1.坚持以建党100周年信访维稳为重点，彰显政治导向和底线思维做到守土负责、守土尽责。
进一步强化底线思维和风险意识，加强统筹协调，对重点时段信访工作提前部署、重点调度，制定预案；加强与政法、公安、网信、国安等部门的沟通联系，建立重点信息互通互享常态机制，积极配合开展处置工作；严格落实重点时段信访信息“零报告”制度，加强重要敏感信访信息报告、通报、落地和反馈，妥善处理群体性、极端性上访信息，全力做好接访劝返工作；不断增强分析信访形势、研判突出问题、识别信访风险的及时性和精准度，对带有苗头性、倾向性信访突出问题，做到及时发现、准确预判、超前防范。
2.坚持以重复信访事项集中治理为抓手，彰显问题导向和民本思维，推动事要解决、定纷止争。
全力以赴化解国家信访局、省信访局交办、督办重复信访事项，继续聚焦矛盾问题突出、风险隐患凸显的重点领域、重点群体、重点问题、重点人员，继续开展信访积案清零行动，深入开展问题排查，专题进行交办，扎实推动重点积案、信访难案以及“三跨三分离”信访事项妥善化解，努力实现“清仓见底”目标。继续推进房地产领域突出信访问题联合调处，抓重点、重点抓，减少房地产领域信访压力和工作影响。
3.坚持以信访“三无”单位创建为目标，彰显结果导向和法治思维，转化源头治理、工作规范。
以“无非正常上访（含无进京非接待场所登记和国家信访局重复越级访、无x人及以上进京赴省到市集访、无极端恶性事件）、无逾期受理办理信访事项、无退回重办信访事项”为创建目标，按照分级推进的要求，继续在区、乡深入推进信访工作“三无”单位创建活动，进一步提升创建标准、完善“九有”创建任务、抓实创建过程，推动各级各部门更加注重从源头上预防和减少信访问题发生。全面推广“群英断是非”工作模式打造“枫桥经验”xx楼区样板，做到早发现、早介入、早处理，创新源头治理，实现“小事不出村（社）、大事不出乡（街）、矛盾不上交”的目标。
4.坚持以信访干部队伍建设为核心，彰显人本导向和创新思维，提升党建水平、干部素养。
按照“业务管理制度化、工作流程标准化、方法手段信息化、受理办理法治化”的总体目标要求，进一步加强信访业务工作培训，积极参与“优秀业务单位”“优秀业务能手”等竞赛活动，全面营造学业务、抓业务、规范业务的良好氛围；进一步细化信访事项登记录入、转送（交办）、受理办理、答复反馈、结果录入、群众参评等业务程序，规范告知、受理、答复等文书格式，明确受理办理各环节时限要求，严格落实依法分类处理信访诉求要求，理顺受理办理、复查复核、督查督办等业务环节；继续加大初信初访办理力度，积极探索和推广让群众“最多访一次”的做法，提高信访工作效率。
