年颂、市民文化节等主题活动xxx场次,服务居民xxxxx人次;开设了绘画、二胡等xx门课程充实社区学校,服务居民xxxx人次;充分挖掘社区志愿者,新增注册xxxx人,为社区提供了巡访和管理等服务,并通过统战、体育、未保、科普等工作,服务社区居民、关爱困难人群。二是为居委会升级了政务内网系统,更新了xx个居委会的电脑终端,提升了办公效率;完成了x个居委会的两室标准化建设,并为x个居委会两室进行装修和硬件购置;开设了“川北社工之友”等xx个公益招投标服务项目,举办了x期“川北x论坛”,编写完成了《居委会实用手册》,帮助居委干部更好地开展工作。三是为社区老人增设了为老助餐点,覆盖面扩大至xx个居民区;虹叶养老院项目正式运行,xxx张养老床位投入使用;根据老人需要,在有条件的楼道内安装了xxx把爱心帮帮椅;免费为老人提供了扦脚、理发、家政、体检和教育等服务;同时加大日常走访慰问,关爱社区老人的身心健康。四是为困难居民发放了帮困救助款,提供了免费体检和康复器材,组织开展油画比赛、趣味运动会等活动,受益居民xxxxx人次;启动了医疗救助“一站式”服务试点,救助人员xxx人次;受理了第五批经适房申请,妥善安置困难家庭。五是为待业人员开设了x场专场招聘会,提供“四个一”服务(“就业热线一线通”、“微信平台一点通”、“启航驿站一站通”、“创业就业一本通”);新增扶持创业组织xxx家,带动就业数xxx人,新增岗位数xxxx个,成功推荐就业数xxx人,安置就业困难xxx人,职业培训xxx人,失业控制人数在xxxx人以下。六是为白领创建了“川北领汇”微信平台,通过原创设计“卡卡”漫画形象,积极推广了工会会员卡;同时还开展了立功竞赛、职工维权和社团联谊等活动,丰富了白领的业余生活。七是为青少年打造了青年培育阵地,组织青年走进一大会址和四大纪念馆,参与“x.x”学雷锋和“xx.x”迎国庆等为民服务主题活动;开展了暑期沪语课,使辖区内xxx位外来青年从中受益。八是为妇幼开展了妇女节等各类亲子活动xx场,为xxxx名妇女进行了“两病”筛查,并开展了“川北妈妈”和“寻找海上最美家庭”等主题活动,弘扬社会核心价值观。九是为部队完成了兵役登记,选拔输送了xx名优秀青年入伍参军,妥善安置了光荣退伍的xx名士兵。

  二、落实网格责任,开展综合整治,加强社区管理

  (一)坚持主动作为,落实网格主体责任

  通过参与创建国家卫生区和探索网格化管理试点,有效地改善了xx沿线的市容环境。通过建立监控中心平台、“创卫进行时”微信平台、“第一时间”督办平台,打造了“发现-处置-监督”三位一体的网格化联动体系。通过建立以岗段责任人和小区巡视员为主体的网格员制度,做到围墙内外、守土有责,人、事、物、责一一对应。网格员每天在社区内开展常态化巡查,主动发现新产生、新增加的危险源和破坏点,即时处置或上报平台解决,确保纳管、可控、有序。社区内基本做到了“四无二有”:无跨门营业、无暴露垃圾、无新建违章、无马路设摊;有序管理乱停放、有序管理乱晾晒。

  (二)聚焦社会顽疾,开展专项综合整治

  结合创安与创卫工作,组织各物业、居委会负责人对群租政策法规进行培训。在前期开展x次大规模整治的基础上,按照“突出重点,分步实施,先集中整治、后动态监守”的工作方式,对辖区内的群租现象进行全面排摸并研究对策,整治了一批扰民程度较重的群租问题,共取缔了群租xxx户。截止目前,国际明佳城、溧阳华府和嘉杰国际作为“无群租小区”已于近日挂牌示范。同时,配合相关部门对社区内无证经营、电信诈骗和非法客运等问题开展专项整治,有效地打击了这些社会顽疾。

  (三)保持高压态势,规范区域市容管理

  根据城市管理相关法律法规,对辖区各类市容问题保持高压态势。通过制定《辖区内沿街商铺xx万元以下装修项目管理办法》,规范了沿街商铺装修行为。xx“洗脸行动”转入常态。以“摊亭棚”为整治重点,拆除各类违法建筑xxxx平方米,自行拆除了公字违建x处,确保了新增违建零增长。全年共有效处置了各类平台上报问题xxxx个以及“xxxxx”市民服务热线工单xxx件。区域市容环境第三方测评在全区八个街道中取得了三个月第一、三个月第二、两个月第三的成绩,较xxxx年有了长足的进步。

  三、巩固防范基础,妥善化解矛盾,保障社区安全

  (一)注重巩固基础,夯实安全防范工程

  通过加强综治工作站的力量配备,完成xxxxx间房屋编码管理工作,延伸实有人口“二期”系统至全部居民区,夯实了基层综治基础。完成了x个居民区的监控设施全覆盖,xxxx年入民宅盗窃案件同比下降了xx%。共出动监督检查xxxx余人次,检查单位xxxx余家,督促整改了各类安全隐患xxxx处,完成了部分房屋的旧电线和消防喷淋改造工程,全年发生的xx起火情均得到有效控制,同比下降了近xx%。率先实行了“绿、黄、红”商铺安全分色管理,并采取了相应的整改措施。通过开发安全培训课程、开展全部居民区的风险评估和xx个小区的消防逃生演练,有效地提升了居民的安全防范意识。

  (二)注重化解矛盾,维护辖区平安稳定

  以网格化管理为基础建立排摸机制,及时掌握社区舆情,着力化解动拆迁历史遗留矛盾。全年共计处理信访件xxx件,初访解决率达xx%以上,期限内要求办结的信件均已办理完结。适时采取帮困救助、谈话教育等多种措施,妥善化解了社区矛盾。加强了重要节点的信息排查,确保社区平安稳定。

  (三)注重推行法治,提供法律援助保障

  通过构建社区全覆盖的两级调解网络,成功调解了邻里、住房、家庭、赔偿和合同等各类纠纷xxx件,达成口头协议xxx件,制作调解协议xxx件,调解成功率高达xx%以上。畅通了轻伤害委托调解对接渠道,及时处理了轻伤害委托调解案x件。通过与专业律师事务所开展合作,在各居民区调解工作室设置法律信箱,形成了资深律师定期下社区制度。全年共接待法律咨询求助xxx余人次,开展了法律援助咨询xxx件,为有效调解社区纠纷提供了重要的法律支撑,提高了社区居民的法律观念和守法意识。

  四、积极转变作风,广泛汇聚民智,加强自身建设

  (一)坚持即知即改,聚焦四风问题推进整改落实

  结合党的群众路线教育实践活动,街道针对自身存在的四风问题,坚持即知即改转作风,立行立改求实效。一是坚持从严从实。牢固树立为民服务的宗旨意识,从严从实抓好整改落实,确保了整改取得群众满意的实效。二是坚持落实整改。根据收集到的xx项整改事项,结合领导分工,明确整改目标和责任,提出了xx项整改措施。截止目前,已全部整改完毕。三是坚持联系基层。通过建立基层联系点制度,推动机关干部深入社区和联系点了解实际情况,从而更好地提供社区服务、开展社区管理。

  (二)认真听取民意,及时采纳反馈社区居民意见

  通过开展领导干部“面对面、两服务”活动,认真听取了居民群众提出的意见建议,有效地解决了xxx个困难和问题,对超出街道办理能力的群众诉求,已上报区政府协调解决。全年共收到人大代表书面意见x件、政协委员提案x件,均按要求和节点办结完毕,x件主办件全部采纳解决,满意率达xxx%。xxxx年社代会收到的xx条建议已交由相关科室并全部办理完结,其中一份超出街道办理能力的建议已上交至相关部门处理。

  (三)加强制度建设,提升行政廉洁公开透明度

  通过完善制度来约束权力,让权力在阳光下运行。建立了《街道办事处财务报销暂行规定》,全面推广公务卡使用,规范了财务报销制度,xxxx年三公经费较xxxx年下降了xx%。制定了《投资建设项目管理暂行办法》,完善了街道投资项目制度,提高了行政资金的使用能效。建立了《xxxx年街道政务信息公开制度》,xx条街道政务信息全部对外公开,主动接受社会监督。

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